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Inteligência Competitiva – Edison Talarico diferencial do profissional nas organizações inovadoras.

Quem sou eu?

Edison , Vendedor, Professor, Palestrante, HSM

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Fazer mais, com menos!

• Busca-se:

– faturamento

– número de clientes

– ampliação de margens

– metas de trabalho.

– reduzir o custo

– o tempo de trabalho

– resposta imediata

Edison Talarico

Trabalhar nos dias de hoje exige preparo físico,mental e a velocidade de um atleta!

Passado não garante o futuro!

– A atividade de secretariado é insegura para quem

não estiver atenta às mudanças culturais do segmento e que adote uma metodologia de trabalho antiga, estruturada somente no envolvimento pessoal e controle de rotinas.

Edison Talarico

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Teorias... Promover mudanças

Inovação

Reestruturar Custos

Redução

de Riscos

Redistribuir

Tarefas

Gestão

do tempo

Inovação

Reestruturar Custos

Redução

de Riscos

Redistribuir

Tarefas

Gestão

do tempo

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Desafios da atividade ?

• Remuneração

– Novos modelos

• Rentabilidade

– Novos formatos

– Inovação e excelência

• Gestão

– Velhos conceitos

– Nova Logística

• Profissionalismo

– Novo comportamento

Promover mudanças

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Novo perfil ? • Novas tecnologias

• Informação como negócio

• Inteligência competitiva

• Casos de insucesso

Promover mudanças

• Colaboração profissional

• Fortalecer o relacionamento

• Direitos e Responsabilidades

• Políticas comerciais competitivas

Competências para o crescimento!

• Saber Planejar...

– Mercado e tendências

• Saber Negociar

– Pacotes negociais complexos

• Saber Delegar

– Organização e pessoas

• Saber Administrar

– Gerenciar resultados e processos

• Modelos de inovação

Incrementais

Ruptura

Mas como nos prepararmos para este novo cenário?

• Albert Einstein dizia que não podemos resolver novos problemas com técnicas antigas.

• Steve Jobs propõe as seguintes dicas:

– Faça o que você gosta!

– Cause impacto nas pessoas!

Edison Talarico

– Seja inovador e criativo!

– Venda sonhos, não produtos!

– Enxergue além do trabalho!

– Crie experiências incríveis!

– Comunique-se bem!

Liderar as mudanças

Share of mind

Share of heart

Share of market

Inovação

Reestruturar Custos

Redução

de Riscos

Redistribuir

Tarefas

Gestão

do tempo

Quando é preciso cortar custos?

• Kevin P. Coyne

• Memorando: Favor cortar custos administrativos em:

– 10%

– 20%

– 30%

– Riscos: • Selecionar uma solução única

Corte 10%

• Soluções incrementais

– Consolide despesas eventuais

– Tome decisões de pessoal inadiável

– Reduza despesas com administração/ supervisão

– Controle despesas diversas com metas

– Suspenda gratificações

– Reexaminar os orçamentos

Corte 20%

• Soluções reestruturadoras

– Fale com suas contrapartes

• Reduzir níveis excessivos de serviços

– Mude o processo

• Necessidades menores, processos manuais, exceções , timing!

– Não seja precavido

• Evitar riscos desnecessários

Corte 30%

• Soluções transdepartamentais e suspensão de programas.

– Coordene atividades paralelas

– Buscar local mais eficiente

– Elimine análise repetida

– Elimine reuniões e eventos de baixo valor

– Corte ou reestruture atividades

– Elimine programas

– Reduza a sobrecarga

Inovação

Reestruturar Custos

Redução

de Riscos

Redistribuir

Tarefas

Gestão

do tempo

–1. Planeje o modelo de atendimento • Decisões para a otimização do atendimento, não

ocupação do tempo.

• Padronização de protocolos e de processos de decisão.

• Sintomas,observação,laboratório,diagnostico, tratamento e recuperação seguem uma seqüência organizacional.

Modelo de atuação

2. Contenha a variabilidade

• Rotinas de alta e baixa variabilidade devem ser separadas

– Taxas de desvio

– Empresas dentro da empresa

– Procedimentos eletivos,emergenciais e reabilitação.

Modelo de atuação

3. Reorganize recursos • Mudança de processo exige a revisão da

infraestutura e práticas de apoio.

• Especialistas altamente capacitados não devem ter rotinas que entrantes podem fazer.

• Indicadores voltados para resultado para o cliente, não custos e volume de serviços.

Modelo de atuação

4. Aprenda com a prática diária

• Pratica diária como modelo de aprendizado

• Estimular novas práticas

• Solicitações não atendidas: estudos de casos

• Atenção:

• Duro trabalho de reformulação

• Burocracias internas e governamentais

• Cultura de mudança

Modelo de atuação

Inovação

Reestruturar Custos

Redução

de Riscos

Redistribuir

Tarefas

Gestão

do tempo

Os 6 Cs do futuro do trabalho

• Silvio Meira, especialista em tecnologia da informação.

• Centro de estudos e sistemas avançados ( CESAR)

• Quanto tempo você leva entre sua casa e o trabalho?

• Moeda: tempo das pessoas

• Desperdício

¨Cs de habilidades”

• 85% das pessoas trabalham em serviços.

• O futuro não é o trabalho em casa.

• Work centers como solução.

• Papel das redes sociais

Solução

• Redesenhar o modus operandi, segundo a lei da colaboração (coworking) e assim redesenhar o modus vivendi.

– Redistribuição das empresas em work centers (tecnologias de videoconferência)

– Isso vale para aulas nas instituições

– Trabalho : foco no problema e resultado!

– 1.Novo boom empreendedor

– 2.Atividades ganharão um “e”

• E-ciencia

• E-trabalho

• E-educação

Conseqüências

– 3. Trabalhador terá que se reformular!

– Desenvolver 5 Cs:

• Conceitos

• Capacidades

• Conexões

• Confiança

• Curiosidade

Conseqüências

– 4. Imprescindível um sexto C:

– Coordenador

• Pessoa que coordena o trabalho de agentes livres, espalhados geograficamente. Formando grupos de trabalhos dirigidos.

Conseqüências

– 5. Haverá mais empresas do tipo “Boss”

• Build, Operate ,Short sell!

• Elefantes e pulgas

– 6. Desafios

• Mudança Cultural

Conseqüências

Inovação

Reestruturar Custos

Redução

de Riscos

Redistribuir

Tarefas

Gestão

do tempo

• Filme do tempo

Planejar : Futuro

• Capacidade de prever

• Análise de sinais sociais

• Holismo

• Visão futuro /hoje / 10 anos

Mares calmos...

Como mapear cenários, turbulências no campo ?

Onde estou, onde vou?

Hoje Futuro

Colocando em prática

A B

C

Onde estou Onde vou

Como ir ? O que levar ?

Modelos de planejamento

• Henry Mintzberg

Modelos de pensamento

Sociologia !

Aristóteles Platão

Lógica Paixão

Escolas de gestão

Lógica

Paixão

1900 1940 1960 1980 2000 2010

Linhas de pensamento?

A P

D

Analítica

Sistemas / administração

Ford, Fayol,Deming,

Juran,Mc Gregor,Champy

Design

Visão / Estratégia

Porter, Naisbitt, K. Ohmae,

Kotler, Pascale, Ansoff,

Drucker

Aprendizado

Habilidades / ensino

Argyris, Mayo, Bennis,

DeBono, Blake,Senge

Comunicação

Imagem / Relacionamento

Morita,Carnegie,Tom Peters,

Al Ries, Covey, Maquiavel

Integração, equipe

Pessoas, compromisso

1 2 3 4

Pensar Fazer

Linhas de pensamento?

A

B

C

D

Controle Emoção

Linhas de pensamento?

A B C D

1 2 3 4

Administrativos

Instrutores

Estratégicos

Sociais

Linhas de pensamento?

Estilo Palavra-chave Ponto Crítico

Estratégicos Objetivos Autocracia

Principais Características Linhas de pensamento?

Estilo Palavra-chave Ponto Crítico

Estratégicos Objetivo Autocracia

Administrativos Detalhes Normas

Principais Características Linhas de pensamento?

Estilo Palavra-chave Ponto Crítico

Instrutores Apoio Reflexão

Principais Características Linhas de pensamento?

Estratégicos Objetivo Autocracia

Administrativos Detalhes Normas

Estilo Palavra-chave Ponto Crítico

Sociais Valor Explosão

Principais Características Linhas de pensamento?

Instrutores Apoio Reflexão

Estratégicos Objetivo Autocracia

Administrativos Detalhes Normas

A B C D

1 2 3 4

Administrativos

Instrutores

Estratégicos

Sociais

Linhas de pensamento?

Linhas de pensamento?

A P

D

Administrativos

Ford, Fayol,Deming,

Juran,Mc Gregor,Champy

Estratégicos

Porter, Naisbitt, K. Ohmae,

Kotler, Pascale, Ansoff,

Drucker

Instrutores

Argyris, Mayo, Bennis,

DeBono, Blake,Senge

Sociais

Morita,Carnegie,Tom Peters,

Al Ries, Covey, Maquiavel

Contatos imediatos:

EDISON TALARICO http:// www.thiene2080.com.br edison_talarico@thiene2080.com.br