Painel: M-Commerce: Uma nova realidade para Mercados Emergentes13/03/2013

Agenda:- Sobre a Netshoes- Mobile Commerce- Case

Quem é a Netshoes?

HISTÓRIA

Nascemos em 2000 dentro de um estacionamento (mas já com NET no nome)

Com dois anos, lançamos a primeira loja brasileira de esportes na internet

Cinco anos depois, encerramos as atividades em lojas físicas e apostamos 100% no comércio online

Quem é a Netshoes?

HOJE

Somos o maior conglomerado de lojas virtuais de esporte e lazer da América Latina (atuação no Brasil, México e Argentina)

Quem é a Netshoes?

ALGUNS NÚMEROS

1.800+ funcionários

38.000+artigos

270 +marcas

3.000.000+fãs

20 lojas online

3º lugar Top of mind esportes

2xEntre as 150 melhores- Exame

Quem é a Netshoes?

VISÃO

“Fazer o melhor e mais inovador serviço de e-commerce de material esportivo e lazer.”

Experiência

Independente da tela...

Mobile Commerce

A transação é somente uma das etapas do mobile commerce

Reconhecimento da necessidade

Busca de informações

Avaliação de alternativas Compra Pós-venda

Estar presente nas principais (ou todas as) etapas do processo de decisão de compra é fundamental para uma estratégia de mobile commerce ser bem

sucedida.

Mobile Commerce

Como estar presente?

Seja um facilitador em

todas as etapas.

Reconhecimento da necessidade

Busca de informações

Avaliação de alternativas Compra Pós-venda

• Remarketing• Banners• SMS• Alertas Push (App)• Cupons Móveis• E-mail

• Search• Redes Sociais• Comparadores• Showrooming

• Facilitar processo de compra

• Meios de pagamento

• Acompanhamento do pedido

• Futuras ativações

Etapas

Mapa de estratégias

Conheça e entenda a necessidade do seu

consumidor;

Tenha uma boa estratégia de search (interna e externa) e retorne resultados

precisos;

Prepare seu site ou uma landing page

para a tela que está sendo usada;

Contexto: explore as possibilidades da

plataforma, devices e sistemas

operacionais;

Pense em uma estratégia para e-

mail marketing. Ou, pelo menos, faça com

que ele seja visível em celulares;

Facilite as formas de pagamento / conversão.

Case Netshoes

Iniciativas em mobilidade

2007Ação com QRCode para lançamento de camisas da seleção brasileira

2009Ação com real localização para envio de SMS no Maracanã em jogo do Flamengo

2010Acessos e vendas por celulares começam a ser relevantes

DemandaSETEMBRO 2011

0,8% do tráfego era através de celulares (300.000 visitas / mês)

O primeiro grande duelo:

- Interface (recursos)- Share of hardware- Push Alerts- Conteúdo embarcado- App Store- Maior custo de desenvolvimento

- Maior penetração- Acesso direto pelo browser- Não precisa de download- Menor custo de desenvolvimento- Somente online

Entrada no mobileOUTUBRO 2011

Lançamento da loja mobile (somente browser)

O segundo grande duelo (onde investir):

TECNOLOGIA vs MARKETING

Tecnologia

MONITORARINOVAR

Tecnologia

Algumas melhorias:

- Cadastro otimizado

- Carrinho de compras

- Compra com 1 clique

- ...

APRENDER COM A EXPERIÊNCIA DOS CONSUMIDORES PARA TRAZER

MELHORIAS

Marketing e Mídia

Entender a necessidade

do consumidor e estar

presente no seu dia a dia.

Mídias

REMARKETING

Mídias

SEARCH BASEADO EM LOCALIZAÇÃO

Mídias

FACEBOOK

Mídias

MÍDIA DISPLAY

Próximos passos

Showrooming

E o consumidor, está preparado?

MARCEL ALBUQUERQUEMarketing Mobile

marcel.albuquerque@netshoes.com

http://www.linkedin.com/profile/view?id=30819312

Marcel_Alb

Obrigado!