aula 2 - a proteção contratual do consumidor.ppt

8/11/2019 Aula 2 - A Proteção Contratual do Consumidor.ppt

http://slidepdf.com/reader/full/aula-2-a-protecao-contratual-do-consumidorppt 1/27

PÓS GRADUAÇÃORESPONSABILIDADE CIVILPROF. SÉRGIO CAVALIERI FILHO

A PROTEÇÃO CONTRATUAL DO CONSUMIDOR.FASE PRÉ-CONTRATUAL



PÓS GRADUAÇÃO EM RESPONSABILIDADE CIVIL

AULA 2

222

SEMANA 7

A PROTEÇÃO CONTRATUAL DOCONSUMIDOR.

FASE PRÉ-CONTRATUAL

Leitura recomendada: Capítulo VII do Programa de Direito doConsumidor. Sergio Cavalieri Filho, Ed. Atlas




AULA 23333

“Qualquer indivíduo – sem distinção de classe, de padrãoeconômico, de grau de instrução – contrata. O mundo

moderno é o mundo do contrato. E a vida moderna o étambém, e em tão alta escala que, se se fizesse abstraçãopor um momento do fenômeno contratual na civilização denosso tempo, a consequência seria a estagnação da vida

social.” Caio Mário da Silva Pereira

IMPORTÂNCIA DO CONTRATO NA

SOCIEDADE




AULA 2

a) Cível – partes iguais

b) Consumerista – partes desiguais

O DUPLO REGIME CONTRATUAL




AULA 2

a) Consequência da sociedade massificada

b) Objetiva formar a opinião pública; aproximar consumidordo fornecedor; informar e despertar o interesse para acompra de produtos e serviços

c) A disciplina do CDC (arts.36-38) não proíbe apublicidade, destina-se a proteger o consumidor dapublicidade enganosa e abusiva, na fase pré-contratual

A PUBLICIDADE

- FASE PRÉ-CONTRATUAL -




AULA 2

a) Publicidade tem objetivo comercial, próprio para anunciarprodutos e serviços;

b) Propaganda visa fim ideológico, próprio para a propagação

de ideologia política, filosófica, religiosa etc.Ex. propaganda eleitoral

PUBLICIDADE E PROPAGANDA




AULA 2

a) Nem toda informação é publicidade

Ex. bula de remédio

PUBLICIDADE E INFORMAÇÃO

b) Nem toda publicidade é informaçãoEx. frase de efeito, slogan etc.




AULA 2

PRINCÍPIOS DA PUBLICIDADE

1. Da identificação da publicidade

Art.36 do CDC: “A publicidade deve ser veiculada detal forma que o consumidor, fácil e imediatamente,a identifique como tal.”




AULA 2

PRINCÍPIOS DA PUBLICIDADE

2. Da vinculação contratual

Art.30 do CDC: “Toda informação ou publicidade,suficientemente precisa, veiculada por qualquer formaou meio de comunicação com relação a produtos eserviços oferecidos ou apresentados, obriga ofornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar eintegra o contrato que vier a ser celebrado.”




AULA 2

CASO 1

Fabrício propôs uma ação de indenização por danos morais em facede supermercado Bom Preço. Narra que o supermercado colocou emoferta o café “torradinho”. Interessado no preço atrativo, dirigiu-se comsua esposa ao local e colocaram no carrinho 50 pacotes do produto,num total de vinte e cinco quilos. Ao chegarem ao caixa, contudo,foram informados que só poderiam levar cinco pacotes de cada vez.

Inconformado, uma vez que na propaganda divulgada não haviaqualquer referência à limitação quantitativa do produto, pediu apresença do gerente, mas não obteve liberação.Entendendo ter havido desrespeito às normas do CDC, e sentindo-seatingido em seu patrimônio extra-material, propôs a presente demandabuscando reparação por dano moral, uma vez que o fato lhe causou

constrangimento ilegal, vários aborrecimentos até conseguir efetivamente comprar o produto pretendido.




AULA 2

Em contestação, sustenta o réu que a pratica comercial

atrativa de clientela é licita, não sendo vedada pelo diplomaconsumerista. Aduz que não se pode aceitar como razoávele de boa-fé, na venda promocional de gêneros alimentícios,em valor bem inferior ao praticado no mercado, que a faltade indicação do quantitativo a ser adquirido por cadaconsumidor na propaganda seja de molde a permitir

aquisição flagrantemente incompatível com o consumopessoal e familiar.Considerando provados os fatos, resolva a questãofundamentadamente.




AULA 21212

CUMPRIMENTO DA OFERTA

ART.35 DO CDC Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusarcumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, oconsumidor poderá, alternativamente e à sua livreescolha:I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termosda oferta, apresentação ou publicidade;II - aceitar outro produto ou prestação de serviço

equivalente;III - rescindir o contrato, com direito à restituição dequantia eventualmente antecipada, monetariamenteatualizada, e a perdas e danos.




AULA 2

PRINCÍPIO DA PUBLICIDADE

3. Da inversão do ônus da prova

Art.38 CDC: “O ônus da prova da veracidade e correçãoda informação ou comunicação publicitária cabe aquem as patrocina.




AULA 2

PRINCÍPIO DA PUBLICIDADE

4. Da transparência da fundamentação

Art.36, § Único: “O fornecedor, na publicidade de seus

produtos ou serviços, manterá, em seu poder, parainformação dos legítimos interessados, os dados fáticos,técnicos e científicos que dão sustentação à mensagem.




AULA 2

PUBLICIDADE ENGANOSA

5. Princípio da veracidade da publicidade Art.37 do CDC: “É proibida toda publicidade enganosa ou

abusiva

§ 1° É enganosa qualquer modalidade de informação oucomunicação de caráter publicitário, inteira ouparcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo,mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o

consumidor a respeito da natureza, características,qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço equaisquer outros dados sobre produtos e serviços.




AULA 2

a) O elemento fundamental para a caracterização dapublicidade enganosa será a sua capacidade de induzirem erro o consumidor

b) Erro é a falsa representação da realidade; é juízo falso,enganoso, equivocado, incorreto que se faz de alguémou de alguma coisa





AULA 2

a) Por comissão – a questão da FANTASIA

b) Por omissão – (§ 3º do art.37)

“Para os efeitos deste Código, a publicidade é enganosapor omissão quando deixar de informar sobre dadoessencial do produto ou serviço.”

TIPOS DE PUBLICIDADE ENGANOSA


http://slidepdf.com/reader/full/aula-2-a-protecao-contratual-do-consumidorppt 19/27 AULA 2


CASO 2

Bianca propôs ação de indenização por danos materiais emorais em face de Refrigerante Gelado S/A. Alega terdireito ao prêmio de R$ 50.000,00 por ter adquiridotampinhas premiadas do refrigerante “delícia”, segundopromoção divulgada nacionalmente. Em contestação,

sustenta a Ré que as tampinhas supostamentepremiadas, apesar de conterem em seu versocoordenadas que efetivamente dariam ensejo ao prêmio(5F e 6D), na realidade não são premiadas. Por um errode impressão, a grafia saiu incorreta pela troca de 5B, queseria o correto, por 6D, pelo que a autora não faz jus à

premiação. Aduz que aguardava o cidadão erroneamentepremiado se apresentar para esclarecer o erro deimpressão.

Resolva a questão fundamentadamente.




AULA 2

a) Enganosidade potencial

b) Irrelevância da má-fé, do dolo, da intenção de

enganar, ou mesmo da imprudência (culpa)c) Consumidor típico





AULA 2

CASO 4

Importante loja de departamento fez veicular em determinado jornal, em dia de domingo, publicidade de um forno demicroondas por preço bem abaixo do mercado. A referida ofertaacarretou significativa afluência de consumidores interessados

em adquirir o bem em condições vantajosas.Sucede, entretanto, que o Gerente da loja não vendeu o produto,pois, atendendo a ordens superiores, explicou que o valorconstante no jornal significava a metade do valor de custo,caracterizando erro essencial. Disse ainda que não tinha mais o

bem e que, conforme constava na matéria veiculada, a vendaestaria limitada à existência do produto no estoque. Estaria a lojaobrigada a cumprir publicidade?




AULA 2

a) Elenco não exaustivo

b) Ofensa a valores constitucionais, ético, sociais etc.

PUBLICIDADE ABUSIVA

§ 2º do art.37 do CDC




AULA 2

A OFERTA

Art.31 do CDC “A oferta e apresentação de produtos ou serviços devemassegurar informações corretas, claras, precisas,

ostensivas e em língua portuguesa sobre suascaracterísticas, qualidades, quantidade, composição,preço, garantia, prazos de validade e origem, entre outrosdados, bem como sobre os riscos que apresentam à saúde

e segurança dos consumidores.”

Ó




AULA 2

a) Também ocorre na fase pré-contratual;b) Está subordinada a todos os princípios da publicidade –

transparência e confiança;c) Obriga o fornecedor e integra o contrato – princípio da

vinculação contratual (arts.30 e 35)

A OFERTA



Ó Ã




AULA 2

PRÁTICAS ABUSIVAS NA FASE PRÉ-CONTRATUAL

Art. 39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços,

dentre outras práticas abusivas: (Redação dada pela Lei nº8.884, de 11.6.1994)

I - condicionar o fornecimento de produto ou de serviço aofornecimento de outro produto ou serviço, bem como, sem

justa causa, a limites quantitativos;II - recusar atendimento às demandas dos consumidores, naexata medida de suas disponibilidades de estoque, e, ainda,de conformidade com os usos e costumes;

Ó Ã




AULA 2

PRÁTICAS ABUSIVAS NA FASE PRÉ-CONTRATUAL

III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitação prévia,

qualquer produto, ou fornecer qualquer serviço;

VI - executar serviços sem a prévia elaboração de orçamentoe autorização expressa do consumidor, ressalvadas asdecorrentes de práticas anteriores entre as partes;

aula 2 - a proteção contratual do consumidor.ppt

Documents