teoria geral dos sistemas prof. péricles josé pires
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Teoria Geral dos SistemasProf. Péricles José Pires
DISCIPLINA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CÓDIGO SIN 086 CRÉDITO 03 (três) sendo, 2 (dois) teóricos e 1 (um) prático CARGA HORÁRIA 60 horas CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS ANO / SEMESTRE 2008 / 1º Semestre
• O desempenho de qualquer componente depende do sistema em que se insere.• É necessário usar uma abordagem holística ou sistêmica em que se insere.
Von Bertalanffy
Teoria Geral dos Sistemas
• A informação é a base do controle dos sistemas.• O autocontrole de um sistema depende de informações sobre seu objetivo e sobre seu próprio desempenho.
WienerCibernética
• O todo é maior que a soma das partes• As propriedades das partes são definidas pelo todo a que pertencem.
WertheimerGestalt
Principais idéiasAutorTeoria
MAXIMIANO – Fig. 14.8 – Principais teorias associadas ao moderno enfoque sistêmico.
TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS
Teoria Geral dos Sistemas
Bertalanffy
TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS
ORIGEM (1950 - 1968)ORIGEM (1950 - 1968)LUDWIG VON BERTALANFFY - BIÓLOGOLUDWIG VON BERTALANFFY - BIÓLOGO INTEGRAÇÃO DAS CIÊNCIAS NATURAIS E SOCIAISINTEGRAÇÃO DAS CIÊNCIAS NATURAIS E SOCIAIS MATEMÁTICOS E SOCIÓLOGOS BUSCAVAM UM PONTO MATEMÁTICOS E SOCIÓLOGOS BUSCAVAM UM PONTO EM COMUM NA INVESTIGAÇÃO DE COMO AS EM COMUM NA INVESTIGAÇÃO DE COMO AS ORGANIZAÇÕES FUNCIONAVAM COMO SISTEMASORGANIZAÇÕES FUNCIONAVAM COMO SISTEMAS
PREMISSASPREMISSAS
OS SISTEMAS EXISTEM DENTRO DE SISTEMASOS SISTEMAS EXISTEM DENTRO DE SISTEMASOS SISTEMAS SÃO ABERTOSOS SISTEMAS SÃO ABERTOSA FUNÇÃO DO SISTEMA DEPENDE DA SUAA FUNÇÃO DO SISTEMA DEPENDE DA SUA ESTRUTURAESTRUTURA
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CONCEITOCONCEITO
““CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERAGENTES E CONJUNTO DE ELEMENTOS INTERAGENTES E INTERDEPENDENTES RELACIONADOS CADA UM AO INTERDEPENDENTES RELACIONADOS CADA UM AO SEU AMBIENTE DE MODO A FORMAR O TODO SEU AMBIENTE DE MODO A FORMAR O TODO ORGANIZADO”. ORGANIZADO”.
Reinaldo O da SilvaReinaldo O da Silva
““CONJUNTO DE UNIDADES RECIPROCAMENTE CONJUNTO DE UNIDADES RECIPROCAMENTE RELACIONADAS COM UM OBJETIVO”RELACIONADAS COM UM OBJETIVO”
BertalanffyBertalanffy
TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS
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CARACTERÍSTICASCARACTERÍSTICASOBJETIVOOBJETIVOINTERDEPENDÊNCIAINTERDEPENDÊNCIA
TIPOS DE SISTEMASTIPOS DE SISTEMASFÍSICOS / CONCRETOSFÍSICOS / CONCRETOSABSTRATOS / ABSTRATOS / CONCEITUAISCONCEITUAIS
NATUREZANATUREZAFECHADOSFECHADOSABERTOSABERTOS
TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS
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AMBIENTE
SISTEMAEntradasEntradas
SaídasSaídas
MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.4 – Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entradas para outros sistemas.
AMBIENTE GERALAMBIENTE GERAL
CONCORRENTESCONCORRENTES
AMBIENTE DE AMBIENTE DE TAREFATAREFA
ENTIDADESENTIDADESREGULADORASREGULADORAS
FO
RN
EC
ED
OR
ES
FO
RN
EC
ED
OR
ES
CL
IEN
TE
SC
LIE
NT
ES
CONDIÇÕES CONDIÇÕES TECNOLÓGICASTECNOLÓGICAS
CONDIÇÕES CONDIÇÕES CULTURAISCULTURAIS
CONDIÇÕES CONDIÇÕES ECONÔMICASECONÔMICAS
CONDIÇÕES CONDIÇÕES DEMOGRÁFICASDEMOGRÁFICAS
CONDIÇÕES CONDIÇÕES ECOLÓGICASECOLÓGICAS
VARIÁVEIS VARIÁVEIS INDEPENDENTESINDEPENDENTES VARIÁVEIS VARIÁVEIS
DEPENDENTESDEPENDENTES
CONDIÇÕES CONDIÇÕES LEGAISLEGAIS
CONDIÇÕES CONDIÇÕES POLÍTICASPOLÍTICAS
Ambiente Ambiente internointerno
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VARIÁVEIS VARIÁVEIS DEPENDENTESDEPENDENTES
Ambiente Ambiente internointerno
99
Estrutura e Cultura Organizacional(Estratégia, Burocracia, Organização Formal e Informal)Pessoas e FunçõesTecnologia (TI)Gestão e Processos
AMBIENTE GERALAMBIENTE GERAL
CONCORRENTESCONCORRENTES
AMBIENTE DE AMBIENTE DE TAREFATAREFA
ENTIDADESENTIDADESREGULADORASREGULADORAS
FO
RN
EC
ED
OR
ES
FO
RN
EC
ED
OR
ES
CL
IEN
TE
SC
LIE
NT
ES
CONDIÇÕES CONDIÇÕES TECNOLÓGICASTECNOLÓGICAS
CONDIÇÕES CONDIÇÕES CULTURAISCULTURAIS
CONDIÇÕES CONDIÇÕES ECONÔMICASECONÔMICAS
CONDIÇÕES CONDIÇÕES DEMOGRÁFICASDEMOGRÁFICAS
CONDIÇÕES CONDIÇÕES ECOLÓGICASECOLÓGICAS
VARIÁVEIS VARIÁVEIS INDEPENDENTESINDEPENDENTES VARIÁVEIS VARIÁVEIS
DEPENDENTESDEPENDENTES
CONDIÇÕES CONDIÇÕES LEGAISLEGAIS
CONDIÇÕES CONDIÇÕES POLÍTICASPOLÍTICAS
Ambiente Ambiente internointerno
1100
ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTOORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA ABERTO
COMPORTAMENTO PROBABILÍSTICOCOMPORTAMENTO PROBABILÍSTICOPARTE DE UM SISTEMA MAIORPARTE DE UM SISTEMA MAIORINTERDEPENDÊNCIA DAS PARTESINTERDEPENDÊNCIA DAS PARTESHOMEOSTASE (equilíbrio dinâmico)HOMEOSTASE (equilíbrio dinâmico)FRONTEIRAS OU LIMITESFRONTEIRAS OU LIMITESMORFOGÊNESE (capacidade de modificar)MORFOGÊNESE (capacidade de modificar)ENTROPIA(perda de energia dos sistemas fechados) ENTROPIA(perda de energia dos sistemas fechados) FEEDBACK (retro-alimentação)FEEDBACK (retro-alimentação)CIBERNÉTICA - (CIBERNÉTICA - (ciência do auto-controle)ciência do auto-controle)
TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS
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INPUT OUTPUTPROCESSO
FEEDBACK
AMBIENTE EXTERNO
TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS
1212
INPUT OUTPUTPROCESSO
FEEDBACK
EXEMPLO
TEORIA DOS SISTEMASTEORIA DOS SISTEMAS
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FEEDBACK (Realimentação)
SISTEMA
MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.7 – O ciclo de feedback traz de volta para o sistema uma parte da energia, das informações ou dos resultados que ele produziu. O feedback
reforça ou modifica o comportamento do sistema. Os sistemas de avaliação nas escolas são um exemplo de ciclo de realimentação, que influencia o comportamento
dos estudantes.
MAXIMIANO /TGA – Fig. 14.6 – Uma empresa é um sistema de sistemas interligados.
Sistema de Fornecimentos
Mercados e Clientes
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MATERIAIS E COMPONENTES PRODUTOS E
SERVIÇOS
PRODUTOS E SERVIÇOS
Governo, Acionistas
Sistema Financeiro
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Sistema de Vendas e Distribuição
Sistema de Produção