ana isabel inácio 1 ecoturismo o marketing turístico: a sustentabilidade e as especificidades do...

1Ana Isabel Inácio

ECOTURISMO

O Marketing Turístico: O Marketing Turístico:

a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Naturezaa sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza

07 de Novembro de 2002

2Ana Isabel Inácio

Sumário

O Marketing Turístico: O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Naturezaa sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza

1. A especificidade dos Produtos de Turismo de Natureza

2. O Marketing de Turismo de Natureza

3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza

4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais

5. Conclusões

3Ana Isabel Inácio

O Marketing Turístico:O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Naturezaa sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza

4Ana Isabel Inácio

O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do Turismo de Natureza

1. A especificidade dos Produtos de Turismo de 1. A especificidade dos Produtos de Turismo de NaturezaNatureza




5Ana Isabel Inácio


Turismo SustentávelTurismo Sustentável: aquele que se “desenvolve e mantém numa área – ambiente, comunidade – de tal forma e a uma tal escala que garante a sua viabilidade por um período indefinido de tempo sem degradar ou alterar o ambiente (humano e físico) em que existe e sem por em causa o desenvolvimento e o bem estar de outras actividades e processos”

Butler (1993) in Partidário, 1998.

6Ana Isabel Inácio


Turismo de NaturezaTurismo de Natureza: “o produto turístico composto por estabelecimentos, actividades e serviços de alojamento e animação turística e ambiental realizados e prestados em zonas integradas na rede nacional de áreas protegidas.

O Turismo de Natureza desenvolve-se segundo diversas modalidades de hospedagem, de actividades e serviços complementares de animação ambiental que permitam contemplar e desfrutar o património natural, arquitectónico, paisagístico e cultural, tendo em vista a oferta de um produto turístico integrado e diversificado”.

DL nº 56/2002 de 11 de Março de 2002 .

7Ana Isabel Inácio


1.1. Zonas Protegidas - herança natural e cultural

2.2. Fenómeno turístico recente - controlo através de Sistema de Regras de funcionamento rígido

3.3. Função pedagógica

4.4. Obrigatoriedade de retorno financeiro vs capacidade de carga reduzida

8Ana Isabel Inácio



2. O Marketing de Turismo de Natureza2. O Marketing de Turismo de Natureza



9Ana Isabel Inácio


Marketing:Marketing: “a arte suprema de criar valor para o cliente” Kotler in ICEP, 2002, p. 86

Marketing TurísticoMarketing Turístico - Criação de valor:

Fornecedores Comunidade de acolhimento

Clientes Intermediários

Meio

ActividadeTurística

10Ana Isabel Inácio


Marketing:Marketing: “processo de planear e executar a concepção, preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços, originando trocas que satisfazem os objectivos individuais e das organizações”

American Marketing Association (in ICEP, ibidem)



Ética da Preservação:Ética da Preservação:

Aumentar a sensibilidade aos recursos naturais

Maximizar os efeitos económicos para as populações locais

Encorajar a sensibilidade cultural

Minimizar os impactes negativos sobre o ambiente

(Ryel e Grasse, 1991)





3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza




Elementos principais do Marketing Marketing Mix:Mix:

ProdutoProduto PreçoPreço DistribuiçãoDistribuição PromoçãoPromoção


3. O Marketing-Mix do Turismo de Natureza Elementos principais do Marketing Mix

O Produto:O Produto:— Atracções - biodiversidade + cultura— Infraestruturas disponíveis

1. Integração dos Parques Naturais numa Região mais vasta

2. Definição de zonas

3. Cooperação entre o sector público e o privado



O Preço:O Preço:— Política de preços = responsabilidade de educação

ambiental

Enriquecimento do produto = diversificação

Criação de vários produtos = segmentos alvo

Vários preços = diferentes mercados/segmentação



A Distribuição: A Distribuição:

— Diversificação de intermediários— Plano integrado de distribuição



A Promoção:A Promoção:— Objectivos:

promover produtos mais complexos e diversificados

promover simultaneamente a distribuição directa e indirecta

promover produtos com capacidade para competir internacionalmente (distinção)

não resumir a comunicação à publicidade (eventos, R.P., direct marketing entre outros)

ganhar uma maior visibilidade nos canais de distribuição

agir mercado a mercado diferenciando públicos.



A Promoção:A Promoção:— Formas de Promoção:

1. Media

2. Organização de provas/competições ao ar livre

3. Incentivos/Fam Trips

4. Revistas especializadas

5. A Internet, links a sites da especialidade e motores de busca

6. Divulgação directa de material junto de públicos potenciais



A PromoçãoA Promoção:— Formas de Promoção:

7.. Produção de material acessório

8. Promover produtos mais complexos e diversificados

9. Promover simultaneamente a distribuição directa e indirecta

10. Promover produtos com capacidade para competir internacionalmente (distinção)

11. Não resumir a comunicação à publicidade (eventos, R.P., direct marketing, ...)

12. Ganhar uma maior visibilidade nos canais de distribuição

13. Agir mercado a mercado diferenciando públicos.






4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais4. Acções a Desenvolver em Parques Naturais



1.1. Entradas cobradas em função dos itinerários

2.2. Itinerários distintos: de meio dia, 1 a 7 dias e distancias diferente (amadores/profissionais).

3.3. Itinerários com diferentes percursos: a cavalo, de burro, de bicicleta, trekking, birdwatching, ....

4.4. Existência de guias treinados e especializados.

5.5. Informação interpretativa, centros de visitantes, exposições nos centros de interpretação, livraria, vídeos ou DVDs temáticos, guias e documentação detalhada sobre o parque, o inventário das espécies, itinerários temáticos... (vários idiomas).



6.6. Clube dos Amigos do Parque e Clube dos Amigos do Parque Júnior

7.7. Cursos de educação ambiental e actividades de ATL.

8.8. Trabalho de voluntariado dos mais jovens - “green volunteers”.

9.9. Aluguer de equipamentos.

10.10. Exploração de infraestruturas de apoio/alojamento (partilhada com a população local)



11.11. Exploração dos cafés, restauração, lojas de venda de equipamento ligado às actividades

12.12. Exploração das lojas de souvenirs e de produtos ligados ao parque

13.13. Produção de Eventos

14.14. Recolha da opinião dos visitantes – inquéritos e observação directa

15.15. A certificação ambiental.







5. Conclusões5. Conclusões



Turismo de NaturezaTurismo de Natureza = complemento

Plano Geral de AcçãoPlano Geral de Acção base de Desenvolvimento = integração de todos os interveniente de forma coordenada

Marketing complexoMarketing complexo

Objectivos:

• Educação

• Preservação do património Património Ambiental e Cultural

• Criação de dinâmicas de desenvolvimento local e regional integradas

• Criação de postos de trabalho

• Melhoria das condições de vida das populações e das infraestruturas


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O Marketing Turístico: a sustentabilidade e as especificidades do

Turismo de Natureza

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