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TERCEIRIZAÇÃO/ OUTSOURCING

É o processo de gestão pelo qual se repassam algumas atividades para terceiros com os quais se estabelece uma relação de parceria, ficando a empresa concentrada apenas em tarefas essencialmente ligadas ao negócio em que atua.

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ORIGEMA terceirização originou-se nos Estados Unidos,

logo após a eclosão da II Guerra Mundial;

As pequenas e médias empresas, foram as primeiras a entrar neste novo processo.

Logo as grandes organizações começaram a fazer uma reflexão para continuar no mercado de forma competitiva.

No Brasil, as empresas refletiram sobre sua atuação e ao mesmo tempo demonstravam o outro lado, que era a abertura de novas empresas.

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RELAÇÃO DO OUTSOURCING COM O

DOWNSIZING

Outsourcing tem uma estreita ligação com o Downsizing, pois quando foram eliminadas alguns cargos das estruturas hierárquicas e as funções secundárias, algumas atividades necessitaram ser terceirizadas.

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ATIVIDADES QUE PODEM SER TERCEIRIZADAS

Processo ligado às atividades da empresa;

Processo não ligado à atividade-fim da empresa;

Atividades de suporte da empresa;

Substituição de mão-de-obra direta, por mão-de-obra indireta ou temporária.

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PROCESSO DE TERCEIRIZAÇÃO

O processo de Terceirização envolve duas empresas, uma que contrata o serviço, denominada de “Contratante”, e outra que presta o serviço, denominada “Contratada”.

Definido o prestador de serviço, a empresa contratante deverá propor a assinatura de um “Contrato de Prestação de Serviços”, que formalizará a relação entre as partes.

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Pontos Básicos que deverão ser observados

na contrataçãoDevem observar o contrato, definindo bem

as obrigações e direitos;

Entre as partes deve haver um posicionamento equilibrado; 

É sempre bom incluir no contrato, cláusulas prevendo o risco do tomador vir a ser interrogado judicialmente por uma obrigação trabalhista não cumprida pelo prestador;

No contrato recomenda-se que o contratante não queira levar vantagem com este;

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ATIVIDADES EMPRESARIAIS

São aquelas que agregam custos ao produto. Caracterizam-se como ações e atitudes administrativas ou intermediárias no processo produtivo, nas empresas, apoiando ou suportando a produção, sem interferir na qualidade ou no funcionamento do produto.

Mantê-las como gestão própria, administrando-as diretamente, traz incrementos no custo operacional das empresas que, repassado ao preço final do produto, vai encarecê-lo, reduzindo a sua competitividade e atratividade.

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ATIVIDADES EMPRESARIAIS

FIM: São aquelas que agregam valor ao produto.

Fazem parte intrínseca do processo produtivo, sendo essenciais na montagem, construção e manufatura do produto. Estão diretamente ligadas à qualidade e ao funcionamento do produto.

O gerenciamento desta atividade está sempre dirigido para a melhoria do produto, aprimorando-se a tecnologia, adquirindo novos conhecimentos, que, aplicados ao produto, o farão mais atrativo e eficaz, moderno, tecnicamente avançado e mais competitivo, atendendo às necessidades do mercado.

Com isso aumenta o seu consumo, melhorando a rentabilidade das empresas.

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VANTAGENS Desenvolvimento econômico; Especialização dos serviços; Competitividade; Busca de qualidade; Controles adequados; Aprimoramento do sistema de custeio; Controles adequados; Aprimoramento do sistema de custeio; Esforço de treinamento e desenvolvimento

profissional; Diminuição do desperdício; Valorização dos talentos humanos; Agilidade das decisões; Menor custo; Maior criatividade e crescimento

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DESVANTAGENS

Desconhecimento da alta administração;

Resistência e conservadorismo;Dificuldade de se encontrar a

parceria ideal;Risco de coordenação dos

contratos;Custo de demissões;Conflito com os sindicatos;Desconhecimento da legislação

trabalhista.

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TERCEIRIZAÇÃO - ANÁLISE

Fazendo uma análise crítica da estrutura empresarial, questionamos o seguinte:

· O que terceiros podem fazer conosco e melhor do que nós? Ou

· O que farão com melhor qualidade e mais economicamente que nós?

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AS PREMISSAS PARA TERCEIRIZAR

Ter capacidade empreendedora Esta postura é do tomador e do fornecedor de

serviços. Estar comprometido O fornecedor precisa ter credibilidade no

mercado em que atua. A autonomia das partes Uma não pode depender da outra. A especialização O tomador e o seu fornecedor precisam ser

especialistas, respectivamente nas suas atividades-fim.

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COMO BUSCAR A PARCERIA

Um fator importantíssimo na terceirização de serviços é o estabelecimento de uma verdadeira parceria. A confiança mútua é uma condição fundamental e indispensável, pois os recursos são despendidos em conjunto e os dados confidenciais são partilhados entre os parceiros.

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PROVIDÊNCIAS QUE FACILITAM A IMPLANTAÇÃO

DOS PROJETOS Na fase de planejamento, conhecer muito bem as metas de

terceirização; Analisar os riscos; Identificar as iniciativas de mudança comportamental; Definir com clareza o perfil do prestador; Desenvolver planos de como aproveitar, eventualmente no

prestador, a mão-de-obra que será colocada em disponibilidade; Reunir-se com a supervisão interna, que vai integrar-se com o

terceiro; Instruí-los na forma de se relacionar com os funcionários do

prestador de serviços, para evitar a subordinação; Não havendo no mercado, prestador com qualidade e perfil

exigidos, procurar convencê-los a melhorar as suas condições para que possam ser competentes;

Procurar estar muito bem informado sobre os aspectos legais do processo de terceirização, etc.

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FATORES QUE PODEM COMPROMETER A TERCEIRIZAÇÃO

Se o tomador exercer má administração do contrato, poderão advir sérias conseqüências, que podem inviabilizar a continuidade do processo de terceirização:

Poderá gerar um aumento do risco a ser administrado;

Uma eventual deterioração no relacionamento sindical;

As demissões em si e o seu custo; Erros na avaliação do fornecedor; Aumento da dependência do terceiro (diluir as

atividades); Falta de critérios adequados para avaliação.

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AS FASES DE IMPLANTAÇÃO DE UM

PROJETO Planejamento Decisão de terceirizar Busca do fornecedor parceiro Contratação Avaliação Correção Feedback

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TERCEIRIZAÇÃO –QUESTÕES JURÍDICAS

Providenciar um resumo sobre os aspectos jurídicos da terceirização.

Páginas – 90 a 93 da apostila.

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Perguntas1. O que é outsourcing e qual a sua origem?2. Quais as relações existentes entre

Outsourcing e Downsizing?3. Quais as atividades que podem e que não

podem ser terceirizadas pelas empresas?4. O que é um Contrato de Prestação de

Serviços?5. Cite aspectos para serem observados

quando da contratação de terceirização:6. Qual a diferença entre atividade

empresarial e atividade empresarial fim?

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Perguntas

7. Cite 5 vantagens oriundas da terceirização:

8. Cite 5 desvantagens oriundas da terceirização:

9. Explique os motivos que levam uma empresa a terceirizar serviços, como você como um terceiro iria oferecer seus serviços a uma empresa:

10. Quais os pontos principais para se buscar uma empresa terceirizada no mercado?

11. Quais as fases para implementar um projeto de terceirização, comente sobre eles: