tomada de decisão: uma breve introdução

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Tomada de Decisão

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Faz parte do cotidiano das organizações.

Presente em todos os níveis organizacionais.

É uma ação relacionada a resolução de problemas ou novos negócios ou projetos.

É um processo.

Características da Tomada de Decisão

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Defina o problema

Obtenha todos os fatos e dados

Formule alternativas

Pondere e decida

Tomada de Decisão

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Modelo é uma representação da realidade. A modelagem auxilia na interpretação e na resolução do problema, qualidade da decisão. Sistema de suporte a decisão (sistema de informações) Etapas da elaboração de um modelo:

– Definição do objetivo– Determinação das variáveis– Relação entre as variáveis– Simulação– Validação do modelo– Ajustes

Modelagem

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Busca a qualidade da decisão.

Fatores que afetam a qualidade da decisão:

– Informação e dados;

– Definição do problema;

– Elaboração do modelo;

– Verificar todas as alternativas possíveis;

– Definição dos objetivos.

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Modelos de Tomada de Decisão

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1• Definição do Problema ou do objetivo

2• Determinação das variáveis

3• Determinação das restrições

4• Elaboração do Modelo

5• Simulação

6• Análise dos Cenários

7• Decisão, definir a ação

8• Avaliar o modelo

Implementação

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Tomada de Decisão

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– Precificação– Quantidade de turmas a serem formadas– Melhor resultado financeiro

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Problemas a serem resolvidos

Caso I: Escola

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Objetivos

Melhor resultado financeiro

Determinando o preço e o número de alunos por sala

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Caso I: Escola

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Preço

Público

Conceito

mercadológic

o

Lucrati-vidade

Questão

mercadológic

a e econômica no

preço

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Fatores que afetam o preço

Caso I: Escola

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Preço para o meu público Estrutura de custos Dados sobre a matrícula do ano passado Perfil do público Determinação de metas Distribuição de preço

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Informações necessárias

Caso I: Escola

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Receita mínima Número máximo de alunos por sala Mercado potencial Capacidade produtiva

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Restrições

Caso I: Escola

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Indicadores

• Número mínimo de alunos por sala

• Número máximo de turmas

• Intervalo de mensalidade

• Formato do curso– Extensivo

– Curso por disciplina

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Caso I: Escola

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Qual quantidade comprar de cada produto? Quando comprar? Como pagar?

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Problemas a serem resolvidos

Caso II: Loja de Varejo

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Conhecer o tipo de demanda A quantidade a ser comprada não é determinada apenas pelo

estoque ou pelo preço Conseguir relacionar a previsão de venda com a quantidade

estocada e assim determinar o que será vendido. Custo de Estocagem Custo da compra Necessidade de capital de giro Sistema de informação integrado

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Fatores de grande influência

Caso II: Loja de Varejo

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Restrições

Estoque

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Caso II: Loja de Varejo

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Determinação da quantidade a ser comprada de cada item e sua periodicidade.

Redução da capacidade de capital de giro e do custo de estocagem.

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Resultado

Caso II: Loja de Varejo

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Alessandro Ranulfo Lima Nery

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