inovação em hotelaria

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Apresentação feita dia 23 de novembro de 2011 para os alunos do curso de Turismo da Universidade Federal de São Carlos / Campus Sorocaba.

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INOVAÇÃOEM HOTELARIA

Miriam Torres

É executiva de Marketing. MBA em MKT pela ESPM, Pós Graduada em

Adm. Hoteleira no Senac e Hist. da Arte pela FAAP e graduada em Artes pela

S. Judas.

Há 14 anos atua em marketing, sendo que 10 destes foram dedicados à construção de carreira na

rede Caesar Park e Caesar Business, onde chegou ao cargo de

Gerente Regional de Marketing LATAM.

Lecionou Marketing para o curso de Pós Grad. de Adm. Hoteleira do Senac.

É autora de diversos artigos de marketing, publicados em seu blog autoral.

Também atua como palestrante de diversos assuntos relacionados a marketing e comunicação

em universidades e entidades.

Fala fluentemente inglês e espanhol.

“TODA ORGANIZAÇÃO POSSUI DUAS E SÓ DUAS FUNÇÕES: MARKETING E INOVAÇÃO”.

PETER DRUCKER

MAS, O QUE É IN

OVA

ÇÃ

O ?

SIGNIFICA NOVIDADE OU RENOVAÇÃO. A PALAVRA É DERIVADA

DO TERMO LATINO INNOVATIO, E SE REFERE A UMA IDEIA, MÉTODO OU OBJETO QUE É CRIADO E QUE POUCO SE PARECE COM PADRÕES ANTERIORES. HOJE, A PALAVRA INOVAÇÃO É MAIS USADA NO

CONTEXTO DE IDÉIAS E INVENÇÕES ASSIM COMO A EXPLORAÇÃO

ECONÔMICA RELACIONADA, SENDO QUE INOVAÇÃO É INVENÇÃO QUE CHEGA NO MERCADO.

É O PROCESSO QUE INCLUI AS

ATIVIDADES TÉCNICAS, CONCEPÇÃO,

DESENVOLVIMENTO, GESTÃO E QUE RESULTA NA

COMERCIALIZAÇÃO DE NOVOS OU MELHORADOS

PRODUTOS OU SERVIÇOS

É TAMBÉM

FAZER MAIS COM MENOS RECURSOS,

PERMITINDO GANHOS DE

EFICIÊNCIA EM PROCESSOS: PRODUTIVOS,

ADMINISTRATIVOS , FINANCEIROS, NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS,

POTENCIALIZANDO SUA

COMPETITIVIDADE

6,5% DE INVESTIMENTO/ANOBANCO DE IDÉIAS PERMANENTE

15% DO TEMPO DEDICADOEMAIL CENTRALIZADO / COLETA

7.000 CIENTISTAS / CONSULTORESNÃO HÁ EGO

PRÊMIOS MOTIVACIONAISEQUIPES MULTIDISCIPLINARES

REINVENTE-SE | NÃO CRIE UM DEPARTAMENTO DE INOVAÇÃO | DEIXE DE LADO VELHAS IDÉIAS | ANTECIPE AS NECESSIDADES DOS CLIENTES | DEIXE A CONCORRÊNCIA PARA TRÁS COM A INOVAÇÃO.

INO

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HEDONISM

LIBRARY HOTEL

KAKSLAUTTANEM

CASA DA ÁRVORE

CAPSULARES

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