apresentacao dolly
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RAGI REFRIGERANTES - “DOLLY” •Empresa 100% brasileira
•Atua principalmente região sudeste
•Principal produto guaraná DOLLY
•Possui um mascote DOLLYNHO e a garota DOLLY Samille Araújo
•Divulgação nas emissoras nas emissoras RedeTV!, Gazeta, Rede Record e Bandeirantes.
•10% mkt share mercado nacional
•30% mkt share capital paulista.
•Faturamento anual 700 milhões de reais
Coca Cola X Dolly
Problema de PesquisaDetectar a impressão causada nos consumidores em relação ao anúncio do produto,
identificando a sua aceitação ou rejeição.
Pesquisa exploratória descritiva e quantitativa, feita em pequena escala , pode-se descobrir se realmente o problema existe e obter dados secundários para melhorias do produto, conhecendo com mais precisão o seu público alvo .
Utilizamos a pesquisa organização de vendas, porque tínhamos a necessidade de avaliar a eficiência da comunicação do produto Dolly, e também identificar possíveis ineficiências no composto mercadológico, como exemplo na distribuição e analise de vendas.
O método utilizado para coleta de dados é a entrevista pessoal.
A pesquisa se realizou no estado de São Paulo , sendo 66% na região oeste da
grande São Paulo, mais precisamente em Osasco , Barueri e Itapevi , 17% na região central e 17% na região norte da cidade de São Paulo.
A técnica utilizada é a probabilística simples e estratificada, selecionamos a localidade de acordo com a melhor maneira para realização da pesquisa e melhor acesso para os componentes da equipe NEXO , abordamos homens e mulheres que residem na região centro e norte da cidade de São Paulo, e na região oeste da grande São Paulo .
16%
39%
24%
11% 10%
Idade
até 21 anos 21 à 30 anos 31 à 40 anos 41 à 50 anos acima 51 anos
- Faixa etária de 15 até 80 anos, todos são consumidores de refrigerantes, onde a maioria (39%) é de 21 à 30 anos.
47%53%
Sexo
Masculino Feminino
50%
42%
7% 1%
Estado Civil
Solteiro CasadoDivorciado Viúvo
- Equilíbrio entre homens (47%) e mulheres (53%) , em sua maioria solteiros com 50% , em seguida os casados com 42 %.
47%53%
Possui Filhos
SimNão
41%
37%
13%9%
Quantos Filhos
1 Filho 2 Filhos 3 Filhos 4 ou + Filhos
- Desses entrevistados 47% possuem filhos, sendo que 41% possuem apenas 1 filho.
26%
6%
4%
8%
56%
Região
norte sul centroleste oeste
5%16%
33%
43%
3%
Classe Social
A1 A2 B1 B2 C D
- A região Oeste é a região predominante, com 56% dos entrevistados, e a região Norte com 26% , destacando que 43% pertencem a classe C, seguida da classe B2 com 33%..
14%
23%
6%12%
75%
Acesso à Meios de Comunicação
Rádio TV Jornal Internet Todas
Analisa-se que por pertencerem a uma classe consideravelmente boa, 75% tem acesso a todos os meios de comunicação.
26%
17%25%
5%
19%8%
Frequência consumo refrigerantes
Diariamente Final de semanaEventualmente 1 vez semana2 à 3 vezes semana datas comemorativas
- Existe um certo equilíbrio na freqüência de consumo de refrigerantes, onde 26% consomem diariamente, sendo que
7% desses são consumidores de Dolly. e 25% consomem eventualmente, desses eventual 21% consomem Dolly, ou seja, a Dolly tem participação considerável no consumo diário de refrigerantes e tem quase toda preferência pelo público que consome eventualmente
7%9%
21%
52%
4% 7%
Frequência consumo Dolly
Diariamente Finais de semana
Eventualmente Raramente
1 vez por semana 2 à 3 vezes por semana
- Costumam ter hábitos familiares, compram refrigerantes em supermercados (78%), já que, preferem consumir mais refrigerantes em casa (73%), ou na casa de amigos e parentes (29%).
78%
4% 2% 4%
15% 13%7% 5%
16%
2%
Local onde compra refrigerantes
Mercado Loja de conveniência BaladaVendedor Ambulante Lanchonete PadariaMercearia Cantina BarOutros
73%
17%
6% 4%8%
12%
2%
10%
29%
Local onde consome refrigerantes
Casa Trabalho EscolaBalada Parques ShoppingTeatro Cinema Casa amigos/parentes
35%
19%8%
16%
12%
10%
Maior consumidor
VocêFilhosPaisIrmãosConjugueOutros
- O maior consumidor é o próprio entrevistado com 35% e depois seus filhos com 19%. Na maioria das vezes , costumam passear em parques (49%), assistem ao cinema 44%.
49%
34%
44%
19% 16% 16%21%
13%20%
Hábitos de Lazer
Parques Bares CinemaShows Clubes TeatroBalada Estádios Outros
16%
36%
3%
12%14%
1% 2%
6%4% 3% 3%
Lembrança de Marca
Antartica Coca Cola Convenção DollyFanta Itubaina Kuat PepsiSkinkariol Sprite Outros
- Conclui-se que em relação à lembrança de marca , a Coca-cola lidera com 36%, em seguida, com menos da metade dessa porcentagem está o guaraná antártica com 16%, na seqüência a Fanta com 14% e a Dolly com 12% , portanto a Dolly está em 4° no Ranking das Marcas mais lembradas de refrigerantes .
- 100% dos entrevistados conhecem o produto Dolly, e 97% consomem ou já consumiram Dolly.
100%
Conhece Dolly
SimNão
97%
3%
Consome Dolly
Sim Não
59%
12%
27%22%
7%14%
2% 2% 1% 1% 3%
Motiva decisão de compraSabor Promoção
Qualidade Preço
Acessibilidade Marca
Influência amigos/parentes Tamanho da embalagem
Cor /design da embalagem Propaganda
Tradição Outros
O motivo de decisão de compra de 59% dos entrevistados é o sabor, sendo que 24% preferem Dolly por esse mesmo motivo , contradizendo com outros 20% que não gostam do sabor da Dolly, qualidade motiva 27%, e o preço motiva 22%, sendo esse o principal motivo pelo qual o consumidor prefere Dolly (63%). 29% não gostam do comercial, 15% não gostam do jingle e 13% não gostam do mascote, o está agradando o consumidor
63%24%
2%5%6%
Pontos Fortes Dolly Preço Sabor MascoteJingle Comercial
4%20%
19%
13%
15%
29%
Pontos Fracos DollyPreço Sabor EmbalagemMascote Jingle Comercial
6%
33%
7%28%
22%4%
Avaliação do Comercial
ÓtimaBoaIndiferenteRuimRegularNão conheço o comercial
- Embora 33% declaram que o comercial é bom e 6% declara ser ótima, outras 28% afirmam que é ruim e 22% regular, somando 50% de avaliação negativa contra 39% positiva.- 39% declaram que a Dolly deve mudar totalmente o comercial, 14% diz que deve mudar o jingle e 10% mudam o mascote, somando esses quesitos , temos o total de 63%, que indicam que a comunicação está falha.
14%10%
8%
39%
29%
Mudar Aspecto
Jingle MascotePersonagens Todo comercialNão deve mudar
Recomendações ao cliente-Investir mais em comunicação, publicar anúncios em rádios, TV, internet e jornais, já que a maioria dos consumidores possuem acesso à todos esses meios , deve mudar o estilo de comercial , para um estilo mais moderno sem apelações , para que não cause constrangimentos na hora da compra, onde o cliente associa a marca ao comercial apelativo , mas deve manter um comercial familiar , haja vista que , o público alvo é o que compra refrigerante em mercado para tomar com a família no aconchego se seu lar.
-Deve fazer uma pesquisa qualitativa para averiguar o sabor, pois houve um certo equilíbrio nesse quesito, talvez seja necessário manter esse sabor , e lançar um novo produto com sabor diferente para satisfazer a parcela insatisfeita.