HOSPITALIDADE EM

DESTINAÇÕES TURÍSTICAS:

REALIDADE OU FALÁCIA?

Por que se preocupar com Hospitalidade???

Hospitalidade

• Gotman (2001, p. 493), “a hospitalidade é um processo de agregação do outro à comunidade e a inospitalidade é o processo inverso”.[1]

[1] Tradução do autor.

Privado

Social

Comercial

AnfitriãoNecessidades fisiológicasNecessidades psicológicas

Lidando com estranhosReciprocidadeStatus e prestígio

Gestão de experiências em Hospitalidade

Busca de resultados financeirosServiços visando lucroLimitações de produção

Atividades de Hospitalidade

Atividades de Hospitalidade (LASHLEY, 2000, p. 4)

2020

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Muito obrigada!

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