Marketing Apostila do curso de

Verde

1- Origem do Tema

2- Principais Conceitos

3- A Empresa e o Marketing Verde

4- Greenwashing

5- Os 7 Pecados do Greenwashing

6- Cenário Brasileiro sobre Greenwashing

7- Considerações Finais

Modelo do Certificado de Conclusão

O Certificado é aceito em todo o Brasil? E qual sua finalidade?

Nosso certificado é reconhecido em todo o Brasil e utilizado para diversos fins, como:

• Extensão universitária (horas extracurriculares, atividades extracurriculares, horas complementares)

• Enriquecer seu currículo (aumentando as chances de conseguir um bom emprego)

• Avaliações de empresas em processos de recrutamento e seleção (aumentado as chances de ocupar um cargo melhor)

• Avaliações para promoções internas nas empresas

• Gratificações adicionais conforme plano de carreira

• Concursos públicos (mediante verificação do edital)

• Provas de títulos (mediante verificação do edital)

• Seleções de mestrado e doutorado

Leia todo o conteúdo do curso e depois solicite seu Certificado de Conclusão em nosso site.

Na década de 1990, a gestão ambiental tornou-se uma importante ferramenta de

modernização e competitividade para as indústrias nacionais e internacionais, contrariando a

crença que existia por volta dos anos de 1970, na qual afirmava que a ideologia ambientalista

era inimiga do desenvolvimento econômico e a frase, “A poluição é o preço do progresso” era

utilizada constantemente por grandes executivos.

Mais recentemente, há alguns anos, as empresas começaram a se preocupar com o meio

ambiente, pois além de serem forçadas por uma regulamentação que as obriga a um controle

da poluição, a sociedade está cada vez mais preocupada com a degradação ambiental.

Empresas que não se adequam ou que, pelo menos, não se mostrem também preocupadas

com o cenário ambiental, acabam “perdendo pontos” com seus clientes, o que reflete, e muito,

em seus lucros.

Desta forma as empresas buscam desenvolver estratégias de satisfação ao cliente utilizando a

ferramenta de Marketing Ambiental, também conhecido como Marketing Verde.

Marketing Verde ou Ambiental consiste em todas as atividades desenvolvidas para gerar e facilitar

quaisquer trocas com a intenção de satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desde que a

satisfação de tais desejos e necessidades ocorra com o mínimo de impacto negativo sobre o meio ambiente.

O controle do processo produtivo no Marketing Verde envolve a análise de todo o ciclo de vida dos produtos,

desde sua produção, embalagem, transporte e consumo até sua utilização e posterior descarte.

Isto é, seus impactos ambientalmente negativos são avaliados e corrigidos no período deste ciclo para que

ele se torne não somente mais saudável para o consumo, como também menos agressivo ao meio ambiente.

Trata-se do estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de Marketing em relação à

poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis.

O Marketing Verde, por fim, pode trazer redução de custos para a empresa, na medida em que a

poluição representa, dentre outras coisas, materiais mal aproveitados devolvidos ao meio ambiente.

A hipótese óbvia é a de que existe um grupo crescente

de consumidores conscientes, preocupados com a

sustentabilidade do planeta, e que tomarão a decisão

de compra com base no benefício ambiental que

determinado produto ou serviço oferece.

O marketing verde, como podemos perceber, é uma

estratégia de marketing voltada ao processo dado em seus

produtos e serviços baseando-se nos seus benefícios

ambientais. Estes podem ser demonstrados ambientalmente

responsáveis pelo modo como é produzido ou pelo modo

como ele é vendido e embalado.

A Empresa e o Marketing Verde

Hoje, a empresa que adotar o marketing verde, tem de certificar

ao cliente-consumidor as vantagens de se adquirir produtos e

serviços ambientais. Tem de estimular onde já exista e despertar

onde ainda não exista o desejo por esta categoria de produtos.

Ou seja, tem que provar que realmente funciona na prática!

Um exemplo comum no dia a dia são as sacolas ecológicas que

substituem as Sacolas de plástico (que possuem efeito nocivo

a natureza: demoram 300 anos para se decompor).

Entretanto, ao mesmo tempo em que cresce o número destes consumidores

conscientes, cresce também a desconfiança com relação às propostas supostamente

“verdes”. É fato que, na década de 80 e 90, realmente as empresas atribuíam esses

ideais como forma de mero objetivo de lucratividade e que não passavam de promessas

vazias de algumas empresas que tentavam explorar (de forma pouco responsável) este

novo nicho de mercado. Entretanto, hoje as coisas mudaram um pouco.

No Marketing Verde, a empresa divulga o que

tem feito em prol do meio ambiente e, desse

modo, procura sensibilizar o consumidor para

que ele também participe deste processo, já

que a responsabilidade de preservar os

recursos escassos é de todos.

Exemplo comum: Garrafas/Latas

Retornáveis/Recicláveis

O marketing moderno consiste em criar e ofertar produtos e serviços capazes de satisfazer os

desejos e necessidades dos consumidores. Já no marketing verde, os consumidores desejam

encontrar a qualidade ambiental nos produtos e serviços que adquirem. Percebemos assim, que

nenhum esforço por parte das empresas tem sentido, se os consumidores insistirem em

continuar consumindo determinados bens que agridam a natureza. Exemplo:

(Oferta de carro convencional)

MARKETING COMUM (MODERNO)

(Oferta de carro elétrico – 0% de emissão de gases)

MARKETING VERDE (AMBIENTAL)

A preocupação ambiental é mais uma tendência imposta pela sociedade e é algo que não tem data para

acabar. Assim, as empresas que não se adequarem a isso, podem enfrentar vários problemas que vão

desde multas de alto valor até assustadores prejuízos nas vendas.

Como já dito, além de tudo, o marketing verde é uma estratégia.

Estratégia que deve ser adotada por toda e qualquer empresa que se interessa em reter seu cliente.

Já reparou que, nós, consumidores, sempre queremos “ o que está da moda”, mesmo já tendo

um produto que cumpra nossa necessidade? Isso não vale somente para computadores,

celulares, e etc. Vale para roupas, artigos esportivos, perfumes, e etc.

As escolhas de consumo, que são parte importante do problema, certamente também são

parte fundamental da solução. Todo consumo causa impacto (positivo ou negativo) na

economia, nas relações sociais, na natureza e em cada indivíduo.

Entretanto, é necessário um Consumo Consciente, ou seja, um consumo que entende a

importância de seu impacto e voltado à sustentabilidade da vida no planeta.

Em uma pesquisa realizada em 2009 pela

Greendex, o Brasil ficou em segundo lugar no

ranking de consumidores preocupados com o

impacto dos produtos. Muitas empresas usam

estes dados para praticar o chamado

“greenwashing”, ou seja, passam uma imagem

ecologicamente correta, porém que não condiz de

maneira alguma com a realidade oferecida.

GREENWASHING – Conscientização Ambiental de Compra e Venda

Um exemplo clássico é uma empresa de energia que lança uma campanha publicitária

divulgando uma tecnologia “verde” em que estão trabalhando – mas a tecnologia

“verde” representa apenas uma pequena parte do processo, praticamente nula

comparada ao impacto negativo que o resto do processo causou à natureza.

Ou um banco que se diz, de repente, “verde”, só pelo fato de disponibilizar uma

plataforma online para clientes poderem realizar suas operações financeiras.

POUCOS DIAS DEPOIS: Créditos da imagem: G1

Um fato recente que ocorreu e foi amplamente

divulgado nas redes sociais, mais precisamente

no facebook, foi de uma empresa que cortou

árvores em um terreno para “abrir espaço” para

a implantação de outdoors. Nestes outdoors,

coincidentemente, havia a foto de uma criança

abraçando uma árvore e uma frase de efeito

relacionada ao “ambientalmente correto”.

A prática de mentir, enganar e omitir se tornou tão

presente nas embalagens que a ABRE (Associação

Brasileira de Embalagens) lançou uma cartilha para

definir diretrizes de rotulagem ambiental.

Parece que tudo e todos conseguem “serem ecologicamente

corretos” nos dias de hoje: Companhias aéreas, empresas de

automóveis, varejistas, restaurantes. Mas a última coisa que

você quer fazer é gastar dinheiro em um produto ou serviço

que você acredita que está fazendo certo pelo meio

ambiente, mas na realidade não é (ou não é tanto) como o

anúncio pode levar você a acreditar.

E não foram só as embalagens que foram infectadas pelo vírus

do desrespeito ao consumidor. As propagandas também

estavam extrapolando nas afirmações infundadas e o CONAR

(Conselho Nacional de Autorregulação Publicitária) se

prontificou em zelar pela veracidade do conteúdo publicado.

Para avaliar os produtos brasileiros, a Market Analysis usou os mesmos critérios da canadense

TerraChoice: The Seven Sins Of Greenwashing (os 7 Pecados do Greenwashing),

que classificam os tais apelos ecológicos em sete categorias.

1

CUSTO AMBIENTAL CAMUFLADO

Se refere aos rótulos que destacam uma

qualidade ambiental do produto para

camuflar outras características

insustentáveis que, juntas, têm um

custo ambiental muito maior.

2

FALTA DE PROVA

Analisa as declarações vagas nas

embalagens dos produtos, como

“ambientalmente correto”, que não

especificam os fatos em que são baseadas.

3 INCERTEZA

Se refere a expressões que provocam dúvida no

consumidor, como o termo “material reciclado”, que

não indica, exatamente, a porcentagem do produto que

foi feita do reaproveitamento de materiais.

4

CULTO A FALSOS RÓTULOS

Condena as embalagens que, a partir de palavras ou

imagens, querem passar a falsa ideia de endosso de

entidades de renome, como a FSC (sigla de Forestry

Stewardship Council, que, em português, significa

Conselho de Manejo Florestal).

5

7 6

IRRELEVÂNCIA

Se refere aos rótulos de produtos que

indicam uma qualidade que, na verdade,

possui benefício ambiental quase nulo.

MENTIRA

Indica embalagens que contém

declarações totalmente falsas. “MENOS PIOR”

Se refere a produtos que, por mais que tenham

qualidades ambientais, só trazem malefícios

para o consumidor e para o meio ambiente,

como o cigarro orgânico.

No Brasil, o “pecado” mais presente nos rótulos dos produtos é o da INCERTEZA: 46% das

embalagens nacionais provocam, propositalmente ou não, algum tipo de dúvida no consumidor,

enquanto, nos demais países, o pecado do CUSTO AMBIENTAL CAMUFLADO é o mais frequente.

Para diminuir o número de vítimas do greenwashing, os pesquisadores da Market

Analysis dão uma dica aos consumidores: é preciso sempre procurar, nos rótulos dos

produtos, os selos oficiais das entidades comprometidas com a responsabilidade

socioambiental. Entre elas: o Procel, de economia de energia, e o FSC, que atesta os

produtos que não contribuem para o desmatamento das florestas.

O marketing verde pode ser uma ferramenta extremamente poderosa de gestão de

mercado, mas para isso, as empresas têm de executá-lo de forma correta, ou sua marca

sofrerá danos muito sérios em sua credibilidade. O marketing verde deve ser leal e ter

objetivos concretos. É necessário que a empresa realmente adote práticas de gestão

comprometidas com a sustentabilidade. Neste caso, ele poderá ser capaz de lhe trazer

mais clientes, mais vendas e consequentemente, maior sucesso empresarial.

“O marketing verde vai muito além de

meras frases de efeito publicitário”

Parabéns! Você concluiu este curso!

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Desejamos-lhe muito sucesso em sua jornada!