práticas administrativas - aulas 7 e 8

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Práticas Administrativas

Aula 7 – TITecnologia da Informação

a) Noções sobre TI;

b) Hardwere;

c) Softwere;

d) Redes

TI – Tecnologia da InformaçãoTecnologia da Informação (TI) É a área de

conhecimento responsável por criar, administrar e manter a gestão da informação através de dispositivos e equipamentos para acesso, operação e armazenamento dos dados, de forma a gerar informações para tomada de decisão.

É o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, aplicação e uso da informação.

Evolução da Tecnologia de Informação

Década de 1960 – Processamento de dados

Década de 1970 – Sistemas de informações

Década de 1980 – Inovação e vantagem competitiva

década de 1990 – Integração e reestruturação do negócio

Atualmente - TI

Importância da TI nas Empresas

A Gestão de Serviços de TI traz com certeza a melhoria de qualidade de serviços e ajuda a conquistar novos clientes e manter os antigos. Mas o seu maior mérito é colocar uma ponte onde antes existia um vazio – TI e negócios.

O Profissional de TIO perfil do profissional de Tecnologia da

Informação (TI) deixa de ser estritamente tecnológico. Agora,  eles passam a contribuir também para as estratégias de negócios das companhias.

O novo profissional de TI precisa identificar oportunidades para a aplicação das novas ferramentas tecnológicas, além de administrar equipes e interagir com outras áreas de negócio. Por isso,

HardwereHardware é a parte física de um

computador, é formado pelos componentes eletrônicos, como por exemplo, circuitos de fios e luz, placas, utensílios, correntes e qualquer outro material em estado físico, que seja necessário para fazer com o que computador funcione.

SoftwareSoftware é uma seqüência de

instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas.

Em um computador, o software é classificado como a parte lógica cuja função é fornecer instruções para o hardware.

Redes – Internet

Internet é um conglomerado de redes locais espalhadas pelo mundo, o que torna possível e interligação entre os computadores utilizando o protocolo de internet.

Redes – ExtranetExtranet é quando alguma

informação da intranet é aberta a clientes ou fornecedores da empresa.

Quando a empresa abre uma parte de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface de acesso dos fornecedores essa rede com ele é chamada de extranet.

Redes – Intranet

Intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente para os colaboradores de uma empresa, liberado somente no ambiente de trabalho em computadores registrados na rede.

Aula 8 – Qualidadea) Conceito e ferramentas da qualidade;

b) Série ISSO 9000;

c) Globalização;

d) Sistemas de suprimento;

e) Modais de transporte.

Qualidade

Para você:o que é

qualidade?

Qualidade subjetivaNão sei ao certo o que é

qualidade...

Mas, eu a reconheço quando a vejo.

Qualidade do Produto

O produto possui algo que lhe

acrescenta valor e que os produtos

similares não tem.

Qualidade perfeita

Fazer a coisa certa da primeira vez.

Qualidade baseada no valor

O produto ou serviço possui maior custo x

benefício.

Qualidade produtiva

É a conformidade às especificações e aos

requisitos, além de não haver nenhum defeito

ou refugo.

Qualidade baseada no cliente

É a adequação ao uso. É atender às suas

necessidades.É a conformidade às

exigências dos clientes.

Qualidade?

Qual dessas definições é a

mais importante?

Qualidade...É o conjunto de características

de desempenho de um produto ou serviço que,

em conformidade com as especificações,

atende e supera as expectativas e anseios do cliente.

Qualidade...

De onde surgiu a preocupação

com a qualidade?

Qualidade...

De onde surgiu a preocupação

com a qualidade?

ISO International Organization

for Standartization.(Organização Internacional para

padronização)

Criada em 1947Sede: Genebra (Suíça)

ISO É uma norma que visa

estabelecer critérios para um adequado

gerenciamento do negócio, tendo como foco

a satisfação do cliente.

Ferramentas da Qualidade

Globalização Globalização é um conjunto de

transformações na ordem política e econômica mundial, visíveis desde o

final do século XX.  

Trata-se de um processo de aprofundamento da integração econômica, social, cultural e política, que tornou o mundo

interligado.

Sistema de SuplementosSuprimento é o item administrado,

movimentado,armazenado, processado e transportado pela logística.

Logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa.

Modais de TransportesFerroviário;Rodoviário;Hidroviário;Dutoviário;Aeroviário.