teoria geral dos sistemas prof. péricles josé pires

Teoria Geral dos SistemasProf. Péricles José Pires

DISCIPLINA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CÓDIGO SIN 086 CRÉDITO 03 (três) sendo, 2 (dois) teóricos e 1 (um) prático CARGA HORÁRIA 60 horas CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS ANO / SEMESTRE 2008 / 1º Semestre

• O desempenho de qualquer componente depende do sistema em que se insere.• É necessário usar uma abordagem holística ou sistêmica em que se insere.

Von Bertalanffy

Teoria Geral dos Sistemas

• A informação é a base do controle dos sistemas.• O autocontrole de um sistema depende de informações sobre seu objetivo e sobre seu próprio desempenho.

WienerCibernética

• O todo é maior que a soma das partes• As propriedades das partes são definidas pelo todo a que pertencem.

WertheimerGestalt

Principais idéiasAutorTeoria

MAXIMIANO – Fig. 14.8 – Principais teorias associadas ao moderno enfoque sistêmico.

TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS

Teoria Geral dos Sistemas

Bertalanffy

TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS

ORIGEM (1950 - 1968)ORIGEM (1950 - 1968)LUDWIG VON BERTALANFFY - BIÓLOGOLUDWIG VON BERTALANFFY - BIÓLOGO INTEGRAÇÃO DAS CIÊNCIAS NATURAIS E SOCIAISINTEGRAÇÃO DAS CIÊNCIAS NATURAIS E SOCIAIS MATEMÁTICOS E SOCIÓLOGOS BUSCAVAM UM PONTO MATEMÁTICOS E SOCIÓLOGOS BUSCAVAM UM PONTO EM COMUM NA INVESTIGAÇÃO DE COMO AS EM COMUM NA INVESTIGAÇÃO DE COMO AS ORGANIZAÇÕES FUNCIONAVAM COMO SISTEMASORGANIZAÇÕES FUNCIONAVAM COMO SISTEMAS

PREMISSASPREMISSAS

OS SISTEMAS EXISTEM DENTRO DE SISTEMASOS SISTEMAS EXISTEM DENTRO DE SISTEMASOS SISTEMAS SÃO ABERTOSOS SISTEMAS SÃO ABERTOSA FUNÇÃO DO SISTEMA DEPENDE DA SUAA FUNÇÃO DO SISTEMA DEPENDE DA SUA ESTRUTURAESTRUTURA

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CONCEITOCONCEITO

““CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERAGENTES E CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERAGENTES E INTERDEPENDENTES RELACIONADOS CADA UM AO INTERDEPENDENTES RELACIONADOS CADA UM AO SEU AMBIENTE DE MODO A FORMAR O TODO SEU AMBIENTE DE MODO A FORMAR O TODO ORGANIZADO”. ORGANIZADO”.

Reinaldo O da SilvaReinaldo O da Silva

““CONJUNTO DE UNIDADES RECIPROCAMENTE CONJUNTO DE UNIDADES RECIPROCAMENTE RELACIONADAS COM UM OBJETIVO”RELACIONADAS COM UM OBJETIVO”

BertalanffyBertalanffy

TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS

55

CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICASOBJETIVOOBJETIVOINTERDEPENDÊNCIAINTERDEPENDÊNCIA

TIPOS DE SISTEMASTIPOS DE SISTEMASFÍSICOS / CONCRETOSFÍSICOS / CONCRETOSABSTRATOS / ABSTRATOS / CONCEITUAISCONCEITUAIS

NATUREZANATUREZAFECHADOSFECHADOSABERTOSABERTOS

TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS

66

AMBIENTE

SISTEMAEntradasEntradas

SaídasSaídas

MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.4 – Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entradas para outros sistemas.

AMBIENTE GERALAMBIENTE GERAL

CONCORRENTESCONCORRENTES

AMBIENTE DE AMBIENTE DE TAREFATAREFA

ENTIDADESENTIDADESREGULADORASREGULADORAS

FO

RN

EC

ED

OR

ES

FO

RN

EC

ED

OR

ES

CL

IEN

TE

SC

LIE

NT

ES

CONDIÇÕES CONDIÇÕES TECNOLÓGICASTECNOLÓGICAS

CONDIÇÕES CONDIÇÕES CULTURAISCULTURAIS

CONDIÇÕES CONDIÇÕES ECONÔMICASECONÔMICAS

CONDIÇÕES CONDIÇÕES DEMOGRÁFICASDEMOGRÁFICAS

CONDIÇÕES CONDIÇÕES ECOLÓGICASECOLÓGICAS

VARIÁVEIS VARIÁVEIS INDEPENDENTESINDEPENDENTES VARIÁVEIS VARIÁVEIS

DEPENDENTESDEPENDENTES

CONDIÇÕES CONDIÇÕES LEGAISLEGAIS

CONDIÇÕES CONDIÇÕES POLÍTICASPOLÍTICAS

Ambiente Ambiente internointerno

88

VARIÁVEIS VARIÁVEIS DEPENDENTESDEPENDENTES

Ambiente Ambiente internointerno

99

Estrutura e Cultura Organizacional(Estratégia, Burocracia, Organização Formal e Informal)Pessoas e FunçõesTecnologia (TI)Gestão e Processos

AMBIENTE GERALAMBIENTE GERAL

CONCORRENTESCONCORRENTES

AMBIENTE DE AMBIENTE DE TAREFATAREFA

ENTIDADESENTIDADESREGULADORASREGULADORAS

FO

RN

EC

ED

OR

ES

FO

RN

EC

ED

OR

ES

CL

IEN

TE

SC

LIE

NT

ES

CONDIÇÕES CONDIÇÕES TECNOLÓGICASTECNOLÓGICAS

CONDIÇÕES CONDIÇÕES CULTURAISCULTURAIS

CONDIÇÕES CONDIÇÕES ECONÔMICASECONÔMICAS

CONDIÇÕES CONDIÇÕES DEMOGRÁFICASDEMOGRÁFICAS

CONDIÇÕES CONDIÇÕES ECOLÓGICASECOLÓGICAS

VARIÁVEIS VARIÁVEIS INDEPENDENTESINDEPENDENTES VARIÁVEIS VARIÁVEIS

DEPENDENTESDEPENDENTES

CONDIÇÕES CONDIÇÕES LEGAISLEGAIS

CONDIÇÕES CONDIÇÕES POLÍTICASPOLÍTICAS

Ambiente Ambiente internointerno

1100

ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTOORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO

COMPORTAMENTO PROBABILÍSTICOCOMPORTAMENTO PROBABILÍSTICOPARTE DE UM SISTEMA MAIORPARTE DE UM SISTEMA MAIORINTERDEPENDÊNCIA DAS PARTESINTERDEPENDÊNCIA DAS PARTESHOMEOSTASE (equilíbrio dinâmico)HOMEOSTASE (equilíbrio dinâmico)FRONTEIRAS OU LIMITESFRONTEIRAS OU LIMITESMORFOGÊNESE (capacidade de modificar)MORFOGÊNESE (capacidade de modificar)ENTROPIA(perda de energia dos sistemas fechados) ENTROPIA(perda de energia dos sistemas fechados) FEEDBACK (retro-alimentação)FEEDBACK (retro-alimentação)CIBERNÉTICA - (CIBERNÉTICA - (ciência do auto-controle)ciência do auto-controle)

TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS

1111

INPUT OUTPUTPROCESSO

FEEDBACK

AMBIENTE EXTERNO

TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS

1212

INPUT OUTPUTPROCESSO

FEEDBACK

EXEMPLO

TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS

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FEEDBACK (Realimentação)

SISTEMA

MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.7 – O ciclo de feedback traz de volta para o sistema uma parte da energia, das informações ou dos resultados que ele produziu. O feedback

reforça ou modifica o comportamento do sistema. Os sistemas de avaliação nas escolas são um exemplo de ciclo de realimentação, que influencia o comportamento

dos estudantes.

MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.6 – Uma empresa é um sistema de sistemas interligados.

Sistema de Fornecimentos

Mercados e Clientes

$

$

$

$

MATERIAIS E COMPONENTES PRODUTOS E

SERVIÇOS

PRODUTOS E SERVIÇOS

Governo, Acionistas

Sistema Financeiro

$

Sistema de Vendas e Distribuição

Sistema de Produção