aula 04 de 07 - organização e técnica comercial (25-05-10)

8/9/2019 Aula 04 de 07 - Organização e Técnica Comercial (25-05-10)

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Organização e TécnicaComercial

Adm. Dheymia Araújo de Lima Aula 04: 25/05/2010



Adm. Dheymia Araújo de LimaAdm. Dheymia Araújo de Lima

Como faço uma análise de pesquisa

de mercado? ± Pág. 36

Defina os seguintes pontos para fazer umaanálise e pesquisa de mercado:

problema e objetivo do trabalho: asdificuldades identificadas pelo empresário;público-alvo: grupo de pessoas e/ou deempresas que têm características em comum;mercado-alvo (universo): a região de

abrangência (bairro, cidade, Estado etc);






amostra: o número de pessoas a seremsondadas. Normalmente, para pessoas físicas,a proporção é de um pesquisado para cadamil;

ferramentas (como pesquisar): a pesquisapode ser feita por telefone, e-mail, entrevistaspessoais, mala direta etc;






prazo para sua execução: não há um prazopadronizado para realizar a pesquisa. Issodepende do problema, do público e do grau deabrangência;recursos financeiros para sua viabilização: oideal seria contratar uma empresaespecializada, mas é possível iniciar umtrabalho sozinho e complementar com aassessoria de um instituto de pesquisa.




Como eu identifico meu público-

alvo? ± Pág. 36

A recomendação é fazer uso de cadastro declientes para entendê-losmelhor.Devem conter nome,

endereço, sexo, profissão,faixa etária e,principalmente, o quecompram, por quecompram e com qualfreqüência.




Apresentação Grupo 01

B oa Sorte!




Q ue nome eu dou ao negócio? ±

Pág. 36-37

M arca é um sistema muito complexo de comunicação,muito além do design e do abuso nas extensões demarcas, na qual as empresas alavancam muito osvalores e poder dos seus nomes em busca de resultadosmuito rápidos, incapazes de sustentar a lucratividade no

longo prazo.





Pág. 37

U ma hierarquia de marca é baseada naidéia de que produtos e serviços podemser "marcados" de maneiras diferentes,dependendo de quantos elementos novose correntes da marca são utilizados ecombinados.





Pág. 37-38

As marcas não podem descaminhar para aimagem de meras etiquetadoras de produtosrelacionados, o que certamente comprometeráos seus valores e as margens.

As marcas devem mostrar-se detentoras dequalidades e atributos diferenciados e desejados,o que exige um posicionamento perfeito nacategoria.




As marcas mudam, o nome não!




M arketing e Vendas: comunicação ±

Pág. 38




Como devo fazer uma carta deapresentação da empresa paraprestação de serviços? ± Pág. 38

U ma carta de apresentaçãopara prestação de serviçosdeve conter um conjuntobásico de informações.O mesmo modelo de cartapode ser usado para diferentesclientes potenciais. Porém, éimportante avaliar se paraalguns clientes especiais, demaior potencial ou exigência, énecessário mais detalhamento.




Como tornar minha marca

conhecida? ± Pág. 38

Tornar uma marca conhecida envolve o empregocombinado e sabiamente dosado dasferramentas do M arketing.Estas ferramentas incluem a propaganda, a

publicidade, o endomarketing, a identidadecorporativa e visual, promoções emerchandising, ações de responsabilidade sociale relacionamento com a imprensa.




Exemplos de marcas conhecidas




Como tornar minha marca

conhecida? ± Pág. 38

ações e atitudes imprescindíveis na construção de umamarca forte e duradoura:

Persistência;Posicionamento;

Atributo;Valor;Integridade;Nome;Q ualidade;Realimentação/Publicidade;M onitaração.




O que são e quais são as mídias

alternativas? ± Pág. 40

Mídias alternativas são todas aquelas que não seencaixam dentro dos padrões das mídias

tradicionais mais comuns do mercado, tais como: jornal;

revista;TV;rádio;Outdoor.




Exemplos de mídia alternativa




Apresentação Grupo 02

B oa Sorte!




Como elaborar uma mala direta? ±

Pág. 43

A finalidade da mala direta é obter adecisão de compra, transmitindo convicçãoe entusiasmo.

Atividade!




Outras Dicas...

Como tornar seu anúncio verdadeiro? ±Pág. 44Como provar que o seu negócio é bom? ±Pág. 44Como facilitar a decisão de comprar ouobter o pedido? ± Pág. 44




Q uais são as opções de divulgação

da minha empresa? ± Pág. 45

Existem muitas opções de divulgação daempresa. Elas se dividem em:M ídia eletrônica - TV, rádio, internet e cinema.M ídia impressa - jornal, revista e outdoor. Comexceção do outdoor, jornais e revistas contamcom um maior envolvimento do leitor.

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