Avaliação do curso de

Administração

1° Semestre de 2011

AVALIAÇÕES

A Equipe de Avaliação elaborou um relatório

consolidado das avaliações realizadas pelos estudantes,

mediante questionários, no primeiro semestre de 2011,

com o objetivo de verificar a Satisfação com a Unidade

de Estudo e com o Apoio aos Estudos a Distância.

Para consolidação dos dados foram analisadas as

médias atribuídas pelos estudantes a cada item da

pesquisa. Nesse relatório, estão os resultados das

pesquisas do curso de Administração.

Veja abaixo quais foram as ações realizadas a partir do diagnóstico

produzido pelas avaliações no final do 1º semestre de 2011:

• Alteração do modelo de avaliação, diminuindo o número de provas a serem

realizadas em um mesmo encontro;

• Renovação do contrato da Biblioteca Universitária Virtual Pearson;

• Disponibilização do serviço de envio de materiais impressos a partir de

encomendas para todos os cursos;

• Desligamento ou remanejamento de disciplinas e professores;

• Capacitação de professores a partir de oficinas e reuniões com foco na

interação e na elaboração de avaliações;

• Implantação do projeto de Gestão da Aprendizagem, com foco na organização

do Exame Interno de Desempenho do Estudante;

• Capacitação de funcionários: Coordenação de Atendimento, Secretaria e

Coordenação de Pólos.

A pesquisa de Satisfação com a Unidade de Estudo possui as seguintes

avaliações:

• Avaliação do Conteúdo da Unidade de Estudo;

• Avaliação do Desempenho do Professor; e

• Autoavaliação do Estudante.

Confira a seguir a avaliação de cada um dos itens acima.

ITEM AVALIADO: SATISFAÇÃO COM AUNIDADE DE

ESTUDO

ITEM AVALIADO: CONTEÚDO DA UEA

Índice total de satisfação ................................................... 9.0

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0 9.2

9.0 8.7

9.0 8.9 9.0 9.1

01. Os objetivos do curso são expressos de forma clara.

02. O material didático é bom. Contribui para minha aprendizagem.

03. O material impresso contribui para minha metodologia de estudo.

04. As discussões nos fóruns ajudam a compreender melhor o conteúdo e aprofundá-lo.

05. As atividades/exercícios e sistematização são coerentes com os objetivos do curso.

06. Os links para leituras e sites contribuem para meus estudos.

07. O conteúdo apresentado e atividades desenvolvidas são compatíveis com a carga horária do curso.

ITEM AVALIADO: DESEMPENHO DOS PROFESSORES

Índice total de satisfação ................................................... 9.1

9.2 9.0 8.9 9.0 8.8

9.1 9.0 9.1 9.1 9.0 9.3

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0 01. O(A) professor(a) solicita a participação nos fóruns de discussão.

02. O(A) professor(a) comenta as intervenções dos alunos nos fóruns de discussão.

03. O(A) professor(a) responde as mensagens enviadas por e-mail dentro do prazo de dois dias úteis.

04. O(A) professor(a) explica o desenvolvimento das atividades.

05. O(A) professor(a) devolve as atividades com correções.

06. O(A) professor(a) adota os critérios de avaliação de aprendizagem explicitados no Plano de Ensino.

07. O(A) professor(a) esclarece as dúvidas de conteúdo, quando solicitado.

08. O(A) professor(a) indica fontes de pesquisa complementares sobre os temas do curso, quando solicitado. 09. O(A) professor(a) guia o curso pelo Plano de Ensino.

10. A interação professor(a)-aluno(a) contribui para minha organização no curso.

11. O atendimento do(a) professor(a) é cordial.

ITEM AVALIADO: AUTOAVALIAÇÃO DO ESTUDANTE Índice de satisfação ................................................................................. 8.8

8.8 8.5

9.0 8.6

8.9 9.0 8.8 8.5

8.8 8.6

8.9

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0 01. Li o Plano de Ensino até a 2ª semana de início do curso

02. Mantenho contato pelo menos 1 ou 2 vezes por semana com meu (minha) professor(a) por meio das ferramentas de interação. 03. Cumpro os prazos estipulados no Plano de Ensino para a realização das atividades do curso.

04. Acesso os links para leituras complementares e sites externos.

05. Pesquiso outras fontes relacionadas ao conteúdo da unidade.

06. O conteúdo da unidade é de meu interesse.

07. Minha interação com o(a) professor(a) e os colegas de curso contribui para a aprendizagem dos conteúdos.

08. Interajo cooperativamente com meus colegas nos fóruns e por e-mails.

09. Elaboro um planejamento pessoal para estudo e elaboração das atividades do curso.

10. Sigo meu planejamento de estudo.

11. Relaciono os conteúdos do curso com as situações práticas.

ITEM AVALIADO: APOIO AOS ESTUDOS A DISTÂNCIA

O Apoio da Católica Virtual ao Estudante é composto pelas seguintes áreas:

• Coordenação do Atendimento ao Estudante e Relacionamento;

• Suporte Técnico;

• Coordenação do Curso;

• Ambiente Virtual de Aprendizagem;

• Portal da UCB Virtual.

Confira a seguir a avaliação de cada um dos itens acima.

ITEM AVALIADO: COORDENAÇÃO DE ATENDIMENTO AO ESTUDANTE E

RELACIONAMENTO Índice de satisfação .............................................................................. 9.0

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0

8.9 9.1 9.0 8.9

01. A(O) atendente do curso responde os e-mails dentro do prazo de dois dias úteis.

02. O atendimento a(o) estudante é cordial.

03. A(O) atendente do curso explicita os procedimentos de matrícula, trancamento e cancelamento, quando solicitados.

04. As informações prestadas pela(o) atendente do curso são claras.

ITEM AVALIADO: SUPORTE TÉCNICO Índice de satisfação .............................................................................. 8.8

8.7 9.0

8.7 8.9

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0 01. O Suporte Técnico responde prontamente, no prazo de dois dias úteis (48h), as demandas dos alunos.

02. O atendimento do Suporte Técnico é cordial.

03. O Suporte Técnico auxilia os alunos na solução de problemas tecnológicos (login de acesso à Plataforma de Aprendizagem, navegabilidade pelo curso, uso de ferramentas de interação) dentro do prazo de dois dias úteis (48h)?

04. As informações prestadas pelo Suporte Técnico são claras.

ITEM AVALIADO: COORDENAÇÃO DO CURSO Índice de satisfação .............................................................................. 9.2

9.1 9.1 9.2 9.4

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0 01. O(a) Coordenador(a) do Curso disponibiliza informações como os objetivos e a metodologia do curso no início do semestre (vídeo, PowerPoint disponíveis no ambiente virtual).

02. O(a) Coordenador(a) do Curso auxilia os alunos a resolverem problemas relativos ao acompanhamento do curso.

03. O(a) Coordenador(a) do Curso envia mensagens avisando de procedimentos e novidades.

04. O atendimento do(a) Coordenador(a) do Curso é cordial.

ITEM AVALIADO: ATUAÇÃO DOS ANIMADORES Índice de satisfação ..................................................................... 8.5

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0

8.4 8.5 8.6 8.6

16. O(A) animador(a) auxilia no contato com a UCB Virtual, em Brasília (Coordenação de Atendimento ao Estudante e Relacionamento, Suporte Técnico, Coordenação do Curso) sempre que necessito. 17. O(A) animador(a) está disponível quando eu preciso utilizar a infra-estrutura tecnológica do Pólo.

18. O(A) animador(a) domina as informações para que os encontros presenciais ocorram com tranquilidade.

19. O atendimento do(a) animador(a) é cordial.

ITEM AVALIADO: ESTRUTURA DOS POLOS Índice de satisfação ..................................................................... 8.3

8.3 8.0

8.5

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0

01. O pólo tem bom laboratório de informática.

02. O pólo tem uma boa biblioteca.

03. O pólo tem uma confortável sala para os encontros presenciais.

ITEM AVALIADO: AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM Índice de satisfação .............................................................................. 9.2

9.2 9.0 9.3 9.2

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0

01. A navegabilidade no ambiente virtual é fácil.

02. A utilização dos fóruns de discussão contribui para meu processo de aprendizagem.

03. Os demais recursos disponíveis no ambiente virtual contribuem para meu processo de aprendizagem.

04. A organização da sala no ambiente virtual facilita o meu estudo.

ITEM AVALIADO: PORTAL DA UCB VIRTUAL Índice de satisfação .............................................................................. 8.9

8.7 9.0 9.0 9.0

0.0

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

6.0

7.0

8.0

9.0

10.0

01. As informações disponíveis no Portal da UCB Virtual são facilmente encontradas.

02. As informações sobre os cursos disponíveis no Portal da UCB Virtual são claras.

03. As informações sobre a metodologia de educação da UCB Virtual disponíveis no Portal são claras.

04. As informações sobre o atendimento ao estudante disponíveis no Portal da UCB Virtual são claras.