live marketing - exemplos dos slides de aulas

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

1

Live Marketing?O que é

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

2

EXEMPLOS DOS SLIDES DE AULAS DO CURSO DE ATUALIZAÇÃO

“LIVE MARKETING: EXPERIÊNCIAS AO VIVO

PARA ESTABELECER ENVOLVIMENTO

RELEVANTE COM OS CONSUMIDORES”

ESPM SÃO PAULO

PROFESSOR ALEXANDRE MUTRAN

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

3

Estratégia

Tática

Execução

Live

Marketing

BTLMarketing

Promocional

Anos 90 2000 2010

Live Marketing?O que é

O Live Marketing é resultado de uma evolução no mercado de Comunicação

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

4

Feiras, salões e congressos

Ativações

Música

Espetáculosao vivo

Eventos de moda e beleza

Eventos Agro

Grandes eventos

Festas Regionais

Eventos Esportivos

Eventos Culturais

Experiências de marca

Viagens de incentivo

PDV e shopper marketing

Promoções

Festivais

Eventos Corporativos

Aspectos legais

Aspectos de produção

Avaliação de projetos e

patrocínios

Avaliação de ações e

resultados

Live Marketing

Live Marketing?O que é

Para o nosso curso:

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

5

Tempo

Com

plex

idad

e

Atividade cada vez mais complexa

Transformações nas relações entre marcas e consumidores:

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

6

Transformações nas relações entre marcas e consumidores:

Infinidade de meios e veículos

Meios Público

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

Novas Arenas

Entretenimento

Ponto de Venda

Esportes

ModaComunicação Promocional e

Dirigida

Salões e Feiras

Propaganda Tradicional

Surgimento ou consolidação de novas arenas de comunicação:

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Live MKT

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

Tempo livre Obrigações

Entretenimento

Necessidades básicas atendidas

As pessoas querem se distrair e se divertir. Sempre que puderem!

Então, o que os consumidores buscam?

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

%

Share of mind

%

Share of heart

%

Share of wallet

%

Share of bread

%

Share of stomach

%

Share of ...

TV RádioCinemaMúsicaShowsWebGastronomiaGamesFestas PopularesParques Temáticos

Espetáculos ao vivoCirco

DançaLiteratura

ArteTeatro

MuseusExposições

VídeoFestivais

Share of?

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

Q4 2013

EntretenimentoMercado do

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

11

Entretenimento

Live Marketing

O Live Marketing está totalmente baseado em atividades de Entretenimento.

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

TV RádioCinemaMúsicaShowsWebGastronomiaGamesFestas PopularesParques Temáticos (…)

Espetáculos ao vivoCirco

DançaLiteratura

ArteTeatro

MuseusExposições

VídeoFestivais

Entretenimento

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Live MKT

Atividades de Live Marketing são também ações de

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

13

Consumidor

Características do Live Marketing:

As ações de Live Marketing possibilitam obter e aferir resultados instantâneos (positivos ou negativos).

))))o

))))oReverberação

Influência

Adoção

Uso

Compra

© 2

014

– A

lex

an

dre

Mu

tra

n

14

Características do Live Marketing:

Consumidor

BolsoMente Coração

O Live Marketing precisa conquistar:

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Música

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Sons Ritmo

Música: combinação de sons e ritmo

Uma das manifestações mais antigas da humanidade

Representação de povos e culturas

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Segmentação

idade

Gênero

Classe Social

Origem geográfica

Gosto musical

Cultura

Etc...

Não existe outra forma de entretenimento que permita tanta segmentação!

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Espetáculos ao Vivo

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Espetáculos ao Vivo

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

AGRIBUSINESSLive Marketing e

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Live Marketing e Agribusiness

Antes da porteira

Dentro da porteira

Depois da porteira

InsumosEquipamentos

Produção Rural

ProcessamentoDistribuição

Algumas características do marketing do agronegócio:

O mundo rural é dividido em três etapas:

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Live Marketing e Agribusiness

Palestras

Seminários

Dias de Campo

Demonstrações

Importância da Educação

Gastronomia

Feiras

Música

Algumas características do marketing do agronegócio:

Ferramentas de Live Marketing ajudam a educar:

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

GrandesEventos

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Capilaridade

Capacidade de mobilização de

grandes públicos

Potencial de segmentação

GrandesEventos

Oportunidades:

Maior alcance

Diferentes públicos

Mesmo tema em eventos e locais

diferentes

Desafios:

Maior complexidade

Custos elevados

Mesmo tema em eventos e locais

diferentes

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Festas e eventos

Regionais

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Festas e eventos

Regionais

Mapeamento de mais de 1500

eventos de calendário, com

mais de 10 mil participantes, em

cidades com mais de 100 mil habitantes, em 10 categorias:

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Festas e eventos

Regionais

Ativações / Casas temáticas

Proximidade

Engajamento

Sky na Estrada

Construção de marca

Resultados comerciais e de visibilidade não são prioridade.

Plataforma de construção de marca a longo prazo:

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

moda e beleza

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

moda e beleza

Extenso calendário de eventos ligados ao

mundo da moda

Eventos B2B e B2C

Feiras, salões, rodadas de negociação, desfiles,

etc.

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

30

Feiras de Negócios

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

31

B2B

B2B / B2C

B2C

Feiras eExposições

Salão do Automóvel, Brasil Game Show, Adventure Sports Fair, (...)

Salão do Automóvel,Bienal do Livro,Futurecom, ABF (...)

Exposec, FeiconApas, Abras, FispalFIEE, Feiplastic, Abrin, ABTA, Brazil Promotion, (...)

Existem basicamente três tipos de feiras e exposições e estima-se que mais de 80% das são voltadas para o público profissional dos mercados participantes:

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

32Fonte: pesquisa FIPE - O Impacto Econômico e Social das Feiras de Negócios em São Paulo - Outubro 2013

Eventos por tipo de espaço utilizado (SP – 2013):

Número de eventos

Média de Visitantes

Média deMetragem

202 321 196 81

30.700 6.500 1.400 3.000

17.000 m² 2.000 m² 1.200 m² 250 m²

Pavilhões Hotéis OutrosCentro de Convenções

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

33

Eventos Corporativos

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

34

Pré Evento

1

Pós Evento

3

Evento

2

Expectativa

Antecipação

Preparação

Experiência

Relacionamento

Envolvimento

Memória

Repercussão

Continuidade

Eventos CorporativosPensamento Estratégico:

Planejamento e execução em fases:

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

35

Viagens de incentivo

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Marketing de Incentivo

3636

Campanhas de Incentivo

Viagens de Incentivo

Ferramentas para motivar

clientes internos e externos

Atingimento de metas e objetivos

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

3737

Empresa/ Marca

Clientes Internos

Clientes Externos

Reforçam os laços da empresa com seus clientes

Principais Características das viagens de incentivo:

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Gastronomia

Comidas regionais

Comidas étnicas

Culinária contemporânea

Culinária fusion

Alta Gastronomia

Comidas de botequim

Comida saudável

Opções para todos os paladares e tipos de público

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

PROMOÇÕES

LIVE MARKETING

EM

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

PR

OM

OÇ

ÕE

SL

IVE

MA

RK

ET

ING

EM

Ações de mídia Ações Live

Estrutura básica de Promoção

TV, rádio, digital,mídia impressa

Ativações, PDV, experiências

+

Awareness, interesse, desejo

Tráfego, relacionamento

Compra, uso, adoção

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

PR

OM

OÇ

ÕE

SL

IVE

MA

RK

ET

ING

EM

Definição da Promoção

Público

Objetivos

Avaliação de variáveis

Meta

Estratégia

Tática

Região

Concorrência

Mercado

Verba

Escolha da mecânica e duração

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

PONTO DE VENDASHOPPER MARKETING

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

PONTO DE VENDA / SHOPPER MARKETING

Shopper Quem compra

Geralmente decide o que será comprado

Também pode ser o consumidor do que está sendo comprado

Consumidor Quem usa /

consome o que foi comprado

X

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

PONTO DE VENDA / SHOPPER MARKETING

A maior parte das decisões de compra de marcas e produtos ocorre no ponto de venda.

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

EXPERIÊNCIA DE MARCA

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

EXPERIÊNCIA DE MARCA

As marcas também precisam brigar pela atenção do consumidor.

Share of Fun

A fórmula é criar experiências memoráveis para divulgar os valores da marca.

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

EXPERIÊNCIA DE MARCA

Lojas conceito

Pop-up stores

Fábricas (visita + loja)

Principais Modelos

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

LIVE MARKETINGEM ESPORTES

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

LIVE MARKETING EM ESPORTES

Esportes para todos os gostos, gêneros, idades, origens e classes sociais...

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

LIVE MARKETING EM ESPORTES

Programação Esportiva

Evolução do conceito de Marketing Esportivo:

Emoção de assistir

Oferta de Experiências

Emoção de vivenciar

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

LIVE MARKETING EM ESPORTES

Torcedor

Praticante

Experiência

Evolução do conceito de Marketing Esportivo:

Interação com os atletas

Participação da vida esportiva

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Aspectos legais e de produção em

Live Marketing

© 2

014

– A

lexa

ndr

e M

utr

an

Local

Estrutura / Segurança

Montagem / Desmontagem

Autorizações

Órgãos públicos

Técnica

Segurança

Fornecedores

Ingresso

Serviços Básicos

Serviços Especializados

Artístico

ECAD

Cenografia

Logística

Equipe de Produção

Necessidades de Produção

Pessoal

Alimentos e Bebidas

Seguros

Patrocínios

Leis de incentivo

Público

Autoridades

Ferramentas Imprescindíveis

Avaliação de Projetos e Patrocínios

Reduzida

Reduzida

Elevada

Elevada

Adequação da Identidade da Marca

Interatividade / Envolvimento

Matriz de avaliação de patrocínio:

Critérios técnicos de avaliação:

as

Cota Apresenta

Cota Ouro

Cota Prata

Cota Apoio

Cota Apoio

Cota Prata

Cota Apoio

Cota Apoio

Cota Ouro

Cota Prata

Cota Apoio

Cota Apoio

Cota Prata

Cota Apoio

Cota Apoio

as

$$$$$$$$$$$$$

$$$$$$$$$

$$$$$

$ (Permuta)

Arquitetura de patrocínio:

Arquitetura de patrocínio(exemplo)

Investimento

RetornosobreInvestimento

O ROI em Comunicação / Live Marketing:

resultados

investimentoROI = ______

Visibilidade

Valor de marca

Vendas

Público impactado

Leads

Mídia espontânea

(...)

Os resultados das ações de comunicação e marketing não são apenas financeiros:

resultados

investimentoROI = ______

resultados

investimento%ROI = ______100x

ROI: linguagem comum para entender, avaliar, comparar e prestar conta de investimentos em atividades diferentes dentro de uma mesma linguagem (Live Marketing, por exemplo).

O ROI em Comunicação / Live Marketing: