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Apresentação criada pelo Gerente Carlos Ewald Business Intelligence Projeto de BI – Conceitos e estrutura

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Apresenta uma relação de questões básicas pertencentes ao Business Intelligence

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  • 1. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 2. Finalidade da apresentao Como Gerente de Projetos de Business Intelligence implemento, desde 2002, projetos em empresas multinacionais e estatais com sucesso. uma apresentao de carter informativo referente ao negcio chamado Business Intelligence. Um dos principais objetivos resolver problemas e fragilidades no entendimento do conceito Business Intelligence e plataforma. Carlos Ewald Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 3. Business Intelligence Os projetos de Business Intelligence em uma empresa e/ou instituio nunca terminam. Sempre estaro demandando novas questes. O investimento deve ser levado com seriedade, pois o usurio estratgico (cliente) ser o ponto central do processo. Carlos Ewald Especialista na implementao de projetos - Business Intelligence Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 4. Pontos fundamentais Principais tpicos motivados pelos questionamentos: Pontos Fundamentais; Conceitos bsicos - Processo; Entendendo o que Business Intelligence; A plataforma e a tecnologia; Informaes; Governana de BI; Viso bsica Fases do projeto; Recursos humanos; Segurana; Treinamento; Business Intelligence Suporte a Evoluo Carlos Ewald Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 5. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 6. Pontos fundamentais Da Governana Tem como objetivo estabelecer um modelo de trabalho abrangente envolvendo todas as reas da empresa. Motiva a reviso e a definio da maneira pela qual os servios, processos, padres, tecnologia e pessoas so tratados. Adiciona s informaes da empresa maior valor agregado; Traz mudanas significativas organizacionais consistentes e de pensamento, importantes para a organizao e para o negcio (surgem novas ideias para a utilizao da informao); Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 7. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 8. Informaes - Processo Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 9. InformaesEPM Enterprise Performance Management - Processo Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 10. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 11. O que Business Intelligence Qual ser o significado de BI ? operational reporting Metadados data visualization management reporting ROLAP data warehouse reporting ad-hoc analysis data mining dashboards production reporting scorecards Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald OLAP
  • 12. O que Business Intelligence Finalidade Compreender de maneira correta o que BI e as verdadeiras demandas que iro surgir so pontos fundamentais para o sucesso; Conceitos Bsicos BI no tecnologia a capacidade de identificar e analisar processos, dados e informaes para tomada de decises estratgicas, tticas e financeiras da empresa; Realmente conhecer a necessidade de negcio e suas demandas; Intelligence Rene um conjunto de conceitos com o objetivo de atender efetivamente o negcio com inteligncia e as demandas geradas pelo cliente. Inteligncia de Negcio para Negcios Inteligentes; Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 13. O que Business Intelligence O Business Intelligence proporciona maior agilidade ao processo de tomada da deciso, com base em informaes cada vez mais complexas e precisas, por outro lado essa complexidade aumenta de maneira ascendente conforme a quantidade de assuntos tratados. Surgem novas idias de utilizao da informao de forma rpida e constante acarretando ao processo um nmero cada vez maior de recursos (computacionais e profissionais especializados Elementos estes fundamentais para suportar o negcio). Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 14. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 15. Business Intelligence - A Plataforma e a tecnologia Plataforma e a tecnologia Apoia e facilita a implementao do conceito de inteligncia de negcio na empresa; Alicera a tomada de deciso; Facilita o desenho das estratgias, tticas e planos de ao; Permite crescer com o Amadurecimento; Ajuda a aprimorar o controle e a integridade das informaes e a responsabilidade corporativa, atravs do compartilhamento de uma verso unificada da verdade (verso nica dos fatos) por toda a empresa; Agiliza os processos relacionados ao negcio; Traz um ciclo contnuo de planejamento. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 16. Business Intelligence - A Plataforma e a tecnologia A definio correta da tecnologia fundamental para a implementao dos processos e as anlises de negcio Apresenta de forma clara os KPIs chaves (Key performance indicators); Proporciona uma variao grande de anlises com preciso; Proporcionar a melhoria contnua do desempenho do negcio para toda a empresa; Facilita o monitoramento e a gerao das vises de negcio; Melhora o desempenho operacional; Usurios possuem Domnio do Negcio; Ajuda a Cunhar com facilidade a soluo; Reduzir os tempos de planejamento, reporting e fechamento, economizando tempo e dinheiro. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 17. Business Intelligence - A Plataforma e a tecnologia Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 18. Business Intelligence - A Plataforma e a tecnologia Dashboards Interativos EPM Scorecards Enterprise Performance Management System Mobile Queries Ad-Hoc Pesquisa de dados Viso Geoespacial Integrao com o Office Production Reporting Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 19. Business Intelligence - A Plataforma e a tecnologia Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 20. Oracle BI Server Viso Geral Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 21. Oracle BI Server Viso Geral Com a utilizao do integrador de dados ELT ou ETL ser considerado mais um ambiente. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 22. Business Intelligence Plataformas analticas Plataformas de informaes analticas Conforme pesquisa realizada pelo Gartner so atualmente consideradas pelas empresas como um dos investimentos Top (prioritrio) no mercado. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 23. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 24. Business Intelligence Informaes (dados) Organizar as informaes; Identificar e controlar os indicadores fsicos e financeiros (KPIs); Identificar e controlar indicadores chave (KPIs estratgicos); Permitir a analise comparativa entre as unidades medindo com eficincia os resultados; Desenvolver anlises comparativas mais precisas no decorrer do tempo; Gerar relatrios gerenciais efetivos e assertivos; Disponibilidade da informao; Diminuir e controlar o tempo de resposta; Segurana da informao; Segurana de dados; Segurana de usurios e administradores; Concentrar as informaes em base de dados estratgica nica; Armazenar a inteligncia de negcio em um repositrio protegido; Disponibilizar os resultados rapidamente para os rgos pertinentes; Integrao para dispositivos mveis; Proporcionar autonomia controlada ao usurio final. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 25. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 26. A Governana de BI Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 27. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 28. Business Intelligence Projeto Bsico Business Intelligence Pontos importantes Projeto que deve ser tratado de forma nica; A metodologia cobre todas as fases crticas do projeto at a sua implementao final e entrega ao cliente (usurio); Projeto deve ser realizado com equipe interna dedicada e treinada, participao e parceria com o fornecedor e um nico Gerente; Organizao um dos pontos fundamentais para a aplicao da metodologia e sucesso no projeto; Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 29. Business Intelligence Projeto Bsico Anlise A Fase de Anlise apresenta os fatores de sucesso envolvidos no projeto, definindo os requisitos de negcio e tcnicos adequados para a soluo. Esta fase pode ser de curta durao (horas) ou longa (semanas), depende do volume de informaes pertencentes ao cliente, ambiente e a complexidade da soluo. Na maioria dos casos, esta fase processada com a realizao de uma srie de reunies presenciais e/ou telefnicas com a equipe tcnica de projeto, diretoria e o fornecedor. A equipe do projeto, nesta fase, geralmente consiste no Gerente de Projeto de BI, Diretoria, membros pertencentes a equipe de projeto de BI e fornecedor(es). Para a realizao das reunies, as equipes devem possuir as exigncias de um nvel considerado, pelo menos mnimo, de conhecimento e compreenso da plataforma e os servios. Esta fase responsvel pela criao e estruturao do projeto. Objetivos da fase: Identificao do escopo inicial do projeto, anlise e riscos; Anlise dos requisitos tcnicos de ambiente; Apoio do fornecedor especialista na soluo; Transferncia de conhecimento do cliente para a equipe do projeto de BI (identificao e coleta dos dados); Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 30. Business Intelligence Projeto Bsico Anlise OBS: A fase de Anlise uma das mais importantes, pois garante o sucesso do projeto de BI. Fase responsvel pelo bom andamento de todo o projeto (estrutura, requisitos, equipe, ambiente e dados). Conforme abaixo: Estruturao do ambiente; Apoia o processo de implementao propriamente dito, esta fase prepara o cenrio para todas as fases seguintes; Identificao e levantamento de dados; Apresenta todos os requisitos necessrios ao bom andamento do projeto. Evita o desperdcio de tempo e previne contra os problemas de escopo inadequado; Se mal definida acarreta perdas de tempo, de esforo e consequentemente de dinheiro. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 31. Business Intelligence Projeto Bsico Planejamento O objetivo da fase de Planejamento preparar o cenrio para a implementao no ambiente com seus requisitos. Esta etapa garante: O alinhamento do escopo de projeto, objetivos e cronograma, antes de prosseguir para as fases subsequentes; O desenvolvimento do cronograma de projeto e conferncia da configurao e instalao do ambiente; Definio dos recursos adequados para o projeto; So desenhados nesta fase as estratgias de testes e treinamento interno na soluo; Esta fase resulta nos seguintes objetivos: Checar os componentes da soluo de hardware e software; Plano de implementao, incluindo uma estratgia para testar e treinar os usurios finais; Treinar os membros da equipe do projeto para a administrao do ambiente; Desenho do modelo conceitual da soluo. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 32. Business Intelligence Projeto Bsico Design O escopo inicial poder ser modificado, para isso torna-se necessrio a adoo de um processo para o controle de mudanas, devidamente documentado e aprovado pela Diretoria, antes de entrar na fase de construo. Essas mudanas de escopo podero afetar os prazos, metas, entregveis, desenvolvimento, testes, ou seja, todos os demais itens envolvidos no projeto de BI. O objetivo principal desse controle documentar e registrar todas as mudanas no escopo para assim aperfeioar o processo atual e os futuros (melhorar a fase de construo). A fase de design apresenta os requisitos e caractersticas detalhadas para a modelagem da aplicao gerencial, utilizando tcnicas de design. Compreendendo: Distribuio do escopo de projeto do BI concludo para um analista da equipe de BI, fornecedor e os Diretores para a anlise final; Aprovao de todo o escopo pela Diretoria (assinatura do escopo); Desenho lgico; Construo; Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 33. Business Intelligence Projeto Bsico Design Aspectos envolvidos na soluo sendo considerados: Requisitos da informao e anlise; Estrutura e modelagem; Tpicos de segurana e acesso; Parmetros de aplicao; Integrao, converses e interfaces (entradas); Telas, relatrios, automao (sadas); Aplicao piloto (reduzindo os riscos associados a uma grande implementao). Esta fase deve resultar em: Projeto documentado e aprovado com todos os aspectos do sistema a serem implementados; Compreenso e aprovao completa do escopo do projeto pela Diretoria; Devem ser levados a diretoria os problemas de integrao, levantamento e apresentao das reas tcnicas que gerem risco em potencial para o projeto; Construo do modelo propriamente dito. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 34. Business Intelligence Projeto Bsico Testes um equivoco muito comum achar que os testes das solues garantem a qualidade efetiva do produto. O teste um meio de se descobrir (medir) o nvel real da qualidade relacionada ao desenvolvimento de um produto (soluo), mas no deve ser utilizado para assegurar a qualidade do produto. Como exemplo uma balana de banheiro: a escala no vai ajudar voc a perder peso, mas apenas mede o quanto voc pesa. A fase de teste se concentra na execuo dos planos de teste para garantir que o sistema gerencial construdo, dados, converses e interfaces suportem os processos de negcio como projetado inicialmente. Treinar no uso da aplicao Treinar os usurios que realizaram a fase de teste garante a aceitao de sucesso para a nova aplicao durante a fase de lanamento. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 35. Business Intelligence Projeto Bsico Testes Esta fase apresenta: Teste completo, incluindo testes de procedimento, de processo, carga, de integrao e desempenho. A aplicao gerencial deve estar pronta para o lanamento e liberao para o usurio final; Devemos tambm incluir os testes direcionados aos usurios finais; Fase importante para a avaliao e validao direcionada ao Rollout da soluo; A fase de teste crtica para o sucesso da entrega da aplicao gerencial. No entanto, a realidade que geralmente h impedimentos para o teste pleno e completo do sistema. Atrasos na programao, no desenvolvimento, migrao e demais itens, muitas vezes podem comprometer o tempo disponvel para a fase de teste, principalmente atrasos no cronograma de trabalho. Por esses motivos um bom planejamento da fase de teste fundamental para o sucesso do negcio. O teste considerado uma fase importante, no deve ser sacrificada, pois antecede a entrega da soluo para o cliente (Usurio Final - Rollout). Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 36. Business Intelligence Projeto Bsico Reviso A fase de avaliao do sistema gerencial ocorre aps a concluso do projeto, assegurando que a soluo eficaz, proporcionando ao cliente os resultados desejados, apoiando os seus processos de negcio. Esta fase a oportunidade que a equipe de BI tem para construir uma base slida, baseada na experincia, para futuros projetos de sucesso. Esta fase apresenta: A avaliao formal dos procedimentos de projeto; Recomendaes formais para o cliente e os servios adicionais; A reviso dura geralmente de 15 20 dias no mximo, aps a concluso do projeto. importante a realizao de reunies com o cliente (usurio final) para a conferncia e aceitao do sistema gerencial criado pela equipe de BI. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 37. Business Intelligence Projeto Bsico Rollout (implantao) Esta fase gera um perodo longo de adaptao do cliente a nova ferramenta (tecnologia). O convvio dirio com o novo sistema de BI ir gerar uma srie de dvidas que sero tratadas pela Unidade de Atendimento e Infraestrutura, ambas em parceria e alinhamento com a unidade de BI. A liberao da soluo de Business Intelligence dever se realizar gradativamente, conforme a prioridade e escalonamento da informao e hierarquias estabelecidas de acesso, pois o conhecimento de BI um elemento novo. Para os sistemas gerencias de BI, deve ser desenvolvido os planos de contingncia, se necessrio, devidamente aprovados pela Diretoria. Esses planos incluem o levantamento de backlogs no identificados em tempo de desenvolvimento do projeto. Caso sejam detectados backlogs, os mesmos devem ser tratados e implantados de forma gradativa, evitando assim impactos de paradas no sistema gerencial de BI em ambiente de produo. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 38. Business Intelligence Projeto Bsico Rollout (implantao) Esta fase resulta em: Estruturao da documentao final do projeto contendo todos os quesitos funcionais e tcnicos; Documento a aceitao final do projeto assinado pela unidade de BI, Diretoria e usurios finais (usurios de negcio); Migrao de toda a soluo para o ambiente de Produo; Liberao da soluo e suas tecnologias para os usurios finais. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 39. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 40. Plataforma BI Recursos do Projeto Comits necessrios Gesto da Informao rea de Negcio Donos dos Padres de Informao Dono do Processo Recursos Gerente BI PMO Arquiteto/Designer de Soluo de BI Desenvolvedores de Integrao Desenvolvedores da Camada de Consumo Analista de Qualidade de Dados Analista de Negcio Administrador de Dados DBA (BI) Analista de Interao de Dados Especialistas Especialista em sistema Forte Qualidade de dados e Segurana Especialista em ferramentas Plataforma e ferramentas de desenvolvimento de escopo de projeto Especialista em Testes Analista de Testes Atendimento ao Cliente Gerente Analistas treinados para o atendimento nas ferramentas de BI Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 41. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 42. Projeto de BI Segurana A diretoria deve apoiar e motivar o controle e a circulao dos dados com a aplicao de controles e polticas de Segurana da Informao ao processo de implementao da plataforma de BI: Disponibilidade, Confidencialidade e Integridade, com monitoramento, privacidade e qualidade. Pontos crticos de Segurana A informao se transforma em ativo da empresa e deve ser tratada como tal. Controle da circulao e acesso aos dados; Controle e acompanhamento da autorizao dos acessos para administradores e usurios; Reviso de segurana para as configuraes dos ativos e softwares pertencentes ao ambiente. Proteo e preservao dos logs de sistemas e de bancos de dados. Aplicao da segurana das configuraes e servios Durante o processo de instalao e configurao do ambiente devem ser aplicados os controles de segurana na plataforma, seguindo os padres estabelecidos pela Segurana da Informao. As aplicaes dos controles de segurana devem ser realizados em tempo de projeto, evitando assim paradas no sistema. Avaliao da segurana relacionada aos servios da plataforma; Avaliao da segurana em todos os protocolos e portas utilizadas pela plataforma; Avaliao da segurana em banco de dados. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 43. Projeto de BI Segurana Segurana da Informao Aplicao da segurana das configuraes e servios Aplicao dos controles de segurana no ambiente de Produo da plataforma de BI; Aplicao dos controles de segurana no Banco de Dados Oracle; Requer a utilizao da Criptografia de Dados Preveno contra a captura de dados estratgicos da corporao Vazamento da informao; Dos dados O detalhamento de alguma informao (granularidade), as regras de acesso devem ser aplicadas em todas as parcelas que compem os blocos de dados; Acesso aos dados somente utilizando as aplicaes gerenciais estratgicas de BI com aplicao das devidas restries de acesso aos usurios; O modelo conceitual deve conter o estudo de classificao da informao e sua aplicao, para cada bloco de informaes que far a composio da base de dados; Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 44. Projeto de BI Segurana da Informao Segurana da Informao Classificao da informao e segurana: Pblica; Corporativa; Reservada; Confidencial; Secreta; Segurana de usurios e administradores O responsvel pela informao e seus devidos acessos ser o Gestor da Informao (rea de Negcio). Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 45. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 46. Business Intelligence Treinamento Tcnico Treinamento - Pessoal interno Identificao dos agentes replicadores; Os materiais de treinamento devem ser desenvolvidos internamente pela equipe de BI, sem a gerao de nus. Os materiais de apoio ao treinamento compreendem apostilas e projeo de slides no Microsoft PowerPoint; Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 47. Business Intelligence Treinamento usurios Pontos de ateno Treinamento da equipe de BI dividida em dois momentos Treinamento Oracle 1. Apresenta a relao de treinamentos oficiais ministrados pela empresa detentora da tecnologia. 2. Especializao da equipe de BI. 3. Emisso do certificado de participao para a realizao da prova de certificao. Treinamento Fornecedor 1. Apresenta a relao de treinamentos na plataforma instalada e configurada. 2. Esse treinamento servir como elemento importante para reforar o desenvolvimento, administrao e controle dos ambientes. 3. Emisso do certificado de participao. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 48. Business Intelligence Treinamento usurios Treinamentos usurios - Pr-requisitos: No existem pr-requisitos de conhecimento para o treinamento dos usurios finais (usurios do negcio) nos sistemas gerencias criados na plataforma; A plataforma de aplicaes possui o conceito intuitivo; Vo surgir dvidas, pois a plataforma nova. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 49. Business Intelligence Treinamento usurios Treinamento Executivo Treinamento funcional Treinamento atendimento e Infraestrutura Devemos desenvolver o portflio de servios para toda a tecnologia e criao do roteiro bsico para o atendimento Os treinamentos excutivos sero individuais; Os horrios sero pr-agendados com a Diretoria; Os materiais de treinamento sero apostila e apresentao de slides construda no Ms PowerPoint; Carga horria total prevista de 8 horas. Os treinamentos funcionais sero realizados em turma de no mximo 5 (cinco) pessoas; Os horrios sero pr-agendados com os setores envolvidos diretamente no negcio; Os materiais de treinamento sero apostila e apresentao de slides construda no Ms PowerPoint; Carga horria total prevista de 12 horas. Treinamento das equipes de atendimento para o tratamento de dvidas funcionais e executivas; Os horrios sero pr-agendados com os setores envolvidos diretamente no negcio; Os materiais de treinamento sero apostila e apresentao de slides construda no Ms PowerPoint; Carga horria total prevista de 8 horas. As cargas horrias devem ser negociadas com as unidades de negcio e seus representantes. As quantidades de horas apresentadas acima so sugestes. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 50. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 51. Processos importantes - Evoluo A evoluo de processos importantes motivados pela necessidade de utilizao, gesto, controle e ampliao das informaes estratgicas e tticas de uma empresa. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 52. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 53. Business Intelligence Resultados Comentrios com base em fatos reais, ocorridos em projetos no passados, em vrias empresas que adotaram a plataforma corporativa de gesto das informaes estratgicas, levando em considerao a minha experincia no mercado. Aps as implementaes da cultura de Business Intelligence o cliente estratgico (usurio final) se tornou mais exigente com a informao; As demandas por informao aumentaram sensivelmente; A quantidade de projetos previstos aumentou em pouco tempo (antes de completar um ano de implementao do primeiro projeto, foram geradas novas demandas); A quantidade de acessos duplicou em menos de um ano; A demanda pelo negcio alavancou uma reviso e a evoluo da informao e at a criao de novas unidades e desarticulaes de outras. Incentivou da utilizao de outras tecnologias (processos, investigao, servios de segurana para dispositivos mveis e etc.) trabalhando com integrao e em paralelo ao BI; Motivou a reviso e a evoluo do parque disponibilizado para o ambiente (servidores); Aquisio das novas verses (release) da plataforma, incentivada pelas novas demandas dos usurios; A Demanda por informaes so cada vez maiores, chegando a solicitao dos dados em tempo real para a tomada rpida de deciso; As empresas criaram uma reserva de investimento anual para a tecnologia de BI que apia o negcio Criao de um CAPEX para Business Intelligence. Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald
  • 54. Lembretes importantes "Qualquer atividade torna-se criativa e prazerosa quando quem a pratica se interessa por faz-la bem feita, ou at melhor. (John Updike) "Existem dois tipos de riscos: Aqueles que no podemos nos dar ao luxo de correr e aqueles que no podemos nos dar ao luxo de no correr. (Peter Drucker) "No podemos prever o futuro, mas podemos cri-lo." (Paul Pilzer) "O melhor cliente aquele que j temos." (Autor Desconhecido) "Para ter um negcio de sucesso, algum, algum dia, teve que tomar uma atitude de coragem. (Peter Drucker) "Se no tomares conta do teu cliente, algum tomar. (Autor Desconhecido) Mantenha perto de voc pessoas que te avisem quando voc erra. (Barack Obama) Apresentao criada pelo Gerente Carlos Ewald