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Luiz Rogério Farias
Vicente Pacheco
Adriely Camparoto Brito
INOVAÇÃO E SUSTENTABILIDADE:
O caso de uma Instituição Hospitalar
do Sul do Brasil
20º CONGRESSO BRASILEIRO DE CONTABILIDADE Contabilidade: Transparência para o Controle Social
Inovação e Sustentabilidade: o caso de uma instituição Hospitalar do
Sul do Brasil
Introdução
Cada vez mais ganha vigor a discussão sobre o papel das empresas como
agentes sociais no processo de desenvolvimento sustentável, devido à
propagação dos crescentes níveis de danos causados ao ecossistema,
especialmente nas últimas décadas.
Esse contexto dinâmico demanda das empresas agilidade, produtividade e
alta qualidade que dependem essencialmente da eficiência e eficácia dos seus
processos e da capacidade de rápida adaptação às variáveis sociais, tecnológicas,
ambientais e econômicas, como forma de garantir sua continuidade.
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Introdução
Nesse cenário a estratégia empresarial vincula-se à capacidade de adaptação às
novas necessidades do mercado e contínuo processo de evolução direcionando as
escolhas da organização para aspectos mais dinâmicos e competitivos
(MINTZBERG, 2001).
A ecoinovação é impulsionada pela busca constante de melhorias e inovações
em produtos, serviços e processos que visam oferecer maior valor aos produtos e
consequentemente aos clientes e, que ao mesmo tempo reduzam impactos
ambientais (CAI e ZHOU, 2014).
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Inovação e Sustentabilidade: o caso de uma instituição Hospitalar do
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Introdução
Objetivo da pesquisa é identificar as principais ações voltadas para a ecoinovação,
bem como as barreiras existentes para sua funcionalidade em uma instituição
prestadora de serviços hospitalares de Curitiba.
Justificando sua relevância pela verificação da capacidade de geração de
respostas ecoinovadoras adequadas de maneira que atendam às exigências legais e
sociais pertinentes à preservação do meio ambiente, e ao mesmo tempo que
proporcione melhoria no desempenho organizacional.
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Referencial teórico
Cada vez mais é reconhecida a necessidade de ecoinovação considerando o
crescimento da população mundial e a mudança de padrões de consumo, uma vez
que os consumidores estão se tornando cada vez mais exigentes.
A relevância da adoção deste conceito no desempenho das atividades operacionais é
que o mesmo busca integrar os aspectos ambientais desde o estágio inicial do
projeto de produtos até o fim do ciclo de vida (BOCKEN et al, 2014).
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Referencial teórico
As características internas das empresas, tais como as capacidades tecnológicas,
físicas e organizacionais, são determinantes fundamentais para introdução da
ecoinovação e manutenção da vantagem competitiva (CAI e ZHOU, 2014).
Algumas falhas identificadas no mercado, a exemplo da poluição e outros
problemas ambientais, são consideradas barreiras preventivas para absorver
medidas de ecoinovação. Ações políticas são essenciais para assegurar que as
barreiras sejam removidas (CARRILLO-HERMOSILLA, GONZALES e
KÖNNÖLÄ, 2009).
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Referencial teórico
Bocken et al (2014) desenvolveram estudo sobre a ecoinovação em 42 pequenas e
médias empresas da Holanda, e apontam que aproximadamente 50% destas tem
desenvolvido atividades de ecoinovação há menos de três anos, cerca de 17%
desenvolvem entre 3 a 10 anos, e 33% há mais de 10 anos, evidenciando o quão
recente são estas práticas.
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Delineamento Metodológico
Este trabalho, que apresenta análise de uma entidade de prestação de serviços
hospitalares na cidade de Curitiba, Estado do Paraná, sendo, portanto, definido
como um estudo de caso único (YIN, 2015).
Com finalidade exploratória e abordagem descritiva, o nível de análise é a
organização e a unidade de análise são suas ações para a ecoinovação.
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Delineamento Metodológico O primeiro contato com a organização, se deu através de informativos disponíveis
no site institucional, que possibilitou elaborar um roteiro de questionamentos.
A etapa seguinte foi a coleta de dados através das entrevistas. Realizou-se três
entrevistas semi-estruturadas e registradas por escrito: com um grupo de
gestores da instituição; com o gerente responsável titular da área de
Engenharia e Manutenção do Hospital; e com a gestora responsável pela área
de Hotelaria Hospitalar. As entrevistas foram realizadas no período Novembro-
Dezembro/2015.
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Resultados e análise da pesquisa
Inaugurado em 18 de dezembro de 1947 o hospital foi inicialmente chamado
“Sanatório Médico Cirúrgico do Portão” atendendo pacientes com tuberculose e suas
complicações.
O ensino da medicina no HT iniciou-se em 1947, em parceria com a Faculdade de
Medicina da UFPR e durou até meados dos anos 70. A partir de 1996 iniciou-se uma
nova parceria do HT e UFPR, e inaugurou o Pronto Socorro em Junho de 1998.
O HT foi reconhecido como Hospital de Ensino pelos Ministérios da Educação e
Saúde em 2005.
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Resultados e análise da pesquisa
Relativo à estrutura organizacional do Hospital, é seguido o modelo de gestão
tripartite com participação do Governo Federal (UFPR e sua Fundação – Funpar),
Governo Estadual (SESA – Paraná) e Governo Municipal (SMS – Curitiba),
configurando a inter-relação entre o modelo estatal e o de Fundação de Apoio às
Universidades.
Para gestão do Convênio, instituiu-se o Conselho Diretor do Hospital, composto de
5 Conselheiros responsáveis pelas diretrizes conceituais e destinos macro gerenciais da
Instituição.
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Resultados e análise da pesquisa
Em termos de recursos humanos, o quadro de colaboradores do Hospital é
composto por diversos vínculos, entre os quais os principais são SESA (Serviços
Públicos) e Funpar (regime CLT). O total de colaboradores em atividade em
dezembro de 2015 é de 1629.
O hospital depende de políticas públicas para obter desempenhos satisfatórios na
implementação da ecoinovação,
Pertinente às dimensões da ecoinovação são considerados direcionadores das ações
ecoinovadoras:
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Resultados e análise da pesquisa
a) Componente adicional: refere-se à adoção de um equipamento ou material que
possa permitir melhoria razoável na prestação de serviços, sem alteração relevante no
processo estabelecido. Na instituição, a utilização de poço de captação de esgoto é um
exemplo disso.
b) Mudança de sub-sistema: a implantação de um sub-sistema requer reorganização
de processos estabelecidos, os quais compõem o sistema principal. O uso de sisterna
para captação e distribuição da água de chuva, em relação ao processo anterior, foi uma
mudança de sub-sistema adotada para racionalizar a utilização de água, necessária para
limpeza de pequenas áreas internas e maiores áreas externas.
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Resultados e análise da pesquisa
c) Mudança de sistema: a instituição estuda a possibilidade de mudança efetiva do
sistema atual, mas depara-se com restrições fortes vinculadas a investimentos próprios
ou disponibilidade de recursos externos.
d) Desenvolvimento pelos usuários: mudanças produzidas por sugestões e iniciativas
de usuários, consumidores, clientes da empresa. Pode ocorrer em conjunto com a
Empresa ou de forma isolada. No Hospital, poderiam ser citadas solicitações para
estabelecimento de critérios mais adequados para controle e acompanhamento das filas
de atendimento dos pacientes.
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Resultados e análise da pesquisa
e) Aceitação da mudança: procedimentos antigos devem ser descontinuados através
do convencimento aos usuários e disseminação da mudança. Exemplo simples é a
separação e colocação de material reciclável nos compartimentos adequados e
específicos.
f) Mudança na prestação do serviço: oferecimento de serviços diferenciados em
relação aos anteriores, e que modifiquem o relacionamento com os usuários. A forma
de atendimento das emergências, com redução do período de início do tratamento, é
uma condição desejada que reflete na diferenciação do serviço e melhora
relacionamento da instituição com os usuários.
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Resultados e análise da pesquisa
g) Mudança na cadeia de valor do produto/serviço: alterações das formas de oferta
e habilitação à utilização de serviços. Acompanhamento psicológico diário de pacientes
e informações através de central de atendimento telefônico, podem ser citados como
exemplos.
h) Governança: nova solução aplicada de forma organizacional e institucional para
resolução de conflitos sobre recursos ambientais tanto em setores públicos como em
setores privados.
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Considerações finais
O propósito deste trabalho consistiu em identificar as principais ações voltadas para a
ecoinovação. Foi possível elencar também os fatores que dificultam o melhor
desenvolvimento das ações sustentáveis e inovadores, destacando-se entre eles o
fator financeiro, estrutura de capacidade e cultura.
Como o hospital tem sua fonte de recursos concentrada nas esferas federal e estadual,
as políticas públicas possuem limitações devido a vários fatores que demandam
alterações e/ou adaptações, requerendo sincronia da evolução com a capacidade de
desenvolvimento de políticas por parte da empresa, comunidade e do mercado.
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Considerações finais
As limitações desta pesquisa estão relacionadas com o pequeno número de
colaboradores entrevistados na instituição, mesmo que dotados de conhecimentos
gerais e técnicos satisfatórios sobre os temas abordados.
Devido à importância do segmento hospitalar para o público usuário, comunidade,
governos, sugere-se novas pesquisas dos temas abrangidos neste trabalho em
instituições semelhantes, para provocar interesses e motivações em todos os envolvidos
com serviços hospitalares, permitindo evoluções e melhorias em escala significativa, em
menores períodos, e com qualidade reconhecida.
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