interação humano computador capítulo 10 avaliação - wellington pinto de oliveira

Interação Humano-Computador

Avaliação

Ao final

• Apreciar os usos de uma série de técnicas de avaliação;

• Entender os métodos de avaliação baseado em usuários;

• Aprender a aplicar as técnicas nos contextos adequados.

Avaliar

• Quando avaliamos queremos:

• Revisar;

• Experimentar;

• Validar.

Avaliação

Avaliando Idéias Iniciais

• É comum utilizar a avaliação para avaliar novas idéias, principalmente quando o produto é novo, rapidamente protótipos podem ser construídos para entender a nova idéia.

Diferentes Opções de Desgin

• Podemos avaliar diferentes opções de design, em busca da opção que mais se adapte com as pessoas.

Envolvendo Pessoas no Processo

• No design com abordagem participativa, os stakeholders ajudam os designers a estabelecer metas para o trabalho de avaliação.

Avaliação por Usuários Experientes

• Utilizar um grupo de usuários experientes pode agilizar o processo de design.

• Usuários experientes podem antecipar problemas comuns.

Heurística

• O ideal é que várias pessoas com experiência no design de sistemas avaliem, cada um especialista anota os problemas e a heurística relevante.

• Os dados são então reunidos e avaliados.

Heurística

• Lista resumida de dos princípios de design (Capítulo 4):

• Visibilidade (A)

• Consistência (A)

• Familiaridade (A)

• Affordance (A)

• Navegação (E)

• Controle (E)

• Retorno (E)

• Recuperação (E)

• Restrições (E)

• Flexibilidade (C)

• Estilo (C)

• Sociabilidade (C)

Engenharia Econômica de Usabilidade

• A lista pode ser resumida em três princípios abrangentes:

• (A) Aprendabilidade

• (E) Efetividade

• (C) Acomodação.

Acompanhamento Cognitivo

• Uma técnica rigorosa baseada em papel para verificar o design em detalhes e a lógica das etapas em uma interação.

• Está intimamente relacionada as tarefas humanas e analisa tais tarefas.

Acompanhamento Cognitivo

• Entradas do processo:

• Entendimento das pessoas

• Conjunto de cenários concretos;

• Atividades muito comuns

• Atividades incomuns porem críticas

• Uma descrição completa das interfaces do sistema

Acompanhamento Cognitivo

• Para cada etapa o analista faz as 4 perguntas clássicas:• As pessoas que estão usando o sistema tentarão obter o

efeito correto?

• Elas perceberão que a ação correta está disponível?

• Elas associarão a ação coorte ao efeito que estão tentando obter?

• Se a ação for correta, as pessoas verão que está sendo feito progresso em direção a meta?

Avaliação Baseada no Participante

• É fundamental a introdução de pessoas (personas) no envolvimento de avaliação do design, a avaliação baseada no participante tem este objetivo.

Avaliação Cooperativa

• Desenvolvida para maximizar os dados reunidos com uma simples sessão teste, os participantes não são passivos, logo a entrada de dados é direta.

Avaliação Cooperativa

Avaliação Cooperativa

Avaliação Cooperativa

• Amostras de perguntas para fazer durante avaliação:

• O que você quer fazer?

• O que você espera que aconteça?

• O que o sistema está lhe dizendo?

• Por que o sistema fez isso?

• O que você está fazendo agora?

Avaliação Cooperativa

• Amostra de perguntas para fazer após a sessão:

• O que foi o melhor/pior sobre o protótipo?

• O que mais precisa mudar?

• As tarefas foram fáceis?

• As tarefas foram realistas?

• Fazer um comentário distraiu você?

Avaliação heurística participativa

• Os participantes são envolvidos como 'especialistas do domínio de trabalho', ao lado dos especialista em usabilidade.

Codescoberta

• Uma técnica naturalista e informal, boa para captar as primeiras impressões.

• A abordagem padrão é observar pessoas individualmente interagindo com a tecnologia e possivelmente expressando seus pensamentos.

Avaliação na Prática

• Uma pesquisa com 103 profissionais experientes em IHC em 2000 revelou os seguintes números:

• 40% usam avaliação de usabilidade;

• 30% usam avaliação informal;

• 15% usam avaliação heurística formal.

Titulo

Etapas Processo de Avaliação

• Estabelecer objetivos, participantes, contexto, tecnologia (oportunidades);

• Selecionar métodos de avaliação;

• Realize a revisão com especialistas;

• Planeje os testes com participantes;

• Recrute pessoas e organize o local;

• Realize a avaliação;

• Analise os resultados, documente e relate aos Designs.

Objetivos da avaliação

• Definir o objetivo ajuda a determinar o tipo de dado necessário, seja qualitativo ou quantitativo.

• Rever o projeto DISCOVER do capítulo 7.

Métrica

• O que deve ser medido e como?

• Não é porque algo pode ser medido que ele deve ser medido;

• Tenha sempre como referência o objetivo geral e o contexto de uso da tecnologia;

• Avalie a utilidade dos dados que você provavelmente obterá contra os recursos necessários para o teste;

Pessoas

• As pessoas mais importantes em uma avaliação são as que usarão o sistema.

• Na análise deve ter uma quantidade de pessoas, essa quantidade depende das características do projeto.

Plano de Teste e Especificação de Tarefa

• Os objetivos da sessão de teste;

• Detalhes práticos, inclusive onde e quando ela será realizada;

• Números e tipo de participantes;

• Tarefas a serem realizadas com a definição de termino bem sucedido.

Relatando os resultados da avaliação

• Por mais competente e completa que seja a avaliação, ela só vale a pena se os resultados gerarem ações.

• Os relatórios devem ser ordenados por áreas do sistema em questão ou por gravidade do problema.

Avaliação: Outras questões

• Avaliação sem estar presente;

• Medidas físicas e fisiológicas;

• Avaliando a presença;

• Avaliação em casa.

Referência

• BENYON, David. Interação Humano-Computador. 2. ed. São Paulo: Pearson, 2011