rc talk - design thinking
Post on 18-Dec-2014
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PROPÓSITO EDESIGN THINKINGO que isso tem a ver com você?
QUANDO DAMOS UM
PROPÓSITO ÀS PESSOAS,
COISAS INCRÍVEIS
PODEM ACONTECER.
QUANDO DAMOS UM
PROPÓSITO ÀS PESSOAS,
COISAS INCRÍVEIS
PODEM ACONTECER.PARA O BEM
QUANDO DAMOS UM
PROPÓSITO ÀS PESSOAS,
COISAS INCRÍVEIS
PODEM ACONTECER.
OU PARA O MAL
O propósito nos dá um
"porquê", uma razão para
existir.
Pessoas com um propósito autêntico,
feito de intenção e contribuição, fazem
a diferença no mundo.
Empresas também.
E pessoas são criaturas em busca de significados.
Ter um propósito é dar um significado para as ações.
Quando o significado de uma marca
representa algo para o consumidor, cria-se um elo entre os dois.
Se a marca der aos seus consumidores apenas um benefício, sem um significado, essa relação não durará muito.
WHY
HOW
WHAT
GOLDENCIRCLE
Por que esse cara está contando uma
história sobre propósito?
Por que agências não estão em busca de estabelecer
um elo entre marcas e consumidor a partir dos
significados de um propósito.
Agências inventam significados para marcas.
Agências inventam significados para marcas.
E comunicam apenas seus benefícios.
Agências inventam significados para marcas.
Enquanto deveriam estar preocupadas em encontrar e reverberar seus significados.
E comunicam apenas seus benefícios.
http://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html
Hoje baseamos nossas escolhas em atributos mais
simbólicos.
Hoje baseamos nossas escolhas em atributos mais
simbólicos.Com que esse produto se parece?
Onde está sendo vendido?Que tipo de pessoa compra?
Hoje baseamos nossas escolhas em atributos mais
simbólicos.Com que esse produto se parece?
Onde está sendo vendido?Que tipo de pessoa compra?
A que grupo estarei aderindo ao comprar esse produto?
DESIGN THINKING
DESIGN O QUÊ?
DESIGN THINKING NÃO É:
DESIGN THINKING NÃO É:
SÓ PARA DESIGNERSUMA METODOLOGIA
UM CONJUNTO DE FERRAMENTASUMA RECEITA PARA INOVAÇÃO
UM PROCESSO LINEARFEITO POR APENAS UMA PESSOA
FEITO DENTRO DE UMA SALA
DESIGN THINKING É UMA FORMA DE PENSAR E AGIR. É transferir o modelo de pensamento dos designers
para encontrar soluções para os negócios.
É COLOCAR AS PESSOAS NO CENTRO DE TODAS
AS AÇÕES.
PROMOÇÃO
PREÇO
PRODUTO
PRAÇA
É COLOCAR O 5º P NO MIX DE MARKETING.
Design Thinking é sobre pessoas.
Sobre como compreender e trazer à tona o que as coisas significam para elas e projetar
melhores serviços com esse significado em mente.
É sobre endereçar problemas complicados com um olhar profundamente contagiado pela
perspectiva de quem enfrenta esses problemas todos os dias.
PENSAMENTO CENTRADO NA ORGANIZAÇÃO
PENSAMENTO CENTRADO NAS PESSOAS
O que podemos vender?
Como podemos alcançar os clientes com mais eficiência?
Que relações precisamos estabelecer?
Como podemos ganhar dinheiro com nossos clientes?
Quais serviços nosso cliente precisa e como podemos ajudar?
Quais as aspirações dos nossos clientes e como ajudá-los a alcançá-las?
Como nossos clientes preferem ser atendidos?
Como nós podemos nos encaixar melhor na sua rotina?
Por quais valores eles estão dispostos a pagar?
Design Thinking
O DESIGN THINKING SE SUSTENTA EM TRÊS
PILARES.
O DESIGN THINKING SE SUSTENTA EM TRÊS
PILARES.
EMPATIA COLABORAÇÃO EXPERIMENTAÇÃO
Não existe Design Thinking sem um grande esforço de observar, conhecer, entrevistar e compreender as pessoas
que você quer servir.
EMPATIA
EMPATIA
Não existe Design Thinking sem um grande esforço de observar, conhecer, entrevistar e compreender as pessoas
que você quer servir.
Aqui estamos em busca de insights.
Essa é a fase de entendimento do problema.
Não existe Design Thinking sem equipes multidisciplinares e o
envolvimento das pessoas durante o ciclo de desenvolvimento de projetos.
COLABORAÇÃO
COLABORAÇÃO
Não existe Design Thinking sem equipes multidisciplinares e o
envolvimento das pessoas durante o ciclo de desenvolvimento de projetos.
Aqui vamos a fundo no processo de cocriação e seleção de ideias.
Essa é a fase onde transformamos insights em ideias.
EXPERIMENTAÇÃO
Não existe Design Thinking sem liberdade para errar.
Por isso prototipar e testar é fundamental.
EXPERIMENTAÇÃO
Aqui vamos prototipar.
Essa é a fase onde vamos evoluir nossas ideias.
Não existe Design Thinking sem liberdade para errar.
Por isso prototipar e testar é fundamental.
EXPERIMENTAÇÃO
“Falhe muitas vezes para ter sucesso mais
cedo”
Tim BrownCEO da IDEO
Protótipos servem para isso.
UM PROCESSO CAÓTICO NÃO
SIGNIFICA FALTA DE SERIEDADE OU
DESORGANIZAÇÃO.
PESQUISA E COMPREENSÃO PROTOTIPAÇÃO IMPLEMENTAÇÃO
OBRIGADOFRED ABREUCoordenador de Conteúdo - RC Digital
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