ecmshow 2014 - implantando projetos de ecm

Implantação de Projetos ECM

Márcio Teschima

Márcio Teschima

• Graduado em Sistemas de

Informação

• Pós Graduado em

Qualidade e Processos

(Fukui Kogio Daigaku / Japão)

• Pós Graduado em Gestão

de Projetos

(Fundação Vanzolini / USP)

• MBA em Gestão

Empresarial

Mas, afinal...

O que é ECM?

É diferente de “DCM” (“Departamental” Content

Management)

Soluções

parciais,

para

problemas

casuais!

ꓸ Programa pra digitalizar e guardar

documentos

ꓸ Permite liberar o espaço daquela sala...

(cabe tudo no HD)

ꓸ Resolve o meu problema pelos próximos

3 anos

ꓸ Deixa “qualquer” pessoa acessar

qualquer documento

ꓸ É compatível com os “meus” sistemas

Muito

prazer,

Seu DCM

!!

O

ambiente

ECM

Ambiente ECM

Estratégia Ferramentas

Método

É mais do que uma solução. É pensar em...

Ambiente ECM

Capturar

Armazenar

Preservar

Colaborar

Fornecer

É mais do que uma solução. É permitir...

Ambiente ECM

Conteúdo

Gestão

DocumentosInformação

Comunicação

Conhecimento

Ambiente ECM

É mais do que uma solução. É obter!

Os primeiros

passosECM

ECM

OS

PRIMEIROS

PASSOS

Proces

sos

Governan

ça

Pesso

as

Necessid

adeEntenda melhor as

necessidades do

negócio“o que eu quero das

informações”

Especifique os

processos, e

identifique pontos

de melhoria

Atente-se às

exigências legais e

de segurança da

informação

Pense nas (com

as) pessoas.

O sucesso do

projeto estará

vinculado à adesão

de todos!

Principais Aspectos

ꓸ Integrável

ꓸ Colaborativo

ꓸ Compatível

ꓸ Simples

ꓸ Escalável

ꓸ Rastreável / Auditável

ꓸ Preferencialmente “tropicalizado”

ꓸ Pronto para a Era Paperless e

Mobilidade

ꓸ Seguro

De um ambiente ECM ideal

Principais

objetivos

esperados

Definições por parâmetros

Padronização e automação

Distribuição geográfica

Eficiência na produtividade

Controle aprimorado da Informação

A informação é o principal patrimônio de uma empresa

Ambiente

ECM

pronto

Taxonomia

Metadado

Redes Neurais

Indução Semântica

Analytics

Prediction

BI

WD

KPI

KPO

.ECMERP

CRM

EPS´s

WMS

BPO

Call Center

Corban

Ass. Jurídica

Paperless

Mobilidade

Colaboração

Captura Distribuída

Templates

Log / Auditoria

E-mail / SMSBiometria

ICP-Brasil

ECM inclusive para a força de vendas

Você está aqui

Aproveitando...A última reunião

com seu cliente Alfredo

aconteceu há 3 mesesE ontem nosso Call Center

recebeu uma solicitação

de cotação/proposta.

Acesse os dados, e boa sorte!

Case

Segmento

Jurídico

Sistema Jurídico nacional

42Sistemas Diferentes

90Milhões de Ações

800 milAdvogados ativos

20Milhões de ações

Encerradas por ano

25Milhões de novas

Ações por ano

Taxa de Inclusão Digital

Dos Advogados

↑ 389 %

Processos

Digitais

20 %

Dois grandes escritórios juntos

27Filiais

Cerca de

450 milProcessos ativos

~2milFuncionários

E a necessidade de um

Ambiente ECM...

Lembra de

mim ...

Seu DCM

!!

Desafio

Transformação

dos processos

em papel para o

suporte digital

Sumarização

Automática

de documentos

Tabulação

automática

de informações

Indexação do

“conhecimento

jurídico”

Agrupamento

de informações

por

singularidade

Extração e

gerenciamento

de “termos

chave”

Análise de

tendências

linguísticas

Resultados

Automação e integração do processo

Capilaridade e mobilidadeGanho de performance estratégica

Minimização de falhas humanas

Informação constantemente

atualizadaAnálise de tendências

de casos

Visões de cenários

preditivos

Gestão do

CONHECIMENTO!

+100 TbDe Informação

Conclus

ões

Conclusões

ꓸ Necessidades

ꓸ Status Atual –

ECM3

ꓸ Avaliar

estrategicamente

ꓸ Simples – Método

KISS

Obrigado pela

participação!

Perguntas?

Márcio Teschima

Implantação de Projetos ECM