lições aprendidas na criação de um negócio de escala

Lições aprendidasna criação de um negócio de escala

João Augusto Zaratinejoao@contaazul.com

contaazul.comJulho/2012

Sumário

• Introdução

• Design

• Distribuição

• Métricas

O que é o ContaAzul?

• Maneira mais simples de gerenciar sua pequena empresa

• 4 meses no Vale do Silício (500 Startups)

• ContaAzul lançado em Nov/2011

• 2 rounds de investimento

Build Pós-LaunchLaunch

Vida de uma startup

Lean Startup

Customer Development

?

Por que?

• Early adopters são fáceis de conseguir

• Early adopters tem nível de tolerância alto

• Produto p/ early adopters != Produto p/ massa

Design, Distribuição e Métricas

O que é design?

• Design != Design Visual

• Concepção de algo direcionado para o uso

• Design não está no designer

• Ninguém tem bola de cristal

Passo-a-passo Para começar a pensar design

Passo 1• Coloque seu programa na frente de um usuário que

nunca usou o aplicativo e peça para ele usar livremente

• Peça ao usuário para falar em voz alta tudo o que está pensando

• Filme a tela e a reação do usuário

• Fique quieto, não tire dúvidas e não induza o usuário

• Atenção! Deixe claro que quem está sendo testado é o software, não ele

• Ferramentas: iPhone, Screenflow, Silverback

Passo 2• Sessão de cinema

• Reuna os envolvidos com o design do produto

• Eleja um responsável por anotar

• Rode os vídeos gravados no passo 1

• Objetivo da equipe é identificar os pontos de interrupção que o usuário tem no decorrer do vídeo

• O responsável anota cada ponto de interrupção num post-it e cola na parede on-the-fly

• Atenção! Esse não é o momento de discutir como será a solução (até por que ninguém sabe qual é a solução)

• Ferramentas: Post-its e canetas.

Passo 3

• Com todos os post-its na parede é hora classificar cada ponto de interrupção por quantidade de valor gerado se for resolvido

• Escolha o número 1 e crie uma hipótese para solucionar o problema

• Ferramentas: Panel e caneta, Balsamiq, Axure

Passo 4

• Validar a hipótese com 3 usuários

• Itere e melhore o acabamento

• Ferramentas: Panel e caneta, Balsamiq, Axure, Fireworks, Photoshop

Fim do ciclo

• Design não tem fim

• Não existe design que não possa ser melhorado

• Achar equilíbrio entre custo e valor entregue

Distribuição Online

• Tráfego

• Conversão

Tráfego

Problema

Existem Soluções

Soluções Específicas

Validação

Convencido

“dor de cabeça”, “cefaléia”, “enxaqueca”

“remédio para dor de cabeça”, “como curar dor de cabeça”

“Tylenol”, “Advil”

“Tylenol Review”

“Onde comprar Tylenol?”

Tráfego

• Levante muitas palavras-chaves do seu negócio cada degrau da escada da consciência

• Avalie a concorrência das palavras-chaves

• Crie landing pages

• Ferramentas: Market Samurai, SEOMoz, AdWords Keyword Tool

Conversão

Visitou o site

Tour

Planos e Preços

Formulário de Cadastro

Conversão (trial)

60%

80%

30%

50%

1000 visitantes

600 visitantes

480 visitantes

144 visitantes

72 visitantes

50%

240 visitantes

120 visitantes

Como começo a otimizar meu site?

• Identificar seus funis

• Medir funil

• Crie alternativas

• Ferramentas: GWO, Optimizely, KISSMetrics

“Botão verde aumenta a conversão em 30%”

“Imagem de cartão de crédito faz vender mais”

“Cadeado do lado do botão ‘Cadastrar’ aumenta em 50% os cadastros”

“Botão verde aumenta a conversão em 30%”

“Imagem de cartão de crédito faz vender mais”

“Cadeado do lado do botão ‘Cadastrar’ aumenta em 50% os cadastros”

There is no silver bullet.(but there are convetions and best practices)

“test, improve and do it again faster”

Obrigado!

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• ContaAzul.com

Referências Design

• http://corais.org/knowledge

• http://patterntap.com

• http://ui-patterns.com

• http://www.ideo.com/work/ideo-method-card-app/

• http://anderson8d.tumblr.com

• http://faberludens.com.br

• http://www.developer.nokia.com/Design/Documentation/

Ferramentas Testes de Design

• http://silverbackapp.com/

• http://www.telestream.net/screen-flow/

• http://www.crazyegg.com/

• http://verifyapp.com/

Referências Métricas e Conversões

• http://500hats.typepad.com/500blogs/2007/09/startup-metrics.html

• http://www.quora.com/What-are-some-top-strategies-for-conversion-optimization

Ferramentas Métricas

• http://www.kissmetrics.com/

• http://www.google.com/analytics/

• https://mixpanel.com/

• http://www.geckoboard.com/

Livros

• Convert! - http://amzn.to/iUscgW

• Crossing the Chasm - http://amzn.to/O2PHSQ

• 4 Steps to the Epiphany - http://amzn.to/wzaBsk