DESIGN & NEGÓCIOS

“CONEXÃO EMOCIONAL”

CLIENTES/PARCEIROS

PRÊMIOS

ATUAÇÕES

EMPRESAS

MAÇÕES E AS DE ERA

TRANSFOR MUDANÇ

REFLEXÕES

ORGANIZAÇÃO

ORGANIZAÇÃO

INDUSTRIAL

hierarquia e burocracia

INFORMAÇÃO REDES/DIGITAL

A

C

B

D E

conhecimento

C

A

D

E

F

B

relacionamento

emprego informalidade trabalho em rede$ dono da empresa $ dono da ideia $ dono dos talentos

MINDSET

AVERSÃO AO RISCOPROCESSO PERIÓDICO

PLANEJAMENTO DETALHADOEVITAR ERROSESPECIALISTASHIERÁRQUICOORGANIZADO

CENTRO DE P&DINOVAÇÃO FECHADA

RISCOS SÃO INEVITÁVEISPROCESSO CONTÍNUOEXPERIMENTAÇÃO, PROTOTIPAÇÃOAPRENDER COM OS ERROSMULTIDISCIPLINARCOLABORATIVOCAOS FOCADOSTARTUPSINOVAÇÃO ABERTA

MINDSET

RACIONALutilização

EMOCIONAL ESPIRITUALcomportamental alma – sua existência

ESTRATÉGIASERVIÇOS EXPERIÊNCIABenefícios Valores emocionais

PRODUTOSAtributos racionais

ESCOLHER MÍDIASDEFINIR CANAIS

PLANO DE MARKETINGPROPAGANDA

OUTBOUNDPLANO DE NEGÓCIOS

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

MULTIMÍDIAOMINICHANNELMARKETING POR EXPERIMENTOSENGAJAMENTOINBOUNDMODELO DE NEGÓCIOLEAN STARTUP

DESIGN THINKINGCANVAS BMGSTORYTELLING

ESTRATÉGIA

PROCESSO INTANGIVELCentrado no usuário

TANGIVELCentrado no produto

PROCESSO

PESQUISARequisitos do briefing

PROJETORequisitos técnicos

DESENVOLVIMENTOCodificações e testes

TESTESAprovação do cliente e lançamento DESCOBRIR ENTREGAR

necessidade

DEFINIR DESENVOLVER

problema solução

PRODUTOS INDUSTRIALIZADOS PRODUTOS + serviços SERVIÇOS + produtos

INTANGIVELCentrado no usuário

SERVIÇOS + produtos

EXPERIÊNCIAValores emocionais

ESPIRITUALalma – sua existência

REDES/DIGITALtrabalho em rede

$ dono dos talentos

EXPONENCIAL | COLABORATIVA | EXPERIÊNCIA do sentir, do envolvimento, da autenticidade...

“não existe mais o mundo digital ou real, eles agora são um só...”

NOVA ECONOMIANOVA ERA

BRASIL DECOLA

2009

ESTRAGOU TUDO

2013

BRASIL NO ATOLEIRO

2015

A TRAIÇÃO DO BRASIL

2016

NOVA ECONOMIANOVA ERA

NEGÓCIOS | CONSUMO | TRABALHO

DISRUPTIVASTENDÊNCIAS

MODELO DE EMPREGO EMPREENDEDORISMO INTERNET/REVOLUÇÃO DIGITAL

CONSUMISMO ESPIRITUALIDADE COLABORAÇÃO

ALIMENTAÇÃO E SAÚDE EDUCAÇÃO E ENSINO AUTO REALIZAÇÃO

PRODUTOS E SERVIÇOS LIXO SEGURANÇA

RECURSOS NATURAIS TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO COMPORTAMENTO

MOBILIDADE TEMPO EDUCAÇÃO

CONSUMIDOR PASSIVO CONSUMIDOR ATIVO

MERCADO DE

REDISTRIBUIÇÃO

ESTILO DE VIDA

COOPERATIVOS

SISTEMA DE

PRODUTOS E

SERVIÇOS

ANTES DEPOIS

REDUZIR; REUTILIZAR; RECICLAR;REPARAR E REDISTRIBUIR.

PROLONGAMOS O CICLO DE VIDA DO PRODUTO

COMPARTILHAR RECURSOS DINHEIRO; TEMPO;

HABILIDADES

OPORTUNIDADE POR MEIODE COISAS COM ALTA CAPACIDADE OCIOSA

USO X POSSE

VALOR DAS COISASQUAL O

Imagina uma furadeira, que é projetada para ter uma vida útil de 1000minutos. Sabe por quanto tempo ela é utilizada em média? 12 minutos…

TECNOLOGIA

CONFIANÇA,REDES SOCIAIS

E TODA A QUANTIDADEDE INFORMAÇÃO, TER ACESSO A

TUDO E A TODOS EM QQ MOMENTO

MODELOS DE NEGÓCIOS

DISRUPTIVOS

ACESSOPOSSE X

MUDANÇA DE ESTILO DE VIDASUSTENTABILIDADECONSCIENTIZAÇÃO

PRATICIDADEPREÇO

NÃO TER MAIS “COISAS”

Como as pessoas se deslocarão no futuro

Companhias tradicionais lideram compra de startups.

Comércio eletrônico

Empresa de software Serviços de mobilidade

PERDEM A RELEVÂNCIA E NINGUÉM MAIS SENTI FALTA

JÁ NASCEM FORA DA ZONA DE CONFORTO

Nossas atuais empresas seguem a

forma organizacional dos

exércitos

CLIENTE INIMIGO

EMPREGADOS (tropas, soldados)

SUPERVISORES (sargentos)

GERENTES (capitães)

VICE-PRESIDENTES (coronéis)

PRESIDENTE (general)

ASSOCIADOS (empregados)

SUPERVISORES

GERENTES

VICE-PRESIDENTES

PRESIDENTE

CLIENTE AMIGO

Nas Startups, ou entendemos os clientes ou

nãoexistimos

TRANSFORMAÇÕES#RESUMO

CONECTORES EMOCIONAISe ELEMENTOS DE VALOR

EXPERIÊNCIAINTANGIVELREALIZAÇÃO PESSOALUSO X POSSERELACIONAMENTOEXPONENCIAL E COLABORATIVO

DAS COISASDO DESIGNDA SOCIEDADEDO VALOR ECONÔMICODA ORGANIZAÇÃODA ECONOMIA

PAREM DE FALAR DE SEUS

PRODUTOS E SERVIÇOS E PASSEM A FALAR DE

EMOÇOES E MUDANÇAS QUE VCS PODEM IMPULSIONAR.

REPENSE

Em apenas 3 dias, 250 mil pessoas compraram um carro que

eles nunca dirigiram e nunca viram de perto. Tudo isso sem

vendedores. Sem concessionárias. E com pouquíssima verba demarketing.

WIFI / INTERNET

BATERIA

WIFI / INTERNET

BATERIA

PODER DA ATRAÇÃOATENDER AS NOSSAS

NECESSIDADES

SEGURANÇA

AUTOTRANSCENDÊNCIA

MOTIVAÇÃO HERANÇA PERTENCIMENTO

OFERECE ESPERANÇA

AUTORREALIZAÇÃO

REDUZ ANSIEDADE

ME RECOMPENSA

NOSTALGIA DESIGNESTÉTICA

VALOR DE MARCA

BEM-ESTAR VALOR TERAPÊUTICO

DIVERSÃO ENTRETENIMENTO

ATRAÇÃO FORNECEACESSO

ECONOMIZA TEMPO

SIMPLIFICA TRAZ DINHEIRO

REDUZ RISCOS

ORGANIZA INTEGRA CONECTA

REDUZ ESFORÇOS

EVITA INCÔMODOS

REDUZ CUSTOS

QUALIDADE VARIEDADE APELO SENSORIAL

INFORMA

FUNCIONAL

EMOCIONAL

MUDANÇA DE VIDA

IMPACTO SOCIAL

4 TIPOS DE NECESSIDADESQuanto mais elementos são fornecidos, maior a lealdade dos clientes e maior o

crescimento sustentado da recita da empresa.

PIRÂMIDEELEMENTOSDE VALOR

AUTOTRANSCENDÊNCIA

MOTIVAÇÃO HERANÇA PERTENCIMENTO

OFERECE ESPERANÇA

AUTORREALIZAÇÃO

REDUZ ANSIEDADE

ME RECOMPENSA

NOSTALGIA DESIGNESTÉTICA

VALOR DE MARCA

BEM-ESTAR VALOR TERAPÊUTICO

DIVERSÃO ENTRETENIMENTO

ATRAÇÃO FORNECEACESSO

ECONOMIZA TEMPO

SIMPLIFICA TRAZ DINHEIRO

REDUZ RISCOS

ORGANIZA INTEGRA CONECTA

REDUZ ESFORÇOS

EVITA INCÔMODOS

REDUZ CUSTOS

QUALIDADE VARIEDADE APELO SENSORIAL

INFORMA

FUNCIONAL

EMOCIONAL

MUDANÇA DE VIDA

IMPACTO SOCIAL

MOTIVADORES DE ALTO IMPACTO

MOTIVADORES EMOCIONAIS.Comandam o comportamento do consumidor.

CARTÃO DE CRÉDITO DIRECIONADO A GERAÇÃO DO MILÊNIO

MOTIVADORES

CARTÃO DE CRÉDITO DIRECIONADO A FAIXA ETÁRIA MAIS ALTA

SER A PESSOA QUE QUERO SERSatisfazer o desejo de auto aperfeiçoamento continuo. Corresponder às expectativas de sua autoimagem ideal.

Manter a convicção de que o meio ambiente é sagrado. Agir de modo a melhorar o entorno

CARTÃO DE CRÉDITO DIRECIONADO A GERAÇÃO DO MILÊNIO

Sentir que leva uma vida significativa. Descobrir valores além da posição financeira ou socioeconômica.

Acreditar que o que você tem hoje estará lá amanhã. Perseguir metas e sonhos sem preocupação.

PROTEGER O MEIO AMBIENTE

SER BEM-SUCEDIDO NA VIDA

SENTIR-SE SEGURO

DESEJO

O AIRBNB

DESEJA SE TORNAR

REFERÊNCIANO SEGMENTO DE

ECONOMIA COMPARTILHADA

NO BRASIL

TECNOLOGIA | NEGÓCIOS | LIFESTYLE | TURISMO

SPOTIFYWIKIPEDIA

NETFLIXAIRBNB

UBERWHATSAPP

ALIBABASKYPE

YOU TUBE

CD´SBARSABLOCKBUSTERHILTONCOOPERTAXITELECOMFASTSHOPEMBRATELGLOBO

ONDE VOCÊ

QUER ESTAR?

O que você faria o resto da vida?

Ganhe para fazer o que gosta certificando-se de que

sua paixão corresponda ao que as pessoas

querem.

EFICIÊNCIA INTUIÇÃO EMPATIA VALORES

Potencialize seus saberesExplore sua paixãoEngaje as pessoas

Olhe para o futuroFaça networkingCrie conexões

Pense DesignVivencie momentosEnvolva pessoas

Promova experiênciaSeja autenticoTenha relevância

Seja a diferença

Faça a diferença

Entregue a diferença

4E´s DO EMPREENDEDORISMO

EMPREENDER ENVOLVER ENTREGAREMPODERAR

PENSAMENTO EXPONECIALVELOCIDADE DE ESCALAUTILIZAM METOLOGIAS ÁGEISFALHAM RÁPIDOAPRENDEM RÁPIDONASCEM COM O DNA DE AGILIDADE

IDEAR VALIDAR CRESCER ESCALAR

HIPÓTESES TESTES VENDAS OPERAÇÃO

Do que eu preciso para triplicar meu negócio?

Persona, dor, proposta de valor... Como confirmo isso ?

Calcula o CAC e o LTV para escolher a melhor ação!

Será que esse problema está sendo bem atendido?

FOCO

EQUIPE

PRODUTO

INVESTIMENTO

$ adquirir os clientes$ retorno dos clientes

Testar o modelo de negócioAtender as necessidades

DESIGN O QUE É

THINKING | SERVIÇOS | ESTRATÉGICO

FORA DA CAIXA PENSAR

ESCOLHIDA OU PREFERIDA

INTERAÇÃO PROVEDOR/USUÁRIO

VISUALIZAR PROCESSO/APLICAÇÃO

“...método de como organizamos equipes multidisciplinares e como exploramos a tecnologia ou

quais práticas e processos podemos aplicar.”

VIVENCIAR O PROBLEMA

SITUAÇÃOEXISTENTE DESIGN

OBSERVAR O PROBLEMATHINKING

OLHAR PARA O CONSUMIDORSERVIÇOS

ORGANIZAR, PLANEJAR

ESTRATÉGICO

DESIGN O QUE É

para gerar inovação,

diferencia-se por lidar bem com problemas complexos,

que não são bem definidos e, em geral, envolvem pessoas.

DESIGN THINKING? POR QUE INSERIR

não há mais

B2B ou B2C. Business to Business(transações comerciais entre empresas)

Business to Commerce(transações comerciais entre empresa e consumidor)

.......... e sim,P2P.Person to Person(transações comerciais entre pessoas)

DESIGN THINKING? POR QUE INSERIR

As pessoas querem: sonhar,

sentir, estar incluídas,

compreender.

As pessoas são humanas e cometem erros, falhas, equívocos.

CONECTADESIGN THINKING

PESSOASAOS NEGÓCIOS

FATORES ECONÔMICOS

(VIÁVEL)

FATORES TÉCNICOS(POSSÍVEL)

FATORESHUMANOS(DESEJO)

INOVAÇÃO METOLOGICA

INOVAÇÃOEMOCIONAL

INOVAÇÃO FUNCIONAL

DESIGN THINKINGCONCEITO

EXECUTA(FAZ)

PLANEJA(PENSA)

SENTE(AFETO)

DESIGN THINKINGCONCEITO

DESCOBRIR ENTREGAR

O QUE ?

necessidade

DEFINIR DESENVOLVER

COMO ?

problema solução

PORQUE ?

BRIEFING

EMPATIA

COLABORAÇÃO

PROTOTIPAÇÃO

DESIGNPROCESSO

THINKING

EMPATIAANÁLISE E INTERPRETAÇÃO

OUVIR• ESTABELECER EMPATIA PELO USUÁRIO• OUVIR SUA ROTINA, HÁBITOS E FRUSTRAÇÕES

REFERENTES AO USO• “OUVIR COMUNIDADE VIRTUAL E SITES RELACIONADOS

AO TEMA.

OBSERVAR• SHADOWING• REGISTRE COM VÍDEOS E FOTOS PARA ANÁLISE

PERGUNTAR• QUESTIONE SOBRE PREFERÊNCIAS E EXPERIÊNCIAS• FAÇA UMA ANALOGIA, CRIE SITUAÇÕES ANÁLOGAS

• ESTABELEÇA PRIORIDADE E FOCO “PROFUNDO”.

EXPERIMENTAR• USUÁRIO POR UM DIA

• SIMULE A SITUAÇÃO DO DIA A DIA DO USUÁRIO.

EMPATIAMAPA DE

PENSA E SENTE?Quais são as impressões sobre o seu negócio?

O que as pessoas realmente querem?O que seu cliente não quer de jeito nenhum?

Quais preocupações os atormentam?

ESCUTA?O que as pessoas falam de você?Quem realmente te influência?

O que a mídia diz, por meio de quais canais?

VÊ?Como você percebe as ações?

Como são esses espaços?O que aparece na mídia?

FALA E FAZ?Como ele se comporta, se comunica?

O que quer mostrar aos outros?Quais as suas ações?

DORES | DIFICULDADES OPORTUNIDADES

AFINIDADESDIAGRAMA DE

PROBLEMAS

NECESSIDADES

DESAFIO

SITUAÇÕES / MOMENTOS

DESAFIO

SITUAÇÕES / MOMENTOS

DESAFIO

SITUAÇÕES / MOMENTOS

DESAFIO

SITUAÇÕES / MOMENTOS

NECESSIDADE

PROBLEMAS

COLABORAÇÃOIDEAÇÃO | DESENVOLVIMENTO

COLABORAÇÃOIDEAÇÃO | DESENVOLVIMENTO

- MOMENTOS E SITUAÇÕES- ATIVIDADES

- PONTOS DE CONTATO- BARREIRAS E OPORTUNIDADES

- EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO

USUÁRIOJORNADA

MOMENTO/SITUAÇÃO

ATIVIDADES

PONTOS DE CONTATOPESSOASOBJETO

AMBIENTE

BARREIRAS E OPORTUNIDADES

DESAFIOS

DESAFIOS

PROTOTIPAÇÃOEXPERIMENTAÇÃO

“Existem oportunidades de crescimento orientadas por

conexão emocional em toda a experiência do usuário, e não

apenas no posicionamento tradicional da marca e na

publicidade”

‘

QUEREM

PRECISAM

DESEJAM

VERDADE

PROPOSTA DE VALOR

PROMESSA DE UTILIDADE

PROMESSA AFETIVA

Eficiência | Eficácia | Credibilidade

CÓDIGOS RACIONAIS

REQUISITOS DO PRODUTO

Status | Prazer | Satisfação

CÓDIGOS EMOCIONAIS

RELACIONAMENTO

DESIGNCULTURA

COMO?

O QUE?

QUANTO?

QUEM?

PORQUE?

CANVASMODELO DE NEGÓCIO

PROPOSTAMODELO DE NEGÓCIO

DE VALOR

| um olhar para o futuro desejável da sua empresa |

DE QUAL FUTURO OU DESAFIOS ESTAMOS FALANDO?

1º DESAFIO: FUTURO PROVÁVELevidente algo vai acontecer (desafiar

as empresas á condicionar sua sobrevivência)

2º DESAFIO: FUTURO POSSÍVELtalvez aconteça e marcado pela

incerteza (desafiar as empresas em sua adaptação)

3º DESAFIO: FUTURO DESEJÁVEL inexplorado (desafiar as empresas a

lidar com estruturas complexas de pensamento)

IDENTIFICAR OPORTUNIDADES

CONHECER CENÁRIO

GERAR OPORTUNIDADES

CONSTRUIR CENÁRIO

DESIGNESTRATÉGICO

MENSAGENS

QUAL É SEU,PROPÓSITO TRANSFORMADOR MASSIVO ?

“engajar as pessoas em torno do seu futuro”

“Organizar a informação do mundo”

“Ideias que valem a penaser espalhadas”

“Referência no segmento de economia compartilhada no mundo”

você está

INOVAR?

preparadopara

...OU FICAR PRESO AOS MÉTODOS

TRADICIONAIS

Obrigado!

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