aula 3 - Ética profissional [modo de compatibilidade] · independentemente das diferenças de cor,...

11/06/2017

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Prof. Raquel Peverari de Campos


Definição de Ética, Moral e Deontologia

As discussões em torno dos termos: ética, moral e deontologiasão muito freqüentes.

A palavra ética procede do termo grego ÊTHOS que significa caráter e também ETHOS que significa hábito ou costume.

Ética poderia ser definitiva como conjunto de princípios morais para a formação de um caráter nobre e para a criação de hábitos dos quais resulte uma maneira de ser e de agir íntegra, e de acordo com as leis do dever.

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A palavra moral provém do latim mos, moris (costume), moral “é a ciência que se preocupa com os atos humanos, os bons costumes, os deveres do homem individual, grupal e perante seu grupo profissional”.

A Moral estabelece, para cada sociedade, os comportamentos permitidos ou proibidos, de acordo com suas idéias de Bem e Mal.

Suas regras são severas, têm origem em idéias, valores e em preconceitos que favorecem apenas a determinados grupos e, sendo obedecidas, garantem que a sociedade permaneça como é.



Ela estabelece quais as partes do nosso corpo que podemos ou não exibir; as palavras que podemos pronunciar em público; com quem e em que situações podemos ter relacionamentos amorosos, etc.

Mudanças na sociedade provocam mudanças nas idéias de moral ou imoral também, considerando normal o que antes não era.

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A Ética, ao contrário, não muda tanto assim com o passar do tempo, e, apesar de ter ligação com a Moral, vai mais além.

Ela questiona se as normas e regras de conduta moral realmente fazem bem a todos e devem ser obedecidas ou se existem apenas porque convêm a alguns.

A preocupação maior da Ética é com todos os seres humanos, independentemente das diferenças de cor, sexo, idade, situação econômica, escolaridade, etc.,



O critério utilizado pela Ética é, portanto, mais racional e geral; o da Moral é o da “conveniência” ou interesse de apenas alguns indivíduos.

Neste último caso, mudando-se os interesses ou as pessoas que comandam as regras, mudam-se também os critérios.

Nem todas as ações são boas só porque motivadas, por ordens (de pais, patrões, superiores, governantes, etc.), por costumes ou porque são mais práticas.

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Às vezes, ao contrário, elas nos causam – ou a outros –infelicidade, dano ou prejuízo.

Nestes casos, desobedecê-las pode ser um bem.

Por isso, a Ética diz:

Não obedeça simplesmente às ordens e costumes. Questione-os. Não seja um robô, seja livre! Faça o que quiser! E completa: desde que seja bom!



E bom é o que convém para o bem-estar do ser humano e mau é o que não lhe convém, porque lhe causa mal-estar físico, emocional ou social.

A preocupação da Ética é a de que, vivendo em sociedade, trataremos as coisas como coisas e os humanos como humanos, para também sermos por eles tratados como tal.

E isso nós só conseguimos quando, no momento de escolher, substituímos o desejo de levar vantagem em tudo por sentimentos de simpatia pela felicidade dos homens e de compaixão por suas desgraças.

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Embora não haja receitas, há algumas posturas que podemos adotar se quisermos ser éticos. Por exemplo:

�Tratar o outro como nosso igual e respeitá-lo enquanto diferente.�“Colocar-se na sua pele”; sentir-se como ele está se sentindo.�Perceber seus interesses e os nossos, avaliando quais os que mais convêm para o bem-viver.�Tratá-lo com justiça, correspondendo à sua expectativa de ser respeitado em seus direitos, necessidades, carências e possibilidades.



Geralmente exigimos ética apenas de políticos, padres, educadores, etc., como se eles fossem mais (ou menos?) humanos do que nós.

A Ética, porém, diz respeito a todos e envolve os atos mais simples do nosso dia-a-dia.

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Deontologia: provém do grego deon, deontos (dever) e logos

(estudo), é a ciência que estuda os deveres de um grupo profissional.

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Deontologia de enfermagem: “é a ciência que se preocupa com os deveres, as responsabilidades dos enfermeiros e de toda a equipe de enfermagem”.

Não há grandes diferenças entre as palavras ética, moral e deontologia, pois todas se referem diretamente do comportamento humano, com algumas características diferentes.



Atribui-se à ética uma conotação mais filosófica, com enfoque nos aspectos diretamente relacionados com a honestidade profissional.

Atribui-se à moral uma conotação mais sobrenatural, muitas vezes confundida com religião.

À deontologia, atribui-se a preocupação mais direta com os deveres de um grupo profissional em relação às atribuições e responsabilidades profissionais.

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Relacionamento com outras disciplinas

A deontologia por ter o ser humano como centro, está relacionada com outras disciplinas. Tais como:

�História – estudo do passado para entender o presente e projetar o futuro.�Sociologia – estudo do ser humano em grupo.�Psicologia – estuda o comportamento do ser humano.



Consciência de valores

Consciência: É a percepção que a pessoa tem de si, do meio ambiente e dos outros. É o “ego” psicológico. Para deontologia, consciência significa o julgamento interno que cada pessoa faz de seus atos e dos atos dos outros.

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Consciência de valores

Valores: Os valores não se vêem, mas sua presença pode ser sentida. Podem ser definidos como:

�Fundamentos motores do agir, sem eles perde-se o sentido da vida.�Aspirações básicas do ser humano e suas realizações.�Algo pelo qual vale a pena viver, lutar e até morrer.


Conceito Ética profissional

Conjunto dos princípios morais fundamentais do certo ou errado, é a maneira pela qual o ser humano se conduz no desempenho de suas funções, obedecendo os princípios que regem a moral, o respeito, o conhecimento, o sigilo profissional, o relacionamento e a caridade humana.

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MORAL

diz respeito às atividades humanas do ponto de vista do bem /do mal, do certo/errado, do correto/incorreto;

refere-se à capacidade e ao livre arbítrio. Ao orientar-se conforme regras de condutas em relação aos outros.


Conduta Ética

“para que haja conduta ética é preciso que exista o agente consciente, isto é, aquele que conhece a diferença entre bem e mal, certo e errado, permitido e proibido, virtude e vício”

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Qualidade das Pessoas

Reflexão

Conta-se que num país, há muito tempo, um rei, pressentindo seu fim, chamou seus súditos para lhe responderem 3 perguntas, prometendo grandes honrarias àquele que desse respostas perfeitas:

-Qual é o lugar mais importante do mundo? - Qual é a tarefa mais importante do mundo?-- Qual é o homem mais importante do mundo?


Qualidade das Pessoas

Doutores e ignorantes, ricos e pobres responderam às 3 perguntas, mas nenhuma satisfez o rei. Por fim, faltava ouvir o velho sábio, que não respondera por que não lhe interessavam as honrarias. Os emissários do rei foram enviados para que obtivessem as suas respostas, e ele as deu:

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E ele respondeu:

1- O lugar mais importante do mundo é onde você está, porque ali está seu ser, de modo que ali você pode viver a sua vida plenamente, com todas as suas potências;

2- A tarefa mais importante do mundo é a que você deve fazer. E repensou: a que você deve, e não a que quer.

3- O homem mais importante do mundo é aquele que precisa de você, porque é ele que dá a ocasião de exercitar a virtude mais bela: a caridade”


Enquanto profissional Diante de tais considerações, o profissional:

1. Sabe qual a sua função?

2. 2. Tem consciência de quais competências lhe são exigidas?

3. 3. Sabe como deve agir no exercício de sua função?

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O Profissional deve:

- Cuidar de sua apresentação pessoal; -- Comunicar-se corretamente; -- Aprender ouvir os outros; -- Melhorar o vocabulário; -- Nunca insultar ou gritar; -- Evitar violência; -- Oferecer informações; -- Praticar a Ética Profissional.


Princípios da Ética Profissional

�Honestidade enquanto ser humano e profissional; �Perseverança na busca de seus objetivos e metas; �Conhecimento Geral e Profissional para oferecer segurança na execução das atividades profissionais; �Responsabilidade na execução de qualquer tarefa; �Iniciativa para buscar solucionar as questões apresentadas;

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�Imparcialidade na execução do trabalho e na apresentação de resultados e sugestões; �Atualização constante e contínua; �Trabalho em Grupo de modo que seja construído um espírito de equipe; �Eficîência em fazer um trabalho correto, sem erros e de boa qualidade; �Eficácia é fazer um trabalho que atinja totalmente um resultado esperado;



�Ambição na busca de crescimento pessoal e profissional; �Controle emocional nos relacionamentos pessoal e profissional para que ocorra a administração de conflitos; �Relacionamento Interpessoal baseado na compreensão, ajuda mútua, respeito e consideração;�Postura Profissional privilegiando as boas maneiras, a boa educação, a comunicação adequada, os bons hábitos e a boa aparência.

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Ao Comunicar-se o profissional deve:

�Chamar o outro pelo nome;�Usar linguagem clara que facilite a compreensão; �Falar pausadamente e em tom normal; �Perguntar objetivamente e com clareza; �Ouvir as respostas com atenção e sem fazer interrupções;�Sintetizar o que ouviu;�Dar respostas adequadas às perguntas do interlocutor; �Olhar nos olhos, braços soltos, movimentos leves com as mãos; �Ao lidar com público, manter um sorriso cordial.


QUALIDADES ESSENCIAIS PARA ÉTICA PROFISSIONAL

HONESTIDADE Abrange todos os momentos de nossa vida.

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SINCERIDADE

Palavras e ações devem corresponder,sempre às nossas convicções e sentimentos.



TRANSIGÊNCIA

Sendo tolerantes com os outros podemos admitir os nossos próprios erros.

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SERENIDADE

O bom PROFISSIONAL deve dominar o seu sentimento de cólera,irritação ou parcialidade.Deve conservar a calma em todos os momentos. Quem não se desorienta consegue ser bem visto.



INICIATIVA

É a coragem a serviço da inteligência e da imaginação.

Aquele que não tem coragem de inovar, de abrir novas rotas para encontrar soluções novas,dificilmente será um bom PROFISSIONAL.

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EMPATIA

É a qualidade preciosa para se compreender as dificuldades e deficiências dos outros.



ESPÍRITO DE SOLIDARIEDADE

Para abrir o campo da perfeita compreensão e auxílio mútuo com os colegas de trabalho.

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ASSIDUIDADE E PONTUALIDADE

São qualidades indispensáveis ao bom PROFISSIONAL, por isso deve manter suas boas condições físicas e mentais.



APARÊNCIA PESSOAL E POSTURA

Nas qualidades de um BOM PROFISSIONAL a aparência pessoal assume um aspecto muito importante. As dificuldades econômicas não justificam o desmazelo. Roupas adequadas para o trabalho e a postura também são de suma importância.

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�Nunca devemos procurar favores para nós prejudicando os nossos colegas e, nem espalhar boato porque ele é perigoso e prejudica as pessoas e a organização em que trabalhamos. A fofoca é perigosa....

�Nunca se faz comentários desairosos sobre pessoas. Quando assim procedem,são malvistos pelos outros e ninguém mais confiará em você.


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