estrutura do inss 5 gerências regionais 100 gerências executivas presente em 1.157 municípios...
Post on 17-Apr-2015
108 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Estrutura do INSSEstrutura do INSS
5 Gerências Regionais
100 Gerências Executivas
Presente em 1.157 Municípios
1.403 unidades de atendimento
39,5 mil servidores
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Grandes NúmerosGrandes Números
36,9 milhões de contribuintes;
25 milhões de beneficiários;
Folha de pagamento mensal: R$ 13,6 bilhões, sendo R$ 1,4 bilhão de aposentadoria por invalidez e R$ 1,1 bilhão em auxílio-doença;
590 mil novos requerimentos por mês (55% de benefícios por incapacidade);
1 milhão de perícias médicas por mês;
2,9 milhões de aposentadorias por invalidez;
1,5 milhão de auxílios-doença.
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Plano de Ações Prioritárias Plano de Ações Prioritárias
O objetivo do Plano de Ações Prioritárias do INSS, iniciado em agosto/07, é zerar o estoque de processos e reduzir o tempo de espera:
45 dias para concessão de benefícios;
30 dias para agendamento em geral;
5 dias para agendamento de perícia médica;
Estoque em abril de 2007: 470 mil processos;
Até 31/10/2007 foram analisados 435 mil processos (92%).
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Fonte: SIAE Data Extração: 31/10/2007
TMEA - Tempo Médio de Espera para Atendimento
Região MÊS Salário
MaternidadeCTC Aposentadoria Pensão Assistencial
Aux.Doença
Total
SP2007/mar 21 82 97 37 76 10 63
2007/out 32 103 126 17 80 9 72
RJ,MG,ES2007/mar 15 50 57 20 38 4 36
2007/out 13 49 44 17 39 4 33
PR,RS,SC2007/mar 22 40 60 23 40 7 38
2007/out 19 44 52 17 45 8 36
PE,AL,BA,CE,PB,RN,SE
2007/mar 37 51 45 29 37 5 40
2007/out 48 44 50 23 36 4 40
MS,MT PA,PI,RO,RR,TO,DF,AC,AM,AP,GO,
MA
2007/mar 55 48 51 27 45 7 46
2007/out 76 65 67 35 52 8 59
BRASIL2007/mar 34 53 63 27 47 7 45
2007/out 46 59 67 21 50 6 49
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Tempo Médio de Concessão -TMC - Agosto/07
Gerência RegionalAposentadoria Assist. Pensão Maternidade Total
São Paulo 137 53 37 26 88Belo Horizonte 63 22 28 18 43Florianópolis 51 28 22 16 35Recife 41 18 29 31 32Brasília 55 21 34 42 40Total Brasil 72 27 30 30 47
Tempo Médio de Concessão -TMC - Setembro/07Gerência Regional Aposentadoria Assist. Pensão Maternidade Total
São Paulo 134 52 34 26 87Belo Horizonte 61 21 28 18 41Florianópolis 45 30 20 15 32Recife 39 18 26 34 32Brasília 52 22 31 46 41Total Brasil 69 27 28 32 46
Tempo Médio de Concessão -TMC - Outubro/07Gerência Regional Aposentadoria Assist. Pensão Maternidade Total
São Paulo 120 53 31 24 79Belo Horizonte 53 23 27 15 38Florianópolis 40 31 19 13 30Recife 37 19 26 30 30Brasília 50 23 31 46 41Total Brasil 61 28 27 31 43
Atendimento Remoto - Central 135Atendimento Remoto - Central 135
3 Centrais de Atendimento (Salvador, Recife, Caruaru) com capacidade para 10 milhões de chamadas/mês;
Novos serviços: confirmação de comparecimento, denúncias e reclamações;
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Medidas de Segurança do Atendimento RemotoMedidas de Segurança do Atendimento Remoto
Checagem de dados do segurado, no momento do agendamento, no Sistema de Óbitos e no Cadastro Nacional de Informações Sociais – CNIS;
Exigência de novos dados para agendamento realizado por procurador (CPF do procurador e do representado, com validação na Receita Federal);
Triagem de agendamento de quem possui benefício concedido ou em análise;
Oferta de novas vagas para antecipação da data de atendimento agendado, pelo 135, caso o segurado preencha todos os requisitos;
Inclusão de Termo de Aceite das regras do Agendamento Eletrônico;
Agendamento coletivo por intermédio de entidades sindicais, sobretudo para trabalhadores rurais e pagamento de LOAS.
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Central 135 - Medidas para redução do tempo de agendaCentral 135 - Medidas para redução do tempo de agenda
NOVAS VAGAS CRIADAS: 9.891
APOSENTADORIA: 6.187 VAGAS (aumento de 29% em relação à oferta de outubro: 21.260 vagas).
SERÁ POSSÍVEL ANTECIPAR 35% DOS AGENDAMENTOS DE APOSENTADORIA DE JANEIRO/2008.(17.878).
BENEFÍCIO ASSISTENCIAL – LOAS - 3.704 VAGAS (aumento de 28% em relação à oferta de outubro: 13.082 vagas).
SERÁ POSSÍVEL ANTECIPAR 41% DOS AGENDAMENTOS DE JANEIRO/2008 (8.926).
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Central 135 - Medidas para redução do tempo de agenda Central 135 - Medidas para redução do tempo de agenda ResultadosResultados
FORAM FEITAS 18.794 CHAMADAS. 4.611 SEGURADOS FORAM CONTATADOS.
JÁ FORAM ANTECIPADOS 3.011 AGENDAMENTOS DE JANEIRO, 65% DOS CONTATADOS (4.611).
DAS 3.011 ANTECIPAÇOES, 2.630 FORAM APOSENTADORIAS (87%) E 381 LOAS (13%).
1.119 SEGURADOS NÃO CONCORDARAM COM A ANTECIPAÇÃO, 24% DOS CONTATADOS.
DO TOTAL DE 26.804 AGENDAMENTOS DE APOSENTADORIA E LOAS PARA JANEIRO/2008, 3.859 (14%) NÃO INFORMARAM TELEFONE.
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Combate às filas residuaisCombate às filas residuais
Ações:
Pré triagem do atendimento Esclarecimentos aos segurados nas Agencias Divulgação dos serviços disponibilizados pelos
canais remotos: Central 135 e Internet Ampliação do horário de atendimento
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Gerências Regionais
Dez/05 Jun/06 Dez/06 Jun/07 Jul/07 Ago/07 Set/07 Out/07Variação Dez/05 a Set/07
São Paulo 111 55 33 21 19 16 18 15 -86,77%
Belo Horizonte 80 41 23 14 13 13 13 18 -78,25%
Florianópolis 47 24 17 12 10 10 11 12 -74,86%
Recife 103 53 23 18 17 18 18 24 -77,09%
Brasília 68 44 28 22 20 23 21 24 -63,85%
MédiaBrasil 82 43 25 17 16 16 16 18 -77,50%
Este relatório apresenta a variação real da quantidade de pessoas aguardando atendimento na fila, no momento de abertura das unidades de atendimento da Previdência Social.
Evolução Real das Filas no Brasil 2005 / 2007 Valores Médios por Gerência Regional
Segurança nas AgênciasSegurança nas Agências Instalação de portais detectores de metal fixos e manuais em todas as
Agências até 31/12/2007. Instalados até out/2007, 45 portais
Reforço de vigilância nas Agências 569 novos postos contratados até out/2007, totalizando 4.000 postos até
junho/2008
Instalação de câmeras de segurança e alarmes de pânico nas salas de perícia em todas as Agências - até junho de 2008;
Instalação de gravadores de áudio ou webcan nos computadores dos consultórios médicos
Constituição de Grupo de Trabalho para estudo da legalidade de implementação das gravações que irão compor os prontuários médicos
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Melhoria das Instalações das AgênciasMelhoria das Instalações das Agências
Construção de novas agências, reforma e readequação de layout das unidadesem funcionamento e segregação da perícia médica:
34 obras já concluídas em 2007, sendo 4 Agências - BI;
60 obras em andamento, sendo 4 Agências - BI com previsão de conclusão até
dez/2007 e 4 para o 1º trimestre de 2008;
56 obras a licitar até dez/2007;
320 obras previstas para 2008 incluídas no orçamento/2008, pendente de
aprovação.
Elaboração de projeto para todas as unidades de atendimento focando as
adequações de segurança e acessibilidade
Prevista para dez/07 contratação de empresa para desenvolvimento de projetos
executivos com previsão de rota de fuga e acesso a portadores de deficiência
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Ações de ComunicaçãoAções de Comunicação
Realização da campanha publicitária sobre auxílio-doença e perícia médica em rede nacional de TV e rádio.
Período de veiculação: 14 a 28 de setembro/2007 Rádio - 7.613 inserções TV – 83 inserções
Confecção e distribuição de 1,4 milhão folders com informações sobre perícia médica e auxílio-doença e 3,6 mil banners para afixação nas Unidades de Atendimento.
Disbribuição de cartazes alertando sobre a prática do desacato para afixação nas Agências.
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Gestão de PessoasGestão de Pessoas
Programa de Educação Continuada capacitará mais de 29 mil
servidores do INSS até dez/07, sendo:
a) 9.500 na área de Atendimento;
b) 5.217 na área de Benefícios;
c) 6.500 nos novos sistemas operacionais do INSS;
d) 3.600 na área de Desenvolvimento Gerencial;
e) 2.180 Analistas e Técnicos previdenciários;
f) 3.039 capacitações à distância
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Gestão de Educação e Desenvolvimento de CompetênciasGestão de Educação e Desenvolvimento de Competências
REALIZADOEM
ANDAMENTO PROGRAMADO
TOTAL TOTALOportunidade de capacitação
Oportunidade de capacitação
Oportunidade de capacitação
(A) ( B) (C ) (A+B) (A+B+C)
EAD 1.160 909 970 2.069 3.039
TOTAL 17.672 4.537 7.723 22.209 29.926
545 1.460 2.006
18.480 24.681
200 200
Presencial PAP
MODALIDADE
14.852
200
1.460
3.628Presencial Interno
Presencial Externo
6.201
Fonte: DATAPREV E CGDEP
Gestão de PessoasGestão de Pessoas
Implantação do Projeto Piloto de Avaliação de Desempenho
(GDASS) Período: set a dez/2007
Finalidade de detectar a existência de pontos críticos do processo de
Avaliação de Desempenho proposto, com vistas a efetuar os devidos ajustes
para concretizar a Regulamentação da GDASS, em fev/2008
Implantação em 05 Gerencias Executivas
Realização de novo concurso público em 2008:a) 2 mil servidores administrativos, sendo 70% de nível médio e 30% superior;
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Revisão de ARevisão de Aposentadoria por Invalidez – Censo Invalidez
Situação Atual: Revisão bienal, independentemente da idade; 2,9 milhões de benefícios acumulados para revisão;
Ação Proposta:
Estudo por amostragem de cerca de 2 ou 3 mil casos para avaliar o impacto da revisão em relação ao perfil geral dos casos
Resultado do estudo servirá de base para proposta de alterações legais para redefinir a obrigatoriedade da revisão
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Revisão de Aposentadorias por Invalidez com retorno voluntário Revisão de Aposentadorias por Invalidez com retorno voluntário ao trabalho ao trabalho
Situação Atual: Revisão de 30.042 benefícios de aposentadoria por invalidez com
indicativo de retorno voluntário ao trabalho 9.412 prescritos 21.077 serão reavaliados
Ação:
A partir de 07/11/07, encaminhamento de ofícios às empresas para ratificar ou retificar a existência do vínculo
Verificada a existência de vínculo, os segurados serão oficiados para apresentar defesa
Confirmado o vínculo, cessação ou devolução dos períodos indevidos.
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
RAMO ATIVIDADE SEXO FAIXA DE IDADE Total
URBANO F até 60 4.566
> 60 1.554
> 90 0
URBANO Total Feminino 6.120
URBANO M até 65 12.283
> 65 1.657
> 90 3
URBANO Total Masculino 13.943
RURAL F até 55 84
> 55 45
> 90 0
RURAL Total Feminino 129
RURAL M até 60 628
> 60 221
> 90 0
RURAL Total Masculino 849
Total de Benefícios não prescritos por faixa etária, sexo e ramo de atividade 21.077
FAIXA DE QTD DE SALÁRIO MÍNIMO TOTAL
1 6.423
[>1 - ≤ 4] 11.396
[>4 - ≤ 7] 2.905
[>7 - ≤10] 351
> 10 2
TOTAL GERAL 21.077
APOSENTADORIA POR INVALIDEZ COM INDICATIVO
DE RETORNO VOLUNTÁRIO AO TRABALHO POR FAIXA
SALARIAL
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Regularização de Aposentadorias por InvalidezRegularização de Aposentadorias por Invalidez
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Quantidade de benefícios por UF
Quantidade de benefícios por UF
Quantidade de benefícios por UF
SP 5903 PE 449 MA 210
MG 2275 PA 420 SE 184
RJ 1697 DF 385 PI 158
PR 1315 CE 354 AM 152
RS 1289 MT 327 TO 114
BA 1288 PB 297 RO 95
SC 753 MS 283 RR 83
GO 670 RN 232 AC 39
ES 519 AL 222 AP 11
Protocolo de Perícias MédicasProtocolo de Perícias Médicas
Diretrizes de Transtornos Mentais
Protocolo submetido a apreciação das entidades representativas da
categoria médica: Federação Nacional dos Médicos – FENAM,
Associação Médica Brasileira – AMB, Conselho Federal de Medicina
– CFM e Associação Nacional dos Médicos Peritos da Previdência
Social – ANMP;
Em elaboração da Minuta de Instrução Normativa e do Comunicado
Ministerial da Consulta Pública para homologação e publicação
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Protocolo de Perícias MédicasProtocolo de Perícias Médicas
Diretrizes de Ortopedia
Em elaboração pelo Grupo de Trabalho, com prazo para
conclusão até 14/12/07
Diretrizes de Clínica Médica
Grupo de Trabalho em fase final de seleção com previsão de
início dos trabalhos em dez/07
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Alta ProgramadaAlta Programada
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Proposta de alteração dos prazos para requerimentos do Pedido de Prorrogação – PP e de Reconsideração - PR, aguardando publicação de Portaria Ministerial para implantação;
Em adequação o sistema para operacionalização;
Em elaboração Instrução Normativa para implantação dos novos prazos:
PP – antecipação do requerimento entre o 30º dia e 11º dia anterior à Data de Cessação do Benefício – DCB;PR – antecipação do requerimento para 10 dias antes da Data de Cessação do Benefício – DCB e 20 dias após a DCB.
Resultado:Realização da Perícia Médica dentro do período que está em benefício.
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Reabilitação ProfissionalReabilitação Profissional
Realização de concurso público para contratação de 1.600 servidores especializados na área de Assistência Social, em 2008;
Recomposição das Equipes de Reabilitação Profissional;
Implementação das regras do Decreto 6.214/2007 para os benefícios do LOAS
Adequação dos sistemas às novas regras;Difusão das novas regras da Classificação Internacional das Funcionalidades – CIFCapacitação de servidores
Ações de Combate à FraudeAções de Combate à Fraude
Operações Força-Combate
820
28
44
30
4758 55
26
158 158
231
158
0
50
100
150
200
250
2003 2004 2005 2006 2007
Operações
Prisões - Servidores
Prisões - Total
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Processo Administrativo Disciplinar
69
60
53
46
118
4 3 3 4
17
68
8683
35
49
58
130
96
7680
0
20
40
60
80
100
120
140
2003 2004 2005 2006 2007
Demissão
Cassação de Aposentadoria
Suspensão
Advertência
Ações de Combate à FraudeAções de Combate à Fraude
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Ouvidoria - Geral
• Ações:
• Capacitação inicial nas três Centrais 135;• Segunda Capacitação – busca da qualidade dos registros;• Ênfase no cadastramento de denúncias;• Há um filtro no recebimento das manifestações;• Controle do volume das demandas;• Trato especial nas ameaças ao servidor.
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Total de Registros Mensais
20.949
19.09117.304
16.16418.742
3.521
15.07516.209
11.314
13.20813.03014.641
0
5000
10000
15000
20000
25000
nov/06 dez/06 jan/07 fev/07 mar/07 abr/07 mai/07 jun/07 jul/07 ago/07 set/07 out/07
Grandes Números da Ouvidoria
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Grandes Números da Ouvidoria – Evolução de Elogios
372 403
566
734
919
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
1000
jun/07 jul/07 ago/07 set/07 out/07
Indicadores de GestãoIndicadores de Gestão
Ministério da Previdência SocialMinistério da Previdência SocialInstituto Nacional do Seguro SocialInstituto Nacional do Seguro Social
Tempo médio de permanência do segurado nas APS(*)Tempo médio de permanência do segurado nas APS(*)Novembro/05 a Setembro/07Novembro/05 a Setembro/07
Fonte: Diretoria de Atendimento do INSSElaboração: MPS/SPS
TMP1:47
1:441:39
01:0000:57
00:54
00:54
01:02
01:14
1:31
01:06
1:47
1:52
1:461:43
1:38
01:22
01:15
01:01
01:00
00:58
01:03
0:43
0:53
1:03
1:13
1:23
1:33
1:43
1:53
Tem
po
de P
erm
an
ên
cia
Fonte: INSSElaboração: MPS/SPS
Detalhamento de Agendamento por Detalhamento de Agendamento por origem do requerimento – Março/07 a Outubro/07origem do requerimento – Março/07 a Outubro/07
0,00
5,00
10,00
15,00
20,00
25,00
30,00
35,00
40,00
45,00
50,00
mar/07 abr/07 mai/07 jun/07 jul/07 ago/07 set/07 out/07 Total
Origem Requerimento Internet
Origem Requerimento Telefone
Origem Requerimento Empresa
Origem Requerimento APS
Fonte: Boletim Estatístico da Previdência Social - BEPSElaboração: MPS/SPS
1.618
1.5441.505
1.432
1.529
1.530
1.551
1.522
1.5391.538
1.541
1.5741.5711.544
1.514
1.4631.443
1.352
1.666
1.318
1.239
936 956986
1.0141.048
1.074
1.061
1.147
1.206
1.328
1.3071.331
1.399
1.4271.453
1.516
1.523
1.658
1.570
1.500
1.4871.488
900
1.100
1.300
1.500
1.700
1.900
2.100
jan
/03
ma
r/0
3
ma
i/0
3
jul/0
3
se
t/0
3
no
v/0
3
jan
/04
ma
r/0
4
ma
i/0
4
jul/0
4
se
t/0
4
no
v/0
4
jan
/05
ma
r/0
5
ma
i/0
5
jul/0
5
se
t/0
5
no
v/0
5
jan
/06
ma
r/0
6
ma
i/0
6
jul/0
6
se
t/0
6
no
v/0
6
jan
/07
ma
r/0
7
ma
i/0
7
jul/0
7
se
t/0
7
Evolução Mensal da Emissão de Auxílio-DoençaEvolução Mensal da Emissão de Auxílio-Doença(em milhares) - Janeiro/03 a Setembro/07(em milhares) - Janeiro/03 a Setembro/07
25.071.254
24.960.910
21.277.273
22.400.121
23.146.971 23.547.809
23.878.018
24.036.145
24.734.755
20.000.000
20.500.000
21.000.000
21.500.000
22.000.000
22.500.000
23.000.000
23.500.000
24.000.000
24.500.000
25.000.000
Evolução da Quantidade de Benefícios Emitidos Evolução da Quantidade de Benefícios Emitidos (em milhões de benefícios) – Abril/03 a Setembro/07(em milhões de benefícios) – Abril/03 a Setembro/07
Fonte: SUIBE
94,33
5,67
94,59
5,41
94,52
5,48
84,22
15,78
83,20
16,79
83,37
16,63
83,58
16,42
84,32
15,68
84,58
15,42
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set
B31 B91
Benefícios por incapacidade concedidos após a Benefícios por incapacidade concedidos após a implantação do Nexo Técnico – Jan/07 a Set/07implantação do Nexo Técnico – Jan/07 a Set/07
top related