palestra mobile talk espm_rs_27082013

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Mobile é realidade…

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… e as empresas perceberam.

Pesquisa - Google

http://www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/pt-br/

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Números

Penetração Smartphones - Br

5

6

Números

Pesquisa com proprietários de smartphones

58 %Fazem pesquisas todos os dias

52 %Buscam informações sobre produtos

92 %Acessam redes sociais

91 %Entretenimento:Vídeos, jogos, músicas, etc.

30 %Compraram algum produto ou serviço

+10 %Das buscas no Google são feitas via mobile

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Nascemos em 2000 dentro de um estacionamento

Com dois anos, a primeira loja brasileira de esportes na internet

2007 – pure player / fechamos todas as lojas e apostamos na internet

2011 - Processo de internacionalização (México e Argentina)

Breve Histórico

1.800+ funcionários

38.000+artigos

270 +marcas

5.400.000+fãs

20 lojas online

3º lugar Top of mind esportes

4xEntre as 150 melhores- Exame

2013 - O maior e-commerce de esportes do mundo*

* Internet Retailer / 2013

Segredo?

Cultura do e-commerce sustentada por 3 pilares:

Foco no serviço

Tecnologia

Paixão pelo esporte

Experiência de compra

Cultura

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Independente da tela...Independente da tela…

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… e do canal

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Independente da tela...

Experiência

Foco no cliente

Qual o papel do mobile?

Ser um facilitador em

todas as etapas.

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Reconhecimento da necessidade

Busca de informações

Avaliação de alternativas Compra Pós-venda

Processo de decisão de compra

Como?

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Estudo de Caso – Netshoes Mobile

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Cenário

SETEMBRO 2011

1% do tráfego era originado por celulares (300.000 visitas / mês)

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O Duelo – Parte I

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m.netshoes.com.br

OUTUBRO 2011

Lançamento da loja mobile (somente browser)

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O Duelo – Parte II

TECNOLOGIA vs MARKETING

Onde investir?

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O que já fizemos…

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2007 – Lançamento da camisa da seleção (QRCode)

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2009 – Geolocalização (Maracanã)

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http://www.youtube.com/watch?v=QFXngVbe8fI

Case – Cross Device

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Search com geolocalização

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Mídia Display

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Remarketing

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Redes Sociais

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http://www.youtube.com/watch?v=H9OjNi6SfE8

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Netshoes Click

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Mobile hoje

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2,5 MM de visitas mês

5% share na receita

Ticket médio 10% maior

210% + receita ( 1º sem. 2012/2013)

65% android x 21% iOS

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Próximos passos

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Mídia Inteligente

PersonalizaçãoShowrooming

Mídia Inteligente

Mobile First

Mídia Inteligente

Tecnologia

Serviço

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E você a sua empresa, está preparada?

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E o consumidor, está preparado?

Marcel Albuquerquemarcel.albuquerque@netshoes.com+ 55 11 97213 9350@marcel_albhttp://www.linkedin.com/profile/view?id=30819312&trk