pesquisa, monitoramento e métricas - thiago pinho

Pesquisa, monitoramento e métricas

Preto, porque a Luiza não gosta de fundo branco.

INTERNET:CADA VEZ COM MAIS USUÁRIOS E MAIS SEG

MEN TAD

A

A RESPOSTA É O CONSUMIDOR. ELE SABE TUDO SOBRE MARCA E MERCADO.

Dione

MÉTODOS TRADICIONAIS DE PESQUISA:

CU$TOPRECISÃO

MÉTODOS ONLINE DE PESQUISA:

MÉTODOS ONLINE DE PESQUISA:

ALTERNATIVOS

MÉTODOS ONLINE DE PESQUISA:

ALTERNATIVOSCOMPLEMENTARES

A PESQUISA ONLINE COMPLETA ENVOLVE TRÊS PONTOS BÁSICOS

MÍDIA-OPINIÃO DO CONSUMIDOR-

CONCORRÊNCIA-

FAÇA PERGUNTAS

MÍDIA

QUAIS SÃO...

AS FONTES DE INFORMAÇÃO SOBRE O TEMA?OS FÓRUNS E COMUNIDADES SOBRE O TEMA?OS BLOGS ESPECIALIZADOS?OS PORTAIS VOLTADOS AO MERCADO?

OPINIÃO DO PÚBLICO

O QUE PODE DIZER SOBRE...

O MERCADO?SEUS PRODUTOS/SERVIÇOS?OS CONCORRENTES?SUA EMPRESA OU MARCA?

CONCORRÊNCIA

QUAL(IS)...

A POSIÇÃO NOS SITES DE BUSCA?O SEU POSICIONAMENTO?SEUS PONTOS FORTES?SEUS PONTOS FRACOS?É A DO SEU SITE?

DEFINA FONTES INICIAIS DE INFORMAÇÃO

DEFINA AS MÍDIAS

DEFINA PALAVRAS-

AVALIAÇÃO E CLASSIFICAÇÃO DE SITES:

-relevância (conteúdo[site:], referências[link:], visibilidade[palavras-chave])- quem escreve ou publica- informações publicadas- freqüência de atualização- experiência de navegação

PESQUISA DE MÍDIAS ONLINE

- relevância apurada- número de visitas mensais- perfil da audiência- formatos de veiculação- custos para veiculação

PESQUISA DE OPINIÃO DO CONSUMIDOR

PESQUISA DE CONORRÊNCIA

- posição nas buscas do Google;- qualidade do site;- Recursos oferecidos no site;- tem e-commerce?- relevância;- o que já foi feito

Monitoramento e Medição

EFICIÊNCIA

CADA ESTRATÉGIA EXIGE UMA FORMA DE MONITORAMENTO

- sites e blogs: pelo servidor ou por softwares como Google analytics.- redes sociais: varia de cada rede social (exemplos)- widgets: monitoramento de downloads, e de utilização do widget (comunicação entre o dispositivo e o servidor)- vídeos: cada site tem seu próprio recurso- banners: comunicação com o servidor do site (é mais fácil devido a forma de pagamento, mas isso a Ellen vai explicar melhor)- e-mail com newsletter: código HTML.

• Scup: http://www.mestreseo.com.br/redes-sociais/monitoramento-de-redes-sociais-com-o-scup

• BlogPulse: http://www.blogpulse.com/• TrendPedia: http://www.trendpedia.com/• Trendrr: http://www.trendrr.com/• Blog com dicas: http://www.idigo.com.br/blog/2010/01/12/as-melhores-

ferramentas-para-monitoramento-de-redes-sociais/

FOCO EM 4 GRUPOS DE INFORMAÇÕES:

- origem das visitas - conteúdo visitado- visitante- conversão

O que monitorar Informação Obtida Análise do Rsultado Etratégia Relacionada

Origem da Visita Ferramentas de busca Visibilidade as buscas Marketing de conteúdo Site ou mídia social Indicações de sites ou blogs Marketing de conteúdo Redes Sociais Marketing nas redes sociais Publicidade e banners Publicidade online E-mail Links em e-mails E-mail marketing Indicações de amigos Marketing viral Digitação direta Campanhas off-line Publicidade convencional Favoritos e lembranças do site Marketing digital em geralConteúdo Visitado Páginas visitadas Interesse no conteúdo do site Marketing de conteúdo Páginas de entrada Resultado de uma ação Ações de marketing específicasO visitante Novos e retornos Visitantes novos e retornos Crescimento da visitação Tempo de acesso Interesse e uso do site Permanência no site Período de acesso Comporamento do consumidor Sazonalidade de acessos Origem geográfica Distribuição dos consumidores Localização ds consumidores Recursos do navegador Acessibilidade do site Adequação do site ao consumidorA conversão Estatísticas de conversão Comparação com a meta Monitoramento de resultados

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