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7/31/2019 Aula 02 - Capitulo 02 - PDSI - Aula 01 - Planeamento Estratgico de Sistemas de Informao - Viso

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INSTITUTO SUPERIOR DE TRANSPORTES E COMUNICAES

Planeamento Estratgico de Sistemas deInformao : Viso

Docente: Camilo Amarcy

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BBM:2095A1FA
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Camilo Amarcy

Temas do Captulo

Objectivos estratgicos do negcio;

Planeamento de SI/TI; Avaliao do sistema de informao actual;

Metodologias de planeamento;

Definio de prioridades de informatizao; Definio de polticas;

Tcnicas e mtodos de PSI;

Gesto da implementao de SI;

Aspectos econmicos dos projectos de SI/TI;


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Camilo Amarcy

Objectivos Estratgicos do Negcio

Ser eficaz em TI, significa utiliz-la paraalavancar o negcio da empresa -[Fernando J.B.Laurindo - USP]

A vantagem competitiva advinda do uso daTI no pode ficar restrita a uma ou outraaplicao especfica, mas em um processocontnuo de planeamento, implantao eoperaes eficazes das cada vez maispoderosas ferramentas de TI - [Fernando

Jos Berbin Laurindo - PHD em Engenharia daProduo]


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Camilo Amarcy

Objectivos Estratgicos do Negcio

Estratgia do SI genericamente traduz,numa linguagem orientada aos gestores, oque se vai fazer com as TI para suportar aactividade da organizao;

Estratgia do TI genericamente traduz,

numa linguagem orientada para os aspectostecnolgicos, como se vo utilizar as TI nosuporte do SI da organizao;

Estratgia da Gesto da Informao genericamente traduz,numa linguagem orientada aos gestores, a estratgia para a gesto dafuso dos aspectos organizacionais e tecnolgicos, nomeadamente osaspectos humanos, geogrficos, temporais e outros.


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Camilo Amarcy

Planeamento Estratgico Empresarial e da Informao

Para comear o Planeamento Estratgico

Empresarial, importante esclarecer aimportncia da empresa, o que ela faz e qual o seu propsito (misso). A Viso seriaquem a empresa deseja ser e o que pretendeconquistar at determinada data (marcar um

ano).

Existe muita gente a afirmar que o Planeamento Estratgico deInformao uma coisa do passado, completamente ultrapassadapelo ritmo alucinante a que surgem novas tecnologias deinformao. uma afirmao completamente errada e que revelagrande desconhecimento do que um verdadeiro Plano Estratgicode Sistemas de Informao.


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Camilo Amarcy

Planeamento Estratgico da Informao, Por: Furlan e Martin

O Planeamento estratgico de SI o recursousado para ajudar o tomador de deciso da

organizao, na identificao dasoportunidades de SI para apoiar os negciosempresariais, no desenvolvimento dearquiteturas de informao baseadas nasnecessidades dos usurios, e nodesenvolvimento de planos de ao dos SI alongo prazo Por: Furlan.

O planeamento estratgico de sistema de informao deve refletir asfunes e dados necessrios para suportar o negcio, os objectivos,os factores crticos de sucesso, e as necessidades de informao daalta administrao da empresa. Da mesma forma, deve retratarcomo a tecnologia pode ser utilizada para criar novas oportunidadesou vantagens competitivas Por: Martin.


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Planeamento Estratgico Empresarial e da Informao

o processo de identificao das aplicaesbaseadas em computadores para apoiar aorganizao na execuo de seu plano denegcios e na realizao de seuas objectivosorganizacionais

Deve ser uma perfeita correlao entre o PEE e o PEI para saber quaisrecursos tecnolgicos sero necessrios para levar a organizao aos seusobjectivos.


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Diferentes estratgias nas TI/SI Por Earl


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Diferentes estratgias nas TI/SI Por Galliers


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Caracterizao

Alguns produtos gerados:

Plano de Desenvolvimento de Sistemas deInformao;

Plano de Recursos de Informtica;

Equipamentos; Rede de Comunicao de Dados (infra-estrutura); Software e Ferramentas

Plano de Recursos Humanos em Informtica

Plano de Treinamento em Informtica


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Caracterizao do PSI como Actividade Organizacional

O futuro desejado para o seusistema de informao; viso

global do SI da organizao(arquitectura do SI) que traduza opapel pretendido para o SI naestrutura e actividade daorganizao;

O modo como este dever ser suportado pelas TI; especificao dasarquitecturas da informao, dos meios computacionais e decomunicaes;

A forma de concretizar e operacionalizar este suporte; planos eoramentos sobre a aquisio e utilizao dos recursos envolvidos nodesenvolvimento e utilizao do SI (recursos humanos, TI, etc)


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Motivao


13/37Camilo Amarcy

Motivao - Conceptual

Decorre do exerccio normal da actividade degesto da organizao. O desenvolvimento de

qualquer um dos sistemas formais daorganizao, como o seu SI, deve resultar deuma reflexo sobre o papel que ele devedesempenhar na organizao, bem como sobreo processo e os recursos envolvidos na sua

construo.

Havendo recursos limitados num ambiente em constante evoluo, imperativo para o sucesso das organizaes, que a mudana e evoluosejam previstas, para serem convenientemente conduzidas e controladas.


14/37Camilo Amarcy

Motivao - Prtica

Decorre do reconhecimento pela organizaodo problemas no seu SI. Um bom exemplo so

os problemas resultantes da invasodescontrolada das organizaes pelas TI,nomeadamente pela disseminao deutilizadores finais.

Este problema apresenta duas perspectivasinteressantes: a de definio e controlo daarquitectura da informao e a da gesto dossuportes tecnolgicos e servios envolvidos.


15/37Camilo Amarcy

Motivao - Estratgica

uma consequncia inevitvel do ambientecompetitivo em que actualmente so

foradas a subsistir as organizaes. Asorganizaes adquirem e mantm vantagemcompetitivas, executando as actividadesestrategicamente importantes de uma formamelhor ou mais barata que os seus

concorrentes, sendo a utilizao estratgica

da informao umas das vias mais procuradas. A procura deoportunidades pela utilizao dos SI e das TI associadas umamotivao da natureza estratgica para a actividade de PSI.


16/37Camilo Amarcy

Problemas antes do PSI

Mtodos dificuldades associadas seleco,adaptao ou construo do mtodo adequado s

circunstncias existentes e aos resultados esperados;Recursos dificuldades associadas obteno dascondies e dos recursos necessrios para ocorrecto desenvolvimento da actividade de PSI;

Processo

dificuldades associadas com ascircunstncias em que realmente o PSI se denvolvecomo por exemplo, a falta de compromentimentodo topo da gesto ou a no colaborao dosutilizadores.

Resultados

dificuldade associadas a compreenso e adequao do planorealizado s necessidades reais da organizao;

Implementao dificuldades associadas ao cumprimento dasrecomendaes e aces previstas no plano realizado, bem como o seuacompanhamento

A l d S


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Aspectos Ncleares do PSI

PEI Obj i


18/37Camilo Amarcy

PEI - Objectivos

Alguns produtos gerados:

Plano de Desenvolvimento de Sistemas deInformao;

Plano de Recursos de Informtica;

Equipamentos; Rede de Comunicao de Dados (infra-estrutura); Software e Ferramentas

Plano de Recursos Humanos em Informtica

Plano de Treinamento em Informtica

PEI O Q V A ?


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Camilo Amarcy

PEIO Que Vem Antes?

necessrio rever alguns factoresdentro da organizao, como:

Reestruturao organizacional; Reviso de processos

Envolver uma equipa multidisciplinar: Sistemas/TI Alta administrao;

Demais reas usurias

I li E


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Camilo Amarcy

Implicaes Emergentes

Modelao de Negcios a compreenso do cenrio empresarial

Inovao o processo que envolve mudanas que trazem

incertezas, dificuldades e riscos;

Competitividade Obteno de maior produtividade que os concorrentes

Inteligncia Competitiva o processo sistematizado de obteno de informao externa estratgica;

Gesto do Conhecimento Gesto das informaes relevantes e teis, geradas e trabalhadas,

produzidas com qualidade e de forma antecipada.Inteligncia Empresarial Sistema de monitoramento do ambiente interno e externo da empresa que

apresenta uma forma organizada de coletar, analisar e disseminar

informaes estratgicas

R O i i l


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Camilo Amarcy

Restruturao Organizacional

Objectivo Proposto:

Retratar funcionalmente a organizao,analisar os possveis desvios, identificarcausas e efeitos econmicos, culturais,tecnolgicos e de mercado;

Propor uma estrutura organizacional quefacilite o fluxo das informaes e promovaa integrao funcional.

Produtos:

Organigrama; Descrio das competncias; Perfis profissionais (Tcnicos e Gerenciais)

R i d P


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Camilo Amarcy

Reviso de Processos

Objectivs Proposto:

Agilizar e qualificar os processosprodutivos da organizao visando amelhoria da qualidade dos produtos eservios oferecidos bem como a reduode seus custos

Produtos Finais:

Projecto de novo processo;

Plano de aco para a implementao donovo processo; Sistema de medio para gerenciamento

do novo processo

M t d l i


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Camilo Amarcy

Metodologia

Para atingir os objectivos propostos deplaneamento com maior grau de

efectividade, necessrio dividir otrabalho em fases, que podem serrealizadas sequencialmente ou, quandoadequado, em paralelo pela equipeencarregada de elaborar um PEI;

As etapas e tarefas mostradas a seguir podem ser adequadas,complementadas ou supromidas, de forma a atender as necessidadesespecficas de cada organizao:

Organizar o projecto; Capacitar a equipe de trabalho; Identificar objectivos e as informaes empresariais; Identificar e avaliar os sistemas de informao; Planear e propor sistemas de informao;

M t d l i


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Camilo Amarcy

Metodologia

Avaliar a tecnologia da informao; Planear a TI - Software, Hardware,

Sistemas de comunicao, Gesto de dados eGesto de Informaes;

Avaliar e planear a infraestruturaparalela (instalaes fsicas, recursosmateriais);

Avaliar e planear recursos humanos;

Compatibilizar a organizao da unidade de IT com as necessidades aserem atendidas;

Estabelecer prioridades; Avaliar impactos (resultados podem ser esperados dos sistemas a serem

implementados); Elaborar plano econmico-financeiro; Elaborar planos de aco; Documentar e promover a aprovao do projecto;

Tcnicas e Mtodos 1


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Camilo Amarcy

Tcnicas e Mtodos - 1

Planeamento de cimaparabaixo;

Implementao de baixo paracima;

Gesto da informao como um recursoorganizacional;

Abordagem orientada aos processosorganizacionais;

Utilizao de uma metodologia comprovada e

de fcial compreenso;

Tcnicas e Mtodos 2


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Camilo Amarcy

Tcnicas e Mtodos - 2

Actividades preliminares;

Preparao do estudo;

Incio formal do estudo;

Caracterizao do Sistema de Informao;

Construo de cenrios alternativos para o Sistema de Informaofuturo;

Negociao, implementao e controle de solues

Tcnicas e Mtodos 2 Actividades Preliminares


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Camilo Amarcy

Tcnicas e Mtodos 2 - Actividades Preliminares

Actividades preliminares

Definio do mbito e objectivos doestudo;

Realizao de sesso de sensibilizao ecomprometimento;

Reviso do trabalho realizado e decisode prossecuo (prosseguimento);

Tcnicas e Mtodos 2 Preparao do Estudo


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Camilo Amarcy

Tcnicas e Mtodos 2 Preparao do Estudo

Preparao do estudo

Definio da equipa de projecto;

Definio da logistica;

Definio da estratgia de comunicao;

Realizao de sesso de orientao da equipa de projecto;

Definio de procedimentos de gesto de projecto;

Reviso do trabalho realizado;

Tcnicas e Mtodos 2 Incio Formal do Estudo


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Camilo Amarcy

Tcnicas e Mtodos 2 Incio Formal do Estudo

Incio formal do estudo

Identificao da informao e reunir;

Recolha preliminar de informao;

Reunio de arranque formal;

Marcao de entrevistas;

Reviso do trabalho realizado

Tcnicas e Mtodos 2 Caracterizao do SI


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Camilo Amarcy

Tcnicas e Mtodos 2Caracterizao do SI

Caracterizao do SI

Definio dos processos daorganizao;

Identificao dos requisitos dedados;

Definio da arquitectura de informao;

Anlise do apoio actual do SI aos processos;

Realizao de entrevistas;

Sistematizao da informao e desenvolvimento de concluses.

Tcnicas e Mtodos 2 Construo de cenrios alternativos


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Camilo Amarcy

Tcnicas e Mtodos 2Construo de cenrios alternativos

Construo de cenrios alternativospara o SI futuro

Determinao de prioridades deimplementao;

Anlise da funo SI;

Identificao e avaliao de solues alternativas;

Desenvolvimento de recomendaes;

Documentaa e comunicao de resultados

Tcnicas e Mtodos 2 Negociao Implementao e Controlo


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Camilo Amarcy

Tcnicas e Mtodos 2 Negociao, Implementao e Controlo

Negociao, Implementao eControlo de solues

Negociao de solues;

Implementao de solues;

Controlo de solues;

Prxima Aula Descascando : Tcnicas e Mtodos + Intro ITIL


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Camilo Amarcy

Prxima Aula Descascando : Tcnicas e Mtodos + Intro ITIL

Concluso


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Camilo Amarcy

Concluso

A maioria dos investimentos em TI ircompetir por oramentos com outros

projectos pendentes.

Alm de demonstrar que os benefciossuperam os custos, a equipeencarregada do projecto poder ter quedemonstrar que este tem umarelevncia maior para o negcio do queos outros projectos;

As melhores prticas para diferenciar projectos de TI baseados em

factores de risco (tais como tamanho de investimento, longevidade do projecto eriscos tcnicos) e factores de retorno (como impacto para o negcio e para aefectividade da misso, necessidades dos clientes, impacto organizacional e

melhoria esperada);

Concluso


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Camilo Amarcy

Concluso

PEI bem elaborado permite altaadministrao da empresa avaliar com

maior preciso os projectos desistemas que devem ser priorizados,com base nas necessidadesorganizacionais e no seu PEE;

Ter um bom PEI no garante o sucesso de um projecto, mas forneceum ponto de partida claramente definido, que poder servir de

referncia sempre que complicadores financeiros, gerenciais ou denatureza tcnica venham a ameaar sua concretizao.

Temas para o Captulo 3: ITIL v3.0


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Camilo Amarcy

Temas para o Captulo 3: ITIL v3.0

Estratgia;

Desenho; Transio;

Operao;

Melhoria Continua;

http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3

InformationTechnology

InfrastructureLibrary

Dvidas
http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3


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Dvidas

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