atitudes assertivas
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Atitudes AssertivasPerante uma situação adversa podemos agir de diversas formas, escolhendo um tipo de comportamentos que dependerá de pessoa para pessoa, porque na nossa sociedade existe vários tipos comportamentos. Por exemplo, quando temos tarefas urgentes e decisivas para nossa empresa devemos então tentar explicar ao patrão que temos uma tarefa importante em mãos, utilizando atitudes assertivas, mas contudo também podíamos optar por outro tipo de atitudes, tais como, atitudes passivas (aceTRANSCRIPT
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ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463E-mail: [email protected]
Atitudes Assertivas
Perante uma situação adversa podemos agir de diversas formas, escolhendo um
tipo de comportamentos que dependerá de pessoa para pessoa, porque na nossa
sociedade existe vários tipos comportamentos. Por exemplo, quando temos tarefas
urgentes e decisivas para nossa empresa devemos então tentar explicar ao patrão que
temos uma tarefa importante em mãos, utilizando atitudes assertivas, mas contudo
também podíamos optar por outro tipo de atitudes, tais como, atitudes passivas (aceitava
as decisões do patrão sem reclamar que tinha outros igualmente urgentes para fazer),
atitudes agressivas (responde em tom de voz alto, podendo mesmo recusar o trabalho),
atitudes manipuladoras (perante a situação presente tenta fugir ao trabalho tentando
manipular o patrão) e atitudes assertivas (aceita o serviço, mas tenta fazer ver ao patrão
que já tem muito serviço, que vai levar mais algum tempo para o entregar).
Os Comportamento que devemos adaptar tanto numa empresa como na nossa vida
pessoal são o estilo assertivo.
Um cidadão com um comportamento assertivo terá atitudes correctas perante as
adversidades que encontrar ao longo da sua vida.
É um cidadão que no seu local de trabalho respeita os colegas, entidade patronal,
cumpre com as regras do código deontológico da empresa, sabe que tom de voz deve
utilizar e quando deve utilizar.
Este tipo de comportamento aumenta o rendimento, bem como ter controlo sobre
todas as coisas. Um cidadão que tenha uma atitude assertiva resolve os problemas com
quem os motivou, dando em primeiro lugar atenção aos direitos dos outros.
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Lista de procedimentos/atitudes assertivas
Verbal:
Falar em tom de voz médio;
Saber expor as suas ideias;
Cumprimentar (Bom dia, boa tarde, como está?...);
Não utilizar expressões ofensivas;
Sígilo Profissional;
Honesto/Leal/Acessível.
Não Verbal:
Saber cumprimentar (aperto de mão);
Saber estar perante os outros;
Ter cuidado com as expressões faciais;
Sorrir e não rir;
Olhar nos olhos;
Ter cuidado com a apresentação;
Ter cuidados com a higiene pessoal.
Trabalho de grupo:
Marisa Ferreira
Vera Raposo
Elmira Valério
Márcio Almeida
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