avaliação de ihc métodos de inspeÇÃo a avaliação...

INF1403 – Introdução a IHC

© Profa. Luciana Salgado

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Avaliação de IHC

Métodos de INSPEÇÃO – A Avaliação

Heurística


Aula 10

03/04/2013



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Roteiro da Aula

• Comentários sobre Exercício (aula 20 – identificação de itens a

avaliar)

• Distâncias Semântica e Articulatória na Engenharia Cognitiva

– Comentários sobre Exercício (aula 27– Travessia dos Golfos)

• Avaliação Heurística (recap.)

– Exercício para o dia 10/abril



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O Modelo de IHC segundo a Engenharia Cognitiva

Concebido em 1986 por Donald Norman como uma tentativa de aplicar conhecimentos da ciência cognitiva, psiclogia cognitiva

e fatores humanos ao design e construção de sistemas computacionais.



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Na base da engenharia cognitiva está a discrepância entre os objetivos expressos psicologicamente e os controles e

variáveis físicos de uma tarefa. Assim.. Uma pessoa precisa interpretar as variáveis físicas em

termos relevantes aos objetivos psicológicos, e precisa traduzir as suas intenções psicológicas em açõoes físicas.



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Intenção

Imediata

Avaliação

de Situação

Especificação do

Plano de Ação

Interpretação do

Estado do Sistema

Execução de

Ação de Controle

Percepção da

Reação do Sistema

Metas Gerais

Sensório-Motor

Cognitivo

expectativas

feedback

Teria da Ação:

Descreve IHC como um tipo de ação, que sempre se

realiza em 7 passos.



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Distâncias Semântica e Articulatória (1/2)

• Distância Semântica

– “Grau de indireção” (passos intermediários necessários para ir

de um ponto de origem a um ponto de destino) na passagem de

uma etapa mental a outra.

Medida deste vão { Deste vão {

} Deste

} Ou deste



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Distância Semântica: detalhamento

• No Golfo de Execução

1. Origem: O usuário tem uma meta global em mente

– Qual “o grau de indireção” no caminho que leva deste estado cognitivo (ie. de saber a

meta global que quer atingir) ao estágio seguinte, de formulação de intenções

imediatas (ie. sub-metas ou metas locais)?

2. Origem: O usuário tem uma ou mais

intenções imediatas formuladas

– Qual “o grau de indireção” no caminho que leva deste

estado cognitivo (ie. de saber que sub-metas quer atingir)

ao estágio seguinte, de elaboração de um plano de ação

(ie. ordenar/estruturar sub-metas a serem executadas,

uma a uma)?

• No Golfo de Avaliação

Digam vocês mesmos



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Distâncias Semântica e Articulatória (2/2)

• Distância Articulatória

– “Grau de indireção” (passos intermediários necessários para ir

de um ponto de origem a um ponto de destino) na passagem de

uma etapa mental para uma etapa física, ou vice-versa.

Medida deste vão { } Ou deste



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Distância Articulatória: detalhamento

• No Golfo de Execução

1. Origem: O usuário tem um plano de ação formulado

– Qual “o grau de indireção” no caminho que leva deste estado

cognitivo (ie. ter um plano de ação em mente) ao estágio seguinte,

de execução deste plano (ie. acionar controles que efetuam a

ação planejada)?

• No Golfo de Avaliação

Digam vocês mesmos



Avaliação Heurística - recapitulação

10



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Rápido e

Rasteiro

Testes de

Usabilidade

Estudos de

Campo

Avaliação

Preditiva

Observação de

usuários

Perguntar aos

usuários

Consultar

especialistas

Testes com

usuários

Modelo de

desempenho

dos usuários

Avaliação Heurística: Paradigma x Técnica



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Etapas Principais

1. Preparação

2. Sessões curtas de avaliação individual

3. Consolidação das avaliações individuais

4. Priorização dos problemas encontrados

5. Relatório conclusivo final



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Etapas Principais

Preparação • O que o sistema é/faz? Por quê? Para quem? • Onde, quando e como pode/deve ser usado? • Que porção será avaliada? Em que cenário de uso?

Análise Individual • Navegação pelo cenário de uso • Heurísticas são violadas? Quais? Onde? Qual a gravidade de cada caso?



Consolidação • O que cada avaliador concluiu? • O que coincide e o que difere? • Qual a lista “consensual” de problemas e respectivos graus de severidade? • Quais as prioridades para para o website apresentar “boa usabilidade”?

Relatório Conclusivo Final



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A 10 Heurísticas de Nielsen (Aplicação Geral)

Continua



15

A 10 Heurísticas de Nielsen (Aplicação Geral)



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Análise FORMATIVA e SOMATIVA

• FORMATIVA: Feita durante o

processo de “formação” do produto,

antes de haver uma versão completa

Avaliação

Análise de Usuários e Tarefas

Design Conceitual (Formal)





Prototipação

Especifi- cação de

Requisitos


Implemen- tação

• SOMATIVA: Feita ao final do processo de desenvolvimento do

produto, já utilizando uma versão completa



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Pensando no Exercício da Aula Passada

• Como é o uso de AVALIAÇÃO HEURÍSTICA quando estamos no

processo “estrela” de desenvolver TECNOLOGIA NOVA?

Avaliação Haurística







Prototipação

Especifi- cação de

Requisitos


Implemen- tação



Exercício em dupla para o dia 10 de abril

• Avaliação Heurística do http://www.mercadolivre.com.br/

– "Pedro vai de férias para o Nordeste no mês que vem e quer comprar

uma câmera digital para levar na viagem. Ele está sem tempo de sair

para procurar a câmera, por isso está pensando em comprar pela

internet. Um colega do seu trabalho já usou o Mercado Livre e

recomendou o site.

Pedro não quer gastar mais do que 500 reais e gostaria de comprar

uma câmera nova. Ele já ouviu falar que as câmeras Sony e Canon são

as melhores, mas não entende nada do assunto, pois nunca teve uma

câmera digital e nem se interessou em ler nada a respeito.

Ele acessa o site, procura as câmeras disponíveis e escolhe a câmera

em função do preço, do prazo e dos dados do vendedor."

– Identifique, ao longo da sua interação (se colocando no lugar do

Pedro), as heurísticas distintas que tenham sido violadas. Justifique sua

resposta.

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http://www.mercadolivre.com.br/



Referencias da aula

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Barbosa & da Silva (2010) Interação Humano-Computador Capítulo 10: avaliaçao heurística

avaliação de ihc métodos de inspeÇÃo a avaliação...

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