planejamento e gestão orientados por processos

Planejamento e Gestão Orientados por ProcessosCompetitividade e Eficiência Operacional em foco

JUN/09 – Paulo Felix / Marcos Lima

Agenda

1. Definição e Gestão da Estratégia

2. Gestão e Implementação da Mudança

3. Gestão da Rotina

Em todas as seções:

Alinhamento conceitual

Estudo de Caso

Dinâmica / Exercício

Regras do jogo

Provocações…

DEFINIÇÃO E GESTÃO DA ESTRATÉGIA

Planejamento e Gestão Orientados por Processos

Um princípio “A pessoa deve definir suas metas

assim ele pode dedicar toda a

sua energia e talento para

chegar lá. Com bastante

esforço, ele pode conseguir. Ou

ele pode achar algo que é ainda

mais gratificante. Mas no final,

não importa qual seja o

resultado, ele saberá que ele

viveu.”

Walt Disney em Magician of the Movies

Fazendo as perguntas certas

↘Para que sua empresa existe?• Qual sua visão

estratégica?• Sua empresa nasceu para

criar tendências ou seguir modelos?

Fazendo as perguntas certas

↘Onde sua empresa está?• Em que mercados você atua?• Como são estes mercados?• De quem você recebe e para quem

você vende?

Fazendo as perguntas certas

↘ Por que alguém compraria de você?• Qual seu valor?• Sua empresa oferece alguma vantagem?• Como você se diferencia dos demais?

Raciocinando

FOFA (SWOT) + Vantagem competitiva

Análise do ciclo de vida

5 forças

Exercitando

↘ Com base nos conceitos desta seção, declarar:• Visão Estratégica• Posicionamento• Proposta de diferenciação

Café

10min

GESTÃO E IMPLEMENTAÇÃO DA MUDANÇA

Planejamento e Gestão Orientados por Processos

Transformando estratégia

em ação

↘ Construir pontes e derrubar muros↘ O que sua empresa DEVE fazer?↘ O que sua empresa NÃO

DEVE/PRECISA fazer?↘ Eficiência X eficácia X competitividade

Envolver as pessoas – atravessando a ponte

↘ Fatores motivacionais↘ Desempenho↘ Maturidade

Exercitando

↘ Com base nos conceitos desta seção, analisar:• O que precisa mudar?• Quais competências preciso

para mudar? E quais tenho agora?

• Como está o desempenho de meu time?

Café

10min

GESTÃO DA ROTINA

Planejamento e Gestão Orientados por Processos

O PPT

↘ Processos↘ Pessoas↘ Tecnologia

Controle e Medição

↘ O que medir?↘ Identificando gaps de

desempenho

Para finalizar

Audaces fortuna iuvat (Virgílio em Eneida)A sorte protege os audazes.

Bene diagnoscitur, bene curatur (Autor Desconhecido)Bem diagnosticado, bem curado.

Consuetudinis vis magna est (Autor Desconhecido)Grande é a força do hábito.

O conhecimento pode mudar a realidade.

Paulo Felixpaulofelix@paulofelix.pro.br

Marcos Limamlima@totvs.com.br