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UNIDADE DE NEGÓCIO FORMAÇÃO, CONSULTORIA E AUDITORI A

Rua de S. Gens, 3717, 4460-817 Custóias, Portugal T: 229 570 000 | F: 21 471 72 52 | E: info@iep.pt | U: www.iep.pt

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CURSO: Auditorias Internas da Qualidade Enquadramento Com a implementação da norma ISO 9001, as empresas têm a oportunidade de implementar um sistema de

gestão da qualidade que lhes proporcione vantagem competitiva através da qualidade. Neste sentido, as

auditorias internas são um instrumento de gestão fundamental visto que pretendem adicionar valor, através da

monitorização e verificação da adequabilidade e eficácia de um sistema de gestão numa organização.

Com este curso os participantes têm oportunidade de adquirir competências para planear, preparar e realizar

auditorias internas a sistemas de gestão da qualidade de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2015,

aplicando os princípios e metodologias definidas na NP EN ISO 19011:2018.

Programa

INTRODUÇÃO

- Tipos de auditoria e objetivos;

- Principais conceitos.

ANÁLISE DOS REQUISITOS DA NORMA NP EN ISO 9001:2015 NA PERSPETIVA DO AUDITOR

- Contexto da organização;

- Liderança;

- Planeamento;

- Suporte;

- Operacionalização;

- Avaliação do desempenho;

- Melhoria.

Unidade de Negócio Formação,Consultoria e Auditoria

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UNIDADE DE NEGÓCIO FORMAÇÃO, CONSULTORIA E AUDITORI A

Rua de S. Gens, 3717, 4460-817 Custóias, Portugal T: 229 570 000 | F: 21 471 72 52 | E: info@iep.pt | U: www.iep.pt

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LINHAS DE ORIENTAÇÃO PARA AUDITORIAS A SISTEMAS DE GESTÃO - A NORMA NP EN ISO

19011:2018

- Gestão programa de auditorias;

- Condução de uma auditoria;

- Início da auditoria;

- Preparar a auditoria;

- Condução de tividades da auditoria;

- Preparação e distribuição do relatório da auditoria;

- Encerramento da auditora;

- Condução do seguimento da auditoria.

COMPETÊNCIAS E AVALIAÇÃO DOS AUDITORES

ATITUDES DO AUDITOR

- A relação auditor / auditado;

- Perceção e comunicação interpessoal;

- Técnicas comunicacionais em auditorias ( reuniões e entrevistas);

- Comportamento em contexto de auditoria (auditor / auditado).

REALIZAÇÃO DE UMA AUDITORIA INTERNA (CONTEXTO REAL)

- Preparação, execução e relatório da auditoria;

- Registos de não conformidades, oportunidades de melhorias.

Objetivos

Deter a informação essencial para a interpretação dos conceitos e requisitos da qualidade, face à NP EN ISO

9001:2015

Conhecer e aplicar a metodologia de auditoria interna prevista no referencial NP EN ISO 19011:2018;

Planear e preparar uma auditoria interna;

Realizar auditorias internas ao sistema de gestão da qualidade;

Elaborar o relatório da auditoria

Destinatários

Directores ou responsáveis da Qualidade, Consultores de Sistemas de Gestão da Qualidade que assumam

responsabilidade na realização de Auditorias da Qualidade, internas ou externas.

Datas

22, 29 de maio 5,12 e 19 de junho

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Horário

9:00h/13:00h – 14:00h/18:00h (ultimo dia até às 16:00h)

Custo

400,00€ + IVA

Local

sede IEP - Custóias

Formadores

Luis Pimenta

Licenciatura em Eng.ª Mecânica (UC) e Pós graduação em Gestão Industrial (UP);

Auditor certificado ISO 9001; ISO 14001; OHSAS 18001;

Exerceu funções de Direção de Qualidade e Industrial;

Consultor Sénior, formador e auditor tendo com base em vários referenciais normativos, e com mais de 20

anos de experiencia.

Adélia Monarca

Doutorada em Psicologia – área do trabalho e organizações;

Docente universitária;

Experiência como consultora e formadora na área da psicologia do trabalho e gestão de RH, sistemas

integrados de Qualidade, Ambiente e Segurança.