AVALIAÇÃO E CONTROLE: O que é e como fazer?

A avaliação e o controle de umPlano de Marketing permitemreduzir a diferença entre o desempenho esperado e o desempenho real, garantindo sua eficácia.

Por isso, devem ser realizadosantes, durante e após a implementação do Plano.

Os Controles de Marketing geralmenteutilizados são compostos por ações corretivas e preventivas.

O ideal é que a empresa direcione seus esforços para se trabalhar com controles preventivos, pois garantemmaior satisfação do cliente e menos investimentos.

AVALIAÇÃO E CONTROLE: O que é e como fazer?

Alguns Controles de Marketing

• Ações tomadas antes da implementação do Plano de Marketing: treinamento e seleção de funcionários, gastos em instalações e equipamentos necessários e alocação de recursos humanos e financeiros.

• Ações tomadas durante a implementação do plano avaliação e remuneração dos funcionários,

boa comunicação interna, comprometimento da equipe.

AVALIAÇÃO E CONTROLE: O que é e como fazer?

• Ações tomadas para assegurar que os resultados das ações de marketing estejam alinhados aos resultados previstos a partir de padrões de desempenho baseados nos objetivos

de marketing: vendas, lucros ou custos, número de reclamações de clientes, pesquisas antes, durante e depois de ações específicas.

Fique de olho

A capacidade de lidar com incertezas, aliada a um bom planejamento e implementação do Plano, permitirá que você adote as ferramentas de controle mais adequadas e perceba as necessidades de ajustes de seu Plano quando necessário.

AVALIAÇÃO E CONTROLE: Exemplo

Avaliação e Controle

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