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14/03/2014
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TEORIA GERAL DE SISTEMAS
TGS Fundamentos
Prof. Reginaldo Brito
Jacó e Labão (4000 a.C.)
Egípcios e Babilônios (3000 a. C)
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA
Conceito de sistema, organização, estratégia, controle, avaliação de
resultados.
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA
1890 - Modelo de Administração científica (taylorismo) e os processos administrativos, que se caracteriza pelo foco nas tarefas, visando o aumento da eficiência operacional. Frederick
Taylor (1856-1915)
Preocupado em eliminar disperdício e perdas nas indústrias e ainda aumentar o nível de produtividade. Ênfase na tarefa, o gerente “pensa”, o operário executa.
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA
Preocupado em eliminar disperdício e perdas nas indústrias e ainda aumentar o nível de produtividade. Ênfase na tarefa, o gerente “pensa”, o operário executa.
1900 –Sistema de organização e centralização formal (teoria clássica da administração).
Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência.
Henri Fayol (1841-1925)
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA
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Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência.
1910 – sistema de burocracia empresarial. A preocupação de Weber estava na racionalidade, entendida como a adequação dos meios aos fins, ela imaginava uma nova era a das organizações, plena de novos valores e de novas exigências.
A abordagem de Weber se valia de uma análise voltada para a estrutura hierárquica, acreditava que “a buro-cracia era a organização por excelência”.
Max Weber (1864-1920)
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA
A abordagem de Weber se valia de uma análise voltada para a estrutura hierárquica, acreditava que “a buro-cracia era a organização por excelência”.
EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO SISTEMA ABORDAGEM SISTÊMICA E RACIONALIZAÇÃO NAS EMPRESAS
1.Minimização de esforço humano;
2.Melhor fluência dos processos;
3.Eliminação de usos de formas não econômicas de tempo, equipamento, espaço, procedi-mentos e recursos humanos;
4.Aumento da produtividade e qualidade;
5.Manutenção no mercado e modernidade;
6.Maximização do lucro e da competitividade.
A racionalização no trabalho visa seis coisa:
Uma nova percepção sobre os SISTEMAS que gerou a TGS...
Sistema de Informação...
A TEORIA DE SISTEMAS (TS), é um ramo específico da Teoria Geral dos Sistemas (TGS). Foi desenvolvida em 1930, a partir dos estudos do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy.
Bertalanffy (1901-1972)
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Buscou-se um ponto de vista chamado organísmico, referindo-se forma organizada de ser dos organismos. Assim Bertalanffy desenvolveu a teoria dos sistemas abertos. A partir desses estudos, o cientista propôs uma generalização mais ampla, que chamou de Teoria Geral dos Sistemas (1937).
Bertalanffy (1901-1972)
Nesse mesmo período surgem várias teorias que parecem “satisfazer” às exigências de uma TGS, entre elas:
• Cibernética: baseava-se no prin-cípio da retroação fornecendo mecanismo para a procura de uma meta e o comportamento auto controlador.
• Teoria dos jogos: consiste na análise matemática, da competi-ção racional entre dois ou mais antagonistas que procuram o máximo de ganho e o mínimo de perda.
Nesse mesmo período surgem várias teorias que parecem “satisfazer” às exigências de uma TGS, entre elas:
• Teoria da decisão: consiste em analisar igualmente as escolhas racionais nas organizações huma-nas, com base no exame de determinada situação e de seus possíveis resultados.
• Topologia (matemática racional): inclui campos de natureza não-métrica, como, por exemplo, a teoria dos grafos e das redes.
.
PORTANTO
O Objetivo da Teoria Geral dos Sistemas é formular princípios válidos para os sistemas em geral, qualquer que seja a natureza dos elementos que compõem as relações existentes entre elas.
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1 AFINAL, O QUE É UM SISTEMA?
“Denota um conjunto de elementos interdependentes e interagentes para formar um todo.” - CHIAVENATO, Teoria Geral da
Administração, 2003.
“Conjunto de partes, componentes, que interagem entre si, de forma ordenada, a fim de atingir um objetivo comum” - LAUDON &
LAUDON, Sistemas de Informações Gerenciais,2004.
AFINAL, O QUE É UM SISTEMA?
SISTEMA PARTES ORDEM OBJETIVO
Solar
Circula-tório
Trans-porte
Planetas,
estrelas,
meteoros etc.
Lei da física,
gravidade...
Manter o equi-
líbrio entre os
corpos – ordem.
Coração, veias,
artérias etc.
Coração bom-
beia o sangue,
leva oxigênio a
todo o corpo...
Manter a
oxigenação do
corpo – vida.
Ônibus, metrô,
taxi, ruas, av.,
passageiros etc.
Código de
trânsito.
Permitir o ir e vir
de pessoas, ani-
mais e objetos –
cidadania.
Analisar um sistema pode ser a partir do conceito de partes, com uma ordem e visando um objetivo.
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AFINAL, O QUE É UM SISTEMA?
Outra forma de analisar um sistema seria através do seguinte modelo:
Processamento Entrada Saída
Positiva
Negativa
Ambiente
Retroação
PARÂMETROS DOS SISTEMAS
- AMBIENTE (environment).
- ENTRADA ou insumo (input); - PROCESSAMENTO ou transformação (throughput);
- SAÍDA ou resultado (output);
- RETROALIMENTAÇÃO ou retroinformação
(feedback);
TRÊS PREMISSAS BÁSICAS DA TGS
1. Os sistemas existem dentro de sistemas; N Z Q R
“cada um, cada um...”
2. Os sistemas são abertos;
3. As funções de um sistema dependem de sua estrutura. (óbvio!)
TIPOS DE SISTEMAS
Quanto à sua constituição podem ser Físicos (concretos) e Abstratos (conceituais).
- Físicos (concretos): compostos por equipamentos, máquinas, objetos (hardware).
Quanto à sua constituição podem ser Físicos (concretos) e Abstratos (conceituais).
- Abstratos (conceituais): compostos por con-ceitos, ideias, planos, hipóteses (software).
“Plano de aula”
“persuasão de venda”
TIPOS DE SISTEMAS
- Fechados: Sua existência é conceitual uma vez que em princípio, um sistema não pode ser fechado. No entanto alguns autores o consideram como aquele que tem um pequeno intercâmbio com o ambiente. OBS.: Uma empresa não pode ser concebida como um sistema fechado pois ela NECESSITA relacionar-se com o ambiente externo.
Quanto à sua natureza podem ser fechados ou abertos.
TIPOS DE SISTEMAS
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Quanto à sua natureza podem ser fechados ou abertos.
- Aberto: apresenta relação de intercâmbio com o ambiente por meio de entradas e saídas.
TIPOS DE SISTEMAS
Quanto à sua natureza podem ser adaptável e não adaptável.
- Adaptável: são aqueles que respondem adaptativamente às mudanças do ambiente através de um monitoramento contínuo.
TIPOS DE SISTEMAS
- Não-Adaptável: são aqueles que não preveem mudanças significativas diante das alterações do ambiente.
Quanto à sua natureza podem ser perma-nente e Temporário.
- Permanente: são sistemas sem um prazo predeterminado para deixar de existir. De maneira geral, uma organização, ao ser fundada não estabelece um horizonte de vida.
TIPOS DE SISTEMAS
- Temporário: têm um tempo de operação pré-definido, por exemplo, um sistema composto por pessoas e recursos para executar um projeto específico.
Partindo dos pressupostos das categorias acima citadas é possível que um sistema tenha ao mesmo tempo várias classificações.
TIPOS DE SISTEMAS
Um consórcio de empresas formado para participar
de uma concorrência específica pode ser classificado
como: aberto, adaptável e temporário.
Vamos “filosofar” um pouco?
Homeostase Entropia
Cíclico Feedback
Sintropia
Equifinalidade
IMPORTAÇÃO DE ENERGIA: importam e absorvem energia de fontes externas. Valem-se dessa capacidade para se reciclarem.
Os sistemas abertos possuem algumas caracte-rísticas gerais, eis algumas:
SISTEMAS ABERTOS
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IMPORTAÇÃO DE ENERGIA: importam e absorvem energia de fontes externas. Valem-se dessa capacidade para se reciclarem.
TRANSFORMAÇÃO: transformação da energia absorvida propiciará o alimento para o sistema se revigorar e renovar.
ENTRADA DE INFORMAÇÃO/ FEEDBACK: importam, além da energia, informação que permitirá que o processo seja corrigido e melhorado.
Os sistemas abertos possuem algumas caracte-rísticas gerais, eis algumas:
SISTEMAS ABERTOS
SÃO ENTIDADES CÍCLICAS: ao repetir as atividades de importar, absorver, reciclar e exportar a energia necessária à sua sobrevivência (execução de padrão cíclico).
ENTROPIA E SINTROPIA: todos os sistemas caminham para a desor-ganização. A saída para retardar essa tendência é o sistema importar mais energia do que a que ele consome.
Os sistemas abertos possuem algumas caracte-rísticas gerais, eis algumas:
SISTEMAS ABERTOS
EQUIFINALIDADE: há mais de um modo de gerar um deter-minado resultado. Mas, sob certas condições, há um modo melhor, para isso é necessário estabelecer primeiro essas condições.
Os sistemas abertos possuem algumas caracte-rísticas gerais, eis algumas:
HOMEOSTASE DINÂMICA E ESTABILIDADE: essas duas for-ças atuarão de forma a perpetuar um movimento de reno-vação pela preservação do sistema como um todo.
SISTEMAS ABERTOS
Portanto...
A empresa como sistema, pode ser decomposta em partes menores, denominadas subsistemas, cada um com objetivos claros, mas estão ligados. Assim pensou Bertalanffiy.
Uma EMPRESA “é um conjunto de pessoas, equipa-mentos, dados, recursos, políticas, e procedimentos que existem para o suprimento de produtos ou serviços, frequentemente com o objetivo de obter lucro.” - REZENDE e ABREU – Tecnologia da Informação,
2003, p. 142
Atenção!
NA ADMINISTRAÇÃO A TGS TEVE RÁPIDA PENETRAÇÃO POIS:
1. Necessidade de maior integração das teorias no seu entorno.
2. As facilidades de integração propiciadas pela TI*.
1. A informação é a sua matéria-prima – Existe uma relação simbiótica entre a tecnologia e a informação;
2. Capacidade de penetração dos efeitos das novas tecnologias (absorvidas no cotidiano);
3. Lógica de redes – facilidade de implantação técnica (TI) desse modelo social...
Fazendo um link, lembra? Sociedade da Informação, (algumas características...)
4. Flexibilidade – Esta característica refere-se ao poder de reconfigurar, alterar e reorganizar as informações;
5. Convergência de tecnologias específicas para um sistema altamente integrado – tudo se comunica.
9. Facilidade de disponibilização da informação em âmbito mundial (www).
6. Base da interação entre indivíduos e instituições ser predominantemente digital;
7. Recorrer a formas diversas de fazer as (mesmas novas) coisas, baseadas no digital;
8. Disposição de meios próprios para gerar e armazenar informações (smatfone, tablet, web fixa etc.);
Novo fusca 2013 | 0:48 seg.
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ANTIGAMENTE
apenas abordagem
técnica (± 1970)
O computador era apenas
uma máquina para proces-
sar dados e nformações.
Esse era o único foco.
ATUALMENTE
a abordagem é
sociotécnica
Ainda há perspectiva técnica
mas, um SI é um produto
mais complexo, envolve mais
dois componente:
organizacional e humano.
DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI
Um Sistema de Informação em geral, aglutina formas de tra-balho (procedimentos), informação , pessoas e TI visando al-cançar as metas de uma organização. São três as dimensões ou abordagens: TÉCNICA, ORGANIZACIONAL e HUMANA.
PESSOAS
(humana)
Sistema de
Informação
A abordagem SÓCIOTÉCNCA diz respeito ao equilíbrio entre a
estrutura organizacional, tecnologia, pessoas e sistema de
informação visando alcançar desempenho satisfatório.
DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI
1. TÉCNICA: usa força, energia e trabalho através e recursos tecnológicos para retirar “insumos” de um ambiente e processar os mesmo para gerar resultados. Essa dimensão utiliza alguns recursos:
HARDWARE SOFTWARE DADOS REDES
DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI
2. ORGANIZACIONAL: refere-se ao conjunto de direi-tos e obrigações sob a qual as pessoas e as empresas precisam observar, são questões estruturais. As pers-pectivas de análise são:
EMPRESA: enfatiza aspectos políticos e culturais da empresa. Envolve a rede de funções de serviços interligando clientes e servidores e as transações da empresa PROCESSO: aborda o fluxo de informação da organização, incluem - tarefas, procedimentos e regras . ESTRUTURA: define a forma de organização dos recurso humanos, exame de restrição legal, administrativa e financeira, influenciando a estratégia, decisão gerencial, ambiente e hierarquia na empresa.
DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI
3. HUMANA: aborda as relações com as pessoas. É justamente aqui que ocorrem, normalmente, a maior parte dos problemas de TI: negligência. Inclui tanto usuários finais quanto os profissionais de TI (programadores, operadores, analistas etc.).
DIMENSÕES (abordagens) DE UM SI EIS A QUESTÃO:
“Algumas pessoas pensam que escolher a tecnologia certa para um sistema é um problema difícil. Na realidade, a parte mais difícil do projeto de um sistema de informação eficaz é compreender o problema que ele se propõe a resolver. Os sistemas de informação só podem aumentar a produtividade quando forem aplicados à solução correta” LAUDON; LAUDON. Sistema de Informação, p. 13.
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PORTANTO...
VAMOS PRATICAR? Identifique, dentro da sua atividade profissional (AMBIENTE), procedimentos que sejam executados segundo a abordagem sistêmica, contendo: entrada, processamento, saída e retroalimentação. Descreva os passos identificando cada um dos elementos.
ATIVIDADE
Ex.: Estudantes na FBB
1. Divulgação da data do vestibular Uso de mídia interna, mídia social e divulgação em alguns “canais de comunicação”.
2. Inscrição de candidatos (as) Uso de formulário próprio e pgto. de inscrição.
Inscrito fica
apto para
execução do
vestibular
FORA DO
PROCESSO
3. Matrícula Apresenta docu-mentos e paga a matrícula.
REPROVADO
AP
RO
VA
DO* 4. Inicia o
semestre letivo Presença nas aulas e execução das tarefas das disciplinas.
REPETE A
DISCIPLINA...
REPROVADO*
5. Apto para o próximo semestre Quita pendências financeiras (se houver) e faz matrícula para o semestre seguinte.
...
6. Disparar nova divulgação de vestibular A cada semestre
é realizado vestibular para entrada de novos estudantes...
AP
RO
VA
DO*
Alguma pergunta?
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