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NEGCIOMISSOVISOVALORES ANLISE DO AMBIENTEFOFA

OBJETIVOS E ESTRATGIASGERAIS

Ameaas e oportunidadesPontos fortesPontos fracosPLANO DE MELHORIAClientesSociedadeInform. e ConhecimentoPessoasINTEGRAO

INDICADORES

DO

CHECK

LEARN

AnliseFormulaoEconmicoSocialPolticoTecnolgicoPorterTamanho e crescimento de mercadoAnlise da concorrncia com base nos FCSImplantaoS1E2SetorialMacroANLISE DA EMPRESA

Critrios de excelncia

Estratgias e PlanosProcessosRsultadosLiderana2 Globalizao comercial, financeira, produtiva legal e culturalAumento do comrcio entre pasesAbertura da economia Estabilizao econmica x inflao Aumento do poder de compra das classes mais pobres Valorizao da moeda nacional Liberao do crdito Taxa de juros Crescimento dos servios Fuses e aquisies entre empresas mundiais Valorizao/desvalorizao de commoditiesS2E2Fatores econmicos

3envelhecimento da populao preocupao com sade e estticapresses pela conservao do meio ambiente busca por qualidade de vida/ entretenimento/ viagensaumento do trnsito nas grandes cidades menor tempo livre fim do emprego mais atividades centradas no lar incorporao da mulher ao mercado de trabalhocrescimento no nvel educacional aumento dos valores democrticos transformao da famlia aumento das taxas de violncia convergncia x divergncia cultural responsabilidade socialS3E2Fatores sociais

4 Internet Telecomunicaes TV digital Informtica Convergncia tecnolgica Novos materiais Nanotecnologia Automao Biotecnologia e engenharia gentica Reduo do ciclo de vida dos produtosS4E2Fatores tecnolgicos

5Ambiente setorial

S5E2Possibilidade de EntradaIntensidade ConcorrnciaPoder dos Compradores/ ConsumidoresPoder dos FornecedoresPossibilidade de Produtos SubstitutosTamanho de MercadoCrescimento de MercadoSazonalidadeCiclicidadeSensibilidade a Preo pelo ConsumidorDisponibilidade de Mo-de-obra para o Setor6Ambiente setorialPossibilidade de EntradaPequeno para entrar no negcio.Concorrentes com marcas desconhecidasClientes pouco fiisBaixo investimento em infra-estrutura, crdito a clientes e produtos.Clientes com baixos custos para trocar fornecedores.Ausncia de tecnologia patenteada.Baixo investimento em pesquisa.Baixo investimento em local (ponto).Ausncia de exigncias governamentais.Concorrentes com custos altosBaixa probabilidade de guerra (de preos etc.).Mercado em crescimento.S6E2Ambiente setorialIntensidade da concorrnciaGrande nmero de concorrentes.Concorrentes similares (porte, recursos etc.).Baixo crescimento do mercado.Custos fixos altos.Disputa de preos.Commodities.Altos custos de sada.S7E2Ambiente setorialPoder dos CompradoresQuantidade comprada pelos clientes.Representatividade do produto/servio nos custos dos clientes.Produtos/servios padronizados.Ausncia de custos de mudana para os clientes.Ameaa integrao vertical para trs.Produto/servio no essencial para o comprador.Clientes bem informados sobre preos e custos.Clientes com margens achatadas.S8E2Ambiente setorialPoder dos FornecedoresFornecimento concentrado em poucas empresas.Produtos/servios fornecidos sem substitutos.Clientes pouco importantes para fornecedores.Materiais/ servios importantes.Produtos diferenciados.Altos custos de mudana de fornecedor.Integrao vertical para frente.S9E2Ambiente setorialPossibilidade de produtos substitutosGrande quantidade de produtos/servios substitutos.Produtos/servios substitutos com custos mais baixos.Falta de promoo conjunta do setor.Setores dos produtos/servios substitutos em expanso.Tamanho de mercadoVolume em unidades monetrias que um negcio movimenta por ano.Preo mdio unitrio x quantidade vendida/ano.Crescimento de mercadoCrescimento nas vendas num perodo de tempo (geralmente anual)Vendas t2/ Vendas t1S10E2Planilha Anlise do AmbienteS11E2

12Modelo de Excelncia em Gesto (MEG)Fundao Nacional da Qualidade (FNQ)Prmio Nacional da Qualidade (PNQ)Modelo SistmicoBaseado nos Critrios de Excelncia em GestoCiclo PDCL (Plan - Planejar, Do - Fazer, Check - Controlar, Learn - Aprender)OrigemPrincipais CaractersticasS12E213

Representao MEGA representao do MEG organiza os seus 8 critrios de forma sistmica e evidencia o seu carter interdependente e complementarFonte: Fundao Nacional da QualidadeS13E2

Desempenho de empresas que adotam o MEGS14E2Fundamentos do MEG1. Pensamento Sistmico2. Aprendizado Organizacional3. Cultura de Inovao4. Liderana e Constncia de Propsitos5. Orientao por Processos e Informaes6. Viso de Futuro7. Gerao de Valor8. Valorizao das Pessoas9. Conhecimento sobre o Cliente e o Mercado11. Responsabilidade SocialExcelncia em Gesto10. Desenvolvimento de ParceriasS15E2