aula 2 percepção interpessoal

Percepção interpessoal

Não vemos as pessoas como são, mas a partir do que significam

para nós

Objetivos

• Compreender os fatores que influenciam nossa percepção das outras pessoas

• Compreender a maneira pela qual as percepções das outras pessoas, particularmente as 1as impressões, influenciam as relações interpessoais

• Explorar métodos de dar e receber feedback através do compartilhamento de percepções que as pessoas possuem umas das outras

Percepção interpessoal

• Não captamos com exatidão o que está “lá fora”

• Vemos o que queremos ou precisamos ver para nos defender ou aproximar de nossos alvos

• Respondemos diferentemente, segundo os significados que atribuímos aos elementos dos eventos percebidos

• O mundo é, portanto, para cada um de nós, relativo e idiossincrático

Percepção interpessoal (categorias)

• A compreensão do mundo é possível através de uma organização de nossas experiências (em categorias e conceitos)

• Há dimensões a partir da quais categorizamos (ex: amor/ódio; quente/frio)

• Cada um tem seu próprio conjunto de categorias e conceitos que usa para interpretar e inferir sobre o comportamento do outro

Percepção interpessoal (categorias)

• Nossas preferências conceituais geralmente relacionam-se com nossa motivação– Ex: pessoas com grande motivação para

associação podem tender a ver o mundo em termos de amor e ódio, aceitação e rejeição. Podem ser relativamente insensíveis para assuntos de liderança ou excelência

– Um administrador com este perfil pode estar mais preocupado com as relações interpessoais que com o desempenho (resultado). Isto pode ser um problema em um momento de crise

Líder eficiente Líder ineficiente

Percebe várias dimensões

Percebe uma dimensão (capacidade global)

Ex: identifica quem dribla bem, passa bem, joga bem sobre pressão

Ex: identifica bons jogadores, mas de forma geral, sem perceber características específicas

Grande número de esquemas conceituais

Poucos esquemas conceituais

Fonte: Fiedler, F.E. 1958. Leader Attitudes and Group Effectiveness. University of Illinois Press

Percepção interpessoal (sistema conceitual)

• Esquemas conceituais não existem isoladamente, ligam-se uns aos outros por redes de relações

• Conceitos que usamos para compreender uma situação, mais as relações entres os conceitos formam um sistema conceitual (ou mapa cognitivo)


• A localização de um evento em um conceito estabelece sua posição na rede de conceitos

• Assim, é quase impossível tomar informações sobre características de uma pessoa ou evento sem que haja um grande número de implicações sobre outras características

• Ex: ao pensar uma pessoa como cientista ou esposa, imediatamente é evocada uma rede de expectativas sobre diversas outras características da pessoa

“Pessoas afetuosas e amigáveis são usualmente confiantes e, portanto, são

frequentemente enganadas pelos outros”

• Exemplo de sistema conceitual ligando os conceitos de amizade, afeto, confiança nos outros e propensão para a decepção


• Sistemas conceituais (mapas cognitivos) são muito relevantes, pois capacitam-nos a organizar as experiências que temos a cada dia (são parte importante de nossa personalidade)

• Sem eles, estaríamos no caos


• Nossos sistemas conceituais nos servem continuamente e muitas vezes não os verificamos novamente (esterótipos)

• Somos cautelosos frente a informações que não se ajustem aos sistemas conceituais e, podemos chegar ao extremo de ignorá-las ou distorcê-las para que se adequem ao sistema


• Sistemas, portanto, são filtros que bloqueiam o que não queremos perceber e facilitam a passagem do que queremos

• Quanto mais próximos estivermos dos sistemas conceituais ligados às nossas autopercepções e nossas relações com outras pessoas, é maior a probabilidade que apelemos para essas telas defensivas

Percepção interpessoal (meio como normatizador)

• Normas sociais operam no sentido de preservar os padrões de interação e percepções existentes

• Quando uma pessoa se comporta diferente do seu “padrão” as pressões sociais são mobilizadas para forçá-lo a voltar ao seu papel

• Em situações sociais tendemos a manter nossa auto-imagem e a auto-imagem dos outros que nos é apresentada (o oposto da identidade metamorfose de Ciampa)


• Resistimos a avisar alguém com uma sujeira de comida no rosto porque supomos que isso não é parte da imagem que ele deseja apresentar e não queremos que fique envergonhado

• Essa norma de interação conservadora tende a diminuir a precisão de nossas percepções interpessoais ao abandonarmos oportunidades de testar a precisão de nossa percepção dos outros


• Se alguém que apresenta como líder é difícil dizer-lhe que não nos sentimos seus seguidores. Assim, fazemos com que os outros nos neguem informação sobre seus verdadeiros pensamentos e sentimentos, devido à fachada que apresentamos

Janela Johari

Conhecido para a pessoa

Desconhecido para a pessoa

Conhecido pelos outros

Área aberta(eu e outros

partilhamos a mesma percepção)

Área cega (necessário feedback

para que eu enxergue)

Desconhecido pelos outros

Área oculta(falso eu; luto para

manter)

Área desconhecida(nem eu nem outros

conhecemos)

Janela Johari

• Área aberta eu e outros partilhamos a mesma percepção

• Área desconhecida nem eu nem outros conhecemos

• Área oculta falso eu; luto para manter para que os outros não vejo meu “eu real” (inseguro que “vende” a imagem de segurança)

• Área cega outros percebem em mim, mas eu não percebo (minha ansiedade reduz minha eficiência, mas eu não vejo ou não admito para mim mesmo; e as pessoas não me contam)

Janela Johari

• Oculta aberta: necessário segurança psicológica para compartilhar autopercepções com outros

• Cega aberta: necessário feedback dos outros sobre como me vêem; necessário segurança psicológica para não reagir defensivamente às informações

• Apenas quando nos movemos de áreas ocultas e cegas para abertas que um verdadeiro compartilhamento de percepções e compreensão pode desenvolver-se

Atividade

• Grupos de 4 ou 5

• Preencher modelo de matriz perceptual de acordo com as instruções (faça-o rapidamente; registre o primeiro pensamento; não interaja com os colegas)

Membro

Categoria

Como você vê

a si mesmo

Como você vê

A

Como você vê

B

Como você vê

C

Como você vê

D

5-6 palavras

Animal

Instrumento musical

Alimento

Matriz perceptual (percepções próprias)

Atividade

a) Auto-imagem: registre: a) As 1as cinco ou seis palavras que vierem à

cabeça

b) Um animal

c) Um instrumento musical

d) Um alimento

b) Percepção dos outros: registre os mesmos itens de a para cada um dos membros de seu grupo

Discussão da matriz perceptual

• Todos possuímos nosso sistema conceitual (mapa cognitivo) que valoriza as dimensões ou categorias que são importantes para nós

• Discutindo em grupo, tentem identificar as categorias mais frequentemente usadas na percepção dos outros

• Ex: se na lista aparecem palavras como grande, montanha, dureza, pode ser conceito-chave do mapa cognitivo dureza (rudeza, grandeza, força)


1. Compartilhe sua lista de palavras (as 5 ou 6) com o grupo e em conjunto tentem descobrir os conceitos-chave. (Um membro por vez)

2. Como esses conceitos se relacionam consigo em termos de:

1. Estilo de aprendizagem2. Motivação (realização, poder associação)3. Estilo de relacionamento com outros


3. Que mais você pode inferir das 5 ou 6 palavras que usou para cada pessoa de seu grupo?

1. Você anotou principalmente:1. adjetivos (avaliativos ou orientados para a diferença; ex: bom

X mau; grande X pequeno) 2. substantivos (neutros ou não orientados para a diferença; ex:

homem, estudante)3. verbos (orientados para comportamento em oposição à

orientação para características ou traços

2. Suas listas de palavras variam para cada pessoa ou usam os mesmo conceitos para todos? O que isso diz sobre a amplitude de seu sistema conceitual? Os principais conceitos no seu sistema são separados ou inter-relacionados?

Precisão perceptual

• Objetivos: – Compreender as discrepâncias (se existirem) ente a

auto-imagem e a visão dos outros– Entender por que as pessoas nos vêem como o

fazem

• É um teste para a habilidade interpessoal de dizer a uma pessoa por que você a vê da maneira como o faz, sem fazer com que ela se torne defensiva


• Regras:– Aponte situações e comportamentos

específicos– Formule seus comentários em termos de

seus próprios sentimento– Ex:Quando você interrompe as pessoas

frequentemente (comportamento específico) me gera medo de entrar na discussão (sentimentos próprios)


• Passos:– Compartilhar de maneira adequada, as percepções que

têm uma das outras, como registrado na matriz perceptual, bem como as razões dessa percepção

– Sua percepção das pessoas está mais próxima da maneira pela qual elas vêem a si mesmas do que da percepção que você tem delas? A que você atribui essas diferenças? Algumas pessoas projetam auto-imagens mais claras? Semelhanças com você?

– Quando duas ou mais pessoas vêem uma mesma pessoa de maneiras radicalmente diferentes, tentem compreender por que as percepções são diferentes

Janela Johari

• Se estiver interessado e o tempo permitir... • Preencha sua janela Johari com pessoas com

as quais se sente bem. Busque:– Eliminar coisas que geram imagens que são

inconsistentes com a maneira pela qual você gostaria de ser visto

– Sugerir coisas para reforçar certas imagens que você gostaria de criar nos outros

• Ou seja, trazer para área aberta, aspectos que estão nas áreas cega e oculta.

Por último...

• Sistemas conceituais são importantes

• Não reconhecê-los como nossa criação nos torna defensivos e limita a possibilidade de aprender com a experiência

• Muitos de nós não reconhecemos a existência de áreas cegas e, portanto, nos negamos possibilidades de crescimento

aula 2 percepção interpessoal

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