ATITUDES II

Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação Universidade de Coimbra

PSICOLOGIA SOCIAL I & II Valentim R. Alferes, Lisete S. Mónico & Cláudia A. Lopes, 1995, 2006, 2011

PERSUASÃO E MUDANÇA DE ATITUDES

- Modelo da comunicação persuasiva (Abordagem de Yale)

Fonte

Mensagem

Receptor

Canal

Variáveis independentes Processos internos Efeitos da comunicação

Atenção

Compreensão

Aceitação

Retenção

Mudançade crenças

Mudançaafectiva

Mudança comportamental

Quem disse o quê, a quem e com que efeito (Lasswell)

ATENÇÃO COMPREENSÃO ACEITAÇÃO RETENÇÃO COMPORTAMENTO

RECEPÇÃO

MODELO BIFACTORIAL

FASES NO PROCESSO DE PERSUASÃO SEGUNDO O MODELO DE MCGUIRE (1969, 1985)

Alto BaixoEnvolvimento

Atitude

Favorável

Desfavorável

Fonte = "especialista"

Fonte = "não-especialista"

Argumentos fortes

Argumentos fracos

Alto Baixo

Envolvimento

Atitude

Favorável

Desfavorável

Efeitos interactivos (entre o envolvimento e a fonte de comunicação e entre o envolvimento e a qualidade da argumentação) nas atitudes

(Petty, Cacioppo & Goldman, 1981)

PERSUASÃO E MUDANÇA DE ATITUDES

- Modelos de processamento dual

-Modelo Heurístico-Sistemático

(Chaiken & Eagly)

-Modelo da Probabilidade da Elaboração

(Petty & Cacioppo)

COMUNICAÇÃO PERSUASIVA

ESTÁ MOTIVADO PARA PROCESSAR A INFORMAÇÃO?

-Relevância pessoal

-Necessidade de cognição

- Responsabilidade pessoal

TEM CAPACIDADE PARA PROCESSAR A INFORMAÇÃO?

-Distracção, repetição

- Conhecimento prévio

- Compreensibilidade da mensagem

NATUREZA DO PROCESSAMENTO COGNITIVO

- Atitude inicial em relação ao tema

- Qualidade dos argumentos

Predominam pensam. favoráveis

Predominam pensam. desfavoráveis

Predominam pensam. neutros

MUDANÇA NA ESTRUTURA COGNITIVA

- Adoptam-se novas cognições e são armazenadas na memória? Há respostas diferentes do que as anteriores?

Sim, favoráveis Sim, desfavoráveis

Mudança central de atitudes positiva

Mudança central de atitudes negativa

A atitude é relativamente duradora, resistente e preditora do comportamento

MUDANÇA DE ATITUDES PERIFÉRICA

A atitude é temporária, susceptível de mudança e pouco preditora do comportamento

SINAIS PERIFÉRICOS PRESENTES?

- Afecto positivo ou negativo

- Fonte especialista

- Número de argumentos

RETENÇÃO OU RECUPERAÇÃO DA ATITUDE INICIAL

Não

Não

Sim

Não

Sim

Sim

Modelo da Probabilidade da Elaboração (Petty & Cacioppo, 1981)