experiência do usuário: uma introdução

EXPERIÊNCIA DO USUÁRIOuma introdução

GUMA-RS

Abril 2014

O que é Experiência?

AdvertisingEmbalagem

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BrandingIdentidade Visual

O ato de beber

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O ato de beber

Tudo é experiência.

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O ato de beber

Quem bebe? Como? Onde? Quando? Por quê?

Trazendo a Experiência para o Software...

Quantos profissionais você precisa para criar uma Experiência?

UXXD

UXers deveriam...

Criar identidades visuais, banners e camisetas?Desenvolver código front-end?Criar testes A/B?Saber tudo de SEO?Entender de análise de dados?Desenhar super bem?Criar planos de marketing? ?

...não necessariamente!

Muitas disciplinas, muitos habilidades

Pesquisa e Teste de UsabilidadeArquitetura da InformaçãoDesign VisualDesign de InteraçãoDesenvolvimento Front-endEstratégia de Conteúdo

Disciplina & Propósito

Descobrir quem são as pessoas que usam a aplicação (Pesquisa de Usabilidade), garantir que o conteúdo é relevante para elas (Estratégia de Conteúdo), assegurar que elas conseguem encontrá-lo de forma simples (Arquitetura da Informação) e navegar facilmente em toda a aplicação (Design de Interação), desenhar uma interface que seja atraente e agradável (Design Visual), e finalmente garantir que a experiência como um todo não seja frustrante e que nada tenha passado despercebido (Teste de sabilidade).

Unicórnios não existemO mito do profissional tudo-em-um.

O que todos temos em comum

Nos importamos com as pessoas.Somos apaixonados por resolver problemas.Amamos protótipos em papel.

Time spent defining the problem

Time spent in the solution

UI vs UX

Interface vs ExperiênciaA interface é apenas uma parte do experiência que as pessoas têm usando o serviço de aluguel de bicicletas.

Então, o que realmente é UX?

Modelo de HassenzzahlAssume que cada pessoa adiciona os seus próprio atributos a um produto ou serviço. UX é a consequência destes atributos em conjunto com o cenário em que o produto é utilizado.

O modelo de Peter MorvilleDescreve o valor de um produto como o centro do esquema de UX e os seis componentes ao redor que devem sempre ser considerados.

O modelo de Jesse GarrettDefine os principais pontos que devem ser levados em consideração no desenvolvimento da experiência do usuário.

A interface não é a solução.

Questione e questione e questione.

Qual é o problema que estamos tentando resolver? De quem é este problema?

Ainda há MUITO mais. Este é apenas o começo.

Perguntas?

@nataliarsand@julianadorneles