pim iv unip
Post on 19-Feb-2018
218 Views
Preview:
TRANSCRIPT
7/23/2019 PIM IV Unip
http://slidepdf.com/reader/full/pim-iv-unip 1/10
1. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
1.1 Negócio, Missão, Visão e Valores
1. A!"lise #e Merca#o $a!"lise S%OT&
1.' Pla!o #e A(ão $)*1+&
. PROCESSOS GERENCIAIS
.1 Orga!ia(ão #a E-resa
. Orga!ogra-a
./ Orga!ia(ão #a 0rea Pro#2i3a $rocessos ri-"rios&
.) Orga!ia(ão #a 0rea #e Aoio $rocessos #e aoio&
.4 5erra-e!2as #e Ges2ão
'. IN5ORMA67ES CONT08EIS
'.1 Colocar o 8ala!(o
'. Colocar a 9RE
'.' Or(a-e!2o Res-i#o
'./ Pla!e:a-e!2o Tri;2"rio
/. A<9ITORIA
). 9ESENVOLVIMENTO S<STENT0VEL
Lis2ar os ass!2os =e so;rara- !o 2e>2o #e acor#o co- as -a2?rias =e2i3e-os e =e !ão @oi @ala#o. Ve:a, 3oc !ão recisa -ais @alar #e 9ire2ries5iscais, É2ica, Co!2a;ili#a#e, A!alise 9e-o!s2ra(Bes 5i!a!ceiras,Pla!e:a-e!2o Tri;2"rio or=e 3cs :" @alara- oD Se so;rar o#e #escar2ar...
7/23/2019 PIM IV Unip
http://slidepdf.com/reader/full/pim-iv-unip 2/10
8ASEPlanejamento Estratégico
- Estratégico (longo prazo; nível mais alto);
- Gerencial ou Tático (médio prazo; nível intermediário); e- Operacional (curto prazo; nível mais baio)!- O planejamento no nível estratégico normalmente en"atiza a sobreviv#ncia$ o
crescimento e a e"icácia geral da organiza%&o!- O planejamento no nível tático é "ocalizado em determinada área "uncional!- O planejamento no nível operacional se preocupa com 'o ue "azer e 'como
"azer!O planejamento no nível estratégico precisa ser desdobrado em planejamentos nosníveis táticos e estes em planejamentos nos níveis operacionais
Eemplo de Princípios$ *ren%as e +alores *redibilidade
,tica -nova%&o Ousadia .ualidade /espeito 0 vida /esponsabilidade socioambiental Transpar#ncia
7/23/2019 PIM IV Unip
http://slidepdf.com/reader/full/pim-iv-unip 3/10
1nalise s2ot
7/23/2019 PIM IV Unip
http://slidepdf.com/reader/full/pim-iv-unip 4/10
Oito áreas3c4ave ue devem ser abordadas pelos objetivos organizacionais
5! Posicionamento no mercado 6! -nova%&o 7! Produtividade 8! 9íveis de recursos :! ucratividade <! =esempen4o e desenvolvimento dos eecutivos >! =esempen4o e atitude dos "uncionários ?! /esponsabilidade @ocial
Eemplos de estratégiasA
5 3 Para o objetivo organizacionalA reorganizar as atividades administrativasda organiza%&o sob a égide da ecel#nciaA
a) otimiza%&o do gerenciamento dos processos internos da organiza%&o ; b) aper"ei%oamento da gest&o da organiza%&o; c) realiza%&o de parcerias com institui%Bes pCblicas e privadas para
capacita%&o dos "uncionários em metodologias de gest&o de processos e
projetos; d) estabelecimento dos padrBes de trabal4os
7/23/2019 PIM IV Unip
http://slidepdf.com/reader/full/pim-iv-unip 5/10
6 3 Para o objetivo organizacionalA criar mel4ores condi%Bes para valorizar osrecursos 4umanosA
a) realiza%&o de parcerias com institui%Bes pCblicas e privadas paracapacita%&o dos "uncionários;
b) cria%&o de mel4ores condi%Bes de vida para a "amília dos "uncionários nasáreas de saCde$ lazer e seguran%a;
c) concess&o de auílio3aluguel (auílio3moradia) para os "uncionários; d) realiza%&o de atividades sociais para os "uncionários;
Objetivo OrganizacionalA
Datores *ríticos de @ucessoA
EstratégiaA
etaA
-ndicador de desempen4oA
Ações (OAções (O
quê?)quê?)Quem?Quem? Como?Como? Onde?Onde? Por que?Por que? QuantoQuanto
custa?custa?PrazoPrazo
(Quando?)(Quando?)
7/23/2019 PIM IV Unip
http://slidepdf.com/reader/full/pim-iv-unip 6/10
Plano de 1%&o com 5F a%Bes visando a implanta%&o do Programa :@ naOrganiza%&o
1presenta%&o > planejamento
*ontrole de Processos
Processos primários ou de negócio ‘
Os processos primários incluem as atividades que geram valor para o cliente.Podem ainda ser entendidos como aqueles que caracterizam a atuação daempresa e que são suportados por outros internos, resultando no produto ouserviço que é recebido por um cliente externo !O"#$%&'(, )***+. omoexemplo tem-se os processos de produção, venda, recebimento e atendimentode pedido cliente+.
Processos de suporte ou apoio
Os processos de suporte são os con/untos de atividades que garantem o apoionecessário ao 0uncionamento adequado dos processos primários !O"#$%&'(,)***+. omo exemplo tem-se os processos de 0ol1a de pagamento, call center,
recebimento e atendimento de pedido 0ornecedor de material+.
Processos gerenciais
Processos gerenciais são aqueles 0ocalizados nos gerentes e nas suas relaç2es eincluem as aç2es de medição e a/uste do desempen1o da organização. "estetipo de processos, incluem as aç2es que os gerentes devem realizar para darsuporte aos demais processos de negócio !O"#$%&'(, )***+.
(egundo 3avenport 4556+ os processos de gerenciamento envolvemplane/amento, 7xação de metas, monitoramento, tomada de decis2es ecomunicação com relação aos processos ativos operacionais-c1ave de umaempresa. 8ais atividades não são, em muitos casos, desempen1adas a serviço declientes espec97cos.
Os processos ainda podem ser classi7cados quanto sua 1ierarquia. (egundo :eise ;lattman )**6, p.*<+, a 1ierarquia do processo é =a 0orma de classi7car osprocessos de acordo com o seu grau de abrang>ncia na organização?. $s autorassintetizam a 1ierarquia desta maneira
@acroprocesso é um processo que geralmente envolve mais de uma 0unção daorganização, cu/a operação tem impactos signi7cativos nas demais 0unç2es.3ependendo da complexidade, o processo é dividido em subprocessosA
7/23/2019 PIM IV Unip
http://slidepdf.com/reader/full/pim-iv-unip 7/10
Born
ecedor
li
ente
3epto. C$C 3epto. C;C 3epto. CC 3epto. C3C 3epto C'C
!er>ncia !eral
(ubprocessos divis2es do macroprocesso com ob/etivos espec97cos, organizadasseguindo lin1as 0uncionais. Os subprocessos recebem entradas e geram suassa9das em um Dnico departamentoA
$tividades os subprocessos podem ser divididos nas diversas atividades que oscomp2em, e em um n9vel mais detal1ado de tare0as.
$o con1ecer os tipos e classi7caç2es de processos, é notório que todos elescompartil1am determinadas caracter9sticas, que são
todos os processos t>m clientes e 0ornecedoresA
$daptado de (lacE et alli. $dministração da produção. 'dição compacta. p. 6F6+
Digura 6A 1 Organiza%&o Tradicional
Características Organização tradicionalOrganização Orientada para
os Processos do Negócio
Boco "a organização "o cliente externo G interno+
:esponsabilidade 8are0as individuais Processo inteiro G resultados
'strutura &ertical G departamentalizaçãoHorizontal G processos essenciaisG proprietário do processo
Integração interna Gempresa e ambienteexterno+
Braca Borte
'quipes Buncionais G dirigidas @ulti0uncionais G auto-dirigidas
ultura:esist>ncia J mudança Gautocracia G descon7ança Gindividualismo
$primoramento cont9nuo Gcon7ança G colaboração Ge7ci>ncia
'xistem tr>s categorias básicas de processos organizacionais
a+ os processos de negócio ou de cliente ou produtivo+ são aqueles
que caracterizam a atuação da organização e que são
respaldados por outros processos internos, resultando no produto ou
serviço que é recebido por um cliente externoA
'xemplos
7/23/2019 PIM IV Unip
http://slidepdf.com/reader/full/pim-iv-unip 8/10
H vendasA
H desenvolvimento de produtosA
H distribuiçãoA
H cobrançaA
H atendimento de pedidosA
H atendimento de garantiaA
H 0abricaçãoA
H manutenção das máquinas.
b+ os processos organizacionais ou de integração organizacional são
centralizados na organização e viabilizam o 0uncionamento
coordenado dos vários subsistemas da organização em busca de seu
desempen1o geral, garantindo o suporte adequado aos processos
de negócioA
'xemplos
H plane/amento estratégico e táticoA
H orçamento organizacionalA
H recrutamento e seleçãoA
H comprasA
H treinamento operacionalA
H armazenamento.
c+ os processos gerenciais, que são aqueles 0ocalizados nos gerentes e
nas suas relaç2es !arvin, 455<+ e incluem as aç2es de medição e
a/uste do desempen1o da organização.
'xemplos
H 7xação de metasA
H avaliação do resultado da organizaçãoA
H gestão integradaA
H destinação de recursos.
7/23/2019 PIM IV Unip
http://slidepdf.com/reader/full/pim-iv-unip 9/10
In0ra- estrutura da 'mpresa
!er>ncia de :ecursos Humanos
3esenvolvimento de 8ecnologia
$quisição
%og9stica Operaç2es %og9stica @arEeting e (erviço Interna 'xterna &endas
Atividadesde
Apoio
AtividadesPrimárias
$daptado de @ic1ael '. Porter. &antagem competitiva criandoe sustentando um desempen1o superior. :io de Kaneiro
ampus, 455), p. LM
Bigura 6 $tividades Primárias e de $poio em umaOrganização
Setor daIndústria
Processos Centrais
Desenvolvimento do Prodto
!eraçãodoPedido
"#ecçãodo
Pedido
Atendimento ao Cliente
$an%atra
Pro/eto do
produto e doprocesso deprodução
Publicidade&endas
'ntrada do
pedidoBabricação'xpedição
(erviços em
garantia$tendimento desugest2es ereclamaç2es
Constrçãocivil
Pro/etoarquiteturaPro/etoengen1aria
dede Publicidade
&endas
(eleção deopç2es paraconstruçãoonstrução
(erviço degarantia
&ospitais
(erviçosa
prestados
serem
Publicidadeonv>nios
Prestação dosserviços médicos
$compan1amento do paciente(olução dereclamaç2es Gsugest2es
$daptado de 1arlene ;. $dair e ;ruce $. @urraN. :evolução total dos processos. (ãoPaulo "obel, 455F455F+
Or%amentos e *ustos
7/23/2019 PIM IV Unip
http://slidepdf.com/reader/full/pim-iv-unip 10/10
COMPLEMENTAR
1uditoria Empresarial
=esenvolvimento @ustentável
top related