Implantação de Gestão do Conhecimento Lições Aprendidas em Casos Internacionais

Dr. José Cláudio C. Terra

São Paulo, 11 de junho de 2003

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Implantação de Gestão do Conhecimento

Lições Aprendidas em Casos Internacionais

Intenção Estratégica – Novo Paradigma!!! Aha!!!

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Ligação com Estratégica Corporativa

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Ligação com Estratégica Corporativa

Foco nos Processos e nas Competências

Estratégicas são Abordagens Complementares

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Ferramentas de TI

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Política de Informação

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Foco da Gestão de Conteúdo é no processo e

não na tecnologia

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Foco na Relevância

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Lançamento de Iniciativas de GC são grandes

projetos de “Change Management”

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Lançamento de Iniciativas de GC são grandes projetos de

“Change Management”

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Lançamento de Iniciativas de GC são grandes projetos de

“Change Management”

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Lançamento de Iniciativas de GC são grandes projetos de

“Change Management”

Gestão do Conhecimento demanda uma

Cultura Organizacional Colaborativa

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Projetos de Gestão do Conhecimento exigem

trabalho conjunto de várias áreas e uma

liderança especial!

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Projetos de Gestão do Conhecimento exigem trabalho

conjunto de várias áreas e uma liderança especial!

Gestão do Conhecimento leva a novas métricas

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Gestão do Conhecimento leva a novas métricas

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Gestão do Conhecimento leva a novas métricas

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Gestão do Conhecimento leva a novas métricas

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Gestão do Conhecimento leva a novas métricas

Pense Grande, tenha visão de longo prazo,

MAS

comece pequeno e mostre resultados

rapidamente

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Variáveis estratégicas em projetos de GC

Estratégia

Tecnologia Processos

Pessoas Organização

Quais são as mais importantes?

Considerações Finais

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Inovação, Conhecimento e Competitividade

Uma ação/atitude necessária para a competitividade!

A Informação e Conhecimento (de diversas áreas) são Matéria-Primas

Essenciais do Processo Inovador

A Geração de Conhecimento Exige Novos Modelos Organizacionais, Modelos

de Negócio, Ferramentas para Colaboração e Medidas de Desempenho

Processo de Inovação exige nova postura quanto à Gestão de Riscos e

Valorização de Competências, Compartilhamento de Conhecimento e Atitudes

Empreendedoras

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Implantação de Gestão do Conhecimento

Lições Aprendidas em Casos Internacionais

Paradoxo

• Conhecimento não pode ser gerido

• Apenas as pessoas detém conhecimento

GC não é um projeto

• GC implica centrar processo de gestão na

variável conhecimento. Exige um novo olhar!!!

• Coerência é um dos grandes desafios!

• GC pode levar ao repensar de modelos

organizacionais e de negócio

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Muito obrigado!

Contato:

Dr. José Cláudio C. Terra

jcterra@terraforum.com.br

+55 11 3088-6021