implantando processos
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Por: Letícia Aquino
O que muitos empresários pensam quando se fala em
PROCEDIMENTAÇÃO?
PROCESSOS =
CONTRATA UMA CONSULTORIA
Senhor Consultor: Eu quero que coloque nos procedimentos
da minha empresa:
2 minutos para ir ao banheiro Não usar o celular em hipótese alguma
Velório? - Só se for o dele! Proibido ficar doente
Proibido rir Proibido falar
Proibido, proibido, proibido...
E a burocratização em excesso?
Senhor Consultor:
Eu quero que coloque nos procedimentos da minha empresa:
Para resolver falhas na conferência (estoquista confere, auxiliar 1 também,
auxiliar 2, almoxarife, comprador, gerente de vendas, vendedor, gerente geral e meu
sogro) Minha sogra também! E o cachorro!
Mas afinal! O que são procedimentos?
De onde nascem?
Por que nascem?
Por que
documenta-los?
Uma coisa tão simples!
São pessoas? Ou são máquinas?
Quem executa os procedimentos?
Para quem os procedimentos são feitos?
Boicote! Hehehe ...
Isso não funciona
Eles não conhecem nossa realidade!
No que depender de mim, vai dar
errado!
Nem pediram minha opinião!
Você desespera! Todos choram de rir,
ou de raiva
Orgulho – deixe de lado
Compreenda que as empresas são compostas por pessoas
Planejar – nomear um
responsável pelo projeto
Comunique a todos o que vai acontecer
Mapeá-los - de forma colaborativa
As pessoas trabalham com você!
Organizar – documentos e espaços (documenta-los)
Melhore os processos existentes e crie novos
Rever - documentos e processos juntamente com os responsáveis
Faça correções, garantindo que funcionem na prática!
Capacitar – todos para usarem os procedimentos
Integrar - os setores aos processos
Todos na empresa devem ter conhecimento de como funciona o trabalho do colega!
Acompanhar – as rotinas
devem acontecer conforme os processos
Caso não aconteçam descobrir onde está a falha!
Auditorias – periódicas
para detectar e ajustar as “não conformidades”
RECONHEÇA - PARABENIZE
as pessoas pelos seus avanços
A manutenção da motivação deve ser constante!
A empresa deve estar
em constante
movimento!
Os processos devem ser
melhorados
constantemente!
Mude quantas vezes for necessário
Pre
par
e-s
e p
ara
trab
alh
ar d
uro
E não pense que sua empresa ficará perfeita
da noite para o dia!
Processos e mágica são coisas diferentes!
Imaginem o empresário decidindo não executar as atividades dentro
dos procedimentos?
Obrigada a todos que me presentearam com a participação!
Letícia Aquino [email protected]
[email protected] Interlectoconsultoria.tumblr.com