liderança_relacionamento interpessoal

8/4/2019 liderana_relacionamento interpessoal

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Relacionamento Interpessoal eLiderana

Cacilda CosthaParanhos


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O QUE UMA EMPRESA/INSTITUIO ?

VIDA SIGNIFICADO


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Necessidadese expectativas

da empresa

Necessidadese expectativas

dos profissionais

...Somente conseguimos gerenciar aquilo que

conseguimos medir... Peter Drucker

RELACIONAMENTOINTERPESSOAL

&LIDERANA


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Empresa existe para gerar lucro para seus

acionistas

EMPRESA/INSTITUIO DE SUCESSO

Sensvel a gesto de pessoas Sensvel aos seus ambientes (COMPETIO)

Foco na satisfao dos clientes;

Eficcia dos produtos e servios;

Esforo pr-ativo para reteno dos clientes; e

Produtividade e eficincia monitorada

POR QU E PARA QU EXISTE ?


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Acredite em voc
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Oferea o melhor

O COMPORTAMENTO HUMANO

O COMPORTAMENTO DO SER HUMANOAGREGA UM COMPLEXO DE SITUAESABSTRATAS ADVINDAS DO PROPRIO SER EM:

- AQUISIES PASSADAS;

- AQUISIES PRESENTES E

- DA INTERAO COM O MEIO
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O DIA TEM 24 HORAS DIVIDIDOS EM:

2,0hs

TRABALHO

8 + 2,5 + 6,0=16,5

QUAL A %?

5,5hs
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RELAES INTERPESSOAIS

As relaes interpessoais desenvolvem-se em decorrncia doprocesso de interao.

No h processos unilaterais na interao humana: tudoque acontece no relacionamento interpessoal decorre deduas fontes: EU e OUTRO ( S). O relacionamento interpessoal pode tornar-se e manter-seharmonioso e prazeroso, permitindo trabalhocooperativo, em equipe, com integrao de esforos, conjugando asenergias, conhecimentos e experincias para um produto maior que a

soma, ou seja a sinergia. Ou ento tende a tornar-se muito tenso,conflitivo,levando desintegrao de esforos e final dissoluo do grupo


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Relaes

Interpessoais

Empatia

( Sensitividade Social )

Flexibilidade de

Comportamento

Repertrio

de Condutas


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um objetivo primrio da comunicaofranca, direta e honesta de uma equipe.

A nica maneira de solucionar um problema enfrent-lo no brigando, nemignorando-os com apatia, nem evitando

atravs do pensamento de grupo.



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RELAES INTERPESSOAISPARA DESENVOLVER A SENSITIVIDADE

SOCIAL E A FLEXIBILIDADE DECOMPORTAMENTO PRECISAMOS:

Melhor conhecimento de si prprio e de outros tiposcomportamento e atividade, em razo de conflitos

interiores que no conseguimos resolver.

Melhor compreenso dos outros, interpretando-ospelo que eles so e no pelo que desejaramos que

eles fossem. Melhor convivncia em grupo, pela percepo dosvrios comportamentos em grupo, seu funcionamentoe a interao dos indivduos.


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RELAES INTERPESSOAISO Desenvolvimento de aptides para um

relacionamento com mais eficincia com os outrosnos leva a trabalhar:

Como dialogarComo ouvir

Como informar Como avaliar

Como elogiar

Como disciplinar

Avalie sua performance... De 5 a 10
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O conflito

A partir de divergncias de percepo e idias, as pessoasse colocam em posies antagnicas, caracterizando umasituao conflitiva.

Os conflitos interpessoais se encontram nas relaes deindivduo com o grupo, dos indivduos entre si, do grupo comoutro, do dirigente com o grupo, do indivduo com o lder.


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Natureza do conflito

Contexto grupal ou organizacional

Motivao dos oponentes

Razes subjacentes

Grau de extenso

Intensidade ou importncia quanto as conseqncias

Forma de lidar com o conflito

Diagnose do conflito levando-se em conta:

Analise as formas acima e cite um caso ocorrido...


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Pode ter conseqncias funcionais e disfuncionaisdependendo da sua intensidade, estgio de evoluo,contexto e forma como tratado.

Previne a estagnao decorrente do equilbrio constantede concordncia.

Estimula o interesse e curiosidade pelo desafio da

oposio.Descobre os problemas e demanda sua resoluofunciona, verdadeiramente, como a raiz de mudanaspessoais, grupais e sociais

O conflito


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HO

ME

M

Dotado de

Razo

Emoo

Age

ouReage

Certo

ouErrado

ContextoSocial

COMO SER, UM UNIVERSO EM SI MESMO


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Para DECIDIR e no processo decisrio

Deve EQUILIBRAR RAZO + EMOO

Precisa CONHERCER-SE

Porque ESTIMULADO

e tem PERCEPO DO OUTRO

deve levar em conta a RELATIVIDADE DAS COISAS

Porque precisa ANALISAR


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ClimaORGANIZACIONAL

Cabe ao dirigente de um grupo criar um ambiente de: calma,

confiana,

cooperao e

compreenso mtua

Analise seu clima organizacional com base nestas premissas...


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A comunicao interna um fator estratgico para osucesso das organizaes porque influi no clima

organizacional

VAMOS TESTAR ???


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Clima Organizacional o sentimento que se expressapor todos na empresa em um momento ou determinadoperodo.

Ele pode ser positivo ou negativo e reflete basicamenteas atitudes e virtudes do comando da empresa, oambiente dos companheiros de trabalho, as aesgovernamentais, a concorrncia e o desenvolvimento dos

produtos frente ao mercado.Diversas empresas sucumbiram por falta de bomentendimento entre seus clientes internos, porm outrasavanaram rapidamente quando atingiram um alto grau

de satisfao entre seus colaboradores.H formas,ferramentas estruturada de apurar o nvel desatisfao dos colaboradores, atravs de mecanismoneutro (no influencivel).


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Foras queImpulsionam

Empatia Motivao Iniciativa

Competncia

Apoio

Foras queRestringem

+ Vaidade

+ Apatia+ Dependncia+Timidez

+ Manipulao

QUAL A FERRAMENTA PARA ESTREITAR OS RELACIONAMENTOS?


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O QUE COMUNICAO?

essencialmente a interaoentre pessoas.

Para ter sucesso nesta arte derelacionar-se importante

saber quem sou eu?


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Linguagem Verbal:- oral: fala- escrita: letras esmbolos

Os gestos e os movimentos expem os

sentimentos ocultos.

QUAIS SO OS ELEMENTOS DACOMUNICAO?

Tipos de Comunicao:

Linguagem No-verbal:- comunicao visual: olhar- movimentos corporais:postura

- expresses faciais:fisionomia

MODELO IDEAL


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TRANSMISSOR CODIFICAO

MODELO IDEAL FEEDBACK

RECEPTOR

DECODIFICAO

MENSAGEM


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Transmite transparncia e envolvimento dacorporao com seus funcionrios,fornecedores e acionistas. Esse entrosamentoajuda a empresa a manter a motivao e a

produtividade, mesmo em situaes

delicadas.

Estabelece-se, principalmente, um discursocoerente e nico dentro e fora da empresa, oque evita falhas e permite detectar formas

eficientes para a comunicao fluir sobretodos assuntos de interesse da corporao.

Cacilda Costha Paranhos

Comunicao Interna


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Fluidez nas comunicaes pode ser traduzida porrelacionamentos saudveis.

Quanto mais a equipe estiver afinada com a misso ecom as metas da empresa, mais a comunicao fluir e fluindo a comunicao, mais a empresa sercompetitiva.

Mas como as empresas so compostas de pessoas, osproblemas de comunicao nunca deixaro de existir.

A comunicao, porm, como a qualidade, um assunto que no terminar nunca dentroda empresa, ter que ser aprimorado

continuadamente.


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A comunicao interna um fatorestratgico para o sucesso das

organizaes porque...

ENDOMARKETING


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OS 5 CS DA COMUNICAO

uma comunicao interna eficazdeve ser:

* clara;* consistente;* contnua e freqente;* curta e rpida e

* completa.

Vamos elaborar um cartaz com uma comunicaocontendo todos os Cs????


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A importncia do tipo de liderana noRelacionamento Pessoal !

Liderana o processo deconduzir um grupo de pessoas.

a habilidade de motivar einfluenciar os liderados para que

contribuam, voluntariamente, damelhor forma com os objetivos dogrupo ou da organizao.

Hoje em dia, considera-se um bomlder, no aquele que sabe chefiar,propr e punir, mas sim, aqueleque, para alm disso, consegueobter a motivao total dos seustrabalhadores
http://3.bp.blogspot.com/_vUbnH-YR2kk/SjEq2_WESDI/AAAAAAAAAAc/JA4bymU-nFA/s1600-h/alp_portuguese_diag1.jpg


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LIDERAR O DESAFIO DETRABALHAR AS DIVERSIDADES


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AS DIFERENAS DE COMPORTAMENTO ENTRECHEFE E LDER, ALGUNS ENFOQUES.CHEFE: tem a viso de que:

Administra recursos humanos

Precisa ganhar sempre

Tem todo o poder

Conflitos so aborrecidos

Crises so riscos

Pessoas trabalham por dinheiro

Tem subordinados e chefes

LDER: tem a viso de queLidera pessoas

Precisa ganhar mais do que perderTem competncia

Conflitos so lies

Crises so oportunidades

Pessoas trabalham tambm por dinheiroTem parceiros


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A Liderana no Novo Paradigma

Liderana: identificar e satisfazer necessidades

Autoridade: capacidade de levar as pessoas a realizarem

suas vontades de bom grado, por sua influncia pessoal Servio e Esforo: a autoridade e a influncia se

constroem sobre o servir e fazer sacrifcios por algum

Amor: amar sentir as reais necessidades do outro Vontade: capacidade de sintonizar intenes com aes


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A importncia do tipo de liderana noRelacionamento Pessoal !

TEORIA TRANSFORMACIONALBaseada na motivao inerente. Foco no

comprometimento dos seguidores, ao invs dasubmisso. O lder visionrio, inovador e inspirador.

TEORIA DA ATRIBUIOO foco est mais no seguidordo que nos lderes.

Os seguidores decidem o queeles percebem comoliderana.LIDERANA TRANSACIONAL

Focada no relacionamento entrelderes e seguidores. Prmiosdados em troca de lealdade.

LIDERANA SITUACIONALUm ponto de vista de que diferentessituaes exigem diferentes formas deliderana. No depende da personalidade.

COMPORTAMENTALFocada no que os lderesfazem e com que efetividadeeles o esto fazendo. Ainda popular hoje em dia.

PODER E INFLUNCIAAqui, considerava-se que os lderesnecessitavam de poder e autoridade paraexercer sua influncia sobre os

subordinados.


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RESULTADOS DE PESQUISAS

Se os lderes so situacionais, seus funcionrios:

Sentem menos tenso na organizao Percebem seu lder como orientado para a mudana e

receptivo a novas idias e inovaes Percebem seu lder como interessado no crescimento e

desenvolvimento deles Percebem seu lder como sendo habilidoso Tem um moral mais elevado Sentem-se mais autonomia e poder


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Reaes a Falta de LIDERANA

Insucessos Frustrao

Ressentimento

Pouca iniciativa Insegurana

Baixa performance

Liderana Situacional no algo que voc faz PARA

as pessoas mas algo que voc faz COM as pessoas


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O que faz de uma pessoa um bom lder?

H trs tipos de lderes:

Lderes que comandam eles tomam decises em nome do grupo epermitem pouca ou no permitem nenhuma discusso com os membros dogrupo. Em pocas de problemas, isso pode ser necessrio, mas em outrassituaes, provvel que isso no incentive o grupo a crescer em confiana ehabilidades.

Lderes que consultam estes lderes incentivam a discusso sobresituaes e metas, tomando, ento, uma deciso em nome do grupo.

Lderes que capacitam eles estabelecem certos limites, mas, dentro desteslimites, incentivam e capacitam os membros para que adquiram confiana para

discutir e analisar a sua situao e tomar as suas prprias decises.

Voc pode identificar exemplos destes tipos de estilode liderana? Que estilo ajudaria a sua prpria

situao?


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PARA REFLEXO!

D exemplos destes trs estilos de liderana?

Comente o que faz de uma pessoa um bom lder.

At que ponto o conhecimento e a experincia pessoal de uma pessoaafetam a sua habilidade para liderar com sucesso?

C t t d LIDER


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Comportamento do LIDER Comportamento orientado para PESSOAS visando a satisfazer

necessidades sociais e emocionais dos membros do grupo.

Comportamento orientado para TAREFAS voltado para asuperviso cuidadosa dos mtodos de trabalho dos funcionrios epara a execuo de tarefas.
http://4.bp.blogspot.com/_NZOMrf8Xa78/Sf-zcsSsRHI/AAAAAAAARgg/3OdJ1AFCZoU/s1600-h/GRID002.jpg


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Comportamento do LIDER

Casa 1.1 - Baixo interesse pelas pessoas (1) e baixo interesse pelaprodutividade (1), chamada de administrao nula ou empobrecida.

Casa 1.9 - Baixo interesse pelas pessoas (1) e alto interesse pelaprodutividade (9), a administrao com base na autoridade e na obedincia,tambm chamada de administrao do chicote.

Casa 9.1 - Alto interesse pelas pessoas (9) e baixo interesse pelaprodutividade (1), chamada de administrao de clube ou de festa.

Casa 5.5 - Mdio interesse pelas pessoas (5) e mdio interesse pelaprodutividade (5), chamada de administrao do meio do caminho.

Casa 9.9 - Alto interesse pelas pessoas (9) e alto interesse pela produtividade(9), chamada de administrao da equipe.


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Grade Gerencial ou Grid Gerencial estimulado, ao mesmo tempo, pela

necessidade do poder, de controlar edominar e pelo medo do fracasso, daderrota e da perda de controle.

Ele se empenha firmemente porquesua meta vencer e provar a si

mesmo que capaz de dominar atodos e de no se submeter aningum.

Procura at as ltimas conseqncias,evitar o fracasso, mas, se malsucedido ele se enraivece e imputa aculpa aos outros.

Na maioria das vezes conclui que nose pode confiar nas pessoas e destaconcluso emana sua idia de auto-suficincia.

Posio 9.1

Gerncia deobedincia/autoridade

Muita preocupao com aproduo e eficincia epouca preocupao com

as pessoas.

Os gerentes que adotameste comportamentopodem conseguir que astarefas sejam realizadas,

mas, no proporcionam umbom ambiente de trabalho.


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Grade Gerencial ou Grid GerencialPosio 5.5 - Gerncia moderada ou do meio do caminho

Adequao entre a orientao para a produo e para aspessoas. Gerente realista.

O lider na posio 5.5 participativo, busca causar boaimpresso, obter aceitao do seu grupo, ser socivel, angariarum extenso crculo de relacionamento, demonstrar status.

Por outro lado, a motivao negativa deste gerente causar mimpresso, tornar-se marginalizado pelo grupo, cair no ridculo,sentir-se impopular e isolado, mesmo que sua posio possa

ser a mais vlida. Assim o gerente 5.5 faz o possvel para conquistar

popularidade, desenvolvendo maneiras agradveis nos seusrelacionamentos.


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Grade Gerencial ou Grid Gerencial

Posio 9.9

Gerncia de equipe: Muita preocupao tanto com a produo quanto com aspessoas. Esta posio fundamenta-se nas necessidadesorganizacionais de produo, assim com nasnecessidades das pessoas.

Busca a participao ativa e a integrao das pessoas pormeio da responsabilidade compartilhada e na consecuode metas claras e desafiadoras.

Parte-se do princpio de que no existe umnico estilo de liderana vlida para toda equalquer situao, visto que cada situaorequer um tipo de liderana para alcanar a

eficcia dos funcionrios.

NA SUA EMPRESA TEM ALGUMAS DESSAS SITUAES?


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1) excesso de informao;

2) falta de envolvimento e participao das pessoas;

3) falhas na comunicao;

4) inconsistncia das mensagens;

5) pouco de trabalho em equipe;

6) dificuldade em personalizar as mensagens para osdiferentes nveis de funcionrios;

7) integrao da comunicao no processo de planejamentoda empresa.

NA SUA EMPRESA TEM ALGUMAS DESSAS SITUAES?

D de 0 a 10...

TRABALHE COM QUALIDADE


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TRABALHE COM QUALIDADECUIDE DA SUA COMUNICAO INTERNA

QUALIDADE DE VIDA,DE CLIMA

ORGANIZACIONAL ECLIENTES

SATISFEITOS

COMUNICAO

INTERNA

LIDERANAEFICAZ

TRABALHO

EM

EQUIPE


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CONCLUNDO O LIDER DEVE SER CAPAZ DE

CONQUISTAR E TER A PARTICIPAO DE TODOS E ASSIM OBTER:

SUCESSO!


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SUCESSO!Que estes momentos tenha

verdadeiramente te capacitado!

Aprender descobriro que j se sabe.

Praticar demonstraro que se sabe.

Ensinar lembrar aos outros queeles sabem tanto quanto voc.

Todos so alunos, praticantes eprofessores.Richard Back

Costha paranhosTREINAMENTO & CONSULTORIA

Bons fludos e muita energia rumo ao SUCESSO!www.costhaparanhos.com.br
http://www.costhaparanhos.com.br/http://www.costhaparanhos.com.br/

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