controladoria curso: administraÇÃo de empresas prof. rafael g. jaworski 1º semestre 2010 turma:...

CONTROLADORIACONTROLADORIA

CURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESASCURSO: ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESASPROF. RAFAEL G. JAWORSKIPROF. RAFAEL G. JAWORSKI

1º SEMESTRE 20101º SEMESTRE 2010TURMA: 7° SEMESTRE SMSTURMA: 7° SEMESTRE SMS

CONTROLADORIA CONTROLADORIA

EMENTA:EMENTA:Conceitos de Planejamento estratégico. Conceitos de Planejamento estratégico. Estratégias empresariais. Cenários Estratégicos. Estratégias empresariais. Cenários Estratégicos. Análise competitiva. Elaboração de Planejamento Análise competitiva. Elaboração de Planejamento Estratégico. Processo de Controle da execução Estratégico. Processo de Controle da execução em relação ao planejado. Utilização de conceitos em relação ao planejado. Utilização de conceitos e ferramentas contábeis para gestão empresarial, e ferramentas contábeis para gestão empresarial, Elaboração e implementação de controles de Elaboração e implementação de controles de Gestão, Controle de custos e de decisões Gestão, Controle de custos e de decisões administrativas e avaliação de desempenho administrativas e avaliação de desempenho empresarial.empresarial.

CONTROLADORIACONTROLADORIAOBJETIVOS:OBJETIVOS:

• Analisar e discutir fundamentos e aplicabilidade Analisar e discutir fundamentos e aplicabilidade da administração estratégica no atual contexto da administração estratégica no atual contexto empresarial.empresarial.• Buscar a junção entre a teoria e a prática Buscar a junção entre a teoria e a prática transmitindo conceitos sobre a gestão estratégica transmitindo conceitos sobre a gestão estratégica nas empresas.nas empresas.• Fortalecer o aprendizado à uma visão moderna Fortalecer o aprendizado à uma visão moderna de gestão, objetivando acompanhar as de gestão, objetivando acompanhar as tendências e mudanças organizacionais.tendências e mudanças organizacionais.

CONTROLADORIACONTROLADORIAOBJETIVOS:OBJETIVOS:

• Entender e elaborar um planejamento Entender e elaborar um planejamento estratégico.estratégico.• Elaborar e implantar controles administrativos Elaborar e implantar controles administrativos de gestão.de gestão.• Propor mudanças estratégicas na organização.Propor mudanças estratégicas na organização.• Estudar, analisar e realizar proposições de Estudar, analisar e realizar proposições de mudança no planejamento a partir de processos mudança no planejamento a partir de processos de controladoria aplicado.de controladoria aplicado.

CONTROLADORIACONTROLADORIACONTEUDO PROGRAMATICO:CONTEUDO PROGRAMATICO:

1. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL.1. ESTRATÉGIA EMPRESARIAL.

1.1 Conceito1.1 Conceito

1.2 Tipos de Estratégias Empresariais1.2 Tipos de Estratégias Empresariais

2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

2.1 Análise Ambiental2.1 Análise Ambiental

2.2 Missão da Empresa2.2 Missão da Empresa

2.3 Definição da estratégia2.3 Definição da estratégia

2.4 Controle e avaliação2.4 Controle e avaliação

CONTROLADORIACONTROLADORIACONTEUDO PROGRAMATICO:CONTEUDO PROGRAMATICO:

3. O CONTROLE E OS PROCESSOS 3. O CONTROLE E OS PROCESSOS ADMINISTRATIVOSADMINISTRATIVOS

3.1 Objetivo da empresa3.1 Objetivo da empresa

3.2 Controladoria e cúpula da empresa3.2 Controladoria e cúpula da empresa

3.3 Princípios básicos de controle3.3 Princípios básicos de controle

3.4 Processos de controle3.4 Processos de controle

4. O PAPEL DA CONTROLADORIA NO 4. O PAPEL DA CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTÃOPROCESSO DE GESTÃO

4.1 Papel da Controladoria no Planejamento4.1 Papel da Controladoria no Planejamento

4.2 Papel da Controladoria no controle4.2 Papel da Controladoria no controle

4.3 Controladoria e sistema de informações4.3 Controladoria e sistema de informações


DINÂMICA DE ENSINO:DINÂMICA DE ENSINO:

Aulas expositivas dialogadas, com Aulas expositivas dialogadas, com utilização de materiais de apoio, utilização de materiais de apoio, como: kit multimídia, Tv e vídeo, como: kit multimídia, Tv e vídeo, etc;etc;

Dinâmicas de grupo;Dinâmicas de grupo; Trabalhos individuais e em grupo;Trabalhos individuais e em grupo; Estudo de casos. Estudo de casos.


FORMAS DE AVALIAÇÃO:FORMAS DE AVALIAÇÃO:

Participação em sala;Participação em sala; Trabalhos individuais e em grupo;Trabalhos individuais e em grupo; Prova com questões objetivas e Prova com questões objetivas e

descritivas.descritivas.

CONTROLADORIACONTROLADORIABIBLIOGRAFIA:BIBLIOGRAFIA:

FIGUEREDO, Sandra; CAGGIANO, Paulo Cesar. FIGUEREDO, Sandra; CAGGIANO, Paulo Cesar. Controladoria Teoria e Prática. Controladoria Teoria e Prática. 2ª ed. São Paulo: Atlas 2ª ed. São Paulo: Atlas 1997. 1997.

SCHIER, Carlos Ubiratan da Costa. SCHIER, Carlos Ubiratan da Costa. Controladoria Como Controladoria Como Instrumento de GestãoInstrumento de Gestão. Curitiba, Pr: Juruá, 2007.. Curitiba, Pr: Juruá, 2007.

MOSIMANN, Clara Pellegrinello; FISCH, Sílvio. MOSIMANN, Clara Pellegrinello; FISCH, Sílvio. Controladoria: Controladoria: Seu papel na Administração de Seu papel na Administração de Empresas. 2ª Ed. São Paulo: Atlas , 1999.Empresas. 2ª Ed. São Paulo: Atlas , 1999.

SCHIER, Carlos Ubiratan da Costa. SCHIER, Carlos Ubiratan da Costa. Controladoria: Controladoria: Como Como instrumento de Gestão. Ed. Jurua, 2007.instrumento de Gestão. Ed. Jurua, 2007.


Regras importantes:Regras importantes: CELULAR;CELULAR; NOTEBOOK;NOTEBOOK; SENTAR SEPARADOS;SENTAR SEPARADOS; PRESENÇA;PRESENÇA; APRENDIZADO E PARCERIA;APRENDIZADO E PARCERIA; EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL;EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL; APRESENTAÇÃO.APRESENTAÇÃO.


O QUE É CONTROLADORIA ?O QUE É CONTROLADORIA ?

PARA QUE SERVE A PARA QUE SERVE A CONTROLADORIA?CONTROLADORIA?

POR QUE É IMPORTANTE ?POR QUE É IMPORTANTE ?

CONTROLADORIACONTROLADORIAAntes de pensarmos em controlar qualquer Antes de pensarmos em controlar qualquer

atividade o que é fundamental?atividade o que é fundamental?

CONHECER A ATIVIDADECONHECER A ATIVIDADE

Antes de pensarmos em controlar uma empresa o Antes de pensarmos em controlar uma empresa o que precisamos?que precisamos?

CONHECER A EMPRESACONHECER A EMPRESA

Antes de pensarmos em controlar o trabalho das Antes de pensarmos em controlar o trabalho das pessoas, o que é importante?pessoas, o que é importante?

CONTROLADORIACONTROLADORIAPodemos observar que um bom conhecimento da Podemos observar que um bom conhecimento da

empresa e de suas atividades é fundamental, empresa e de suas atividades é fundamental, para que possamos elaborar estratégias de para que possamos elaborar estratégias de controles, que podem ser:controles, que podem ser:

Controle de atividades administrativas;Controle de atividades administrativas; Controle de atividades produtivas;Controle de atividades produtivas; Controle de custos;Controle de custos; Controles financeiros;Controles financeiros; Controles de desempenho internos e externo;Controles de desempenho internos e externo; Analises de decisões.Analises de decisões.

CONTROLADORIACONTROLADORIAPercebesse que a maioria das empresas nunca se Percebesse que a maioria das empresas nunca se

preocupou efetivamente em desenvolver e utilizar preocupou efetivamente em desenvolver e utilizar modelos de gestão com base em informações modelos de gestão com base em informações contábeis e gerenciais para a obtenção de contábeis e gerenciais para a obtenção de resultados almejados e, principalmente o setor de resultados almejados e, principalmente o setor de pequenas e médias empresas, talvez decorrente pequenas e médias empresas, talvez decorrente de desinformação e administração por meio de de desinformação e administração por meio de intuição dos empresários.intuição dos empresários.

Os empresários começam a sentir necessidade de se Os empresários começam a sentir necessidade de se organizarem, a elaborar um fluxo de informações organizarem, a elaborar um fluxo de informações consistentes e agilizar o processo de tomada de consistentes e agilizar o processo de tomada de decisão.decisão.

CONTROLADORIACONTROLADORIATambém tornasse de fundamental importância a Também tornasse de fundamental importância a

buscar de alternativas de controle e racionalização buscar de alternativas de controle e racionalização dos custos de operação.dos custos de operação.

Essa necessidade de organização e utilização de Essa necessidade de organização e utilização de modelos de gestão por parte das empresas é modelos de gestão por parte das empresas é decorrente de alguns fenômenos ocorridos de decorrente de alguns fenômenos ocorridos de forma muito dinâmica, onde como principais forma muito dinâmica, onde como principais podemos elencar:podemos elencar:

Globalização;Globalização; Abertura de mercado;Abertura de mercado; Avanços tecnológicos;Avanços tecnológicos; Diminuição das margens de lucro;Diminuição das margens de lucro;

CONTROLADORIACONTROLADORIATodos esses fenômenos em conjunto com uma Todos esses fenômenos em conjunto com uma

administração de negócios, às vezes familiar e administração de negócios, às vezes familiar e não tão profissional quanto deveria ser, não tão profissional quanto deveria ser, evidenciam a necessidade de adaptação das evidenciam a necessidade de adaptação das médias e pequenas empresas à nova médias e pequenas empresas à nova realidade mercadológica, sob pena de que, se realidade mercadológica, sob pena de que, se não forem tomadas medidas corretivas e não forem tomadas medidas corretivas e preventivas por parte destas, haverá preventivas por parte destas, haverá fatalmente perda de competitividade e fatalmente perda de competitividade e tendências de desaparecimento do mercado tendências de desaparecimento do mercado para quem não se adaptar a tais exigências.para quem não se adaptar a tais exigências.

CONTROLADORIACONTROLADORIANormalmente os empresários dessas empresa Normalmente os empresários dessas empresa

tendem a centralizar as atividades tendem a centralizar as atividades administrativas, sendo assim acabam por não administrativas, sendo assim acabam por não ter tempo para as atividades de planejamento ter tempo para as atividades de planejamento estratégico e administrativo, que poderiam estratégico e administrativo, que poderiam trazer uma maximização de resultados e a trazer uma maximização de resultados e a busca de novas tecnologias bem como a busca de novas tecnologias bem como a expansão dos negócios.expansão dos negócios.

Uma fonte de informação que poderia auxiliar os Uma fonte de informação que poderia auxiliar os administradores na tomada de decisão é a administradores na tomada de decisão é a contabilidade, mas infelizmente essas contabilidade, mas infelizmente essas informações são lentas e distorcidas. informações são lentas e distorcidas.

CONTROLADORIACONTROLADORIAA maior preocupação da contabilidade dessas A maior preocupação da contabilidade dessas

empresas é a de atender as exigências da empresas é a de atender as exigências da legislação fiscal, e acabasse por perder toda legislação fiscal, e acabasse por perder toda essa informação, que se bem utilizada pode ser essa informação, que se bem utilizada pode ser importantíssima para basear a tomada de importantíssima para basear a tomada de decisão.decisão.

A controladoria se bem utilizada e conduzida pode A controladoria se bem utilizada e conduzida pode possibilitar o preenchimento dessa lacuna possibilitar o preenchimento dessa lacuna administrativa entre as informação contábeis e administrativa entre as informação contábeis e a gestão administrativa.a gestão administrativa.

Hoje muito falasse em Contabilidade Gerencial, Hoje muito falasse em Contabilidade Gerencial, mais de prático pouco acontece nas empresasmais de prático pouco acontece nas empresas

CONTROLADORIACONTROLADORIAEstudo de artigo:Estudo de artigo:

Planejamento de Micro e Pequenas Empresas.Planejamento de Micro e Pequenas Empresas.

Planejamento através da controladoria.Planejamento através da controladoria.

Leitura;Leitura; Resumo;Resumo; Apresentação;Apresentação;

CONTROLADORIACONTROLADORIAA Contabilidade Gerencial tem como objetivo A Contabilidade Gerencial tem como objetivo

fundamental, fornecer informações contábeis, fundamental, fornecer informações contábeis, administrativas e financeiras, para os Gestores. administrativas e financeiras, para os Gestores. Subsidiando assim a tomada de decisão com Subsidiando assim a tomada de decisão com maior segurança por parte da direção maior segurança por parte da direção administrativa das empresas.administrativa das empresas.

Mas infelizmente por razões fiscais e Mas infelizmente por razões fiscais e principalmente despreparo profissional, as principalmente despreparo profissional, as informações contábeis acabam se perdendo, e informações contábeis acabam se perdendo, e sendo utilizada somente para apuração de sendo utilizada somente para apuração de impostos a recolher, principalmente em médias impostos a recolher, principalmente em médias e pequenas empresas.e pequenas empresas.


Como já vimos é de fundamental importância o Como já vimos é de fundamental importância o conhecimento aprofundado da empresa, para conhecimento aprofundado da empresa, para que se possa implementar controles de suas que se possa implementar controles de suas atividades, sendo assim, partiremos do estudo atividades, sendo assim, partiremos do estudo do conceito de Empresa e de seus sub-do conceito de Empresa e de seus sub-sistemas, para aprofundarmos os sistemas, para aprofundarmos os entendimentos de gestão empresarial, e na entendimentos de gestão empresarial, e na seqüência possamos implementar controles seqüência possamos implementar controles de Gestão.de Gestão.


““Empresa é um agrupamento humano Empresa é um agrupamento humano hierarquizado que põe em ação meios hierarquizado que põe em ação meios intelectuais, físicos e financeiros, para intelectuais, físicos e financeiros, para extrair, transformar, transportar e extrair, transformar, transportar e distribuir riquezas ou produzir serviços, distribuir riquezas ou produzir serviços, conforme objetivos definidos por uma conforme objetivos definidos por uma direção, individual ou de colegiado, direção, individual ou de colegiado, fazendo intervir em diversos graus, fazendo intervir em diversos graus, motivação de benefício e de utilidade motivação de benefício e de utilidade social.” Pierre Lauzel.social.” Pierre Lauzel.


Podemos considerar empresa toda entidade Podemos considerar empresa toda entidade que transforma insumos em produtos ou que transforma insumos em produtos ou serviços, para atender às necessidades serviços, para atender às necessidades da sociedade. Essas entidades podem da sociedade. Essas entidades podem ser de fins lucrativos, filantrópicos ou ser de fins lucrativos, filantrópicos ou sociais.sociais.

Toda empresa exerce uma atividade Toda empresa exerce uma atividade econômica, que se caracteriza por econômica, que se caracteriza por eventos econômicos como consumo, eventos econômicos como consumo, troca ou produção de recursos escassos.troca ou produção de recursos escassos.


Esses recursos escassos, são chamados de Esses recursos escassos, são chamados de recursos econômicos, e podem ser recursos econômicos, e podem ser divididos em:divididos em:

• Recursos Financeiros;Recursos Financeiros;• Recursos Humanos;Recursos Humanos;• Recursos Materiais;Recursos Materiais;

Transformados;Transformados; Naturais;Naturais;

• Recursos Tecnológicos;Recursos Tecnológicos;• Recursos de Informação;Recursos de Informação;


Todos esses recursos são denominados de Todos esses recursos são denominados de recursos econômicos, e tem um valor recursos econômicos, e tem um valor econômico de mercado em função de econômico de mercado em função de sua escassez, sendo assim, seu valor sua escassez, sendo assim, seu valor econômico tende a flutuar à medida que econômico tende a flutuar à medida que os recursos são mais ou menos escassos.os recursos são mais ou menos escassos.

Podemos chamar as atividades da empresa Podemos chamar as atividades da empresa de eventos econômicos, e esses eventos de eventos econômicos, e esses eventos modificam a estrutura patrimonial da modificam a estrutura patrimonial da empresa, e o resultado dessa atividade empresa, e o resultado dessa atividade econômica constitui-se de produtos e econômica constitui-se de produtos e serviços.serviços.


Empresa como sistema aberto:Empresa como sistema aberto:Podemos afirmar que a empresa é Podemos afirmar que a empresa é

influenciada pelo meio em que está influenciada pelo meio em que está inserida, e por sua vez, também inserida, e por sua vez, também influencia esse mesmo ambiente.influencia esse mesmo ambiente.

O conceito de sociedade complexa pode ser O conceito de sociedade complexa pode ser entendido pela interligação de uma entendido pela interligação de uma sociedade com uma rede de outras sociedade com uma rede de outras sociedades, de forma direta ou indireta, sociedades, de forma direta ou indireta, de forma que cada componente da de forma que cada componente da sociedade se relacione com alguns sociedade se relacione com alguns outros, de modo mais ou menos estável, outros, de modo mais ou menos estável, dentro de determinado período de tempo.dentro de determinado período de tempo.


Empresa como sistema aberto:Empresa como sistema aberto:O fato de um sistema ser aberto significa não O fato de um sistema ser aberto significa não

apenas que ele se empenha em apenas que ele se empenha em intercâmbios com o meio, mas também intercâmbios com o meio, mas também que esses intercâmbios são fatores que esses intercâmbios são fatores essenciais que lhe sustentam a viabilidade, essenciais que lhe sustentam a viabilidade, a capacidade produtiva, a capacidade a capacidade produtiva, a capacidade adaptativa e sua continuidadeadaptativa e sua continuidade

Uma característica fundamental de um Uma característica fundamental de um sistema é a existência de um objetivo a ser sistema é a existência de um objetivo a ser alcançado. O próprio conceito de sistema alcançado. O próprio conceito de sistema evolve a idéia de partes que interagem evolve a idéia de partes que interagem para alcançar um objetivo comum.para alcançar um objetivo comum.


Empresa como sistema aberto:Empresa como sistema aberto:São vários os objetivos de uma empresa que São vários os objetivos de uma empresa que

poderiam ser classificados por hierarquia poderiam ser classificados por hierarquia de importância e temporaneidade. O de importância e temporaneidade. O objetivo fundamental, isto é, o mais objetivo fundamental, isto é, o mais importante e permanente, é a sua importante e permanente, é a sua missão.missão.

A missão constitui-se na verdadeira razão de A missão constitui-se na verdadeira razão de uma existência, e, no caso da empresa, uma existência, e, no caso da empresa, consiste na linha de atividade que ela consiste na linha de atividade que ela pretenda seguir. A missão estabelece os pretenda seguir. A missão estabelece os limites de atuação da empresa. limites de atuação da empresa.


Empresa como sistema aberto:Empresa como sistema aberto:A missão também irá delimitar o campo A missão também irá delimitar o campo

dentro do qual a empresa pretende dentro do qual a empresa pretende crescer e competir, para satisfazer uma crescer e competir, para satisfazer uma necessidade.necessidade.

Uma declaração de missão da empresa deve Uma declaração de missão da empresa deve contemplar os seguintes pontos:contemplar os seguintes pontos:

• Valores fundamentais da entidade;Valores fundamentais da entidade;• Produtos e serviços oferecidos;Produtos e serviços oferecidos;• Mercado de atuação;Mercado de atuação;• Clientela a ser atendida;Clientela a ser atendida;


Empresa como sistema aberto:Empresa como sistema aberto:

A Missão pode ser entendida como a razão de ser A Missão pode ser entendida como a razão de ser da empresa. É expressa por meio de uma da empresa. É expressa por meio de uma declaração, que deve conter informações declaração, que deve conter informações sobre o que a empresa pretende fazer quanto sobre o que a empresa pretende fazer quanto a seus produtos e serviços, como pretende a seus produtos e serviços, como pretende agir com seus clientes, fornecedores, agir com seus clientes, fornecedores, funcionários e comunidade, além de expressar funcionários e comunidade, além de expressar seus valores.seus valores.


Empresa como sistema aberto:Empresa como sistema aberto:Definição da Missão:Definição da Missão:

Exemplos:Exemplos:

Sadia: “Alimentar consumidores e clientes com Sadia: “Alimentar consumidores e clientes com produtos saborosos e saudáveis, com soluções produtos saborosos e saudáveis, com soluções diferenciadas”diferenciadas”

Perdigão: “Participar da vida das pessoas, Perdigão: “Participar da vida das pessoas, oferecendo alimentos saborosos, de alta oferecendo alimentos saborosos, de alta qualidade e a preços acessíveis, em qualquer qualidade e a preços acessíveis, em qualquer lugar do mundo”lugar do mundo”


Empresa como sistema aberto:Empresa como sistema aberto:Definição da Missão:Definição da Missão:

Exemplos:Exemplos:Fiat: “Desenvolver, produzir e comercializar carros e Fiat: “Desenvolver, produzir e comercializar carros e

serviços que as pessoas prefiram comprar e serviços que as pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo a criação tenham orgulho de possuir, garantindo a criação de valor e a sustentabilidade do negócio”de valor e a sustentabilidade do negócio”

Ford: “Somos uma família global e diversificada, com Ford: “Somos uma família global e diversificada, com um legado histórico que nos orgulhamos e um legado histórico que nos orgulhamos e estamos verdadeiramente comprometidos em estamos verdadeiramente comprometidos em oferecer produtos e serviços excepcionais, que oferecer produtos e serviços excepcionais, que melhorem a vida das pessoas”melhorem a vida das pessoas”



Definição da Missão:Definição da Missão:

A Missão ajuda a concentrar o esforço das pessoas A Missão ajuda a concentrar o esforço das pessoas em uma direção comum, serve de base lógica em uma direção comum, serve de base lógica para alocar recursos organizacionais, para alocar recursos organizacionais, estabelece áreas amplas de responsabilidades.estabelece áreas amplas de responsabilidades.

Uma vez declarada a Missão, fica muito mais fácil Uma vez declarada a Missão, fica muito mais fácil definir os objetivos.definir os objetivos.


Empresa como sistema aberto:Empresa como sistema aberto:Há, ainda, muitas controvérsias quanto ao Há, ainda, muitas controvérsias quanto ao

objetivo primordial da empresa. Até objetivo primordial da empresa. Até recentemente, entendia-se como sendo a recentemente, entendia-se como sendo a maximização do lucro o objetivo principal de maximização do lucro o objetivo principal de uma organização privada.uma organização privada.

Há que se distinguir entre a Missão – Objetivo Há que se distinguir entre a Missão – Objetivo principal da Empresa - e os objetivos dos principal da Empresa - e os objetivos dos proprietários da empresa. A missão da proprietários da empresa. A missão da empresa é sempre diferente da missão de empresa é sempre diferente da missão de seus proprietários, sejam estes pessoas físicas seus proprietários, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas.ou jurídicas.


Empresa como sistema aberto:Empresa como sistema aberto:O objetivo dos donos da empresa é o lucro, o O objetivo dos donos da empresa é o lucro, o

poder ou outra intenção qualquer, em troca poder ou outra intenção qualquer, em troca dos investimentos feitos nessa empresa.dos investimentos feitos nessa empresa.

Os objetivos econômicos da empresa consistem Os objetivos econômicos da empresa consistem no crescimento da riqueza, e tão-somente por no crescimento da riqueza, e tão-somente por meio desse crescimento a empresa poderá ter meio desse crescimento a empresa poderá ter continuidade e atender aos seus objetivos continuidade e atender aos seus objetivos sociais e aos objetivos de seus proprietários.sociais e aos objetivos de seus proprietários.

O crescimento da riqueza dá-se por meio da O crescimento da riqueza dá-se por meio da otimização dos recursos econômicos da otimização dos recursos econômicos da empresa.empresa.



Enfatiza-se, portanto, que a empresa deve, por Enfatiza-se, portanto, que a empresa deve, por meio de seus gestores, praticar ações que meio de seus gestores, praticar ações que otimizem o resultado econômicos, pois, assim otimizem o resultado econômicos, pois, assim agindo, estará assegurando sua continuidade e agindo, estará assegurando sua continuidade e o cumprimento dos objetivos sociais, entre o cumprimento dos objetivos sociais, entre estes, o remunerar os proprietários pelo estes, o remunerar os proprietários pelo investimento nela efetuado.investimento nela efetuado.


Subsistemas Empresariais:Subsistemas Empresariais:A empresa é formada, primordialmente, por A empresa é formada, primordialmente, por

pessoas que, por meio da utilização dos pessoas que, por meio da utilização dos recursos econômicos, fazem com que a recursos econômicos, fazem com que a riqueza aumente. Assim, para que ocorra o riqueza aumente. Assim, para que ocorra o crescimento da riqueza é necessário a ação do crescimento da riqueza é necessário a ação do homem, e esta ação está presente nos vários homem, e esta ação está presente nos vários subsistemas que compõem o sistema-subsistemas que compõem o sistema-empresa. Esse subsistema são empresa. Esse subsistema são interdependentes, interagindo de tal forma interdependentes, interagindo de tal forma que a empresa possa atingir seus objetivos.que a empresa possa atingir seus objetivos.


Subsistemas Empresariais:Subsistemas Empresariais:São eles:São eles: Subsistema Institucional;Subsistema Institucional; Subsistema Organizacional ou Formal;Subsistema Organizacional ou Formal; Subsistema de Gestão;Subsistema de Gestão; Subsistema de Informação;Subsistema de Informação; Subsistema Físico-Operacional;Subsistema Físico-Operacional; Subsistema Sócio-psico-cultural.Subsistema Sócio-psico-cultural.


Subsistemas Empresariais:Subsistemas Empresariais: Subsistema Institucional:Subsistema Institucional:

É um conjunto de crenças, valores e expectativas É um conjunto de crenças, valores e expectativas dos empresários, que converte-se em dos empresários, que converte-se em diretrizes que orientam todos os demais diretrizes que orientam todos os demais componentes do sistema empresa aos componentes do sistema empresa aos resultados desejados e referem-se aos resultados desejados e referem-se aos princípios que norteiam o comportamento da princípios que norteiam o comportamento da organização perante seus agentes e ambiente organização perante seus agentes e ambiente de atuação, em tópicos como ética, imagem, de atuação, em tópicos como ética, imagem, credibilidade e confiança.credibilidade e confiança.


Subsistemas Empresariais:Subsistemas Empresariais: Subsistema Organizacional ou Formal:Subsistema Organizacional ou Formal:

Indica a organização formal da empresa e engloba Indica a organização formal da empresa e engloba a descrição de atividades, divisão e atribuição a descrição de atividades, divisão e atribuição de responsabilidades, descentralização de de responsabilidades, descentralização de autoridade e delegação, além de definição de autoridade e delegação, além de definição de procedimentos.procedimentos.


Subsistemas Empresariais:Subsistemas Empresariais: Subsistema de Gestão:Subsistema de Gestão:

Refere-se ao processo de planejamento, controle Refere-se ao processo de planejamento, controle e execução das atividades empresariais, é o e execução das atividades empresariais, é o responsável pelo estabelecimento de responsável pelo estabelecimento de estratégias para que a empresa alcance seus estratégias para que a empresa alcance seus objetivos. Esse subsistema depende muito de objetivos. Esse subsistema depende muito de um sistema eficiente e eficaz de informação.um sistema eficiente e eficaz de informação.


Subsistemas Empresariais:Subsistemas Empresariais:São eles:São eles: Subsistema de Informação:Subsistema de Informação:

Constitui-se de atividade de levantamento de Constitui-se de atividade de levantamento de dados, processamento e geração de dados, processamento e geração de informações que são base para a tomada de informações que são base para a tomada de decisões na gestão das empresas. Esse decisões na gestão das empresas. Esse subsistema é o responsável pelo subsistema é o responsável pelo acompanhamento e análise de desempenho acompanhamento e análise de desempenho da empresa no mercado e de seus da empresa no mercado e de seus concorrentes, em todos os níveis informativos.concorrentes, em todos os níveis informativos.


Subsistemas Empresariais:Subsistemas Empresariais:São eles:São eles: Subsistema Físico-Operacional:Subsistema Físico-Operacional:

É o subsistema que compreende todos os É o subsistema que compreende todos os elementos materiais do sistema empresa, ou elementos materiais do sistema empresa, ou seja, principalmente seus imóveis, instalações, seja, principalmente seus imóveis, instalações, máquinas, veículos, estoques e os processos máquinas, veículos, estoques e os processos físicos das operações necessárias para físicos das operações necessárias para geração de produtos e serviços.geração de produtos e serviços.


Subsistemas Empresariais:Subsistemas Empresariais:São eles:São eles: Subsistema Sócio-psico-cultural:Subsistema Sócio-psico-cultural:

É inerente ao conjunto de elementos humanos na É inerente ao conjunto de elementos humanos na organização e refere-se às características organização e refere-se às características próprias dos indivíduos, tais como: motivação, próprias dos indivíduos, tais como: motivação, liderança, satisfação de objetivos e liderança, satisfação de objetivos e necessidades pessoais, treinamento, que necessidades pessoais, treinamento, que refletem diretamente no desempenho da refletem diretamente no desempenho da empresa.empresa.


Dinâmica de Relaxamento e MotivaçãoDinâmica de Relaxamento e Motivação

CONTROLADORIACONTROLADORIADe que forma podemos obter essas De que forma podemos obter essas

informações de que precisamos para informações de que precisamos para controlar a empresa?controlar a empresa?

Relatórios produtivos;Relatórios produtivos; Demonstrativos contábeis;Demonstrativos contábeis; Estudo do planejamento estratégico da Estudo do planejamento estratégico da

empresa; empresa;


Planejamento:Planejamento:Existem três níveis de planejamentos em uma Existem três níveis de planejamentos em uma

organização:organização: Planejamento Estratégico: realizado pela alta Planejamento Estratégico: realizado pela alta

direção, onde os sócios da empresa, traçam direção, onde os sócios da empresa, traçam metas e diretrizes;metas e diretrizes;

Planejamento Tático: realizado pelos Planejamento Tático: realizado pelos departamentos, financeiro, RH, marketing.departamentos, financeiro, RH, marketing.

Planejamento Operacional: realizado pelos Planejamento Operacional: realizado pelos setores operacionais, como: produção, setores operacionais, como: produção, atendimento, vendas, etc.atendimento, vendas, etc.


Planejamento Estratégico:Planejamento Estratégico:É o processo que determina os objetivos básicos É o processo que determina os objetivos básicos

da organização, determinando também as da organização, determinando também as ações que serão necessárias para atingir esses ações que serão necessárias para atingir esses objetivos.objetivos.

O Planejamento Estratégico de uma empresa O Planejamento Estratégico de uma empresa compreende 4 etapas:compreende 4 etapas:

Análise Ambiental;Análise Ambiental; Definição da Missão;Definição da Missão; Definição dos Objetivos;Definição dos Objetivos; Definição das Estratégias;Definição das Estratégias;


Planejamento Estratégico:Planejamento Estratégico: Análise Ambiental:Análise Ambiental:

A análise do ambiente no qual estamos inseridos A análise do ambiente no qual estamos inseridos nos permitirá, identificar riscos e nos permitirá, identificar riscos e oportunidades, tanto presentes como futuras. oportunidades, tanto presentes como futuras. Essa análise esta relacionada a análises Essa análise esta relacionada a análises político-legais, sociais, tecnológicas, político-legais, sociais, tecnológicas, competitivas, bem como a tendências de competitivas, bem como a tendências de mercado.mercado.

As informações coletadas devem ser avaliadas em As informações coletadas devem ser avaliadas em função das tendências, das ameaças e das função das tendências, das ameaças e das oportunidades.oportunidades.


Planejamento Estratégico:Planejamento Estratégico: Definição dos Objetivos:Definição dos Objetivos:

Os objetivos são oriundos da Missão e devem ser Os objetivos são oriundos da Missão e devem ser detalhados, claros, específicos, como por detalhados, claros, específicos, como por exemplo: retorno de investimentos, posição de exemplo: retorno de investimentos, posição de mercado, reputação, responsabilidade social mercado, reputação, responsabilidade social ou nível de qualidade.ou nível de qualidade.

Importante:Importante: Formular os objetivos por escrito;Formular os objetivos por escrito; Mensurar os objetivos;Mensurar os objetivos; Os objetivos devem ser formulados em Os objetivos devem ser formulados em

linguagem simples;linguagem simples;


Planejamento Estratégico:Planejamento Estratégico: Definição das Estratégias:Definição das Estratégias:

Significa o que deve ser feito para se realizar um Significa o que deve ser feito para se realizar um objetivo. A criatividade de uma estratégia é objetivo. A criatividade de uma estratégia é que vai dar a originalidade e a competitividade que vai dar a originalidade e a competitividade a seus negócios.a seus negócios.

A maioria das empresas surgem para atender um A maioria das empresas surgem para atender um objetivo especifico e único, com o passar do objetivo especifico e único, com o passar do tempo o atendimento a esse objetivo torna-se tempo o atendimento a esse objetivo torna-se insuficiente para atender as necessidades da insuficiente para atender as necessidades da empresa e do empreendedor, é ai que surge a empresa e do empreendedor, é ai que surge a necessidade de um planejamento estratégico.necessidade de um planejamento estratégico.



Para a expansão dos negócios, do numero de Para a expansão dos negócios, do numero de produtos e serviços prestados decisões produtos e serviços prestados decisões estratégicas são fundamentais.estratégicas são fundamentais.

Em termos gerais o empreendedor pode buscar 3 Em termos gerais o empreendedor pode buscar 3 tipos de estratégias: tipos de estratégias:

Estratégia de Crescimento;Estratégia de Crescimento; Estratégia de Estabilidade;Estratégia de Estabilidade; Estratégia de Redução; Estratégia de Redução;



Estratégia de CrescimentoEstratégia de Crescimento

Tem o objetivo de aumento de vendas ou maior Tem o objetivo de aumento de vendas ou maior participação de mercado. Este crescimento participação de mercado. Este crescimento pode acontecer de diversas maneiras, o pode acontecer de diversas maneiras, o crescimento interno, crescimento horizontal, crescimento interno, crescimento horizontal, crescimento vertical e integração.crescimento vertical e integração.

Estratégias como, redução de custos, Estratégias como, redução de custos, investimento em diferenciação e foco em investimento em diferenciação e foco em mercados potenciais, também são mercados potenciais, também são importantes.importantes.



Estratégia de EstabilidadeEstratégia de Estabilidade

Após uma estratégia de crescimento, torna-se Após uma estratégia de crescimento, torna-se fundamental a adoção de estratégias de fundamental a adoção de estratégias de estabilidade, se a empresa aumentou seu estabilidade, se a empresa aumentou seu numero de clientes, é preciso ficar atento a numero de clientes, é preciso ficar atento a qualidade.qualidade.

O aumento do faturamento pode ser ilusório em O aumento do faturamento pode ser ilusório em função dos custos que a empresa teve que função dos custos que a empresa teve que arcar, por isso, toda a atenção é pouca. arcar, por isso, toda a atenção é pouca.



Estratégia de ReduçãoEstratégia de Redução

Quando o desempenho da empresa não for Quando o desempenho da empresa não for considerado satisfatório, a redução torna-se considerado satisfatório, a redução torna-se uma estratégia.uma estratégia.

As estratégias de redução podem ser de 3 tipos:As estratégias de redução podem ser de 3 tipos: Rotatividade;Rotatividade; Desinvestimento;Desinvestimento; Liquidação; Liquidação;


Planejamento Tático:Planejamento Tático:

Este planejamento é feito pelos departamentos Este planejamento é feito pelos departamentos que são subordinados a diretoria geral da que são subordinados a diretoria geral da organização. São eles os departamentos de: organização. São eles os departamentos de: Faturamento, Recursos Humanos, Marketing, Faturamento, Recursos Humanos, Marketing, etc. Cada departamento realiza o seu etc. Cada departamento realiza o seu planejamento, tendo como linha mestra o planejamento, tendo como linha mestra o planejamento estratégico. planejamento estratégico.


Planejamento Operacional:Planejamento Operacional:

Compreende os planos de ação e a determinação Compreende os planos de ação e a determinação de quem realizará cada tarefa.de quem realizará cada tarefa.

Deve ser realizado em todos os setores Deve ser realizado em todos os setores subordinados ao planejamento tático. subordinados ao planejamento tático.

controladoria curso: administraÇÃo de empresas prof. rafael g. jaworski 1º semestre 2010 turma:...

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