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bibliotecas especializadas: um estudo de bibliotecas especializadas: um estudo de caso da “Biblioteca caso da “Biblioteca On-LineOn-Line” do Instituto ” do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE) (*)

Silvia Castro Marcelino

Orientador: Mauro Maia Laruccia

Mogi das Cruzes Junho/2008

IV Encontro Nacional de Semiótica, Tecnologias da Informação e Educação

04-06 de junho de 2008

(*) parte integrante de Projeto de Dissertação de Mestrado

Objetivos da PesquisaObjetivos da Pesquisa

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Avaliar o site da biblioteca do INPE a partir da concepção do usuário e da usabilidade a fim de refletir sobre sua contribuição na construção do conhecimento científico e tecnológico.

analisar comportamentos de busca da comunidade usuária do INPE, para identificar suas necessidades informacionais;

avaliar a usabilidade do site Biblioteca On-line; sugerir uma metodologia de estudo de usuários de

sites de bibliotecas especializadas ou universitárias que possa contribuir para a melhoria dos serviços oferecidos.

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Economia da Economia da InformaçãoInformação

Ferramenta Ferramenta metodológicametodológica

CONTRIBUIÇÃO PARA A CONTRIBUIÇÃO PARA A PRODUÇÃO DO CONHECIMENTOPRODUÇÃO DO CONHECIMENTO

SitesSites

de de

BibliotecasBibliotecas

Buscadores

Bases de Dados

Fóruns

Chats

E-mails

Blogs

Listas

Figuras: http://www.fatuex.com.br

Internet e BibliotecasInternet e Bibliotecas

Justificativa da PesquisaJustificativa da Pesquisa

TICs e bibliotecas

Sites de bibliotecas: espaço virtual de pesquisa

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A avaliação do site da biblioteca do INPE deverá contribuir: para conhecer melhor o comportamento de busca do usuário do Instituto, sugerir melhorias e obter uma análise mais completa desse site. ao demonstrar uma metodologia de avaliação de sites de bibliotecas voltada para os usuários, possível de ser aplicada em outras bibliotecas.

ConceitosConceitos

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Conhecimento científico: produzido a partir de uma metodologia e de pesquisas científicas. Características: confiabilidade e veracidade, o que o distingue do conhecimento popular.

Internet: ambiente propício para a pesquisa e a construção do conhecimento.

Ao assimilar a informação, o usuário a interpreta e lhe atribui um significado.

Processamento da informação Construção do conhecimento

ConceitosConceitos

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Função das bibliotecas atuais: gerenciar a informação e disponibilizá-la à uma

comunidade específica; disponibilizar sites especializados para os usuários, de

acordo com as necessidades de informação dos mesmos.

Bibliotecário: mediador da informação.

A biblioteca deixa de ser um tranqüilo depósito de livros para tornar-se o ponto focal de pesquisa variada, acessada a qualquer hora por usuários virtuais de vários lugares do

mundo.(LEVACOV, 1997, p.126)

ConceitosConceitos

Estudo de usuários: utilizado na Ciência da Informação para conhecer melhor as necessidades de informação dos usuários das bibliotecas ou unidades de informação.

Usabilidade: um dos requisitos para avaliação da qualidade de um sistema ou site, agregando qualidade e tornando-os mais fáceis de serem utilizados.

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Criação: 1961 Localização: São José dos Campos - SP 516 alunos - cursos de pós-graduação:

Astrofísica, Computação Aplicada, Engenharia e Tecnologias Espaciais, Geofísica Espacial, Meteorologia e Sensoriamento Remoto

1088 servidores bolsistas, estagiários e funcionários

terceirizados

Missão: Produzir ciência e tecnologia nas áreas espacial e do ambiente terrestre e oferecer produtos e serviços singulares em benefício do

Brasil. (INPE, 2007, p.17)

Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)

Figura 3: Foto da portaria principal da sede do INPE Fonte: INPE

● Criação: 1965● Reconhecido como um dos principais

acervos na área da Ciência Espacial no Brasil

● Acervo: 75.500 obras (livros, mapas, relatórios e outras publicações) e 165.503 fascículos de periódicos

● Memória Técnico-Científica do Instituto (Biblioteca Digital: 25.394 referências; textos completos: 11.810)

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Serviço de Informação e Documentação (SID) Serviço de Informação e Documentação (SID)

Missão: Promover e tornar disponível o acesso à informação técnico-científica nas áreas de atuação do INPE em ambiente

virtual, contribuindo para a geração do conhecimento. (SID, 2008, p.4)

Figura 5: Foto da entrada da biblioteca do INPE Fonte: Simone Barbedo

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SiteSite Biblioteca Biblioteca On-lineOn-line

Desenvolvido: 2006

Equipe multidisciplinar

Serviços e Produtos: Biblioteca Digital; Biblioteca Física; Bases de dados; Manual para elaboração, submissão e formatação de teses, dissertações e outras publicações do INPE; estilos para publicação; renovação e reserva on-line; notícias, entre outros.

Figura 6 - Site Biblioteca On-line Fonte: SID, 2006

A virtualidade trouxe para a pesquisa, novos métodos de acesso à informação e aumentou o número de serviços oferecidos pelos sites de

bibliotecas institucionais. (BANON; MARCELINO, 2006, p.5)

Pesquisa qualitativa / Estudo de caso

Por meio da Ciência da Informação e da Ciência da Computação (Usabilidade e TICs), é feito um estudo do comportamento de busca do usuário e procura-se descobrir como ocorre a interação humano-computador quando esse usuário utiliza o site da Biblioteca do INPE.

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MetodologiaMetodologia

MétodosMétodos

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Teste de UsabilidadeTeste de Usabilidade

Análise de diretrizes de Análise de diretrizes de UsabilidadeUsabilidade

Questionário de satisfaçãoQuestionário de satisfação- Estudo de usuários- Amostra de usuários- Questionário eletrônico

- 10 usuários- Laboratório- Técnica: pensar em voz alta

- 113 diretrizes- Método baseado em modelo

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MétodosMétodos

Análise de Diretrizes de UsabilidadeAnálise de Diretrizes de Usabilidade

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113 diretrizes propostas As diretrizes são recomendadas como uma lista de verificação

(checklist) ou guia de recomendações da estrutura de uma homepage.

A avaliação, com foco na página principal do site Biblioteca On-line, tem o objetivo de completar a análise feita pelos usuários por meio do questionário e do teste de usabilidade..

NIELSEN, J.; TAHIR, M. NIELSEN, J.; TAHIR, M. HomepageHomepage: Usabilidade - 50 : Usabilidade - 50 WebsitesWebsites desconstruídos. desconstruídos. Tradução: Tereza Cristina Tradução: Tereza Cristina Félix de Souza Rio de Janeiro: Campus, 2002Félix de Souza Rio de Janeiro: Campus, 2002.

Diretrizes avaliadasDiretrizes avaliadas

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Pontuação: 0 (zero), ½ (meio) ou 1 (um) ponto

Pontuação atribuída / Diretrizes analisadas =

Taxa de adequação à usabilidade

Diretrizes avaliadasDiretrizes avaliadas: exemplos

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1- Exibir o nome da empresa e/ou logotipo, em um tamanho razoável e em um local de destaque.

Pontuação: 1

Diretrizes avaliadasDiretrizes avaliadas: exemplos

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47- Disponibilizar para os usuários uma caixa de entrada na homepage para inserir consultas de pesquisa, em vez de oferecer apenas um link para uma página de pesquisa.

Pontuação: 1

Pontuação e ConsideraçõesPontuação e Considerações

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•Total da pontuação: 77,5 pontos•Total de diretrizes aplicáveis e analisadas: 93 • Média da pontuação: 83,33%

O site da biblioteca do INPE pode ser considerado como adequado.

Necessário fazer alguns ajustes nas áreas em que as diretrizes foram violadas, buscando o alcance de uma maior eficácia do site.

Considerações ProvisóriasConsiderações Provisórias

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Importância da participação dos usuários no pré-design, design e pós-design.

A análise das 93 diretrizes permitiu fazer um checklist do site Biblioteca On-line, um complemento na avaliação da usabilidade.

Necessidade de continuidade da avaliação periódica pelos usuários do site.

Referências BibliográficasReferências Bibliográficas

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ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS(ABNT). NBR 9241-11: Requisitos ergonômicos para trabalho de escritório com computadores: parte 11-orientação sobre usabilidade. Rio de Janeiro:, 2002. 21p.

BANON, L.C.; MARCELINO, S.C. Relato da experiência sobre a criação do Portal do Serviço de Informação e Documentação do Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 14 (SNBU), 2006, Salvador-BA. Anais... Salvador: UFBA, 2006. Disponível em: <http://mtc-m16.sid.inpe.br/rep-/sid.inpe.br/mtc-m16@80/2006/10.31.16.25>. Acesso em: 03 set. 2006.

INSTITUTO NACIONAL DE PESQUISAS ESPACIAIS (INPE). Plano Diretor do INPE 2007-2011: planejamento estratégico do INPE. São José dos Campos, 2007. 33 p.

INSTITUTO NACIONAL DE PESQUISAS ESPACIAIS (INPE). Serviço de Informação e Documentação (SID). Biblioteca On-line. São José dos Campos, 2006. Disponível em: <www.inpe.br/biblioteca>. Acesso em: 27 mar. 2007 e 04 set. 2007.

LEVACOV, M. Bibliotecas Virtuais: (r)evolução? Ciência da Informação. v. 26, n. 2, p. 125-135, maio/ago. 1997. Disponível em: <http://www.scielo.br/>. Acesso em: 07 mar. 2008.

NIELSEN, J.; TAHIR, M. Homepage: 50 Websites desconstruídos. Rio de Janeiro: Campus, 2002. 315p.

SERVIÇO DE INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO (SID/INPE). Proposta para a promoção de estratégias que aprimorem e ampliem a participação do SID nas atividades de P,D&I do INPE. São José dos Campos, 2008. 10 p.

SERVIÇO DE INFORMAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO (SID/INPE). Relatório de Avaliação das Atividades do SID 2007: Trajetória dos 42 anos da Biblioteca do INPE. São José dos Campos, 2007. 83 p.

OBRIGADA!

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Estudo de usuários e usabilidade de sEstudo de usuários e usabilidade de sitesites de bibliotecas especializadas: um estudo de bibliotecas especializadas: um estudo

de caso da “Biblioteca de caso da “Biblioteca On-LineOn-Line” do ” do Instituto Nacional de Pesquisas Instituto Nacional de Pesquisas

Espaciais (INPE)Espaciais (INPE)

silvia@sid.inpe.brmauro.laruccia@gmail.com