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INF1403 – Introdução a IHC

© Profa. Luciana Salgado

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INF1403 – Percurso Cognitivo

(Cognitive Walkthrough)


Aula 11

08/04/2013



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O que é o PERCURSO COGNITIVO

• Um método de inspeção

– Realizado por especialistas, sem a participação de usuários.

• Principal objetivo

– Avaliar a facilidadade de aprendizado de um sistema interativo.

• Conhecido em inglês como Cognitive Walkthrough

– O termo walkthrough é utilizado em outros contextos na Informática.

Significa ‘percorrer um caminho’, normalmente executando uma

inspeção ou verificação.



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Usando uma teoria para alcançar resultado

prático

Ponto de partida

Usuário não sabe nada

Ponto de chegada

Usuário

aprendeu a usar o SISTEMA

Caminho racionalmente ideal (mais direto, mais curto, mais rápido)

Caminho possível 1

Caminho possível 2



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Usando uma teoria para alcançar resultado

prático

Ponto de partida

Usuário não sabe nada

Ponto de chegada

Usuário

aprendeu a usar o SISTEMA

Caminho racionalmente ideal (mais direto, mais curto, mais rápido)

Caminho possível 1

Caminho possível 2

Conhecendo as estratégias que as pessoas usam para aprender por exploração (ensaio e erro), podemos fazer um design que MAXIMIZE os bons ensaios e

MINIMIZE os erros.



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Como o Percurso Cognitivo funciona na prática?

(1/2)

• Dado que os avaliadores têm

– O(s) perfis completos de usuários visados e

– Uma representação completa das interações que o sistema oferece,

• Nota: esta representação não precisa ser uma IMPLEMENTAÇÃO. O mPC

pode ser aplicado tanto em avaliação FORMATIVA (sistema em

construção), quanto em avaliação SOMATIVA (sistema pronto).

• Eles elaboram CENÁRIOS TÍPICOS para as tarefas que o sistema

se destina a apoiar, identificando:

– Os caminhos interativos que levam à sua conclusão bem-sucedida e

– O que os usuários supostamente JÁ SABEM ao se deparar com o

sistema pela primeira vez.



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Como o Percurso Cognitivo funciona na prática?

(2/2) • Para cada estado interativo, no

percurso que vai do início ao

final de cada tarefa, os

avaliadores:

– Constróem uma narrativa

plausível que justifique

(explique) por que o(s)

próximo(s) caminho(s)

produtivo(s) seria(m) a

escolha preferencial do

usuário.

“Os caminhos marcados pelas setas verdes mais grossas serão escolhidos

pelo usuário que está aprendendo o sistema, pois <EXPLICAÇÃO COMPATÍVEL COM O PERFIL

DO USUÁRIO E SEU CONHECIMENTO INICIAL AO USAR O SISTEMA

PELA PRIMEIRA VEZ>.” intuição



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Perguntas práticas:



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Procedimentos Técnicos para o Percurso Cognitivo

1. Preparação

• Identificar perfis de usuários, definir tarefas a inspecionar, descrever as ações necessárias para cada tarefa, obter uma representação da interface (executável ou não).

2. Coleta de Dados

• Percorrer a interface conforme as ações descritas, para cada ação fazer as perguntas práticas do slide 7.

3. Interpretação

• Relatar uma história plausível para justificar o SUCESSO ou a FALHA de cada ação da sequência.

4. Consolidação dos Resultados

• Sintetizar os resultados sobre: (a) o que o usuário tem de saber a priori; (b) o que o usuário deve aprender enquanto realiza as tarefas; e (c) que sugestões podem ser feitas para melhorar a interface.

5. Relato dos Resultados

• Gerar relatório com os resultados.



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Exercício em sala de aula (pode ser feito em duplas)

• Tome por base o seu telefone celular (aparelho) ou o de um(a)

colega de dupla.

• Identificar perfis de usuários.

• Definir uma tarefa a inspecionar. Exemplos:

– “Incluir um número de telefone na sua lista de contatos”

– “Tirar e armazenar uma foto”

– “Usar comandos de voz”

– “Alterar configuração de Câmera”

• Descrever as ações necessárias para cada tarefa.



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Exemplos reais a título de exercício em sala

• Manejo de telefones celulares

– Filmes mostrados em sala de aula, extraídos de http://direct.motorola.com/hellomoto/howtoguides

http://direct.motorola.com/hellomoto/howtoguides



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Dever de casa

• Estudar em detalhe o exemplo da seção 10.1.2 do livro “Interação

Humano-Computador” (Barbosa e da Silva, 2010) pp. 322 a 330.



INF1403 - Avaliação Baseada em

Modelos Conceituais II - Engenharia

Semiótica (1/2)



Engenharia Semiótica

• É uma teoria bem diferente da Engenharia Cognitiva

– Ao invés de focar nos processos raciocínio, entendimento e

aprendizado que o usuário realiza,

– Foca na comunicação entre:

• Designer (produtor de tecnologia) e usuário (consumidor de tecnologia) e

• Sistema (representante do designer durante a interação) e usuário (quem

quer se comunicar com o sistema para um fim qualquer)



A Engenharia Semitótica muda esta visão de IHC

Imagem adaptada de Pimentel & Fuks, 2011 Sistemas Colaborativos (Elsevier-Campus)

com permissão dos autores



… para esta visão de IHC (comunicação mediada)

Imagem adaptada de Pimentel & Fuks, 2011 Sistemas Colaborativos (Elsevier-Campus)

com permissão dos autores



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Metacomunicação

• Designers de software interativo comunicam aos usuários como

eles (usuários) devem se comunicar com o sistema, quando, por

que, para que finalidade, etc.

– É uma comunicação sobre um processo de comunicação.

É metacomunicação.

A interface fala pelo(s) designer(s) – ela é o representante dele(s)

em tempo de interação.

É o “preposto do designer”.



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O “preposto do designer” fala através de SIGNOS

• SIGNO é tudo o que significa algo para alguém.

– Exemplo de SIGNOS neste slide?



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O “preposto do designer” fala através de SIGNOS

• Se designers de sistemas interativos têm de se comunicar com os

usuários “através da interface”, eles têm de projetar e implementar

SIGNOS na interface, para que estes signos comuniquem o que

querem dizer.



Datas importantes!

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