os desafios e as possibilidades de criar valor agregado às marcas atrelado a performance

Os desafios e as possibilidades de criar valor agregado às marcas atrelado a performance

Crescimento do E-commerce

B2C EcommerceVendas mundiais,Por região 2011-2016

+ de 522MM

+ de 569MM * Billions

Fonte: Webshoppers 33º edição

Faturamento E-commerce 2016

Evolução do Comprador Online

Online Buyers in Latin

America, 2010-2016

% of internet users

Usuários buscam ser conectados através de:

Ideias Experiências

Precisamos acompanhar em tempo real a evolução da Interação

Comunicação

Evolução da Interação

Single

ChannelÚnico ponto de contato

com a marca.

Multi ChannelVários pontos de

contato independentes.

Um tipo de cliente para

cada canal.

Cross ChannelVários pontos de contato como parte

da mesma marca. O mesmo cliente

em todos os canais, porém cada

canal opera de forma independente.

Omni ChannelFala-se de experiências com a

marca, não do canal e de marca.

O mesmo cliente com estratégias

integradas em todos os canais.

Comunicação

Conteúdo

Marketing

+ Publicidade

Nativa

O usuário escolhe o quequer ver na publicidade...

Evolução da Interação

ComunicaçãoO usuário escolhe o quequer ver na publicidade...

Em qual momentoquer vê-la ...

Tempo Real

+

Dados de Uso

Evolução da Interação

ComunicaçãoO usuário escolhe o quequer ver na publicidade...

Em qual momentoquer vê-la ...

E compartilha a experiência

Mobile

+

Redes Sociais

Evolução da Interação

Mas por que pensar em conectar o usuario justamente no momento em que estão propensos a buscar e/ou comprar algo?

Para criar valor à experiência de compra em todas as etapas do funil: branding atrelado ao mindset de compra

+ RELEVÂNCIA + IMPACTO + ENGAJAMENTO

Como também é importante entender o contexto da audiência, ao invés de somente o perfil

A 35+ AB 40+

Cases (de resultados) construídos a partir de audiências

Mensagem Audiência Contexto

alexandra.mendonca@mercadolivre.com

gustavo.burnett@newsell.com.br

Obrigada!