aula 03 rev_13_08_12_adm_prod_tgpi

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

TGPI - TAI

AULA -3

1 Prof. Me. Henrique dos Prazeres Marcelino

Prof. Me. Henrique dos Prazeres Marcelino 2

O que veremos nessa aula?

Como Implementar, Apoiar e Impulsionar a função produção?

Estratégia em Administração da Produção

Continuação da aula 02...

IMPLEMENTAÇÃO, APOIO E IMPULSIONAMENTO

(SLACK, 2008) Tratando-se de administração da produção, espera-se que ao longo do tempo tanto as operações quanto os gerentes de produção de uma empresa melhorem.

Ao passar pelo estágio de aprimoramento, no qual ele adquirem conhecimentos, eles deveriam evoluir da seguinte maneira:

Estado em que contribuem muito pouco para o sucesso competitivo da empresa

Ponto onde são responsáveis diretamente pelo sucesso competitivo.

Dominar as habilidades de implementar e apoiar as estratégias de operações

SUCESSO COMPETITIVO

Habilidade para impulsionar a estratégia de operações

ESTRATÉGIA (SLACK, 2008)

O QUE É ESTRATÉGIA?

O QUE É ESTRATÉGIA EM OPERAÇÕES?

Decisões estratégicas geralmente são decisões que:

Tem efeito abrangente na organização à qual a estratégia se refere;

Definem a posição da organização relativamente ao seu ambiente;

Aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo;

A estratégia em suma é mais do que uma só decisão;

Estratégia é o padrão global de decisões e ações que influenciam a direção de longo prazo de uma organização.;


Definir Estratégia como um padrão de decisões, nos ajuda a discutir uma estratégia de produção mesmo quando ela não está expressa.

E a observação do padrão geral das decisões nos dá uma indicação do comportamento estratégico real.

A estratégia da produção está relacionada ao padrão de decisões e ações estratégicas que definem o papel, os objetivos e as atividades da produção;

O termo estratégia da produção por muitos pode, a primeira vista, soar como uma contradição!

Como podemos considerar estratégico, um assunto ligado a criação e entrega diária de bens e serviço?


Pois a Estratégia é vista geralmente como oposta a atividades de rotinas diárias!

Entretanto, é preciso ter a consciência de que os termos “produção” ou “operação” não são sinônimos de “operacional”.

“Produção” ou “Operação” dizem respeito aos recursos que criam produtos e serviços.

“Operacional” é o oposto de “Estratégico”, e denota as atividades diárias e detalhadas.

Dessa forma pode-se, em administração da produção, examinar tanto os aspectos operacionais quanto os estratégicos das operações.


É de extrema importância deixarmos claro também as diferenças entre os termos “conteúdo” e “processo” no contexto de estratégia da produção:

O conteúdo: envolve ações e decisões específicas, que estabelecem o papel, os objetivos e as atividades da produção.

O processo: é o método utilizado para produzir as decisões específicas de conteúdo.

Não há uma regra estabelecida para universalmente descrever a forma com a qual a estratégia da produção deve ser descrita.

Diferentes autores demonstram visões discretamente diferentes sobre o assunto.


Segue abaixo quatro perspectivas sobre estratégia de produção:

A estratégia da produção é um reflexo “de cima para baixo” (top-down) do que o grupo ou negócio todo deseja fazer;

A estratégia da produção é uma atividade “de baixo para cima” (bottom-up), em que as melhorias da produção cumulativamente constroem a estratégia;

A estratégia da produção envolve a tradução dos requisitos do mercado em decisões da produção;

A estratégia da produção envolve a exploração das capacidades dos recursos da produção em mercados eleitos;


Nenhuma das perspectivas apresentadas apresenta uma visão geral do que seja estratégia da produção.

Mas analisando-as juntamente, conseguimos ter uma ideia das pressões que circundam o conteúdo da estratégia da produção.

Perspectiva top-down

O que a empresa deseja que as operações façam

O que a experiência diária sugere que as operações

deveriam fazer.

Perspectiva bottom-up

Perspectiva dos

recursos de operações

O que os recursos de operações podem

fazer

Perspectiva das exigências do mercado

O que o posicionamento

de mercado requer que as operações façam.

Estratégia de operações

IMPLEMENTAÇÃO, APOIO E IMPULSIONAMENTO

(SLACK, 2008)

Após a definição do conceito de estratégia relacionada a produção, voltamos a questão implementação, apoio e impulsionamento dessa estratégia nas organizações em busca do sucesso competitivo.

Estado em que contribuem muito pouco para o sucesso competitivo da empresa

Ponto onde são responsáveis diretamente pelo sucesso competitivo.

Dominar as habilidades de implementar e apoiar as estratégias de operações

SUCESSO COMPETITIVO

Habilidade para impulsionar a estratégia de operações

IMPLEMENTAÇÃO (SLACK, 2008)

O papel básico da produção é implementar a estratégia;

Grande parte das empresas possuem algum tipo de estratégia, e é a produção que a coloca em prática;

A estratégia não pode ser tocada;

A estratégia não pode vista;

O que pode ser visto é como a produção se comporta na prática.


Exemplo:

Uma empresa de seguros tem como estratégia migra para um serviço “on-line” inteiramente novo;

A operação de marketing da empresa, necessita organizar as atividades promocionais adequadas;

A operação de tecnologia da informação da empresa, deve suprir todo o processo com sistemas apropriados;

A operação de produção da empresa, com ação mais significativa, terá que Supervisionar o projeto de todos os processos que permitam aos consumidores acesso à informação “on-line”:

o Elaboração de cotações; o Pedidos de informações adicionais; o Detalhes de checagem de crédito; o Envio de documentações; o etc;.


Sem a efetiva implementação, mesmo a estratégia mais original e brilhante pode se tornar totalmente ineficaz.

APOIO (SLACK, 2008)

Apoiar a estratégia da produção vai além da sua implementação

A questão do APOIO da estratégia da produção significa:

Desenvolver as capacitações da produção;

Permitir o aprimoramento e refino dos objetivos definidos pela estratégia;

APOIO (SLACK, 2008)

Exemplo

Uma empresa fabricante de telefones celulares definiu como estratégia para sua operação ser o primeiro no mercado com produtos inovadores.

Com isso, sua operação, precisa obrigatoriamente ser capaz de enfrentar a inovação constante.

Para isso, ela deve desenvolver processos que sejam flexíveis o suficientes para:

Quanto melhor for o desempenho da produção na realização dessas atividades, maior será o apoio em relação a estratégia da empresa.

• Fabricar novos componentes; • Organizar seus funcionários no sentido de entender as novas

tecnologias; • Desenvolver relacionamento com os fornecedores (para

suprir a necessidade de resposta a fabricação de novos componentes).

IMPULSIONAMENTO (SLACK, 2008)

A parte mais difícil desse processo é o impulsionamento da estratégia.

Pois esse processo gera resultados a organização somente se aplicado a longo prazo.

Exemplo:

Uma empresa de serviços de alimentação fornece peixes, congelados e produtos do mar a restaurantes.

Ao longo dos anos, essa empresa desenvolveu um relacionamento próximo com seus clientes ( os chefs), assim como com os seus fornecedores ao redor do mundo (empresas de pesca e fazendas de criação de peixes).

Além disso, a empresa possui um pequena fábrica onde produz um contínuo fluxo de produtos novos e excitantes aos seus consumidores.

IMPULSIONAMENTO (SLACK, 2008)

Exemplo (continuação):

Essa empresa possui uma posição única no mercado devido a: Relacionamento entre clientes e fornecedores; Aliado a constante busca no desenvolvimento de novos produtos.

Esse fatores são extremamente difíceis de serem copiados pelos seus concorrentes e por isso baseiam o sucesso da empresa.

Com isso, podemos concluir que a excelência na capacitação das operações em uma organização, impulsionam a estratégia da empresa em busca do sucesso competitivo.

Quatro estágios da contribuição da produção

(SLACK, 2008) Conceito desenvolvido pelos Profs. Hayes e Wheelwright da Harvard University.

Modelo para avaliar o papel e a contribuição da função produção dentro de uma organização.

Esse modelo traça a progressão da função produção desde o papel negativo que ela exerce no Estagio 1 de produção até tornar-se como elemento central na estratégia competitiva no Estágio 4.


(SLACK, 2008) Conceito desenvolvido pelos Profs. Hayes e Wheelwright da Harvard University.

Au

me

nto

de

Imp

acto

est

raté

gico

Aumento de capacitações em operações

Estágio 1 Corrigir os piores

problemas

Internamente neutro

Impedindo o desenvolvimento da organização


(SLACK, 2008)

Estágio 1 – Neutralidade Interna

É o nível mais fraco de contribuição da função produção

A função produção segura a empresa quanto a sua eficácia produtiva

A função produção mantém-se voltada para dentro e reage somente às mudanças dos ambientes internos e externos (reclamações), contribuindo pouco para o sucesso competitivo.

Paradoxalmente o objetivo da função produção, nesse estágio, é passar desapercebida (internamente neutra).

O restante da organização não vê a produção como originalidade, talento ou impulso competitivo

As ações de melhoria são limitadas a evitar erros.


(SLACK, 2008)

Au

me

nto

de

Imp

acto

est

raté

gico



problemas

Estágio 2 Adotar a melhor

prática

Internamente neutro

Externamente neutro


Tão boa quanto os

concorrentes


(SLACK, 2008)

Estágio 2 – Neutralidade Externa

Início do rompimento do Estágio 1, implementação da estratégia.

Comparação da função produção com empresas similares mas fora do seu mercado de atuação (neutralidade externa).

Com o intuito de comparar seu desempenho ao do concorrente e tentar adotar as melhores práticas


(SLACK, 2008)

Au

me

nto

de

Imp

acto

est

raté

gico



problemas


prática

Estágio 3 Ligar a estratégia com operações

Internamente neutro

Externamente neutro

Internamente apoiado


Tão boa quanto os

concorrentes

Claramente melhor no

setor


(SLACK, 2008)

Estágio 3 – Apoio Interno

Nesse estágio, a empresa está entre as melhores de seu mercado

Mas aspira ser a melhor

Para isso é necessário manter uma visão clara da concorrência.

Entender os objetivos estratégicos da empresa

Desenvolver os recursos de produção de maneira apropriada

O apoio interno é conseguido por meio de uma estratégia de operações respeitável praticada pela função produção.


(SLACK, 2008)

Au

me

nto

de

Imp

acto

est

raté

gico



problemas


prática


Estágio 4 Dar vantagem

para a operação

Internamente neutro

Externamente neutro


Externamente apoiado


Tão boa quanto os

concorrentes


setor

Redefinir as expectativas da Indústria


(SLACK, 2008)

Estágio 4 – Apoio Externo

A diferença entre o estágio 3 e o 4 é sútil, embora muito importante.

No estágio 4 a função produção é vista pela empresa como provedora para o sucesso competitivo

A produção tem visão de longo prazo.

A produção é inovadora, proativa e está impulsionando a estratégia da empresa ao manter-se sempre a frente dos concorrentes.

A produção prevê prováveis mudanças nos mercados e ou na oferta de insumos e se desenvolve para suprir as novas exigências e continuar competindo com as novas exigências do mercado

O apoio interno é conseguido por meio de uma estratégia de operações respeitável praticada pela função produção.


(SLACK, 2008)

Au

me

nto

de

Imp

acto

est

raté

gico



problemas


prática


Estágio 4 Dar vantagem

para a operação

Internamente neutro

Externamente neutro


Externamente apoiado


Tão boa quanto os

concorrentes


setor

Redefinir as expectativas da Indústria

Prof. Me. Henrique dos Prazeres Marcelino 28

REFERÊNCIAS

SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2009

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