psi adm aula 11 conflito interpessoal

7/24/2019 Psi Adm Aula 11 Conflito Interpessoal

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PSICOLOGIA PARA ADMPSICOLOGIA PARA ADM

AulaAula

CONFLITO INTERPESSOALCONFLITO INTERPESSOAL


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TAXOLOGIATAXOLOGIA

ConfitoConfito intraintrapessoal.pessoal. ConfitoConfito interinterpessoal.pessoal.


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CONFLITO INTRAPESSOALCONFLITO INTRAPESSOAL

OO confito intrapessoalconfito intrapessoal a situao a situaona qual h pelo menos duasna qual h pelo menos duas

necessidades simultneas cujanecessidades simultneas cujasatisao da primeira implica asatisao da primeira implica ainsatisao da segunda impelindo ainsatisao da segunda impelindo a

ao da pessoa para dire!esao da pessoa para dire!esdierentes acarretando desconorto.dierentes acarretando desconorto.


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CONFLITO INTERPESSOALCONFLITO INTERPESSOAL

Defnio:Defnio: OO confito interpessoalconfito interpessoal a asituao na qual duas ou mais pessoassituao na qual duas ou mais pessoas

di"ergem na percepo a"aliao e#oudi"ergem na percepo a"aliao e#ouproposta de ao so$re algum ponto emproposta de ao so$re algum ponto emcomum.comum.

InevitabilidadeInevitabilidade Os confitos soOs confitos soine"it"eis e necessrios na e%ist&ncia deine"it"eis e necessrios na e%ist&ncia dequalquer grupo.qualquer grupo.


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CONFLITO INTERPES:CONFLITO INTERPES:EFEITOSEFEITOS

As conseqncias do confito so boas ou m!s"As conseqncias do confito so boas ou m!s"'.'. M!"M!" reju-,os redu, a e/ci&ncia doreju-,os redu, a e/ci&ncia dogrupo.grupo.(.(. #oa"#oa"odem tra,er certos $ene-cios0odem tra,er certos $ene-cios01. 2"ita a estagnao gerada pelo equil-$rio1. 2"ita a estagnao gerada pelo equil-$rioconstante da concordncia.constante da concordncia.11. 1ncenti"o ao interesse e a curiosidade11. 1ncenti"o ao interesse e a curiosidadepelo desa/o da oposio.pelo desa/o da oposio.

111. 3esco$re os pro$lemas e demanda111. 3esco$re os pro$lemas e demandaresoluo.resoluo.14. romo"e as mudanas pessoais grupais14. romo"e as mudanas pessoais grupaise sociais.e sociais.


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DIAGN$STICODIAGN$STICO

F%&'(laF%&'(la5o h 6rmula mgica para5o h 6rmula mgica paralidar com os confitos.lidar com os confitos.

Dia)n%"ti*oDia)n%"ti*o 7chmidt e 8annen$aum7chmidt e 8annen$aum9':;(


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COMO LIDAR COM O CONFLITOCOMO LIDAR COM O CONFLITO

A a$ordagem ao confito depende deA a$ordagem ao confito depende de"rios atores0"rios atores0

'. 5ature,a do confito.'. 5ature,a do confito.(. @a,!es su$jacentes.(. @a,!es su$jacentes.). rau de e%tenso.). rau de e%tenso.*. 1ntensidade ou importncia quanto Bs*. 1ntensidade ou importncia quanto Bs

conseq&ncias.conseq&ncias.+. Conte%to grupal e organi,acional.+. Conte%to grupal e organi,acional.D. =oti"ao dos oponentes.D. =oti"ao dos oponentes.


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COMO LIDAR COM OCOMO LIDAR COM OCONFLITOCONFLITO

1 abo&da)en" 2S*3'idt e Tannenba('1 abo&da)en" 2S*3'idt e Tannenba('45678:45678:'.'. Evita& o *on0itoEvita& o *on0ito Eormar grupos maisEormar grupos maishomog&neos.homog&neos.

(.(. Re/&i'i& o *on0itoRe/&i'i& o *on0ito Atra"s deAtra"s derecompensas e puni!es. 2%.0 gre"istarecompensas e puni!es. 2%.0 gre"istademitido.demitido.

).). A)(a& a" dive&),n*ia" e' *on0itoA)(a& a" dive&),n*ia" e' *on0ito

*.*. Re"ol(oRe"ol(o8ransormar as dierenas em8ransormar as dierenas emresoluo de pro$lemas.resoluo de pro$lemas.


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ADMINISTRA9O DEADMINISTRA9O DECONFLITOSCONFLITOS

M;TODOSM;TODOS CO=281FGO 9ganhar # perder


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MODELO DESCMODELO DESCComunicao para 7oluo deComunicao para 7oluo de

3i"erg&ncias3i"erg&ncias

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