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Empreendedorismo Estratégico!

Com

Aleksander Avalca

• Eu sei fazer isso, fiz minha vida inteira

• Abrir empresa é fácil, tenho 2mil de gastos, só vender 4mil então pra pagar os gastos e pegar alguma coisa pra mim

• Misturar pessoa Física e pessoa Jurídica

• Mão de obra – Gerenciamento

• Falta de conhecimento (e muito)

• Enxerga oportunidades, ao invés de problemas

• Procura soluções, ao invés de ficar preso nas dificuldades

• Planeja suas ações, ao invés de “ver no que vai dar”

• Faz acontecer, ao invés de esperar que alguém o faça

• Enfrenta os riscos, ao invés de ficar na zona de conforto

• Por que algumas empresas dão tão certo?

Ex: Disney; Google; Wal-Mart; Sony; etc

Boticário, Votorantim ...

• Têm metas audaciosas

• Têm um objetivo maior que não apenas lucrar

• Investem nas pessoas

• Nunca estão satisfeitas com seus resultados

• TODAS COMEÇARAM PEQUENAS E COM DIFICULDADES

• Valdir pipoqueiro

– Guarda pó

– Kit Higiene

– Óleo e pipoca

– Site

– Entrega

– Álcool em gel

– Limpeza do local

• Salão Marly

– Iniciou pequena

– Aumentou a demanda

– Grande decisão

REFLEXÃO • Quantas pessoas oferecem as mesmas coisas que

você?

• Você tem como diferencial seu atendimento? Caminho errado

• Quantas empresas você conhece que deram certo? Você não gostaria de ser como eles?

• Você se acha bom o suficiente pra não correr atrás de informações?

• Seu concorrente está se desenvolvendo e crescendo, e você,

O QUE VOCÊ VAI FAZER?

Sua empresa pensa como grande ou

como pequena?

Sua empresa age como grande ou como

pequena?

Sua empresa se posiciona como grande

ou como pequena?

Sua empresa quer ser grande ou

pequena?

Planejamento Estratégico O primeiro passo para dias melhores!

Por que empreender?

Por que assumir o risco ao

invés de se acomodar?

Que resultados pretende

alcançar?

Como seria o ideal da sua

empresa?

Definir POR QUE existimos

ONDE queremos chegar

e COMO chegaremos lá!

1. Diagnóstico

2. Ajustes no Modelo de Negócios

3. Missão, Visão e Valores

4. Balanced Scorecard – Objetivos e Metas

5. Ações

6. Objetivos Pessoais

7. Execução e Acompanhamento

Por que planejar quando posso executar?

60% das empresas morrem até os 5 primeiros anos...

Identificar o cenário atual do mercado e da sua

empresa. Com base na situação de hoje planeja-

se o amanhã!

• Como o mercado está? Qual sua tendência?

• Como minha empresa está?

• Fatores Econômicos

– Economia em geral – população ficando mais rica

ou mais pobre

– Preços dos fornecedores

– Demanda pelos serviços

• Fatores Políticos

– Políticas de apoio governamental

– Leis e decretos

• Fatores Socioculturais

– Características da população e de seu consumo

– Nível de instrução

– Crescimento da População

• Fatores Tecnológicos

– Tecnologia pode ajudar ou mesmo suprir o serviço?

– Influência nos preços

• Fatores Físicos

– Disponibilidade do produto ou serviço na região

– Clima

• Concorrência

– Concorrentes diretos e indiretos

– O que tem de melhor e de pior

Perguntas chave:

• Qual a situação hoje?

• Qual a tendência? Isso pode ajudar ou atrapalhar?

Análise ambiental:

Fatores Físicos e Sociais

Pipoqueiro padrão do centro – Praça Tiradentes

• O que pode ajudar?

• O que pode atrapalhar?

Físicos

• Ajuda: Vários centros empresariais ao redor

• Atrapalha: Ninguém se locomove muito para comprar pipoca

Sociais

• Ajuda: Alto número população de média e baixa renda

• Atrapalha: População de alta renda em geral não compra

Econômicos:

• Ajuda: Demanda não deve cair; Micro Empreendedor Individual

• Atrapalha: População ficando mais rica pode preferir outro

produto

PONTOS FORTES

• Em que minha empresa é muito melhor

que os concorrentes?

• Qual o maior ponto forte da minha

empresa?

• Quais os pontos fortes da minha

organização?

PONTOS FRACOS

• Em que meus concorrentes são muito melhores

do que minha empresa?

• Qual o maior ponto fraco da minha empresa?

• Quais os pontos fracos da minha organização?

• Pontos fortes: Atendimento; Pipoca sempre

fresquinha

• Pontos fracos: Baixa divulgação; Higiene; Preço

superior a alguns concorrentes

1. Diagnóstico




5. Ações



• Reajustar funções, processos, sistemas,

diretrizes, estratégias...

– Gestão de Pessoas

– Finanças

– Marketing

– Vendas

– Produção

– Etc...

Vários centros empresariais ao redor

Ninguém se locomove muito para

comprar pipoca

Alto número população de média e

baixa renda

População de alta renda em geral não

compra

População ficando mais rica pode

preferir outro produto

Atendimento e Pipoca Fresca

Baixa divulgação, Higiene ruim, Preço

superior

Tele Entrega

Manter preço acessível

Fazer um produto com

qualidade superior

Aumentar higiene

Criar novas formas de

divulgação

Modelo de Negócios - Canvas

Explica visualmente como sua empresa cria e entrega valor ao cliente.

1. Diagnóstico




5. Ações



• Missão: alicerce; sustenta a

organização

• Visão: topo; ponto final a se

alcançar

• Valores: mapa; mantém na trilha

certa

• Objetivos: pontos de apoio;

etapas para a Visão

• Por que minha empresa existe?

• Qual a sua finalidade? Qual seu propósito?

• A Missão define o porquê de a empresa existir

Exemplos:

• “Alegrar as pessoas” – Disney

• “Servir alimentos de qualidade com rapidez e

simpatia, em um ambiente limpo e agradável” –

McDonald’s

• “Contribuir para um mundo mais belo” – O

Boticário

A missão deve ser curta, objetiva e inspiradora!

Qual poderia ser a missão de uma barraca de

pipoca?!

Fazer as pessoas pararem para conversar, relaxar e

desfrutar de uma deliciosa pipoca!

• Onde sua empresa quer chegar?

• Qual o seu grande objetivo para o futuro? Qual

o sonho da empresa?

• A Visão define “onde” a empresa quer estar

num determinado prazo de tempo

Exemplos:

• “Criar um mundo onde todos possam se sentir

crianças” – Disney

• “Mudar o mundo através da tecnologia” – Apple

• “Conectar as pessoas aos ideais de beleza, sendo

a marca preferida, com rentabilidade de

crescimento acima do mercado” – O Boticário

Lembre-se: a visão deve ser “utópica”, mas

viável ao mesmo tempo

Qual poderia ser a visão de um carrinho de

pipoca?!

Ser conhecida e reconhecida como a melhor

opção em pipoca do Brasil!

• Qual a forma de atuar da empresa?

• Quais são os princípios que regem sua atuação?

• Os Valores servirão de balizamento para as

decisões e comportamentos da empresa

Exemplos:

• “Criatividade, Sonhos e imaginação; Atenção

fanática aos detalhes; Preservação e controle da

magia” - Disney

• “Criatividade; Cuidado e atenção aos detalhes;

Entusiasmo pelos desafios e pelas realizações;

Ética; Foco no foco do cliente; Valorização das

pessoas; Valorização das relações” – O Boticário

• O melhor atendimento de todos

• A maior higiene de todas

• O melhor sabor de todos

1. Diagnóstico




5. Ações



• São os pontos chave para o crescimento da

empresa e para que ela chegue a sua visão

• Objetivos; Indicadores e Metas

• Objetivos Estratégicos

– Definem o que se deseja alcançar.

– O que é crítico para o sucesso da organização

– Passo intermediário para se alcançar a visão

• Indicadores

– Forma de mensurar se o objetivo foi atingido ou não

• Metas

– Mensuração numérica do indicador

Exemplo:

• Visão Disney: Criar um mundo onde todos

possam se sentir crianças

• Objetivo: Fazer as pessoas felizes

• Indicador: Índice de retorno dos clientes (num

prazo de dois anos)

• Meta: 80% Exemplos hipotéticos

Exemplo:

• Visão Apple: Mudar o mundo através da

tecnologia

• Objetivo: Criar produtos novos

• Indicador: número de produtos novos criados

(por ano)

• Meta: 5 Exemplos hipotéticos

Objetivos ESTRATÉGICOS!

Essenciais para alcançar a visão!

• Metodologia mais usada entre as médias e

grandes empresas!

• “Indicadores Balanceados de Desempenho”

• Mapa que auxilia na definição dos objetivos

estratégicos

• Quatro perspectivas:

– Financeira

– Clientes

– Processos Internos

– Aprendizagem e Crescimento

Que resultados a empresa

precisa obter para ficar bem

financeiramente?

Que resultados

devemos alcançar

junto aos nossos

clientes?

Em quais

processos

devemos buscar a

excelência para

satisfazer nossos

clientes?

O que devemos fazer

para nossa

organização melhorar

e se desenvolver em

busca da nossa

visão?

Exemplo Disney:

Perspectiva Financeira:

• Aumentar os lucros

– Lucratividade

• 28%

Perspectiva Clientes:

• Fazer as pessoas felizes

– Índice de retorno dos clientes

• 80%

Exemplos Hipotéticos

Exemplo Disney:

Perspectiva Processos Internos:

• Atendimento perfeito aos clientes

– Índice de satisfação com atendimento

• 98%

Perspectiva Aprendizagem e Crescimento:

• Funcionários super motivados

– Índice de satisfação dos funcionários

• 90% Muito Satisfeito


Funcionários

super motivados

Atendimento perfeito

aos clientes

Fazer as pessoas felizes

Aumentar os lucros E

F

E

I

T O

C

A

U

S

A

Relação de Causa e Efeito

Para que isso aconteça, eu preciso daquilo...

Specific eSpecífica

Measurable Mensurável

Attainable eAtingível

Relevant eRelevante

Time bound em Tempo

• Criar um ou dois objetivos para as Perspectiva

de Processos e de Aprendizagem

• Lembre-se: devem ser objetivos simples de

mensurar e começamos de cima para baixo!

Aumentar número de clientes

Aumentar a receita E

F

E

I

T O

C

A

U

S

A

Aumentar o lucro

Aprimorar processo

culinário

Divulgação eficiente e

atrativa

Aumentar número de clientes

Aumentar a receita E

F

E

I

T O

C

A

U

S

A

Excelência na gestão

financeira

Aumentar o lucro

Capacitação em

gestão

1. Diagnóstico




5. Ações



Definir POR QUE existimos

ONDE queremos chegar

e COMO chegaremos lá!

• Com base na missão, visão, objetivos e metas, gerar AÇÕES para alcançá-los

• O que vamos fazer para atingir os objetivos?

• Plano de Ação – 5W2H:

– O que

– Quando

– Quem

– Por que

– Como

– Quanto

Exemplo Disney:

Perspectiva: Processos Internos:

• Objetivo: Atendimento perfeito aos clientes

– Treinamento aos funcionários

– Pesquisa de satisfação com clientes

Perspectiva: Aprendizagem e Crescimento:

• Objetivo: Funcionários super motivados

– Programa de Coaching

– Pesquisa de satisfação com clientes Exemplos Hipotéticos

Exemplo Disney:

Perspectivas: Financeira e Clientes:

• São conseqüências, ou seja, não precisam ter

ações relacionadas diretamente


Projeto: Divulgar a marca

Ordem O que Início Fim Responsável Justificativa

1 Criar blog 10/nov 20/dez

Criar diferencial em relação a

concorrência. Expor conceitos, ideias.

Interagir com público. Reforçar e divulgar

a marca

1.1 Pesquisar blogs concorrentes diretos e indiretos 10/nov 17/nov Fulano

1.2 Pesquisar blogs ideais 18/nov 26/nov Fulano

1.3 Criar estrutura e textos para blog 26/nov 06/dez Ciclano

1.4 … .. ..

2 X

2.1 …

Objetivo: Divulgação

eficiente e atrativa

1. Diagnóstico




5. Ações



• O Planejamento Estratégico não deve ficar

apenas na “alta cúpula” da empresa!

• Toda a equipe deve estar plenamente alinhada

quanto a missão, visão, objetivos, metas e ações

da empresa

Duas formas de alinhamento:

• Definem-se todas as estratégias e depois

comunica-se e alinha o pessoal

• Faz as pessoas participarem de todo o processo

construtivo

O que eu, pessoalmente, vou fazer para contribuir com

os objetivos da empresa?!

Quais serão minhas metas pessoais?!

Fazer com que todos se sintam donos das estratégias da

empresa!

1. Diagnóstico




5. Ações



• Apenas 10% das estratégias são executadas com

sucesso

• 85% dos gestores gastam menos de 1h/mês

discutindo estratégia

Como tirar as ações do papel? Como atingir

todos os resultados propostos?

Deve-se criar uma cultura estratégica na empresa!

• Deixar o Mapa Estratégico (BSC) exposto na empresa –

assim, no mínimo, as pessoas lembrarão que ele existe!

• Deve-se mensurar e monitorar os indicadores

mensalmente, ou com a maior freqüência possível

• Deve-se fazer reuniões semanais ou quinzenais para

acompanhamento dos projetos estratégicos (Planos de

Ação)

• Fazer acompanhamento das metas e ações

pessoais – coaching

• Sempre se perguntar: Esta ação / projeto vai

colaborar para algum de meus objetivos?

• Fazer reuniões bimestrais para acompanhamento

junto a equipe dos indicadores estratégicos

• Oferecer remunerações variáveis de acordo com

as metas estratégicas

Planejamento Estratégico

KaminskiAvalca

• 170 mil empresas em Curitiba

• A cada 5 anos, mais da metade deixa de existir

• Incentivos fiscais para micro e pequenas

empresas

• Baixa educação de nível superior

• Copa do Mundo 2014 em Curitiba

Pontos Fortes:

• Modelo de negócios inexistente em Curitiba

• Atendimento personalizado; foco no resultado; preço

acessível

Desafios:

• Consultores jovens empreendedores

• Alto parcelamento do valor – risco de inadimplência

Missão:

“Fazer pequenas empresas se tornarem grandes”

Visão 2015

“Ser conhecida como a principal empresa de

consultoria na geração dos melhores resultados

para micro e pequenas empresas”

• Altruísmo: Ter satisfação em auxiliar clientes, parceiros e colaboradores a atingir excelentes resultados.

• Auto Desenvolvimento: Buscar o desenvolvimento contínuo de suas competências.

• Auto Gerenciamento: Organizar-se e realizar todas as suas atividades, alcançando seus objetivos dentro dos prazos estipulados.

• Lealdade: Ser leal com os compromissos estabelecidos com nossos clientes, parceiros e colaboradores.

• Proatividade: Prever e agir antecipadamente com o objetivo de atingir os melhores resultados.

• Responsabilidade Social: Trabalhar em prol do desenvolvimento da sociedade.

• Resultado: Potencializar os resultados das partes interessadas.

Reter

Talentos

Realizar projetos

com excelência

Diversificar nosso

“ganha chopp” E F

E

I

T O

C

A

U

S

A

Gestão do

Conhecimento

Capacitação

Contínua

Aumentar o número

de clientes

Maximizar os resultados

financeiros

Estes são “sigilosos”!!!

• Modelo de Negócios

• Planejamento Estratégico

• Excelência em Gestão

• Inovação em Valor

• Pesquisa de mercado

• Cliente Misterioso

• Gestão Financeira

• Treinamentos

“A descoberta consiste em ver o que todo

mundo viu e pensar o que ninguém

pensou.”

Jonathan Swift, em as Viagens de Gulliver.

“75% das empresas não tem estratégias.

Limitam-se apenas a imitar os concorrentes”

Michael Porter

Você será mais um?!

Traçaremos juntos o caminho correto para a sua

empresa!

Tudo o que é importante e necessário para seu negócio

crescer

9 horas + 2h de assessoria in-company*

• Módulo 1: Introdução ao Empreendedorismo

• Módulo 2: Criando soluções – Inovação

• Módulo 3: Planejamento Estratégico e Criando

Soluções (Inovação)

• Módulo 4: Execução Estratégica

• Módulo 5: Estrutura e Escalabilidade

• Palestra sobre Modelo de Negócios – BMG /

Canvas – Somente se tivermos uma demanda

bacana

• Planilha de BSC

• Planilha de 5W2H

Para quem nos enviar um

e-mail solicitando

[email protected]

[email protected]

Fazer pequenas empresas se tornarem grandes!

Aleksander K. Avalca Sócio-consultor

41 3538-1352 | 9129-0033 (Tim)

[email protected]

www.abrindoportas.com www.facebook.com/kaminskiavalca

kaminskiavalca.wordpress.com

Fazendo sua empresa crescer!

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