Estrutura Organizacional

Define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas

Seis elementos básicos a definem:

1 – Especialização do Trabalho

Faz com que uma atividade seja dividida em um certo número de etapas cada uma será realizada por indivíduos diferentes

Atividades com diferentes níveis de exigências = diferentes níveis profissionais gera economia, pois sem especialização, o profissional gabaritado faz, também, tarefas mais simples

Vantagem na melhoria da execução com a repetição

Desvantagem: tédio, fadiga, estresse, rotatividade e absenteísmo

2 – Departamentalização

Depois de dividir o trabalho (especialização), agrupamos as atividades para coordená-las

Podemos agrupar por:

• Funções Ex: setor de engenharia, finanças, RH, marketing, etc

• Produtos Traz maior responsabilidade pelo desempenho do produto

• Geografia Ex: por regiões do país Interessante quando a clientela está dispersa e varia suas características

• Processos Agrupa por etapa específica do processo de produção Ex: departamento de prensagem, departamento de modelagem, etc

• Cliente Foco no cliente que se pretende atingir Ex: pessoas físicas e pessoas jurídicas

Pode-se articular os diferentes tipos de departamentalização

Ex: agrupar-se por região e em cada região, por cliente

3 – Cadeia de Comando

É uma linha única de autoridade (de cima à baixo) que determina quem se reporta a quem atualmente perde em importância (tendência à autonomia do funcionário e tecnologia possibilitando comunicação todos-todos)

Remete-se à:

a) Autoridade Direitos inerente à posição quanto a dar ordens e esperar obediência

b) Unidade de comando Cada pessoa deve ter apenas um superior a quem se reportar evita demandas conflitantes

4 – Amplitude de Controle

Diz respeito a quantos funcionários um executivo dirige (determina o número de escalões de chefia)

Amplitudes maiores economizam em executivos, mas pode perder em eficácia (liderança)

Atual tendência à amplitudes maiores (sintonia com corte de custos e autonomia do funcionário)

5 – Centralização e Descentralização

Centralização diz respeito ao grau em que o processo decisório está concentrado em um único ponto da organização (diz respeito, apenas, a autoridade formal)

Tendência atual é de descentralização

6 – Formalização

Refere-se ao grau em que as tarefas dentro da empresa são padronizadas

Muita padronização = muita regra e procedimentos demarcados

Pouca padronização = muita liberdade de decisão sobre o que, como e quando deve ser feito o trabalho

Alguns Modelos Organizacionais

1- Estrutura Simples

Não é elaborada (baixo grau de departamentalização, grande amplitude de controle, autoridade centralizada e pouca formalização)

Freqüente em micro-empresas

Vantagem: ágil, flexível, barata

Desvantagem: serve apenas para micro-empresas (sob pena de engessar processo decisório)

2 – Burocracia

Processos padronizados de trabalho (tarefas operacionais rotineiras, especialização, regras, departamentalização, autoridade centralizada, pequena amplitude de controle e processo decisório acompanhando cadeia de comando)

Vantagem: eficiência nas tarefas executadas e pouca necessidade de muitos tomadores de decisões (pois as regras já estão definidas)

Desvantagem: obediência às regras dificulta enfrentamento de problemas desconhecidos

3 – Estrutura Matricial

Combina a departamentalização funcional e por produto

Ex: universidade com departamentos de graduação e pós-graduação e também dos diferentes cursos (professor subordinado aos coordenadores de graduação e de cursos, por exemplo)

Vantagem: ao agrupar especialistas, recursos são compartilhados possibilita, também, o contato entre diferentes especialistas (aumento da comunicação e criatividade)

Desvantagem: confusão devido à quebra da unidade da cadeia de comando, por exemplo

4 – Organização Virtual

Organização enxuta que terceiriza maior parte das funções do negócio (centralizada e com pouca ou nenhuma departamentalização)

Podem faturar muito sem terem fábricas próprias

São redes de relacionamentos

Tem como desvantagem a redução do controle do negócio por parte do dirigente

5 – Organização sem Fronteiras

Buscam eliminar a cadeia de comando, ter amplitude de controle ilimitada e muita autonomia interna

Remoção de fronteiras verticais (trabalhos com tomadas de decisões participativas)

Pode reduzir fronteiras externas também (intensas alianças com fornecedores, outras empresas, espalhamento por diversos países e trabalho fora dos limites geográficos da empresa)

Modelos Básicos e Extremados

Todos os modelos que apresentamos se situam em um continuum que vai do:

1 – Modelo Mecanicista

Modelo com alta departamentalização, alta formalização, rede limitada de informações e pouca participação nos processos de tomada de decisões

2 – Modelo Orgânico

Baixa departamentalização, baixa formalização, ampla rede de informações e alta participação nos processos decisórios

Algumas Bases de Escolha da Estrutura

1 – Estratégia

A estratégia da organização e a estrutura devem estar relacionadas

Estratégia de inovação (mudanças) = orgânica

Estratégia de minimização de custos = mecanicista

Imitação (buscam minimizar riscos e maximizar lucros imitando idéias de inovadores) = mecanicista e orgânico (controle e flexibilidade)

2 – Tamanho da Organização influencia, por exemplo, na departamentalização

3 – Tecnologia meio pelo qual a empresa transforma insumo em resultado Ex: tarefas rotineiras = maior formalização

4 – Ambiente São instituições ou forças externas que podem afetar seu desempenho gera incertezas uma das formas de reduzir incerteza ambiental é fazendo ajustes na estrutura